1、基于供應鏈的文峰連鎖超市供應商管理研究 摘 要 由于全球經濟一體化趨勢的形成，供應鏈管理這種新型的管理模式在國內外都得到了強烈的認同。在供應鏈中，供應商的管理很重要，對供應商進行有效的管理，有利于企業降低成本，提高市場競爭力。本文以文峰連鎖超市為研究對象，運用供應鏈管理的理論與方法，改善文峰連鎖超市的供應商管理。本文從文峰連鎖超市的供應商選擇以及合作現狀，分析了文峰連鎖超市在供應商管理方面存在的問題。文峰連鎖超市與供應商之間是短期的競爭關系，超市頻繁地更換供應商，導致交易成本、質量成本以及缺貨成本都偏高；供應商的選擇指標片面，選擇方法不科學，局限性大；超市對供應商缺少合理的績效考核和激勵機制。

2、最后，提出了與供應商建立長期的合作伙伴關系，完善供應商選擇指標，定期對供應商進行績效考核，建立激勵機制等措施來進行改善。 【關鍵詞】文峰連鎖超市；供應鏈；供應商管理Research on Supplier Management of Wenfeng Chain Supermarket Bassd on Supply Chain Abstract Due to the formation of the trend of global economic integration, supply chain management, the new management model have been

3、strong identification at home and abroad. In the supply chain, procurement is very important, effective management of procurement activities, help enterprises to reduce costs, improve market competitiveness. This paper takes Wenfeng as the research object of chain supermarket and by using the theory

4、 and method of supply chain management, optimization of the procurement. This article from the status of the process of purchasing and procurement costs of supermarket chains in Wenfeng, analyzes the existing in the supply chain procurement management of Wenfeng supermarket chain. Wenfeng supermarke

5、t chain with suppliers is the competition between the short, frequent replacement of supermarket suppliers, resulting in transaction cost, quality cost and shortage cost is high; the supplier selection index of one-sided. Selection method is not scientific, the limitations of large supermarket; lack

6、 of reasonable performance appraisal and incentive mechanism to suppliers. Finally, put forward to establish long-term partnerships with suppliers, improve supplier selection index, regular performance appraisal of suppliers, establish incentive mechanism etc.Make improvements. 【Key words】: Wenfeng

7、supermarket chain；Supply chain；Supplier management 目 錄一、緒論.1（一）研究背景、目的與意義.1（二）國內外研究現狀綜述.1（三）研究的主要內容.2（四）創新點.3二、文峰連鎖超市供應商管理現狀.3（一）公司介紹.3（二）文峰連鎖超市供應商管理現狀.4三、文峰連鎖超市供應商管理存在的問題.6（一）與供應商之間是短期合作的競爭關系，采購成本高.6（二）選擇供應商的指標片面，方法不科學.7（三）缺乏有效的供應商管理措施.8四、文峰連鎖超市供應商管理改進對策.8 （一）與供應商建立長期戰略合作伙伴關系.8 （二）建立供應商選擇指標體系，改進供應商

8、選擇方法.9（三）定期考核供應商績效，建立供應商激勵機制12五、結論與展望13（一）結論13（二）展望13參考文獻15附件16 一、緒論（一）研究背景、目的與意義 1.研究背景進入21世紀后，由于經濟全球化發展迅速，社會環境飛速變化，顧客的消費需求也在迅速變化，這導致了連鎖企業之間的競爭越加激烈。為了適應市場需求，在競爭力上獲得優勢，企業需要努力提高創新發展力。各類企業都在探索全新的供應鏈管理模式。在供應鏈中，加強對供應商的管理很必要。連鎖商業企業對供應商進行有效的管理，有利于降低成本，增加市場競爭力。文峰連鎖超市作為江蘇省的老牌連鎖企業近年來發展速度放緩，超市采購偏高，對文峰連鎖超市的供應商

