1、【最新資料，WOR文檔，可編輯】目錄一、執(zhí)行總結(jié) .2二、服務(wù)介紹 .3三、公司概述 .5四、市場(chǎng)分析 .6五、市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略 .11六、管理體系 .14七、財(cái)務(wù)分析 .17八、 風(fēng)險(xiǎn)研究 .18一、執(zhí)行總結(jié)當(dāng)前的B2C電子交易平臺(tái)正處于快速發(fā)展的階段，電子商務(wù)的創(chuàng)新未來將百花齊放，朝著 更方便快捷的方向發(fā)展。如今的電子商務(wù)平臺(tái)的目標(biāo)客戶群體比較廣泛比如說淘寶網(wǎng)， 或者是 特定的消費(fèi)群體比如聚美優(yōu)品。創(chuàng)業(yè)初期我們以華東大學(xué)松江校區(qū)為目標(biāo)市場(chǎng)， 以優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 和快速的配送服務(wù)讓消費(fèi)者，以建立我們自己的品牌優(yōu)勢(shì)。在后期公司發(fā)展壯大后可以向其他 的大學(xué)城或者一定的地區(qū)進(jìn)軍。公司初期成立時(shí)候采用直線型的

2、組織結(jié)構(gòu)， 由CEO負(fù)責(zé)全局規(guī)劃與總體決策；行政主管負(fù) 責(zé)協(xié)調(diào)各個(gè)部門之間的分工合作。 公司初期的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)主要是大學(xué)生， 大家各司其職， 都具有 相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，且優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。我們公司將采用“目標(biāo)管理、集體決策”的制 度來保證決策的重要性，并且注重品牌形象，同時(shí)吸引優(yōu)秀人才加盟，不斷完善和創(chuàng)新。根據(jù)財(cái)務(wù)分析，公司在創(chuàng)業(yè)的第一年即開始盈利，12個(gè)月即可收回投資額。二、服務(wù)介紹（一）服務(wù)流程我們前期只針對(duì)東華大學(xué)松江校區(qū)， 因?yàn)閷Ｗ⑺詫I(yè)。 我們的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的商店由東華 大學(xué)松江校區(qū)周邊的商鋪組成。 我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)商家的質(zhì)量和信譽(yù)這一塊進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)， 保證網(wǎng) 絡(luò)平臺(tái)上商品的品質(zhì)， 維護(hù)

3、網(wǎng)站的聲譽(yù)。 我們有自己的物流團(tuán)隊(duì)， 由東華大學(xué)松江校區(qū)的兼職 學(xué)生組成，我們上門取貨和上門送貨，保證在一個(gè)小時(shí)內(nèi)把貨送到。我們有先進(jìn)的支付技術(shù)， 消費(fèi)者可以選擇網(wǎng)上支付， 也可以選擇貨到付款。 雖然我們的目 標(biāo)市場(chǎng)小，但是我們網(wǎng)站的功能一應(yīng)俱全。第二部分是對(duì)于沒有經(jīng)營網(wǎng)上商店經(jīng)驗(yàn)的店鋪，我們提供手把手完全的技術(shù)支持，免費(fèi)幫 助店鋪在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上開店， 幫助進(jìn)行店鋪的裝修和商店的推廣和宣傳， 并及時(shí)的追蹤進(jìn)展情況， 及時(shí)為店家提供支持， 店家只要提供貨源的支持， 保證商品的充足和貨物的及時(shí)更新。 所以店 家入駐我們的平臺(tái)是百利而無一害的事情，也不需承擔(dān)任何的風(fēng)險(xiǎn)。二）可行性描述現(xiàn)在中國的電子商務(wù)

