1、電子商務概論綜合作業六一、翻譯下列英文關鍵詞，并解釋其中文含義1、 digital signature2、Communications Protocol3、digital certificate4、 Digital cash5、online retail二、選擇題：1、TCP是傳輸控制協議，IP協議又稱（ ）    A 局域網協議    B 廣域網協議    C 互連網協議  D 內聯網協議2、正確的URL格式為（  ）    A (協

2、議)：/(主機名)：(端口號) / (文件路徑)/(文件名)   B (主機名)：/(協議)：(端口號) / (文件路徑)/(文件名)   C (協議)：/(主機名)：(端口號) / (文件名) / (文件路徑)   D (協議)：/(端口號)：(主機名) / (文件路徑)/(文件名)3、每個IP地址由32個二進制位構成，分4組，每組幾個二進制位（  ）   A 4個   B 16個   C 32個    D 8個4、Telnet在運行

3、過程中，實際上啟動的是兩個程序，一個叫Telnet客戶程序，另一個叫（ ）    A Telnet服務程序    B Telnet服務器程序    C Telnet運行程序    D Telnet執行程序5、 數字證書采用公鑰體制，即利用一對互相匹配的密鑰進行（   ）   A 加密    B 加密、解密 C 解密    D 安全認證6、 數字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的（

4、  ）    A 私人密鑰    B 加密密鑰 C 解密密鑰    D 公開密鑰 7、 在電子錢包內可以裝入各種（   ）    A 電子貨幣    B 數字證書    C 用戶資料    D 認證資料8、世界上最早的電子錢包系統是（    ）。  A Mondex B VisaCash C MasterCard D

5、Clip9、由MasterCard和Visa聯合開發的一種被稱為（    ）的標準，為網上信息及資金的安全流通提供了充分的保障。  A ATM B PIN C SSL D SET10、 電子商務示范法是（    ）于1996年通過的，這將促進協調和統一國際貿易法。 A 國際貿易法委員會 B 國際商會  C 歐盟貿易法委員會 D 美國貿易法委員會11、 計算機病毒按其入侵方式可分為：操作系統型病毒、（   ）、外殼病毒、入侵病毒。    A 定時病毒 B 隨機病毒 C

6、 源碼病毒 D 圓點病毒12、（  ）最早是由英國的西敏銀行和米德蘭銀行為主開發和倡議使用的電子貨幣系統。  A eCash B CyberCoin C Mondex D eWallet13、目前應用最為廣泛的電子支付方式是( )  A 銀行卡    B 電子貨幣    C 電子支票   D 電子本票14、電子商務按照交易主體可以進行如下分類（ ）  A G2G    B B2G    

7、C B2C    D B2B15、 當前網絡廣告通常使用的收費模式有（ ） A 每點擊次數收費  B CPM   C 固定收費  D CPC三、問答題1、什么是電子商務？ 簡述電子商務的特點。2、INTERNET提供的基本服務有哪些？并分別解釋。3、符合哪些特征的商品將會有更多的銷售機會？4、網上商店的模式主要有哪些？四、論述題1.劉某是一個皮貨零售商，銷售的商品有皮包、皮箱、皮鞋、皮帽、皮服等。劉某建立了一個中國皮貨銷售網站。但由于皮貨零售商比較多，競爭激烈。劉某為了獲取競爭優勢，決定改為專門銷售少數民族需要的皮貨。網站也

8、改名為中國少數民族皮貨銷售網。請回答：(1)該網站是一個什么商務模式?該類的經營模式有哪幾類?(2)請幫助劉某選擇新的經營業務戰略，并對所選的經營業務戰略內涵進行說明。2.SA公司在按時交付其電腦和工作站時存在著很大問題。客戶們常常是訂貨后要等待幾個星期，SA公司才把產品送上門，導致客戶大量流失。為提高公司物流配送效率，SA公司決定關閉自己在全世界的18個配送中心，將物流配送工作移交給快遞公司和其他專業物流公司。此后，SA公司的產品配送得到了極大的改善。要求：(1)指出SA公司前后所采取的兩種不同物流模式。 (2)分析SA的后一種物流模式給企業帶來的優勢。五、材料題1.BBK中國服務招標網材料

9、2011年6月，BBK中國服務招標網建立。BBK旨在協助消費者獲得性價比最高的服務，為中小企業提供更多的商業機會，是一家C2B類型的網站。BBK采取消費者招標、企業或個人參與競標，從而為消費者和企業(或個人)構筑一個網上虛擬經營場所，讓消費者重拾主動，充分與競標者溝通交流，獲取廣泛信息。進入該網站，用戶經過登錄就可以免費發布關于家庭裝修、勞務保潔、家教、婚慶策劃等生活領域的需求信息，而眾多企業或個人則可直接在網站上選擇適合自己業務的信息，參與競標。用戶根據競標企業的出價和資歷，最終選出性價比高的中小企業來滿足自己的要求。宋某正是這樣的受益者。2011年9月，當正在籌備婚禮的她為選擇哪家婚慶公司