9、進行管理迫在眉睫。 2.研究目的與意義本文的研究目的是根據文峰連鎖超市供應商管理的現狀，采用供應鏈管理方法，為文峰連鎖超市在供應商的選擇及管理方面存在的問題進行優化。改善文峰連鎖超市在供應鏈管理方面出現的問題，促進其發展。本文提出的文峰連鎖超市供應商管理措施包括與供應商建立長期的合作伙伴關系，完善績效考核和激勵機制，改進供應商的選擇指標及方法。具有較強的操作性，將有助于改變文峰連鎖超市的傳統采購模式，減少采購成本增，加的營業利潤，促進文峰連鎖超市的發展。這些措施也可以為類似的連鎖企業所借鑒。（二)國內外研究現狀綜述 1.國內研究現狀我國的超市在供應商管理方面還是薄弱的，但是國內不少研究人員都在

10、進行這方面的探索。宋珊珊(2016)指出供應鏈管理的最終目標是降低成本，提高市場覆蓋率。及時采購和購買所要求的物品是供應鏈的兩個最重要的問題1。謝翠梅（2011）指出不確定性、中斷和可變性是制造系統和供應鏈的主要挑戰，這樣的系統的設計和操作必須納入未來的不確定性2。戴晶晶(2015)指出企業的供應鏈競爭代替了原來的競爭規則，通過供應鏈采購策略獲得信息來源，增加企業收入，強調要加強物流運輸網絡設施3。王新(2011)指出要對供應商進行分級分類管理，分為關鍵層，伙伴層和依附層，還要建立退出機制4。陳倩（2012）指出需求分析階段缺乏抽象性，傳統的供應鏈管理系統不適合企業需求變化時的動態再造，并根據

11、固定的規則，優化業務流程和績效管理的供應鏈5。程紅彥（2012）建立一個基本的多期風險優化模型分析時裝零售商，確定最佳訂貨量，減少季節期間的數量，增加市場利率，并進一步解決了拓展模型6。周溪召，周思宇(2014)闡述了基于傳統互聯網和Web服務的供應鏈信息共享平臺弱化牛鞭效應的有效性7。王志遠（2011）是建立基于柯布-道格拉斯生產函數的理論模型，研究的重點是確定最優供應商的開發就聯合行動，加大對重點組織和它的供應商的供應商生產能力中受益的投資策略8。2.國外研究現狀很多國外學者在這個問題上也做出了不少貢獻。Shima Aghai，Naser Mollaverdi（2014）供應鏈管理實踐和原

12、則迅速發展，由信息和通信技術創新驅動,通過離散時間模擬和顯示信息的可視介入供應鏈績效,這些創新推動了供應鏈的設計與管理16。Menter,Wittetal(2011)指出供應鏈管理是為了使供應鏈與供應鏈上成員的績效得到提高，而對企業之間以及企業各內部部門之間關系的協調管理17。 Mikew.Peng,Wenhong Zhao(2013)構建了基于不確定性和資源為基礎的驅動市場作為重點的供應商選擇策略模型。認為將市場集中關系作為重點的選測 策略可能對供應商績效產生不同的影響18。Suppasit Somsri(2016)提出了一種系統稱為SC2，已實現基于商業智能的范式來更好地支持動態的供應鏈管

13、理的發展.可以從供應鏈成員中得到可靠的時間和可互操作的信息，包括多個異構信息源和遺留系統19。Davide Luzzini,Stefano Ronchi（2011）指出供應商不僅可以通過降低成本或降低成本的形式創造價值質量，還通過創新培育，降低風險和增加靈活性來加以改進20。3.國內外研究評述國內研究主要指出供應鏈的重要性，對供應商進行分級和建模優化，不斷進行著摸索。國外的專家以信息與技術創新帶動供應鏈的發展，推動了供應鏈的設計與發展，但是還有進一步的探索空間。（三）研究的主要內容以文峰連鎖超市作為研究對象，基于文峰連鎖超市的供應商管理現狀，從供應鏈管理的角度羅列出文峰連鎖超市在供應商管理方面

