1、弱電售后效勞許諾書弱電工程質量許諾書關于每位客戶，咱們都要詳細了解和分析客戶的不同需要和環境，為他們提供最完善的技術方案和優良的售后效勞。咱們超級重視客戶系統的有效運行，在為客戶提供解決方案的同時，進行詳盡的技術支持與售后效勞方面的考慮，以愛惜客戶在軟件和硬件方面的投資。在工程完工后，為了更好的愛惜貴方的投資效益，我公司結合連年弱電工程效勞體會對貴方做出以下幾點許諾。售后效勞時期劃分xx保質期內的售后效勞：依照合同規定的保質期內的售后效勞時期。保質期外的售后效勞：保質期外的售后效勞時期。該時期包括兩種情形：客戶和我公司從頭簽定售后效勞合同和保質期外無效勞合同簽定兩種情形。保修期間售后效勞許諾：

2、咱們許諾對該工程弱電部份所涉及的我方采購的設備和材料提供為期一年的免費保修效勞。1）本次公共弱電部份所有我方提供設備均由咱們公司和設備生產廠家協同提供備件現場保修效勞。本篇文章來自資料治理下載。咱們公司和設備廠家負責對提供的設備進行維修來確保系統的穩固運行。視其具體損壞配件，作即時處置方法，而用戶不需要付任何費用。（附注：無約定的外圍設備、消耗品不列入保用范圍）;2） 保修期內，所有的設備保修效勞方式均由我公司承擔一年全免費設備上門保修效勞：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設備及其預先確認保修的外圍設備和線路工程）的用戶，可享有一年的全免費上門效勞。即工程驗收日或開始投入利歷時起一年內如設備

3、發生任何非人為及自然災害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內2小時，省內16小時，省外24小時;緊急情形2小時），中間產生的一切費用由我公司承擔。項目驗收后，前三個月每一個月至少安排一次例行上門保護，以后那么第季度上門一次例行保護;（其中包括線路的日常檢測，主設備的整機除塵，其它設備的清潔保養）。3） 我公司將提供專區專人售后效勞。4） 終身免費保養效勞：一年保修期滿后，設備享有終身免費保養效勞。用戶不需付檢測費、維修費。把設備送至本公司技術維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件本錢，不然不需付任何費用。而有需要公司派員上門解決的，可按每次收取假設干上門費用，實行有償上門

4、效勞。5) 我公司所提供的產品,均由中國人民保險公司質量承保;售后效勞許諾具體內容如下：A、技術支持許諾我公司將向客戶提供免費技術支持，其內容包括：支持、現場保護、備件改換、系統故障報告和預防、對客戶的按期巡檢等。1)7*24小時提供支持;第一時刻響應;在節假日、休息日或下班期間，用戶可通過電話或與技術支持人員取得聯系，咱們保證用戶的問題在任何時刻都能取得及時的響應。當本系統的設備發生故障時，兩邊技術人員第一聯絡或通過遠程登錄用戶網絡，使我方技術人員能夠了解故障現象和可能引發故障的緣故，使小故障得以快速排除;對通過不能排除的故障，咱們將及時調派熟練工程師，攜帶所需的部件到到現場進行故障診斷，即

5、時改換顯現故障的設備，將系統故障時刻降至最低。2) 現場效勞：本工程專門委派一名參與本工程的工程師在保修期進行駐地售后效勞。一方面及時解決現場顯現的故障，同時依照客戶的保護需求向公司和廠家尋求更多的效勞來完成保護工作。3) 實行備件先行效勞方式：當設備顯現故障時我公司將2小時內趕到現場并將備件替換上以保證系統的正常運行。咱們將保證項目中我方所提供設備有充沛的備件供給。以方便用戶快速地改換零部件。一旦設備發生故障，咱們將及時從庫中為用戶提供備件(可能是同型號產品或一樣功能產品或性能更優越的產品)，以替換損壞的設備，維持用戶系統的正常運行。在設備保修期間，我公司將踴躍響應客戶提出的硬件維修要求，并

6、盡快使客戶系統恢復正常。4) 在保護的進程中對已經保護的設備和系統進行統計，來確信設備的利用情形和及時發覺設備可能存在的隱患來預防設備顯現的故障。同時也做好設備的備件。5) 為了使客戶的系統狀態達到最正確并及時發覺潛在的故障隱患，防患于未然，減少設備發生故障的概率，保證系統的穩固運行。許諾以每3個月作為一個時刻段,對咱們為用戶安裝的系統進行例行技術檢查一次。檢查后向用戶提交系統現狀評判及整改建議、新的設備與操作系統清單。巡檢效勞的具體內容：1. 預先提供檢查內容，取得用戶確認后進行效勞;2. 搜集上一系統運行周期的運行參數信息3. 指導用戶進行系統優化的實施4. 針對顯現的故障或優化中的問題與

7、用戶的技術小組進行討論;5. 提交巡檢報告;6. 確信下時期的要緊工作內容和目標。B、客戶培訓、技術支持凡我司客戶，免費提供專人培訓，率先實行先培訓后購設備的優惠方法，給用戶提供一個良好的售前效勞。項目終止后，我公司會提供詳細的與項目有關的客戶培訓工作，使客戶把握利用系統和進行系統保護的知識和體會，具有正確利用、保護系統的能力。本篇文章來自資料治理下載。在日常的工作中客戶可隨時與我方溝通要求我方提供客戶培訓效勞。在系統的利用中，我公司會提供全方位的技術支持工作，客戶不能解決或不清楚的地址可隨時向我方工作人員聯系，取得幫忙。客戶在利用進程中遇有任何疑難問題，可隨時來電咨詢或我司技術員上門效勞。C、系統故障報告和系統故障預防方法咱們的工程師要對系統中發生的故障及處置方式給出技術支持與售后效勞總結報告和技術分析報告，以利于用戶分析系統運行狀態，總結問題產生的緣故及預防方式。另外，咱們還將同各個軟硬件廠商進行協作，將各廠商新近發覺的重要問題與缺點(Bugs)及時通知用戶，利用戶防患于未然。D、效勞監督治理機制我公司對所提供的技術支持與