10、而苦惱時，在朋友的提示下，她登錄到BBK填寫了招標要求，并留下了聯系方式。沒有想到，幾小時后，當她再次登陸自己的賬戶時，已經有9家婚慶公司對自己的招標需求參與競爭。很快，她篩選出兩家最符合自己要求的競標企業做進一步的溝通。BBK建立了初具規模的銷售團隊。銷售人員隨時會對每一個競標者及其信息進行核實，然后再提供給招標者，以提高每個商家及其信息的真實度，給招標者提供盡量高的商家信息真實度。BBK還對每一條招標信息進行回訪。電話回訪能更好地核實招標信息的真實性、完善招標信息的內容。根據以上材料，請回答下列問題：(1)給出用戶、網站、競標企業(或個人)在該網站的商務活動流程(用箭頭標明先后順序)。(2

11、)數字產品有哪幾種類型?數字產品有哪些特點? (3)該網站提供何種類型數字產品，并舉出兩個該類型的數字產品。電子商務概論綜合作業七一、翻譯下列英文關鍵詞，并解釋其中文含義1EC:2E-marketing:3B2B:4EDI:5. Third party logistics:二、選擇題：1網上單證的設計面對網絡消費者，所以必須做到（       ）。A、格式簡潔    B、界面風格友好   C、詳盡的說明    D、功能完整   

12、;   E、數據統一 2網絡商務信息相對于傳統商務信息，具有以下顯著的特點（       ）。A、實效性強       B、傳遞速度慢    C、準確性高      D、便于存儲E、保密性強3TCP/IP協議規定，每個IP地址由（        ）組成。A、網絡地址   

13、;     B、端口地址    C、協議地址    D、主機地址    E、機器地址4網絡市場調查的特點是（        ）。A、及時調整性      B、組織簡單，費用低廉    C、高效性  D、無時空限制   E、客觀性5旗幟廣告媒體選擇需要考慮的有（  

14、60;     ）。A、 廣告費用        B、廣告的收益        C、廣告的位置  D、廣告的效率  E、媒體的形象是否與你廣告推廣形象吻合6物流系統的功能要素一般包括運輸、儲存保管、（        ）。A、包裝         B、

15、搬運裝卸     C、流通加工  D、配送     E、物流信息處理7CA認證中心的職能為（        ）。A、證書更新    B、證書發放  C、證書打印   D、證書撤消          E、證書驗證8按密鑰和相關加密程序類型可把加密分為三類（  &

16、#160;     ）。A、數字簽名  B、散列編碼  C、數字時間戳  D、對稱加密  E、非對稱加密9SET協議（安全電子交易）所涉及的對象有（        ）。A、消費者  B、在線商店  C、收單銀行  D、認證中心  E、電子貨幣發行機構10電子現金必須滿足如下一些要求（        ）。A、獨立性  B、可掛失&

17、#160; C、不可復用  D、匿名性  E、可分性11當前，在國內網上購物可以選擇下列哪些付款方式（        ）。A、 郵局匯款    B、銀行電匯    C、貨到付款  D、在線支付    E、招行“一網通”12目前SET協議定義有三種方式（        ）。A、E_mail   B、傳真方式&#

18、160;   C、電話方式 D、Web     E、離線方式13防火墻具有的基本功能包括（        ）。A、過濾進出網絡的數據包    B、管理進出網絡的訪問行為  C、封堵某些禁止的訪問行為 D、記錄通過防火墻的信息內容和活動  E、對網絡攻擊進行檢測和告警14按照物流在社會再生產過程中不同階段的活動范圍和業務性質，一般可將物流系統分為（     &

19、#160;  ）。A、供應物流  B、生產物流   C、銷售物流  D、回收物流  E、廢棄物流15數字證書一般有三種類型，分別是（        ）。A、銀行數字證書     B、信用數字證書    C、個人數字證書  D、企業（服務器）數字證書   E、軟件（開發者）數字證書三、流程標注題，將下列已給定的電子錢包支付流程圖按數字順序號寫明流程含義電子錢包支付流程圖四、簡答題

20、： 1. 相對于傳統的商務信息，網絡商務信息分為哪些不同的等級？2在網上銀行電子支付中，SSL協議與SET協議的區別是什么？3網上商店銷售的商品分為實體性商品和虛擬商品，它們具有什么不同點？4為什么說物流現代化是電子商務的基礎？5在保證電子商務交易安全中經常用到數字簽名，什么是數字簽名及其實現原理？五、論述題：1為什么說網絡營銷與傳統營銷將最終實現整合？ 2實施電子商務安全的基本要素有哪些，并分別加以闡述？ 六、案例分析題（一）案例背景一年前，某市組織了“4050網上創業活動”，鼓勵、幫助45歲左右的下崗職工進行再就業。下崗職工張阿姨和王阿姨積極投入了這一活動，并且都申請到政府提供的