14、存在的問題。具體問題包括超市與供應商之間的短期競爭關系導致了成本居高不下；供應商的選擇指標片面，選擇方式不科學；同時缺少有效的管理措施。最后針對這些問題提出了相應的改進措施。（四）創新點從研究方法來看，本文在選擇供應商時，采用熵值法代替原來的成本法和直觀法，增加了結果的科學性。二、文峰連鎖超市供應商管理現狀（一）公司介紹江蘇文峰集團是省內一個重要的企業，它不僅發展商貿，還開展旅游項目，甚至在房地產等領域都有涉及。江蘇文峰大國內外連鎖發展有限公司是文峰集團的重點企業，涉及四個業務領域，分別為百貨店、千家惠大賣場，電器專營店以及連鎖超市。在多年的努力下取得了一定的地位，年銷售額超過90億元。文峰連

15、鎖超市是江蘇文峰大國內外連鎖發展有限公司中從事連鎖經營的分公司。文峰連鎖超市采用特許連鎖的經營模式，公司目前已有加盟店近600家，集中于蘇中，蘇北地區。特許連鎖經營中，加盟店歸加盟商所有，而各加盟店的經營權歸連鎖總部所有，由總部統一完成加盟店的采購和配送。加盟店要為此向總部交付一定的費用，并維護其形象。文峰連鎖超市去年的營業額不是很理想，在同行業中排名落后，具體業績情況如表1所示。表1 2016年江蘇連鎖企業業績一覽表排名企業名稱營業額營收增幅（%）凈利潤凈利潤增幅（%）1永旺73.624.298.0218.232新華都70.553.57.8817.873卜蜂蓮花69.252.937.5416

16、.564華潤萬家58.242.326.0814.985三江購物45.821.865.6512.326高鑫零售34.211.025.329.877紅旗連鎖28.390.764.197.428文峰連鎖超市17.110.523.085.339聯華超市12.870.432.874.32 文峰超市的組織結構如圖1所示。 圖1 文峰連鎖超市的組織結構圖（二）文峰連鎖超市供應商管理現狀文峰連鎖超市運用富基管理信息系統，制定內部采購計劃，該系統目前不能與供應商實現信息共享。文峰連鎖超市總部設立采購部，由采購部統一地進行供應商選擇以及與供應商的談判，合作，并實施集中采購。1.文峰連鎖超市的采購流程文峰連鎖超市的

17、采購流程圖如圖2所示。 圖2 文峰連鎖超市的采購流程 2.文峰連鎖超市供應商選擇現狀（1）文峰連鎖超市供應商選擇流程文峰連鎖超市在選擇供應商時，首先調查相關的信息，篩選出具有合作潛力的供應商；之后分析市場需求，調查商品的銷售量以及顧客滿意度，確定供應商的選擇方向，決定需要采購的商品；再對供應商的各項指標進行打分，根據評分結果選出滿意的合作對象；然后與其進行談判，簽訂合同。具體流程如圖3所示。圖3 文峰連鎖超市供應商選擇流程圖在選擇供應商時，文峰連鎖超市主要考慮供應商的價格，產品的質量以及交貨提前期，它們的權重比為6:2:2，產品的價格占較大比重。供應商產品的價格決定了文峰連鎖超市商品的銷售價格

18、。（2）文峰連鎖超市供應商的選擇條件文峰連鎖超市在供應商選擇時，要求同時滿足以下條件：第一，商品的質量優良，符合國家安全考核標準；第二，提供的商品是市場最低價格；第三，要考察供應商產品樣本；第四，供應商要能及時滿足文峰連鎖超市大批量的訂單需要；第五，供應商能夠提供產品折扣，比如：在新店開張時提供贊助費或是進行免費的廣告宣傳等。（3）文峰連鎖超市選擇供應商的方法文峰連鎖超市主要采用直觀判斷法和采購成本法來進行供應商的選擇。文峰連鎖超市指派采購人員征詢，調查供應商情況，結合自身經驗來選擇合作供應商。當出現多個可供選擇的供應商且他們的產品質量和交貨期都符合條件時，則分析比較供應商成本，選擇成本較低的