4、處于快速發(fā)展的階段，電子商務(wù)模式是未來商務(wù)的主流發(fā)展趨勢(shì)。 新 渠道模式與傳統(tǒng)渠道模式的沖突，背后更為深刻的顯現(xiàn)是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整個(gè)中國實(shí)體產(chǎn)業(yè)鏈改造， 順之者昌逆之者亡。未來，不管是制造行業(yè)、倉儲(chǔ)物流行業(yè)、連鎖渠道，乃至企業(yè)品牌傳播與 品牌建立，不互聯(lián)就死亡是必然的規(guī)律。對(duì)于沒有網(wǎng)上開店經(jīng)驗(yàn)的商家來說， 我們幫助商家進(jìn)行網(wǎng)上開店，給予他們技術(shù)援助。幫 助他們適應(yīng)零售業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，幫助他們獲得銷量的增加和利潤的增長。這是對(duì)他們百利 而無一害的事情，這必然會(huì)提高商家的積極性。對(duì)于已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)店鋪的商家來說，他們已經(jīng)熟 知未來商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，這對(duì)他們來說是又一個(gè)贏利點(diǎn)。對(duì)于消費(fèi)者尤其是學(xué)生這一接受新鮮

5、 事物的能力強(qiáng)的群體來說，他們很容易接受新的網(wǎng)絡(luò)購物模式，也會(huì)享受網(wǎng)絡(luò)購物高速的快遞 帶來的方便。經(jīng)過多年的發(fā)展，當(dāng)消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣在網(wǎng)上購物之后，“便利性”的需求凸顯，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)品質(zhì)有了更高的要求，一定程度上我們可以說，這個(gè)階段的電子商務(wù)供應(yīng)端的特點(diǎn)就是“低折扣高便利”。當(dāng)你在一個(gè)網(wǎng)站購買一個(gè)東西，一個(gè)小時(shí)就能送到的時(shí)候，即使這個(gè)東西 同線下一樣的價(jià)格，你還愿意花費(fèi)很多交通、時(shí)間成本去逛線下店嗎？三、公司概述（一）公司概述公司名稱：寰宇科技信息有限公司公司類型：有限責(zé)任公司 公司團(tuán)隊(duì)：東華大學(xué)學(xué)生公司宗旨：合作共贏，服務(wù)學(xué)生！ 公司業(yè)務(wù)主營業(yè)務(wù)：提供針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體的網(wǎng)上商城的服務(wù)平臺(tái)。兼

6、營業(yè)務(wù)：兼營物流配送服務(wù)，把送貨時(shí)間控制在一個(gè)小時(shí)內(nèi)。公司的經(jīng)營理念：Creation不斷創(chuàng)新Passion：充滿激情Action：付諸行動(dòng)公司的文化： 只有你想不到的，沒有你做不到的。公司獨(dú)創(chuàng)性描述：現(xiàn)在的B2C業(yè)務(wù)拼的就是質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉、高速。前期我們只針對(duì)東華大學(xué)松江校區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)工作。 一是因?yàn)槲覀兊膭?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)大都是東華大 學(xué)松江校區(qū)的在校生， 所以對(duì)東華大學(xué)的市場(chǎng)比較熟悉。 二是先從小范圍的開始， 可以進(jìn)行嚴(yán) 格的商品質(zhì)量的把關(guān)，并保證運(yùn)送的速度。三是先進(jìn)行小范圍的投入，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的控制，并可 以積累經(jīng)驗(yàn)，使公司的運(yùn)營體制更加的完善。為后期大規(guī)模的開展做準(zhǔn)備。四、市場(chǎng)分析（一）SWO分析優(yōu)勢(shì)（

7、S）：服務(wù)區(qū)域有限， 把學(xué)生和店家緊密的聯(lián)系起來。 小型的服務(wù)區(qū)域， 使我們可以實(shí)現(xiàn)一個(gè)小 時(shí)內(nèi)送貨上門的承諾。松江大學(xué)城區(qū)的地理位置偏避，常住人口多，交通不便利。所以我們的 網(wǎng)上商城平臺(tái)和高速的運(yùn)送服務(wù)， 使學(xué)生的生活更加便利。 東華大學(xué)松江校區(qū)有大概3萬師生， 松江大學(xué)城總共有15萬師生。松江大學(xué)城地區(qū)的常住人口有百萬余人，這些都是我們的潛在 用戶和長期發(fā)展的目標(biāo)市場(chǎng)。 我們有先進(jìn)的支付技術(shù)， 消費(fèi)者可以選擇網(wǎng)上支付， 也可以選擇 貨到付款。雖然我們的目標(biāo)市場(chǎng)小，但是我們網(wǎng)站的功能一應(yīng)俱全 。劣勢(shì)（W）：1.因?yàn)榫W(wǎng)上商店由大學(xué)周圍的商鋪組成， 貨源都來自于中間商， 也就意味著商鋪的貨物的