21、2萬元創業基金資助。 張阿姨開設了一家經營時尚商品的網上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷售對象，網上商店為他們提供包括時尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品。張阿姨認為在網上做生意，誠信最重要。她嚴格把握進貨質量，客觀地宣傳經營的商品，一般采用貨到付款的方式,及時將貨物送達訂貨人。一年過去了，張阿姨的網站生存下來,并且有了盈利。張阿姨說：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯網使我重新看到了生活的希望。” 王阿姨也開設了一個網上商店。為了豐富商品內容，王阿姨選擇了多類商品，按照用戶年齡設計了多個不同的商品介紹頁面，并請專業人員應用多媒體技術把網頁設計得有聲有色。王阿姨對定價并不十分重視，也沒有刻意拉開

22、商品的價格差距。她說：“價格差距的作用不大。只要喜歡，顧客就一定會買。”半年下來，該網站點擊率在下崗職工同時創辦的網站中已名列前茅，但銷售額一直上不去。王阿姨最終得出的結論是：“開設網上商店的人都說在網上買商品很方便，但事實不是這樣，因為目前網上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。比如，在網絡上買一件衣服就相當麻煩，因為不能直接接觸到商品，所以需要投入很多精力來操作。再加上支付問題、安全問題、配送問題，顧客自然只瀏覽而不購買了。”現在，王阿姨已經完全退出了網絡經營這個領域。 （二）案例分析 這是兩個“4050”人員網上創業的實際例子。比較張阿姨和王阿姨的不同經歷，請回答下列問題： (1

23、)張阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨經營不順利的主要原因又在哪里? (2)張阿姨和王阿姨都是在下崗后嘗試利用互聯網創業的，前者成功了，后者卻遭受了挫折，但她們勇于創業的精神都給我們留下了深刻的印象。請結合上述兩個案例，根據電子商務發展的趨勢，闡述電子商務專業學生創業理念培養的重要性和方法。 電子商務概論綜合作業八一、填空題 (1) URL(2) SCM(3) CRM(4)B2B (5) ISP( ) ( ) ( ) ( )（ ）二、選擇題1電子商務可以定義為( )A 利用Internet和WWW進行商務交易 B 發生在企業內部的數字化事務和流程 C 在機構以及個人間進行數字化的商務交易 D

24、A 和 C 2實現電子商務的前提條件是（ ）A 信息B 人才C 物流D 電子信息技術3電子商務給社會經濟帶來了巨大變革，主要體現在 的轉變上。（ ）A 商業活動方式、企業生產方式、生活消費方式、經營管理方式。B 生產貿易方式，生活消費方式，客戶服務方式、交友公關方式。C 產品采購方式，物料運輸方式，信息溝通方式、資金結算方式。D 信息獲取方式、信息發布方式、產品采購方式、產品銷售方式。4 電子數據交換（EDI）軟件系統的結構，由 模塊組成。（ ）A 報文生產模塊、報文處理模塊、聯系模塊。 B 格式轉換模塊、通信模塊。 C 既包括A又包括B。 D 包括A又包括B，但是除去聯系模塊。5以下哪幾家企

25、業屬于虛擬商家 ( )A 易趣 B 阿里巴巴 C 淘寶 D 卓越 6網絡推廣的方式包括以下幾種方法 （ ） A 網站鏈接 B信息中介 C在線廣告 D利用新聞組 7網絡營銷的評估可根據什么指標來進行 （ ） A 網站的設計 B網站鏈接 C網站推廣 D站點流量 8電子商業的實現形式一般有 （ ） A 電子商店 B門戶網站 C 分銷渠道 D拍賣網點9網絡銀行的主要功能不包括（ ） A 信息發布 B交易 C 外匯匯兌 D資產類10網絡營銷和傳統營銷方式相比較，下面哪些描述是合理的（ ）。A 逐步體現市場的個性化，最終應以每一個用戶的需求來組織生產和銷售。B 建立顧客對于虛擬企業與網絡營銷的信任感，是網

26、絡營銷成功的關鍵。C 網絡營銷競爭不是以顧客為焦點的競爭。D 網絡營銷無須考慮顧客的實際購買能力，只要網絡廣告得當，就能將產品賣出。11常見的認證技術有哪些 （ ） A 數字信封 B數字簽名 C身份認證技術 D數字時間戳 12電子商務系統中涉及許多安全技術，下面說法中哪些是正確的（ ）。A 由于加密與解密是矛與盾的關系，因此商務信息在網上無須加密，加了也是白加。B DES是美國IBM公司發明的一種非對稱加密體制，采用公鑰和私鑰對信息加密。C 公鑰基礎設施（PKI）支持SET協議、SSL協議、電子證書和數字簽名等技術。D SET安全協議適合B2C方式電子商務，無法滿足B2B方式下的電子商務要求。