19、作為合作對象。3.文峰連鎖超市與供應商的合作現狀文峰連鎖超市與其合作對象的相處模式是以商品價格為驅動的。具體表現在：文峰連鎖超市同時向許多供應商訂購商品，這樣確保了商品供應的連續性，并可從供應商之間的競爭中獲得價格優勢，文峰連鎖超市和供應商之間保持著短期合同關系。文峰連鎖超市的供應商數量多且與大部分供應商的合作時間都不長且交易額不高，雙方的合作關系不穩定，變化頻率較快。文峰連鎖超市與供應商的合作情況數據如表2，表3，表4所示。 表2 文峰連鎖超市按商品品類統計的供應商數量表 表3 文峰連鎖超市按月交易額統計的供應商數量表 單位：元每月的交易額供應商數每月的交易額供應商數50000以上45500

20、0-1000017830000-50000672000-500013310000-30000532000以下106 表4 文峰連鎖超市按合作時間統計的供應商數量表合作時間供應商數合作時間供應商數4年以上231-2年763-4年226個月-1年862-3年286個月以下52三、文峰連鎖超市供應商管理存在的問題（一）與供應商之間是短期合作的競爭關系，采購成本高 文峰連鎖超市的采購成本主要由4部分組成：采購價格，缺貨成本，運輸成本和訂貨費用。其中采購價格是采購活動中商品本身的價格。訂貨費用是指用于完成各種采購活動的費用，具體包括采購手續費用，人工費以及進行采購審查，貨物驗收等活動時產生的費用，還包括

21、調查，詢問，對比，商議商品價格時所產生的通行費，人工費等。商品驗收時，消耗的人工差旅費，進行貨物結算時造成的費用也屬于訂貨費。缺貨成本是由于采購不及而造成失去銷售機會的成本。超市近三年的采購成本詳情如表5所示。表5 文峰連鎖超市近三年的采購成本結構表 單位;萬元成本年份 2014 2015 2016金額占銷售比（%）金額占銷售比（%）金額占銷售比（%）采購價格751.2262.42828.0965.44933.3267.32缺貨成本3.320.254.440.436.470.59運輸成本50.983.3561.215.8372.095.09訂貨費用23.222.0428.223.3235.54

22、3.541.頻繁地更換供應商，交易成本高如表3，表4，表5所示，文峰連鎖超市與供應商的合作時間短，更換供應商頻率快。文峰連鎖超市這三年來的訂貨費用在逐年增加，所占銷售比例也在增加。14年超市的訂貨費用為23.22萬元，到了16年竟增長為35.54萬元，所占銷售比也從2.04%增長到為3.54%。這正是頻繁跟換供應商的表現。經常性的改變供應商，就重復支出了訂貨費用，增加了與新的供應商談判的次數，因此調查供應商，詢問，比較，商議價格等活動所產生的人工費，通信費也就相應地增加了。文峰連鎖超市與供應商之間是短期合作的競爭關系，這導致了合作的不穩定性。文峰超市與供應商的主要活動集中在價格談判，簽訂合同，

23、運輸，貨物驗收，糾紛處理這幾個方面。超市是將能夠以最低價格采購到商品為目的的，通過談判來比價，壓價，選擇價格最便宜的供應商。當供應商不滿足要求時，則重新選擇。2.采購質量控制成本高如圖2所示，文峰連鎖超市需從數量和質量兩方面對商品進行驗貨，這就導致了采購專員參與商品驗收時所花費的各種支出的增加。商品質量出現問題也會對超市的名譽產生不可小覷的影響。由于文峰超市與供應商之間短期的競爭關系，供應商又沒打算與超市長期合作，這樣商品質量就無法得到保障。某些供應商難免偷工減料，會出售一些質量瑕疵的商品。這樣會導致質量成本的增加。 3.缺貨成本高如表5所示，文峰連鎖超市近三年的缺貨成本也是呈現上升趨勢，從1