8、成本比一些從廠商那里直接拿貨的網(wǎng)上商店高。2資金的有限，導(dǎo)致網(wǎng)站沒法大規(guī)模的推廣。機(jī)會(huì)（O）：1今天，電子商務(wù)已經(jīng)成為我們的一種生活方式。無論是身居鬧市，還是地處偏遠(yuǎn)；無 論是吃穿住行， 還是交友婚戀， 我們都能感受到電子商務(wù)的便捷、 迅速與神奇。 網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng) 成為我們生活中的一種DNA越來越多的人，逐漸從猶疑不定的網(wǎng)絡(luò)購物懷疑者，漸漸步入堅(jiān) 定支持者的行列。2012年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告顯示，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī) 模達(dá)到2.47億人，平均每6個(gè)人之中，就有1個(gè)是網(wǎng)絡(luò)購物者2在目前就業(yè)難的情況下，國家對(duì)技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的鼓勵(lì)政策相繼出臺(tái)，并且給予自主創(chuàng)業(yè)的人一部分資金鼓勵(lì)其發(fā)展，外部政策

9、環(huán)境相當(dāng)寬松，價(jià)值潛力巨大；3電子商務(wù)為服務(wù)性行業(yè)，隨著時(shí)代的改變和人民生活質(zhì)量的提高，物流快速的上商城， 必然會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。 亞馬遜美國就在研發(fā)機(jī)器人送貨， 從而大大的縮短運(yùn)送時(shí) 間，網(wǎng)購的快捷發(fā)展是大勢(shì)所趨。威脅（T）：潛在競(jìng)爭者威脅： 由于校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的眾多， 所需資金不多， 在未來可能會(huì)有潛在的競(jìng)爭 者爭奪校園市場(chǎng)，造成我們的利潤下降。（二）競(jìng)爭分析現(xiàn)有競(jìng)爭對(duì)手國內(nèi)的幾大電商。2013年，阿里巴巴的淘寶商城（Tmall）占中國B2C電子商務(wù)零售總額的50.1%。京東商城占22.4%的市場(chǎng)份額保持平穩(wěn)。蘇寧位列第三，所占4.9%的交易份額。騰訊B2C市場(chǎng)份額占到了3.1%。 另外亞

10、馬遜2.7%, 號(hào)店2.6%， 唯品會(huì)2.3%， 當(dāng)當(dāng)網(wǎng)1.4%國美在線0.4%，凡客誠品0.2%。國內(nèi)幾大電商的網(wǎng)購模式比較成熟， 有比較多忠實(shí)的用戶。 而且現(xiàn)在大型的連鎖超市也開 始進(jìn)軍電子商務(wù)， 他們有庫存和價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)。 現(xiàn)在我們要做的就是要在市場(chǎng)份額這塊大蛋 糕中， 分的一杯羹。 但是由下圖的分析數(shù)據(jù)可知， 我們面對(duì)的是網(wǎng)購人群年齡分布中最大的一 塊市場(chǎng)-20-39歲，所以我們的網(wǎng)站有良好的發(fā)展前景。供應(yīng)商B2C網(wǎng)我們要在物流速度上取得優(yōu)勢(shì)， 就要有學(xué)校周邊商鋪的合作支持， 前期我們采取免費(fèi)入駐 網(wǎng)上商城的策略，來吸引商鋪入駐，對(duì)于沒有網(wǎng)上開店的商鋪，我們幫助他們網(wǎng)上開店，并幫助進(jìn)

