1、POS機(jī)劃款時遇到9個問題 1納稅人扣款時，車輛被鎖定，金三前臺解鎖，業(yè)務(wù)流程！企業(yè)操作人員辦理業(yè)務(wù)點擊POS劃款后，納稅人還未刷卡或刷卡后，POS機(jī)提示返回超時，POS小票未打印，納稅人稅款未被劃走。【業(yè)務(wù)補償處理-POS劃款（補）】，再次進(jìn)行POS機(jī)劃款，嘗試多次后POS機(jī)總是顯示返回超時。該種情況常見于使用交行POS繳稅通設(shè)備（中行財稅庫銀POS機(jī)也存在這種情況），出現(xiàn)該情況后說明該車輛已被鎖定。這是由于銀行系統(tǒng)未給金三系統(tǒng)發(fā)送扣款成功標(biāo)志，在金三中該筆業(yè)務(wù)被定性為扣款狀態(tài)不明。待晚上金三與銀行系統(tǒng)對賬核實情況后，才能將該筆業(yè)務(wù)銀行端查詢繳款（電子稅票）作廢。即一旦納稅人車輛被鎖定后，去

2、稅務(wù)大廳也不能辦理業(yè)務(wù)，只能是下一個工作日來委托繳納點或者去稅務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)。金三規(guī)則只能在次日將該類型業(yè)務(wù)解鎖，解鎖操作就是將該車銀行端查詢繳款電子繳稅憑證（電子稅票）作廢。與納稅人的解釋：POS機(jī)返回超時，納稅人扣款不成功，車輛被鎖定。留下納稅人聯(lián)系方式，下一個工作日來委托繳納點或者去稅務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)。解決方案：下一個工作日，委托繳納企業(yè)聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)在（金三前臺，征收稅款征收稅庫銀實時扣款狀態(tài)不明處理 功能菜單）對鎖定的車輛進(jìn)行解鎖。車輛解鎖后，車購稅委托繳納系統(tǒng)企業(yè)端程序業(yè)務(wù)辦理方式，【業(yè)務(wù)補償處理-POS劃款（補）】功能，再次進(jìn)入業(yè)務(wù)流程后，先點擊【電子稅票申請】按鈕，再點擊【PO

3、S機(jī)劃款】按鈕；POS劃款成功后，然后繼續(xù)業(yè)務(wù)的后續(xù)流程。如果購車納稅人想去稅務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，稅務(wù)人員在金三前臺中對該車進(jìn)行解鎖后，還需將該車納稅申報信息作廢。備注：車購稅委托繳納企業(yè)在業(yè)務(wù)辦理顯眼位置，放置車購稅業(yè)務(wù)辦理所需資料，并且在業(yè)務(wù)辦理時，和納稅人核實銀行卡余額是否足夠應(yīng)納稅額數(shù)值。辦理業(yè)務(wù)時一車一卡（非交行信用卡），不能使用現(xiàn)金。金三前臺實時扣款狀態(tài)不明處理流程：1）委托繳納企業(yè)虛擬稅務(wù)人員賬戶進(jìn)入金三系統(tǒng)，搜索實時扣款狀態(tài)不明處理功能菜單，或者點擊，【征收稅款征收稅庫銀實時扣款狀態(tài)不明處理】，進(jìn)入功能菜單。2）選擇【扣款起止日期】，【扣款類型】處選擇“銀行端查詢繳款”，然后點擊【

4、查詢】按鈕3）【選擇】查詢結(jié)果數(shù)據(jù)后，點擊【處理】即可。處理后即可將該筆業(yè)務(wù)電子稅票信息作廢2正常辦理過業(yè)務(wù)的企業(yè),中行POS機(jī),點擊POS劃款后POS機(jī)沒反應(yīng)系統(tǒng)提示：已經(jīng)正常辦理過業(yè)務(wù)的委托繳納企業(yè)，使用中行POS機(jī)辦理業(yè)務(wù)時，點擊POS劃款后，POS機(jī)沒有反應(yīng)。原因：解決方案：企業(yè)操作人員聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，在金三前臺作廢銀行端查詢繳款電子繳稅憑證（電子稅票）后，企業(yè)從【業(yè)務(wù)補償處理-POS劃款（補）】重新進(jìn)入流程，首先點擊電子稅票申請，電子稅票申請成功后，再進(jìn)行POS機(jī)劃款操作。正常情況下，稅局作廢電子稅票后，企業(yè)操作人員再次成功申請電子稅票后，就可以正常進(jìn)行POS機(jī)劃款操作了。3點擊【