24、4年的3.32萬元到16年的6.47萬元，增加了接近2倍，由此可見，文峰連鎖超市沒有采取有效的方法來控制缺貨成本。文峰連鎖超市與供應商之間的短期競爭關系導致了雙方信息的不透明，未實現信息共享，信息的傳遞效果不佳，經常存在一些不準確的信息。當供應商的產品供應出現問題時不及時向超市匯報，超市自身也無法清楚地掌握情況，這就造成了超市的商品供應不足，影響了商品銷售，增加了缺貨成本。綜上，文峰連鎖超市與供應商之間的短期合作關系，導致了采購成本居高不下。（二）選擇供應商的指標片面，方法不科學1.選擇供應商的指標片面文峰連鎖超市選擇供應商時，主要看重的價格指標，質量指標以及交貨及時率，且將產品的價格因素看的

25、極其重要。超市協商的內容主要是最低價格。然而隨著經濟的發展，隨著人們生活水平的提高，已經不僅僅是看重價格低廉這個因素，更注重商品的實用價值和健康性。文峰連鎖超市的供應商選擇指標局限性過大，不夠科學，導致商品的質量安全，及時供應能力以及售后服務得不到保障，造成顧客的流失，使其失去了市場競爭優勢。2.選擇供應商的方法有較大局限文峰連鎖超市主要運用直觀判斷法和采購成本法來選擇供應商。文峰超市與供應商之間的信息不夠透明化，所以超市的采購部是靠征詢和調查有限的資料和依據個人的主觀分析來選擇供應商的，主要是聽取有采購經驗人員的意見。直觀判斷法雖然簡便，快捷，但主觀性強，結果往往會存在不公正的現象。當供應商

26、能夠滿足超市質量和交貨期的需求時，超市就會采用采購成本法來對比供應商，選出采購成本較低的供應商。但是這種方法對由于供應商指標的要求太過局限，當選擇評價指標增加時，這種方法就不適用。導致選擇的供應商不滿足文峰超市發展需求，不能幫助文峰連鎖超市在市場中獲得競爭力。（三）缺乏有效的供應商管理措施 1.缺乏合理的供應商績效考核文峰連鎖超市在選擇到合作的供應商之后，進行談判簽下合同并開始合作，合作后沒有認識到供應商績效考核的重要性，沒有專門的團隊對供應商的績效進行考核，主要依據與供應商的歷史合作情況來判斷的，而且考核重點還僅僅放在利潤貢獻上，這樣的結果太隨意，往往存在偏簸。缺乏對供應商合理的績效考核，就

27、無法保證其產品質量，不能全面地對各個供應商進行分析對比，剔除績效差的供應商，也不能及時發現和反饋他們存在的不足之處。供應商之間缺少公平較量的平臺，導致了優秀供應商的流失。2.缺乏供應商激勵機制文峰連鎖超市本身對供應商的績效考核都沒有予以重視，更何況是對供應商進行激勵。文峰連鎖超市對供應商缺乏有效的激勵機制，供應商在與其合作過程中沒有動力，可能不會盡最大力去完成合同要求，供應商產品的質量也得不到保障，合作關系也不會長久，雙方缺乏信任，就無法建立起良好的供應關系，更無法達到雙贏的目標，使得文峰連鎖超市缺少穩定的合作伙伴。四、文峰連鎖超市供應商管理改進對策（一）與供應商建立長期戰略合作伙伴關系文峰連

28、鎖超市與供應商建立長期的合作伙伴關系，使雙方由充滿競爭的買賣關系轉變為謀求共同利益，實現雙贏的合作關系。文峰連鎖超市可以按如下步驟與供應商建立戰略合作伙伴關系：第一步，選擇具有相同發展目標和價值觀的供應商，簽訂契約合同，用法律來規范雙方的合作伙伴關系。第二步，與合作的供應商共享信息數據。 第三步，對合作供應商開展采購業務。 第四步，定期對供應商的合作情況進行考察評估，及時實施有效的獎勵和改善方法。雙方要注意如下事項：在合作的過程中，要允許供應商瀏覽其內部的信息資源庫，批準供應商參與其采購管理活動，并應積極采納供應商的建議；文峰連鎖超市要協商參與供應商的產品設計活動，監督其產品質量控制標準；當雙