11、行網(wǎng)店的推廣和裝修。使所有的商家加入電子商務(wù)的大軍中，適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)（三）目標(biāo)消費(fèi)群我們的目標(biāo)市場(chǎng)是占據(jù)B2C網(wǎng)絡(luò)購物40%勺年輕人群，這個(gè)人群的特點(diǎn)就是接受新鮮事物的能力強(qiáng)， 并追捧新鮮模式的產(chǎn)生。 大學(xué)校園中的信息流動(dòng)性高， 在加上松江大學(xué)城地區(qū)特殊 的地理位置，各路公交平均半小時(shí)一趟，交通不方便。使目標(biāo)群體方便購物，快速送達(dá)的需求 強(qiáng)烈。在松江大學(xué)城地區(qū)，目前這塊市場(chǎng)處于空白狀態(tài)。潛在競(jìng)爭對(duì)手目前，松江大學(xué)城地區(qū)， 類似的校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)眾多， 這種類型的校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)比較容易被 復(fù)制，我們要在最快的時(shí)間做大做強(qiáng)，健全公司的運(yùn)行制度，保持自己的優(yōu)勢(shì)地位。替代品目前松江大學(xué)城地區(qū)還沒有出現(xiàn)比

12、較成熟的校園網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)和相似的物流模式， 所以其 替代品的出現(xiàn)可能性還需要一段時(shí)間，從這個(gè)意義來說，“ISCHOO校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”未來一段 時(shí)間內(nèi)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)顯而易見。（四）市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)一是國家針對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策的大力支持，5月21日，人力資源和社會(huì)保障部副部長信長 星在國務(wù)院新聞辦召開的新聞發(fā)布會(huì)上表示， 國務(wù)院將實(shí)施新一輪創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃。 初步內(nèi)容是 用4年的時(shí)間，也就是從2014年到2017年，通過各項(xiàng)政策扶持、創(chuàng)業(yè)服務(wù)，來扶持我國80萬以 上的大學(xué)生能夠?qū)崿F(xiàn)創(chuàng)業(yè)。我們的校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)獲得了國家級(jí)的創(chuàng)業(yè)資助二是國家對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展支持，國家電子商務(wù)示范城市開展的電子商務(wù)應(yīng)用基礎(chǔ)

13、設(shè)施、 公共服務(wù)平臺(tái)、支撐體系建設(shè)等領(lǐng)域的試點(diǎn)工程給予支持;規(guī)范電子支付，推廣金融IC卡應(yīng)用;推動(dòng)商貿(mào)流通領(lǐng)域電子商務(wù)應(yīng)用的健康快速發(fā)展;建立電子商務(wù)信用服務(wù)體系;開展網(wǎng)絡(luò)（電子）發(fā)票應(yīng)用試點(diǎn);加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)商品交易監(jiān)管，構(gòu)建誠信交易環(huán)境;研究跨境貿(mào)易電子商務(wù)便利化措 施，提高通關(guān)管理和服務(wù)水平;積極推進(jìn)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)等。在國家政策的支持下，電子 商務(wù)有更加廣闊的發(fā)展前景。產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)資本:從各種電商大戰(zhàn)中， 還有電商的相繼上市， 電商股票的一路飄紅可知， 現(xiàn)在電子商 務(wù)領(lǐng)域是投資人的焦點(diǎn)。特定消費(fèi)人群B2C網(wǎng)站：與大范圍目標(biāo)人群的B2C網(wǎng)站相比較，特定消費(fèi)人群B2C網(wǎng)站具 有相當(dāng)多的優(yōu)點(diǎn)，例