27、13關于電子商務模式，下面哪種說法是正確的（ ）。A 電子商務模式是指企業開展B2B、B2C、B2G方式的電子商務業務應用形式。B 電子商務模式內涵包括三層含義：商務活動內容、價值增值方式和應用系統建設。C 電子商務模式是指企業從事電子商務交易的過程，包括售前、售中和售后服務。D 電子商務模式是指處于價值鏈中的企業以其核心競爭力，以最小的成本創造效益最大化的產品和服務，支持企業的運營與發展，所采取的方法與策略的組合。14電子商務法的任務為 （ ） A 為電子商務創造良好的法律環境 B 保障電子商務交易安全 C 鼓勵利用現在信息技術 D 使電子商務的操作更為科學化15哪些不是電子商務發展的新動向

28、 （ ） A 移動商務 B 博客的應用與發展 C 電子市場 D IPTV三、名詞解釋1電子商務： 2網絡營銷 3網絡銀行：4數字證書：5配送中心：四、簡答題1請至少舉出5點B2B電子商務的潛在優點？2電子商務系統的結構包括哪些內容？3通常情況下，一般電子商務企業獲取收益的方式是什么？4常見的認證技術有哪些技術？5.為什么說現代物流是實施電子商務的基礎？五、商務應用題 1.計算一下，要建立一個在線商店開展在線服務，每個月的總成本和每筆交易的成本。假設開發成本被分攤到兩年里，你的開銷如下：1).網站開發 6000元 一次性成本2).網絡支持費用 每月150元 3).每月平均交易數 205筆4).信

29、用卡服務 每月49元5).信用卡交易費用 每筆交易0.25元6).安全交易費用 每筆交易0.1元 解：2、“新鮮食品”公司為趙紅提供了一個在線購物計劃，以節省她每周購買雜貨花去的時間。趙紅算了一下，她每周在雜貨店花去的時間價值13元。去雜貨店一個來回要花費1.55元。“新鮮食品”提供的計劃每周花費9元。趙紅享受一年在線服務，將花費多少錢？如果她每周不去商店購物，一年中可以節省多少錢？解：六、論述題舉例說明電子商務交易過程中會遇到哪方面的安全威脅？七、案例分析題（一）案例背景 2011年，網上創業成為電子商務發展的新亮點。一年前，某市組織了“4050網上創業活動”，鼓勵、幫助45歲左右的下崗職工

30、進行再就業。下崗職工張阿姨和王阿姨積極投入了這一活動，并且都申請到政府提供的2萬元創業基金資助。 張阿姨開設了一家經營時尚商品的網上商店，以受教育程度較高的年輕人為銷售對象，網上商店為他們提供包括時尚化妝品、裝飾品以及寶寶用品。張阿姨認為在網上做生意，誠信最重要。她嚴格把握進貨質量，客觀地宣傳經營的商品，一般采用貨到付款的方式,及時將貨物送達訂貨人。一年過去了，張阿姨的網站生存下來,并且有了盈利。張阿姨說：“下崗曾使我一度陷入痛苦的深淵，互聯網使我重新看到了生活的希望。” 王阿姨也開設了一個網上商店。為了豐富商品內容，王阿姨選擇了多類商品，按照用戶年齡設計了多個不同的商品介紹頁面，并請專業人員

31、應用多媒體技術把網頁設計得有聲有色。王阿姨對定價并不十分重視，也沒有刻意拉開商品的價格差距。她說：“價格差距的作用不大。只要喜歡，顧客就一定會買。”半年下來，該網站點擊率在下崗職工同時創辦的網站中已名列前茅，但銷售額一直上不去。王阿姨最終得出的結論是：“開設網上商店的人都說在網上買商品很方便，但事實不是這樣，因為目前網上商店所能提供的條件還不能完全滿足客戶的要求。比如，在網絡上買一件衣服就相當麻煩，因為不能直接接觸到商品，所以需要投入很多精力來操作。再加上支付問題、安全問題、配送問題，顧客自然只瀏覽而不購買了。”現在，王阿姨已經完全退出了網絡經營這個領域。 （二）案例分析 這是兩個“4050”

