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文檔簡介

1、 建議購買的步驟 推薦產品后核查顧客是否有反對意見或其它要求 如有反對意見 用提問弄清楚后給予解釋 如有其它要求 告知可滿足的程度 介紹有關的優惠政策、促銷政策、或本商場提供的額外好處 當顧客感到滿意，嘗試用一次成交技巧 如顧客有反應， 主動做購買服務 如顧客無反應， 了解原因，回到需 求階段 促成購買的技巧 促進成交的技巧 舉例說明 請到款臺付款。 您需要紅的還是綠的？ 您要的功能都有，只是包裝上您不太喜歡。可您這是給自己買的不是嗎？包裝好不 好其實并不重要，對不對？ 您穿這個上裝，配這個款型的裙子，看上去非常有品味，很與眾不同呢。 直接成交法 兩者選一法 重利輕弊權衡法 激勵顧客想象力 利

2、用惜時心理 幫助顧客決策 利益誘惑法 其實這種產品只要是一個檔次的，功能都差不多。多看也是浪費您的時間，只是一 個心理安慰。 您說您喜歡這個款型，價錢也能接受，而且您說您先生也會喜歡。其實要買個這么 符合心愿的東西還真不容易呢。 現在是促銷，平時比這個價錢要貴10%，也沒有這些禮品贈送。 這個款型的就剩這一個了。您要今天不買，我不能保證下周會進貨。 您打算今天買嗎？ 我們可以安排今天送貨上門。 在這里簽個字就可以了。 告知緊缺法 問 題 法 假 設 法 簽 單 法 促成顧客盡快成交時需要注意的方面： v 不要再向顧客介紹其他型號產品。 v 幫助顧客縮小選擇范圍。 v 鼓勵顧客進行嘗試，消除心理顧慮。 v 提供其他

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