14、如：針對(duì)特定的消費(fèi)人群，可以總結(jié)共同點(diǎn)，整合資源，提供更好的服務(wù) 和容易建立忠實(shí)的用戶群。B2C電子商務(wù)模式：現(xiàn)在B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新百花齊放，一些傳統(tǒng)的零售商也開始加入電子商務(wù)的行列中。從國內(nèi)的幾大電商網(wǎng)站來看，電子商務(wù)朝著獨(dú)特性方向發(fā)展。目標(biāo)客戶的發(fā)展趨勢(shì)消費(fèi):現(xiàn)在中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展比較樂觀，國家對(duì)大學(xué)生也提供了很多財(cái)政支持，所以大學(xué)生 的主要支出就是各種各樣的消費(fèi)。現(xiàn)在學(xué)生以獨(dú)生子女居多，所以可支配金額比較可觀。數(shù)量:大學(xué)城中的學(xué)生流動(dòng)性大，但也相對(duì)穩(wěn)定。再加上連年的擴(kuò)招，松江大學(xué)城的學(xué)生 數(shù)量常年增長（五）應(yīng)對(duì)策略對(duì)國家政策以及社會(huì)環(huán)境發(fā)展的應(yīng)對(duì)策略： 時(shí)時(shí)關(guān)注國家政策， 對(duì)社會(huì)環(huán)境的

15、改變應(yīng)保持 較高的敏感程度，大膽的預(yù)測(cè)、判斷并作出相應(yīng)的規(guī)劃。對(duì)競(jìng)爭對(duì)手的應(yīng)對(duì)策略：要時(shí)時(shí)關(guān)注競(jìng)爭對(duì)手，注意其市場(chǎng)營銷策略、價(jià)格、分析對(duì)手的 優(yōu)勢(shì)所在以及劣勢(shì)所在，并針對(duì)其劣勢(shì)采取相應(yīng)的進(jìn)攻策略。對(duì)客戶的應(yīng)對(duì)策略：A、尊重客戶，時(shí)時(shí)與客戶接觸，及時(shí)了解客戶的意向及不滿B、認(rèn)真對(duì)待客戶提出的意見，及時(shí)處理客戶所需C、提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度五、市場(chǎng)銷售戰(zhàn)略一）營銷策略分階段目標(biāo)第一階段1確定公司建立初的目標(biāo)客戶為東華大學(xué)松江校區(qū)的周邊商戶。 目標(biāo)消費(fèi)群體為東華大 學(xué)松江校區(qū)的學(xué)生。2召集工作人員， 做初步培訓(xùn)， 建立有一定規(guī)章制度的營銷團(tuán)體。 要求所有的營銷人員 要對(duì)網(wǎng)站絕對(duì)的精通，以解答顧客的疑

16、問。3做廣告宣傳工作，宣傳ischool校園網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。和商戶進(jìn)行恰談，推廣我們的理念 和運(yùn)營模式，全程提供技術(shù)支持，讓商戶無后顧之憂。在學(xué)校的黃金廣告位投放廣告，并 通過發(fā)傳單，舉行促銷活動(dòng)、并通過微博微信的方式進(jìn)行宣傳。第二階段1？進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳工作，挖掘潛在顧客。2？艱苦奮斗，積累資金，為公司的做大做強(qiáng)做好資金準(zhǔn)備。3吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷的完善公司的體制，健全運(yùn)營模式。第三階段1_xOOO1_建立自己的品牌，并做好品牌的宣傳工作。2？探索更多的目標(biāo)市場(chǎng)，擴(kuò)大服務(wù)范圍，向更遠(yuǎn)的大中城市進(jìn)軍，逐步建立更多的分公司。（二）目標(biāo)市場(chǎng)前期目標(biāo)市場(chǎng)：主要是我們所熟悉的東華大學(xué)松江校區(qū)，目標(biāo)顧客是學(xué)生群體