32、人員網上創業的實際例子。比較張阿姨和王阿姨的不同經歷，請回答下列問題： (1)張阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨經營不順利的主要原因又在哪里? (2)張阿姨和王阿姨都是在下崗后嘗試利用互聯網創業的，前者成功了，后者卻遭受了挫折，但她們勇于創業的精神都給我們留下了深刻的印象。請結合上述兩個案例，根據電子商務發展的趨勢，闡述電子商務對學生創業理念培養的重要性和方法。電子商務概論綜合作業六答案一、翻譯下列英文關鍵詞，并解釋其中文含義1、數字簽名：數字簽名技術是將摘要用發送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。接收者只有發送者的公鑰才能解密被加密的摘要，然后用Hash函數對收到的原文產生一個摘要，與

33、解密的摘要對比，若相同，則說明收到的信息是完整的，在傳輸過程中沒有被修改，否則，被修改過，不是原信息。同時，也證明發送者不能否認自己發送了信息。這樣,數字簽名就保證了信息的完整性和不可否認性。2、通信協議 ：通訊雙方在通信時使用的約定。在INTERNET上存在著大量的協議，如：TCP/IP協議、HTTP協議等。3、數字證書：數字證書又稱為數字憑證、數字標識。它含有證書持有者的有關信息，以標識他們的身份。證書包括以下的內容：證書擁有者的姓名；證書擁有者的公鑰；公鑰的有效期；頒發數字證書的單位；頒發數字證書單位的數字簽名；數字證書的序列號。4、數字現金 ：是一種表示現金的加密序列數，它可以用來表示

34、現實中各種金額的幣值，是能被客戶和商家、銀行接受的、通過購買商品或服務時使用的一種交易媒介。電子現金與信用卡不同，每個用戶的錢都是掛在自己貨幣系統的帳號上，交易的結果都是從一個持卡人帳戶到另一個持卡人帳戶的數字形式的“鈔票”的轉移。它比信用卡方便，在進行聯機購物時，可通過INTERNET把錢轉給賣主，而無須經過銀行及電子資金轉帳系統。5、網上零售：網上零售是個人通過INTERNET購買商品或服務。購買者可以瀏覽網上商品目錄，比較、選擇滿意的商品或服務，通過INTERNET下定單，通過網上付款或離線付款，賣方處理定單，網上送貨或離線送貨，完成整個網上購物過程。二、選擇題： 1、（C ） 2、（A

35、）3、（D）4、（B）5、（B）6、（D）7、（A）8、（A）9、（D）10、（A）11、（C）12、（C）13、（A）14、（BCD）15、（ABD）三、問答題1、什么是電子商務？ 簡述電子商務的特點。用電子工具從事商務活動（2分）。特點：（1）高效率（2）低成本（3）個性化（4）交互性（3分）。2、INTERNET提供的基本服務有哪些？并分別解釋。（1）WWW服務：WORLD WIDE WEB，簡稱WEB，翻譯作萬維網（2分）。（2）電子郵件服務（1分）（3）FTP服務（文件傳輸服務）：在INTERNET上兩臺計算機之間進行文件傳輸。（1分）（4）TELNET服務（遠程登錄服務）是本地計算

36、機連到遠方的一個遠程計算機上，使本地計算機成為遠程計算機的一個終端（1分）。3、符合哪些特征的商品將會有更多的銷售機會？符合下列征的商品將會有更多的銷售機會：（1）有一定的品牌知名度。（2）容易進行數字化配送的商品，如書籍、音樂和影碟。（3）由信譽高的商家提供安全保障的商品。（4）價格有競爭優勢的商品。（5）能重復購買的商品，如日用品。（6）有標準規格的商品。（7）能用多媒體有效展示的商品。（8）消費者熟知的包裝商品，這些商品在傳統的商店也不能被打開包裝出售。評分標準：在上述特征中概括出5條以上即可得滿分，其中，每答對一條得1分。4、網上商店的模式主要有哪些？（1）傳統的（或典型的）網上商店（

37、2分）顧客在網上瀏覽商店的商品目錄，可以通過電話等方式訂貨，也可以直接在網上訂貨，大多數的商品都有庫存，接到定單或貨款即發貨。如8848網上商店等。（2）虛擬商店/電子中介店（1分）這類商店沒有自己的庫存，但卻安排和完成銷售。“空買空賣”。有利之處：減少庫存和基礎設施費用；提高網上購物的效率。關鍵之處：要盡可能在最短的時間完成定單任務。要求定單處理過程更短、與廠家建立穩定良好的關系和穩定的供應鏈、更為科學的管理物流。（3）聯合商店（2分）將現實商店和虛擬商店聯合起來的一種經營方式。采取此方式的多為一些已有傳統商店的商家。將互聯網銷售作為一個互補的銷售渠道。對于傳統零售商來說，把商務拓展到互聯網