29、方出現利益爭執時，要采用和平，寬容的方法協商解決。（二）建立供應商選擇指標體系，改進供應商選擇方法1.完善供應商選擇指標選擇供應商的指標不僅僅局限于商品的質量，價格，交貨及時率，還應包括供應商的品牌影響力，與文峰連鎖超市合作時的態度表現，信息共享力，超市出現需求變動時的變更配合能力，以及合作達成后的售后服務水平等等作為新型的供應商評價指標。以質量安全，供應，經濟，服務這四大指標為主，對供應商進行全面的評價。具體選擇指標體系如表6所示。 表6 文峰連鎖超市供應商選擇指標體系一級指標 （B）二級指標 （C）質量安全指標 （B1）產品質量 （C1）品牌影響力 （C2）供應指標 （B2）交貨時間承諾

30、（C4）變更配合力承諾 （C5）信息共享力 （C6）經濟指標 （B3）合作態度 （C8）服務指標 （B4）售后服務承諾 （C9） 2.用熵值法來進行供應商選擇熵值法是一種簡易并且具有很強邏輯的多因素選優方法，通過對比備選方案與最理想以及最不理想方案之間的差距，選出與理想方案相距最少的方案。供應商選擇這種多因素選優問題適合采用熵值法進行決策。（1）熵值法的求解步驟設供應商的數量為m，選擇評價指標為n,，用作為評價值，列出以下矩陣： X= （1） 各指標重新規劃處理為： （2）計算指標的熵值為：（j=1,2.,n） （3）其中k是一個常量，k=；分散程度表示為：（j=1,2.n） （4） 第j個指

31、標的權重因子為： （5）指標加權評價值矩陣為： V= （6）與最理想的評價值集合為： （i=1,2,.,m） （7）與最不理想評價值集合為： (i=1,2,.,m) （8） （9） 選擇最大的供應商，因為其指標最優。（2）舉例說明文峰連鎖超市要從4個不同供應商（分別為M1，M2，M3，M4）中通過熵值法選擇出最科學的一個。文峰連鎖超市通過對各項指標的打分計算以及供應商提供的數據，得出供應的指標數據和評分值，具體如表3所示，供應商的選擇指標如表7所示。 表7 供應商評分表供應商指標C1C2C3C4C5C6C7C8M11509570.97879M21346580.98896M31387760.94

32、689M41538670.96765 通過計算（計算過程見附件），求得供應商的指標的權重為0.03, 0.13，0.12, 0.06，0.08, 0.08, 0.13, 0.37，所以在選擇供應商時，利用熵值法計算的權重為品牌影響力占3%，產品質量占13%，合作態度占12%，信息共享力占6%，準時交貨率占8%，變更配合占8%,售后服務占13%，產品價格占37%。所以文峰超市要以價格，售后服務及質量為主要標準。代寫各專業碩博學位論文,代寫代發CSSCI、北大核心論文，合作加QQ:97079517、 97079518 ; 微 電同號：1580 1280 825。淘寶交易，安全無憂。CSSCI來源期

33、刊：電子政務、漢語學習、會計與經濟研究、現代中文學刊、甘肅行政學院學報、天津體育學院學報民族學刊、大學教育科學、金融論壇、南方經濟、東北亞論壇、寧夏社會科學、法商研究、云南社會科學、人文雜志、甘肅社會科學、東北大學學報、自然資源與環境。審稿周期：35-90天辦結查稿。北大核心期刊：西安理工大學學報、心理與行為研究、統計與信息論壇、人口與發展、廣西民族大學學報.哲學社會科學版、南昌大學學報理科版、現代法學、江西財經大學學報、武漢金融、學校黨建與思想教育、成人教育、中國科技翻譯審稿周期：35-90天辦結查稿。普刊：中國新通信、蘭臺內外、中國多媒體與網絡教學學報、農村科學實驗、今日財富、心血管外科中