17、。這些顧客主 要集中的一定的區(qū)域內(nèi)， 便于客戶的配送。 我們的配送人員都是東華大學(xué)的學(xué)生， 所以無論是 校區(qū)還是宿舍樓，我們都送貨上門， 這個(gè)就滿足了一部分學(xué)生不方便接收快遞的需求。 所以我 們初期的校園目標(biāo)市場(chǎng)還是有很大的需求的后期目標(biāo)市場(chǎng)：公司壯大后我們需要將目標(biāo)市場(chǎng)擴(kuò)大，而不只是局限于一個(gè)校區(qū)，此時(shí)我們 的目標(biāo)市場(chǎng)將擴(kuò)大到周邊的大學(xué)校區(qū)和居民小區(qū)甚至全國的區(qū)域。 而相對(duì)于不同的地區(qū)， 我們 的營銷戰(zhàn)略會(huì)不相同， 此時(shí)采用的是差異性營銷戰(zhàn)略， 針對(duì)不同市場(chǎng)的特征， 分別設(shè)計(jì)不同營 銷組合滿足消費(fèi)者差異性的需求。（三）價(jià)格策略我們采用和實(shí)體店一樣的價(jià)格策略， 實(shí)行一元起快遞的運(yùn)送服務(wù)。 根據(jù)

18、店家商品的不同和 利潤的高低，收取店家從1元到5元不等的快遞費(fèi)用。會(huì)員積分策略根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)金額的大小，給予一定的積分，積分可以變現(xiàn)使用。建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫，在消費(fèi)者生日月等情況下，有一定的購物優(yōu)惠和我們提供的其他服務(wù)。（四）促銷策略產(chǎn)品或服務(wù)的推廣離不開廣告的宣傳， 尤其是新產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。 最初建立的時(shí)間內(nèi)把 商品的價(jià)格進(jìn)行限時(shí)降價(jià),以贏得顧客的關(guān)注，在促銷類型的選擇上將采取多種促銷方式相結(jié) 合的策略：人員促銷策略人員促銷是現(xiàn)代企業(yè)一個(gè)最重要的營銷手段，它具有分布面廣、開放性強(qiáng)、流動(dòng)性大、 對(duì)象復(fù)雜等特點(diǎn)。我們?nèi)藛T促銷手段是在幾個(gè)重要的市場(chǎng)范圍內(nèi)分發(fā)廣告宣傳單，主要集中在學(xué)生集中的地方，如

19、食堂內(nèi)，學(xué)生宿舍的門口。媒體廣告策略我們將和學(xué)校進(jìn)行恰談，在校園的廣告位進(jìn)行宣傳，利用學(xué)生的優(yōu)勢(shì)可以拿到較低的廣告 費(fèi)，在學(xué)校的宣傳欄以創(chuàng)業(yè)的名義發(fā)布廣告，弓I起學(xué)生的注意。在微信和微博、校園論壇上進(jìn) 行宣傳。營業(yè)推廣營業(yè)推廣指為促進(jìn)銷售而采取一系列優(yōu)惠措施。例如節(jié)日降價(jià)、分發(fā)優(yōu)惠券、禮品等，利 用這種促銷方式可以起到增加收入額且提高公司知名度的效果。六、管理體系部門職責(zé)CEO決定各部門經(jīng)理人選，控制公司財(cái)權(quán)，并且決定公司的發(fā)展方向和經(jīng)營方針行政主管：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營事務(wù)，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系策劃部：負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)的調(diào)查、市場(chǎng)分析，決定公司的營銷戰(zhàn)略和營銷計(jì)劃。把握市場(chǎng)動(dòng) 向，組織實(shí)施市場(chǎng)監(jiān)控，

20、市場(chǎng)評(píng)估等工作；公司發(fā)展成熟后在全國設(shè)立市場(chǎng)分析點(diǎn)，針對(duì)各地 的市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析財(cái)務(wù)部 ：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的 確定，股利分配等等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工 作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況 并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。具體工作安排如下：1.對(duì)總公司對(duì)外投資的可行性研究和進(jìn)行成本效益評(píng)價(jià)2.目標(biāo)利潤管理，制定標(biāo)準(zhǔn)成本3.資金籌集管理，收入利潤及分配管理成本費(fèi)用管理4.編制分析財(cái)務(wù)報(bào)表，并對(duì)前景做出預(yù)測(cè)，提供下期利潤目標(biāo)。人事部：1.對(duì)人力資源實(shí)施計(jì)劃、調(diào)配和利用2.遵循用人五大原則，調(diào)動(dòng)員工的最大積極性與創(chuàng)業(yè)性3.制定并實(shí)施對(duì)員工的獎(jiǎng)懲，員工