38、上能增加自己的顧客群基礎，以前由于距離時間等原因不能來買東西的顧客可以在網上采購了。傳統商店的存在可以增加其虛擬商店的穩固地位；虛擬商店的存在又可以促進傳統商店的銷售。四、論述題1.（1）該網站是B2C模式經營模式有以下幾類： 擁有品種齊全的商品分類目錄和良好的配送網絡的在線零售商。 以專營為主，兼顧其他服務的在線零售商。 為其他零售商或創痛店鋪提供電子商務平臺的網站。（2）經營業務戰略選擇及內涵說明成本領先戰略：企業使自己的鏟平或服務價格低于競爭對手，從而建立競爭優勢。差異化戰略：企業使自己的產品或服務與眾不同，在顧客看來具有獨特性，從而建立競爭優勢。集中化戰略：企業只針對有限的細分市場，核

39、心是針對特定的顧客群。2.（1）SA公司前后兩種不同的物流模式企業自營物流和第三方物流（2）SA后一種物流模式的優勢集中精力發展主業：企業依靠第三方物流有限的人力、財力集中于核心業務，優化資源配置、研發新產品，以增加企業行業競爭力減少庫存量，降低庫存成本：第三方物流提供者幫助企業精心策劃物流計劃和適時的運送手段改善企業的現金流量，實現成本優勢減少資本積壓，費用使用：第三方物流提供者利用規模聲場，具有成本優勢和專業優勢，使企業能夠減少積壓成本，節省費用。提升企業形象：第三方物流 提供者通過縮短送貨周期，幫助顧客改進服務，使企業的形象價值上升。延伸服務：第三方物流向上可以延伸到時常調查與預測、采購

40、及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、教育與培訓、物流系統設計與規劃方案的制作等。五、案例題1.（1）用戶、網站、競標企業（或個人）在該網站的商務活動流程 用戶登錄發布招標信息網站回訪企業（或個人）競標網站 對競標信息審核用戶篩選競標企業（或個人）溝通磋商。 （2）數字產品的類型有 信息和娛樂產品：象征、符號、概念；過程和服務。 數字產品的特點有： 可復制性；可比性；具有公共物品性質；具有“經驗產品”的性質 （3）該網站提供的數字產品類型是：過程和服務 該類型舉例：政府服務、電子消費、商業價值創造過程、拍賣和 電子化市場、遠程教育、線

41、上娛樂、交友、數字咖啡館。（ 電子商務概論綜合作業七答案一、翻譯下列英文關鍵詞，并解釋其中文含義1EC: 英文含義：Electronic Commerce中文含義：電子商務：單純從商品或服務角度所確定的定義，它是指借助包括互聯網在內的任何通信網絡從事信息、產品和服務的營銷、買賣和交換過程。該過程包括四個階段：即搜索階段，支付階段，配送階段，售后服務階段。 2E-marketing: 英文含義： Electronic marketing 中文含義：網絡營銷：就是以國際互聯網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯網為主要

42、手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。3B2B: 英文含義：Business To Business 中文含義：企業對企業模式：是指一個市場的領域的一種，是企業對企業之間的營銷關系。是現代B2B marketing電子商務的一種具體主要的表現形式。它將企業內部網，通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。4EDI: 英文含義：Electronic Data Interchange 中文含義：電子數據交換：是按照商定的協議，將商業文件標準化和格式化，并通過計算機網絡，在貿易伙伴的計算機網絡系統之間進行數據交換和自動處理。5. Thir

43、d party logistics: 英文含義：Third party logistics 中文含義：第三方物流：是指生產經營企業為集中精力搞好主業，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業物流服務企業，同時通過信息系統與物流企業保持密切聯系，以達到對物流全程管理控制的一種物流運作與管理方式。二、選擇題：1ABD           2ACD            3AD

44、60;          4ABCDE 5ABDE          6ABCDE           7ABDE          8BDE9ABCDE      &#

45、160;  10ACDE           11ABCDE        12ADE13ABCDE        14ABCDE          15CDE三、流程標注題，將下列已給定的電子錢包支付流程圖按數字順序號寫明流程含義1、下載錢包 2、注冊申請

46、3、認證、5、認可、6、錢包購物 7、認證 8、認可、9、發貨10、結算通知四、簡答題： 1相對于傳統的商務信息網絡商務信息的分為哪些不同的等級？第一級是免費商務信息。這些信息主要是社會公益性的信息。第二級是收取較低費用的信息。這些信息是屬于一般性的普通類信息。第三級是收取標準信息費的信息。是屬于知識、經濟類的信息，收費采用成本加利潤的資費標準。第四級是優質優價的信息。這類信息是有極高使用價值的專用信息，如重要的市場走向分析、網絡暢銷商品的情況調查、新產品新技術信息、專利技術以及其它獨特的專門性的信息等. 2在網上銀行電子支付中，SSL協議與SET協議的區別是什么？SSL與SET的區別：SSL