34、國結合醫學、經貿實踐、語文課內外、記者觀察、新課程、現代職業教育、建筑與裝飾、畜牧獸醫科學、化工管理、魅力中國、人力資源管理、新教育時代、心理月刊等300多家國家級、省級普刊。審稿周期：1-7天辦結查稿。 得出的指標加權評價值矩陣為： V=供應商M1，M2，M3，M4的綜合評價值為0.1605，0.1577，0.3057，0.218.結果得出M3的總體評價最優。（三）定期考核供應商績效，建立供應商激勵機制 1.定期考核供應商績效為了使雙方的合作關系得到長期的發展，文峰連鎖超市要對已經形成合作關系的供應商進行績效考核。由超市的采購總監舉行考核，并依據最后的成績，將供應商分成A,B,C三個等級，將

35、成績公布出來，向他們實行反饋。這樣也有助接下來激勵措施的執行。文峰連鎖超市應從如下8個指標進行考核，不同的考核指標采用不同的考核周期，質量、供應指標每月考核一次，經濟、服務指標兩月考核一次。具體的考核標準如表8所示。表8 供應商績效考核表一級指標二級指標等級評分考核周期得分A級B級C級質量指標產品合格率85%-100%（15）60%-85%（9）35%-60%（4）每月一次質量認證率85%-100%（8）60%-85%（5）35%-60%（2）供應指標準時交貨率85%-100%（10）60%-85%（6）35%-60%（3）每月一次變更及時率85%-100%（8）60%-85%（5）35%-6

36、0%（2）經濟指標價格變動率85%-100%（15）60%-85%（9）35%-60%（5）兩月一次服務指標售后服務合格率85%-100%（10）60%-85%（6）35%-60%（3）兩月一次信息共享率85%-100%（10）60%-85%（6）35%-60%（3）總得分備注：供應商總分在75分以上為A級，60-75為B級，45-60為C級2.建立供應商激勵機制對于表現比較好，口碑不錯的A級供應商，文峰連鎖超市可以通過一些激勵措施來鼓勵。比如在一定的時間段內增加對此供應商的訂單數量，增加合作時間，提供更多的合作機會。這樣有利雙方收益的增加，業務活動更加穩定。也有助于文峰超市與供應商之間合作伙

37、伴關系的維持和加深。而對于一些長期以來質量都很有保障，交貨及時的供應商，甚至可以開通免檢通道，也可以頒發榮譽證書等等，增加供應商的合作積極性，實現雙贏，這些對供應商提高產品質量，降低成本，改善服務都有促進作用。反之，對于表現不好的C級供應商，文峰連鎖超市可以減少訂單數量，縮短與其合作期限，加強商品檢驗力度，情節嚴重的可以暫停合作。文峰連鎖超市甚至可以要求賠款，若是供應商不積極配合，淘汰此類供應商，不再與其合作。 五、結論與展望（一）結論本文通過分析文峰連鎖超市的采購流程，供應商的選擇現狀以及合作現狀，得出了如下結論：首先文峰連鎖超市與供應商之間是短期合作關系，這種關系導致了其成本居高不下，分別

38、是交易成本，采購質量成本以及缺貨成本。其次文峰連鎖超市選擇供應商的指標片面，方式主觀。再次，超市在供應商管理過程中缺乏供應商的績效考核管理和供應商激勵機制。最后，通過實施下列措施：與供應商建立長期的合作伙伴關系，完善供應商選擇指標，采用熵值法進行供應商選擇，對供應商加強管理，完善供應商績效考核并建立起供應商激勵機制，將有助于文峰連鎖超市降低成本，獲得市場競爭力。（二）展望由于自身能力和時間的限制，本文在完善供應商選擇指標時，主要是從質量安全，供應，經濟，服務這四個一級指標來考慮的，其中又細分為八項二級指標。這些指標雖然能從整體反映供應商特征，但仍可以繼續補充完善，還可以從技術以及資產管理方面研究；本文采用了熵值法進行供應商選擇，而灰色聚類分析法也是一種可用的供應商選擇方法，在以后的研究中可以進行方法的優選。 參考文獻 1宋珊珊.供應商管理的潛在風險分析及預防J.經營管理視窗，2016，26：9-102謝翠梅.優化供應鏈采購模式J.中國商貿, 2011, 19(5): 44-453戴晶晶.環球物流供應鏈采購策略J.商場現代化,2015, 79(20): 37