21、績效排行榜等4.負(fù)責(zé)對(duì)員工個(gè)人檔案的管理與年終“責(zé)權(quán)制”考評(píng)業(yè)務(wù)部： 客戶關(guān)系的維護(hù)和危機(jī)公關(guān)工作 ，市場(chǎng)活動(dòng)的執(zhí)行。管理機(jī)制1、管理機(jī)制 ：集體決策與目標(biāo)管理：公司實(shí)行各部門負(fù)責(zé)人集體決策，確定利潤目標(biāo)和制定經(jīng)營戰(zhàn)略，對(duì)各部門實(shí)行目標(biāo)管理，下達(dá)利潤指標(biāo)，下放經(jīng)營權(quán)，責(zé)、權(quán)、利明晰。2、激勵(lì)機(jī)制：達(dá)廣告任務(wù)時(shí)，可自行拉廣告獲取廣告收入，但須上交廣告收入的30%以保證服務(wù)質(zhì)量?？偛恳浴澳繕?biāo)實(shí)現(xiàn)情況”與“消費(fèi)者反映”評(píng)選前5名模范員工給予獎(jiǎng)勵(lì) （獎(jiǎng)金以及轉(zhuǎn)贈(zèng)股份等形式）。3、約束機(jī)制：每年下達(dá)利潤目標(biāo)、下放經(jīng)營權(quán)、簽定協(xié)議書。統(tǒng)一財(cái)務(wù)、垂直領(lǐng)導(dǎo)、三級(jí)管理、內(nèi)部 銀行。對(duì)各部門人員設(shè)立檔案，定期進(jìn)行

22、業(yè)績?cè)u(píng)定。七、財(cái)務(wù)分析（一）投資分析資金來源與運(yùn)用網(wǎng)站初期需要資金37200元其中包括開發(fā)手機(jī)App 2萬元，購買4輛二手電瓶車3200元， 宣傳1萬元，其他管理費(fèi)用估計(jì)為4000元。相信只要我們努力做好，要收回這一筆的資金投入并不會(huì)太難。盈利分析網(wǎng)站初期免費(fèi)半個(gè)月提供商家平臺(tái)運(yùn)營銷售 （類似淘寶開店） ，半個(gè)月以后平臺(tái)開始收費(fèi)， 分為三個(gè)檔次（學(xué)生開店免費(fèi)，白金店鋪365元/年，旗艦店鋪720元/年），送貨人員一律網(wǎng) 站提供（目前有4超出公司目標(biāo)的利潤由各個(gè)部門自行支配。策劃部在完成公司下個(gè)配送員），每次收取1%10%最（低1元）配送費(fèi)。首頁廣告位12個(gè)，每個(gè)廣告位價(jià)格在2050元/天，其他

23、頁面廣告位總計(jì)10個(gè)，每個(gè)廣告價(jià)格在1020元/天。網(wǎng)站 包含直通車，限時(shí)折扣，滿即送，組合銷售，優(yōu)惠券五種營銷手段，30元/月/種。東華大學(xué)周邊商談1550家典型商鋪，每家店鋪?zhàn)约簺Q定多少元起配送，按最低算假如每 天每家10筆訂單，按30家店鋪計(jì)算：現(xiàn)進(jìn)行利潤估算如下：平臺(tái)利潤：按30家店鋪，首頁廣告位35元計(jì)算，其他頁面廣告位15元計(jì)算：(12*35+15*10)*30+30*2*30=18900/月配送利潤如下：每天純收益300*1=300元月收入為300*30=9000元總計(jì)初期月收入就可達(dá)27900元，后期隨著平臺(tái)知名度的提升，廣告費(fèi)和服務(wù)費(fèi)會(huì)相繼提 高。人工成本測(cè)算： 配送需要的員