47、協議能確保兩個應用程序之間通訊內容的保密性和數據的完整性。SSL協議層包括兩個協議子層：SSL記錄協議與SSL握手協議。SET涵蓋了信用卡在電子商務交易中的交易規定、信息保密、資料完整即數字認證、數字簽名等，這一標準被公認為全球國際網絡的標準，其交易形態將成為未來“電子商務”的典范。SSL協議屬于網絡對話層標準協議，SET協議是對話層之上的應用層的標準協議。3網上商店銷售的商品分為實體性商品和虛擬商品，它們具有什么不同點？實體性商品：是指具有物理形態的物質形態產品，是人可以通過視覺和觸覺所能感覺到的。如：圖書、家電、日用品等等。 虛擬商品：一般是無形的，即使表現出一定的形態也是通過其載體體現出

48、來的。如：網絡軟件、MP3音樂、商務信息等等。4為什么說現代物流是實施電子商務的基礎？物流現代化中最重要的部分是物流信息化，物流的信息化是電子商務物流的基本要求，是企業信息化的重要組成部分， 表現為：物流信息的商品化，物流信息收集的數據化和代碼化，物流信息處理的電子化和計算機化，物流信息傳遞的標準化和實時化，物流存儲的數字化； 物流信息化能更好地協調生產和銷售、運輸、存儲等環節的聯系，對優化供貨程序、縮短物流時間及降低庫存具有重要意義，所以說物流現代化是電子商務的基礎。5在保證電子商務交易安全中經常用到數字簽名，什么是數字簽名及其實現原理？數字簽名（digital signature）：是將摘

49、要用發送者的私鑰加密，與原文一起傳送給接收者。 接收者只有用發送者的公鑰才能解密被加密的摘要，在電子商務安全保密系統中，數字簽名技術有著特別重要的地位，在電子商務安全服務中的源鑒別、完整性服務、不可否認服務中都要用到數字簽名技術。五、論述題：1為什么說網絡營銷與傳統營銷將最終實現整合？ 網絡營銷作為新的營銷理念和策略，憑借互聯網特性對傳統經營方式產生了巨大的沖擊，但這并不等于說網絡營銷將完全取代傳統營銷，網絡營銷與傳統營銷是一個整合的過程。這是因為： 首先，互聯網作為新興的虛擬市場，它覆蓋的群體只是整個市場中某一部分群體，許多的群體由于各種原因還不能或者不愿意使用互聯網，如老人和落后國家地區，

50、因此傳統的營銷策略和手段則可以覆蓋這部分群體。其次，互聯網作為一種有效的渠道有著自己的特點和優勢，但對于許多消費者來說，由于個人生活方式不愿意接收或者使用新的溝通方式和營銷渠道，如許多消費者不愿意在網上購物，而習慣在商場上一邊購物一邊休閑。第三，互聯網作為一種有效溝通方式，可以方便企業與用戶之間直接雙向溝通，但消費者有著自己個人偏好和習慣，愿意選擇傳統方式進行溝通，如報紙有網上電子版本后，并沒有沖擊原來的紙張印刷出版業務，相反起到相互促進的作用。最后，互聯網只是一種工具，營銷面對的靈性的人，因此傳統一些以人為主的營銷策略所具有獨特的親和力是網絡營銷沒有辦法替代的。隨著技術的發展，互聯網將逐步克

51、服上述不足，在很長一段時間內網絡營銷與傳統營銷是相互影響和相互促進的局面，最后實現融洽的內在統一，在將來沒有必要再談論網絡營銷了，因為營銷的基礎之一就是網絡。2實施電子商務安全的基本要素有哪些，并分別加以闡述？ 1）信息的保密性：是指信息在傳輸或存儲過程中不被他人竊取； 2）信息的完整性：由于數據輸入時的意外差錯或欺詐行為，可能導致貿易各方信息的差異； 3）信息的有效性：電子商務以電子形式取代了紙張，如何保證這種電子形式貿易信息的有效性是開展電子商務的前提。4）信息的不可抵賴性：要求在交易信息的傳輸過程中為參與交易的個人、企業或國家提供可靠的標識，使原發方在發送數據后不能抵賴；接收方在接收數據

52、后也不能抵賴。5）交易身份的真實性：交易者身份的真實性是指交易雙方確實是存在的，不是假冒的。6）系統的可靠性：電子商務系統是計算機系統，其可靠性是指防止由于計算機失效、程序錯誤、傳輸錯誤、硬件故障、系統軟件錯誤、計算機病毒和自然災害等所產生的潛在威脅，并加以控制和預防，確保系統安全可靠。六、案例分析題(1)張阿姨成功的主要原因在哪里?而王阿姨經營不順利的主要原因又在哪里? 參考答案：張阿姨：市場細分做的好、產品選的好、對質量嚴格控制、做好宣傳工作、及時滿足消費者需求； 王阿姨：沒有做好客戶細分、顧客群體太廣泛、產品選擇不當、定價策略不當、支付問題、安全問題、配送問題 (2)張阿姨和王阿姨都是在

