1、安徽省電力公司工作通知 電農工作 2007448號 關于印發安徽省縣級供電企業營銷業務規 范(試行 的通知各市供電公司:為進一步加強縣級供電企業基礎管理工作, 建立規范的供 電營銷業務流程, 省公司組織編制了 安徽省縣級供電企業營 銷業務規范 (試行 。 現將營銷業務規范和業務工作傳單范本 印發給你們,希望各單位認真組織實行。執行中遇到的問題, 請及時反饋到省公司農電工作部。特此通知。附件:1、安徽省縣級供電企業營銷業務規范(試行 2、業務工作傳單范本二七年八月十六日 主題詞 : 供電 縣公司 管理 規范 通知 抄 送 :附件一:安徽省縣級供電企業營銷業務規范(試行 為進一步加強縣級供電企業基

2、礎管理工作,建立規范的業務 工作秩序,規范縣級供電企業與客戶之間在業務辦理過程中的相 關行為。結合我省縣級供電企業用電業務工作的現狀,在安徽省 標準化作業流程的基礎上,根據電力法 、 電力供應與使用條 例 、 供電營業規則 、 國網公司業擴報裝和客戶安全用電服務 規定(試行 等相關法規制定。本規范適用于安徽省電力公司所屬縣級供電企業的營銷業務 管理工作,其內容主要包括:業務擴充、變更用電、計量裝置故 障處理、客戶委托工程(參考流程等方面。安徽省電力公司所 屬縣級業務管理單位和業務工作人員在處理業務工作過程中都應 嚴格遵循相關法律、法規和本規范的要求。一、業務擴充1、高壓新裝(增容用電業務流程。

3、(1業務說明:10kV 及以上電壓等級供電的客戶新裝 (增加合同 約定容量 用電。(2流程示意圖: (3流程步驟說明及要求: 45 6 7 2、低壓新裝(增容用電業務流程(1業務說明:380V/220V電壓等級供電的除居民生活用電性質 以外的客戶新裝(增容用電。 (對重要客戶參照高壓新裝(增 容用電業務流程辦理(2流程示意圖: 8(3流程步驟說明及要求: 910 3、居民新裝用電業務流程(1業務說明:居民新裝一戶一表生活用電。(2流程示意圖: 11(3流程步驟說明及要求: 1213 二、變更用電1、減容或暫換(1業務說明:高壓客戶減少合同約定的用電容量或臨時更換大 容量變壓器。(2流程示意圖:

4、 14(3流程步驟說明及要求: 1516 172、暫停(啟用(1業務說明:暫時停止全部或部分受電設備的用電(啟用暫停 的受電設備用電 。(2流程示意圖: 18(3流程步驟說明及要求: 19 203、移動計量裝置(1業務說明:在用電地址、用電容量、用電類別、供電點等不 變情況下,移動用電計量裝置安裝位置。(2流程示意圖: 21(3流程步驟說明及要求: 22 234、暫拆(復裝(1業務說明:低壓用戶因修繕房屋等原因需要暫時停止用電并 拆表(在暫拆原因消除后,恢復用電 。(2流程示意圖: 24(3流程步驟說明及要求: 25 265、更名 /過戶(1 業務說明:在用電地址、 用電容量、 用電類別不變的

5、條件下, 改變用電客戶名稱。(2流程示意圖: 27(3流程步驟說明及要求: 28 296、分戶 /并戶(1業務說明:在用電地址、供電點、用電容量不變,且受電裝 置具備分裝條件情況下,一戶分列為兩戶及以上的客戶。 (在同一 供電點、同一用電地址的兩戶及以上客戶合并為一戶 。(2流程示意圖: 30(3流程步驟說明及要求: 317、銷戶(1業務說明:合同到期(按法律法規規定終止用(供電。(2流程示意圖: 32(3流程步驟說明及要求: 338、改類(1業務說明:改變用電類別。(2流程示意圖: 34(3流程步驟說明及要求: 35 36三、計量裝置故障處理(1業務說明:計費用電能計量裝置故障處理。(2流程

6、示意圖: 37(3流程步驟說明及要求: 38四、客戶委托工程(參考流程 :。1、業務說明:接受客戶委托安裝施工工程(不作為對外部施工單位的要求 。39 2、流程示意圖: 403、流程步驟說明及要求: 附件二:業務工作傳單范本1#單證:新裝(增容用電申請單 受理人:XXX 受理日期 :XXXX/XX/XX 一 式 兩 份留 存 一 份/返執 客 戶 一 份2#單證:用 電 設 備 清 單 客戶簽名(單位蓋章 :XXX 填表日期:XXXX 年 XX 月 XX 日3#單證:高壓新裝(增容現場勘察工作單 編號(業務號 :12345 勘察人:XXX 、 XXX 、 XXX 勘察日期:XXXX 年 XX

7、月 XX 日低壓新裝(增容現場勘察工作單 勘察人:XXX 、 XXX 、 XXX 勘察日期:XXXX 年 XX 月 XX 日客戶受電工程供電方案答復函編號 (業務號 :12345X X X :根據貴單位的申請用電需求、負荷性質,經現場勘察,現將供電方案函復如下: 一、用電地址: XX 縣 XX 鎮 XX 村 XX 組 XX 號 。 二、核定用電性質: 普通工業 。 三、 核定容量: XX kVA, 保安容量: XX kVA, 自備發電容量: XX kW。 四、供電方式:采用 單 (單 /雙 /多電源, 單 (單 /雙 /多回路供電,多路 供電電源的投切方式 / (手動 /自動 , 閉鎖方式 /

8、 (機械閉鎖 /電氣閉鎖 。第一路電源 主供 (主供 /冷 /熱備用由 XXkVXX 變電站,經出口 XX 開關, 以 10 kV 公用線路 (公用線路 /專線 架空線 (架空線 /電纜向受電點供電,供 電容量為 XXX kVA。第二路電源 / (主供 /冷 /熱備用由 / 變電站,經出口 / 開關,以 / kV / (公用線路 /專線 / (架空線 /電纜 向受電點供電, 供電容量為 / kVA。保安電源由 / 變電站,經出口 / 開關,以 / kV / (公用線路 /專線 作為 / 負荷的保安電源,供電容量為 / kVA。自備發電機 / kW,安裝地點為 / 采用 / 聯絡及 / 閉鎖方式

9、,作 為 / 負荷的保安電源 。五、計量方式:第一計量點設在 XXX 處, 作為用電計費 /依據, 計量方式采用; 高供低計 。 第二計量點設在 / 處, 作為用電 /考核依據, 計量方式采用; / 。六、負荷管理裝置: /七、土建、接地、保護及調度通信、自動裝置等按規程作相應設計。八、其他: 無功補償方式九、電源地理位置及主接線圖: 計量方式圖:XX35KV 線十、本方案從發出之日起至受電工程開工日為止,高壓客戶有效期為六個月,低壓客戶 有效期為三個月,逾期注銷。本方案如有變更必須重新審核確認。蓋章:XX 年 XX 月 XX 日客戶簽收:XXX XX 年 XX 月 XX 日一式兩 份留 存一份 /返 執客戶一 份變更用電申請單 編號(業務號 :12345 受理人:XXX 受理日期 :XXXX/XX/XX 一 式 兩 份留