24、工一般2-4名，按照1個(gè)全職員工2兼職員工，來計(jì)算,每個(gè) 人月工資為25003000元。則每月工資支出為3000+2*2500=8000元/月水電費(fèi)為150元/月 場(chǎng)地租用費(fèi)為2700元/月 管理費(fèi)用為（包括電話費(fèi)）500元/月 月收益27900-8000-150-2700-500=16500元/月年獲利為：16500（元）*12=198600元/年（二）投資預(yù)測(cè)前期預(yù)計(jì)收益每個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目不會(huì)一開始就只賺錢不虧本， 生活網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也不例外， 更何況現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)購 物的時(shí)代，我們有很多競(jìng)爭對(duì)手， 利用一小時(shí)內(nèi)快速到貨的優(yōu)勢(shì)， 我們和校園周邊商家合作共 贏，所以需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程。八、風(fēng)險(xiǎn)研究（一）

25、存在的風(fēng)險(xiǎn)外部風(fēng)險(xiǎn)國家對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的安全、管理等相關(guān)政策； 能否快速的被消費(fèi)者認(rèn)可的風(fēng)險(xiǎn)； 校園網(wǎng)上超市社區(qū)網(wǎng)上超市利潤潛力巨大，存在大量競(jìng)爭者的加入； 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)網(wǎng)站推廣策略和服務(wù)策略的不確定性造成選擇上的模糊與困難；競(jìng)爭對(duì)手的策略改變，應(yīng)付策略上的不確定性；線下商家的價(jià)格在一定程度上決定其經(jīng)營狀況；內(nèi)部人員的管理及利益分配風(fēng)險(xiǎn)；二）解決方案熟悉該行業(yè)的法律法規(guī)，做到對(duì)今后可能出現(xiàn)的法律糾紛問題的快速應(yīng)對(duì)和解決；為自己的服務(wù)注冊(cè)商標(biāo)，防范今后被競(jìng)爭者侵權(quán)；實(shí)行多元化經(jīng)營，化解對(duì)單一產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。如增加對(duì)商家網(wǎng)上店鋪的店面設(shè)計(jì)提高商家產(chǎn)品的質(zhì)量，強(qiáng)化服務(wù)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)建立及時(shí)有效的信息反饋渠道，

26、隨時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)；附錄一：ischool前期市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告為了了解目前的大學(xué)生生活用品的采購渠道及其期望配送時(shí)間，了解現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)購物網(wǎng) 站存在的缺調(diào)研目的陷，分析并預(yù)測(cè)市場(chǎng)容量，以及未來的營銷方法等具體推廣計(jì)劃；調(diào)查方法根據(jù)設(shè)定的調(diào)研目的，設(shè)計(jì)好相應(yīng)的調(diào)研問卷，并通過試調(diào)研進(jìn)行修改后，采用大學(xué)城 街頭訪談為主、深度訪談和電子郵件調(diào)研為輔的方式進(jìn)行調(diào)研。調(diào)研對(duì)象和地點(diǎn)大學(xué)城街頭隨機(jī)調(diào)查主要是以大學(xué)城學(xué)生及大學(xué)城居民用戶為主，他們對(duì)購物的品質(zhì)及 時(shí)效有一定的要求。深度訪談的對(duì)象主要是在校大學(xué)生及忙于考試的研究生。因?yàn)楸居?jì)劃是在上海松江大學(xué)城策劃的，所以調(diào)查訪問目前主要集中在上海市松江區(qū)大學(xué)城，如東華大學(xué)，工程技術(shù)大學(xué)，上海對(duì)外貿(mào)易大學(xué)等進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查時(shí)間：時(shí)間設(shè)定在4月25日到5月20日內(nèi)進(jìn)行，節(jié)假日除外。調(diào)查樣本分布學(xué)校東華大學(xué)工程技術(shù)大學(xué)上海對(duì)外貿(mào)易大學(xué)街頭隨機(jī)調(diào)查213124156居民833學(xué)生19789134調(diào)查結(jié)果被調(diào)查的人群的男女分布比例為4：6,職業(yè)分布比較廣泛，包教師、學(xué)生、公司職員 以及周邊商鋪店家，所以調(diào)研結(jié)果具有一定參考價(jià)值。2、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)分