53、下崗后嘗試利用互聯網創業的，前者成功了，后者卻遭受了挫折，但她們勇于創業的精神都給我們留下了深刻的印象。請結合上述兩個案例，根據電子商務發展的趨勢，闡述電子商務專業學生創業理念培養的重要性和方法。 參考答案：創業理念培養的重要性：電子商務給創業提供了很好的條件，起步資金較少，基本可以零成本創業，而且創業機會多，可以選擇賣東西、也可以提供服務，作為電子商務專業的學生，應該樹立創業的觀念，要善于把握機遇，說不定你會是第二個馬化騰、陳天橋：）方法： 1、選擇合適的網上開店的平臺2、要非常了解自己的產品，了解顧客的需求。3、將網店宣傳出去，讓更多的人來找你，而不是自己在等待生意的到來。 4、網店經管一

54、定要以誠信為本，才會生意興隆，財源滾滾。 5、進貨渠道和商品價格也是決定產品銷量的必要因素。 6、要盡量做得專業，售后服務要完善電子商務概論綜合作業八答案一、填空題 (1) URL(2) SCM(3) CRM(4)B2B統一資源定位器 供應鏈管理 客戶關系管理 企業與企業電子商務模式(5) ISP因特網服務供應商 二、選擇題1電子商務可以定義為( D )A 利用Internet和WWW進行商務交易 B 發生在企業內部的數字化事務和流程 C 在機構以及個人間進行數字化的商務交易 D A 和 C 2 實現電子商務的前提條件是（ D ）A：信息B：人才C：物流D：電子信息技術3電子商務給社會經濟帶來

55、了巨大變革，主要體現在 的轉變上。（ A ）A：商業活動方式、企業生產方式、生活消費方式、經營管理方式。B：生產貿易方式，生活消費方式，客戶服務方式、交友公關方式。C：產品采購方式，物料運輸方式，信息溝通方式、資金結算方式。D：信息獲取方式、信息發布方式、產品采購方式、產品銷售方式。4 電子數據交換（EDI）軟件系統的結構，由 模塊組成。（ C ）A：報文生產模塊、報文處理模塊、聯系模塊。B：格式轉換模塊、通信模塊。C：既包括A又包括B。 D：既包括A又包括B，但是除去聯系模塊。5以下哪幾家企業屬于虛擬商家 ( ABCD )A 易趣 B 阿里巴巴 C 淘寶 D 卓越 6網絡推廣的方式包括以下幾

56、種方法 （ ABCD ） A網站鏈接 B信息中介 C在線廣告 D利用新聞組 7網絡營銷的評估可根據什么指標來進行 （ ACD ） A網站的設計 B網站鏈接 C網站推廣 D站點流量 8電子商業的實現形式一般有 （ AD ） A電子商店 B門戶網站 C 分銷渠道 D拍賣網點9網絡銀行的主要功能不包括（ C ） A信息發布 B交易 C 外匯匯兌 D資產類10網絡營銷和傳統營銷方式相比較，下面哪些描述是合理的（ A、B ）。A：逐步體現市場的個性化，最終應以每一個用戶的需求來組織生產和銷售。B：建立顧客對于虛擬企業與網絡營銷的信任感，是網絡營銷成功的關鍵。C：網絡營銷競爭不是以顧客為焦點的競爭。D：網

57、絡營銷無須考慮顧客的實際購買能力，只要網絡廣告得當，就能將產品賣出。11常見的認證技術有哪些 （ AC ） A數字信封 B數字簽名 C身份認證技術 D數字時間戳 E數字密碼 F數字證書12電子商務系統中涉及許多安全技術，下面說法中哪些是正確的（ C、D ）。A：由于加密與解密是矛與盾的關系，因此商務信息在網上無須加密，加了也是白加。B：DES是美國IBM公司發明的一種非對稱加密體制，采用公鑰和私鑰對信息加密。C：公鑰基礎設施（PKI）支持SET協議、SSL協議、電子證書和數字簽名等技術。D：SET安全協議適合B2C方式電子商務，無法滿足B2B方式下的電子商務要求。13關于電子商務模式，下面哪種說法是正確的（ B、D ）。A：電子商務模式是指企業開展B2B、B2C、B2G方式的電子商務業務應用形式。B：電子商務模式內涵包括三層含義：商務活動內容、價值增值方式和應用系統建設。C：電子商務模式是指企業從事電子商務交易的過程，包括售前、售中和售后服務。D：電子商務模式是指處于價值鏈中的企