5、POS劃款】按鈕時提示：“POS未就緒點擊【POS劃款】按鈕時提示：“POS未就緒” ；或者點擊“納稅申報”菜單下的“POS機(jī)簽到”提示：“POS未就緒”（此菜單目前僅交行POS機(jī)可用）。原因：POS機(jī)線沒有連接好。解決方案：請檢查POS機(jī)與機(jī)柜后面COM口的連接線路是否正確，并確保插牢、擰緊。再進(jìn)行【業(yè)務(wù)補償處理-POS劃款（補）】，進(jìn)行POS劃款操作即可。4交行POS機(jī)，點擊POS劃款后POS機(jī)提示請輸入外部申報序列號系統(tǒng)提示：已經(jīng)正常辦理過業(yè)務(wù)的委托繳納企業(yè)，使用交行POS機(jī)辦理業(yè)務(wù)時，點擊POS劃款后，POS機(jī)提示“請輸入外部申報序號”。原因：解決方案：企業(yè)操作人員聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，在

6、金三前臺作廢銀行端查詢繳款電子繳稅憑證（電子稅票）后，企業(yè)從【業(yè)務(wù)補償處理-POS劃款（補）】重新進(jìn)入流程，首先點擊電子稅票申請，電子稅票申請成功后，再進(jìn)行POS機(jī)劃款操作。正常情況下，稅局作廢電子稅票后，企業(yè)操作人員再次成功申請電子稅票后，就可以正常進(jìn)行POS機(jī)劃款操作了5納稅人銀行卡余額不足,POS返回超時等原因,車輛被鎖定情況納稅人銀行卡余額不足，POS返回超時等原因，納稅人車輛被鎖定情況。原因：與納稅人的解釋：銀行卡余額不足或POS機(jī)返回超時，納稅人扣款不成功，車輛被鎖定。留下納稅人聯(lián)系方式，下一個工作日來委托繳納點或者去稅務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)。說明：該種情況常見于使用交行POS繳稅通設(shè)備，

7、出現(xiàn)該情況后說明該車已被鎖定。解決方案：下一個工作日，委托繳納企業(yè)聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)在（金三前臺，征收稅款征收稅庫銀實時扣款狀態(tài)不明處理 功能菜單）對鎖定的車輛進(jìn)行解鎖。車輛解鎖后，車購稅委托繳納系統(tǒng)企業(yè)端程序業(yè)務(wù)辦理方式，【業(yè)務(wù)補償處理-POS劃款（補）】功能，再次進(jìn)入業(yè)務(wù)流程后，先點擊【電子稅票申請】按鈕，再點擊【POS機(jī)劃款】按鈕；POS劃款成功后，然后繼續(xù)系統(tǒng)的后續(xù)流程。如果購車納稅人在稅務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，稅務(wù)人員在金三前臺中對該車進(jìn)行解鎖后，還需將該車納稅申報信息作廢。解鎖操作就是將該車銀行端查詢繳款電子繳稅憑證（電子稅票）作廢，金三規(guī)則只能在次日將該類型業(yè)務(wù)解鎖。備注：車購稅委托繳納企

8、業(yè)在業(yè)務(wù)辦理顯眼位置，放置車購稅業(yè)務(wù)辦理所需資料，并且在業(yè)務(wù)辦理時，和納稅人核實銀行卡余額是否足夠應(yīng)納稅額數(shù)值。辦理業(yè)務(wù)時一車一卡（非交行信用卡），不能使用現(xiàn)金金三前臺實時扣款狀態(tài)不明處理流程：1）委托繳納企業(yè)虛擬稅務(wù)人員賬戶進(jìn)入金三系統(tǒng)，搜索實時扣款狀態(tài)不明處理功能菜單，或者點擊，【征收稅款征收稅庫銀實時扣款狀態(tài)不明處理】，進(jìn)入功能菜單。2）選擇【扣款起止日期】，【扣款類型】處選擇“銀行端查詢繳款”，然后點擊【查詢】按鈕。3）【選擇】查詢結(jié)果數(shù)據(jù)后，點擊【處理】即可。處理后即可將該筆業(yè)務(wù)電子稅票信息作廢。6 POS返回超時、密碼輸入錯誤等原因，刷卡扣款失敗系統(tǒng)提示：納稅人銀行卡余額不足，PO

9、S返回超時、密碼輸入錯誤等原因，辦理業(yè)務(wù)時刷卡扣款失敗。原因：解決方案：【業(yè)務(wù)補償處理-POS劃款（補）】功能，再次點擊【pos機(jī)劃款】，重新刷卡辦理業(yè)務(wù)即可。該處中行和交行POS機(jī)均可以多次發(fā)起POS劃款操作，沒有次數(shù)限制。余額不足情況，【業(yè)務(wù)補償處理-POS劃款（補）】，再次進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理流程后，換其他銀行卡刷卡繳稅即可。如果業(yè)務(wù)補償，POS劃款請求多次，POS機(jī)一直顯示返回超時或者錯誤代碼，不能正常返回需要繳納的稅款信息，說明該車在金三中已被鎖定，需要下一個工作日金三前臺解鎖后，再進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理。7點擊POS劃款后，POS機(jī)提示接收人行TIPS錯誤，錯誤代碼*系統(tǒng)提示：車購稅委托繳納管理系統(tǒng)

10、辦理業(yè)務(wù)，點擊POS劃款后，POS機(jī)提示接收人行TIPS錯誤，錯誤代碼*原因：該種情況常見于使用中行POS財稅庫銀設(shè)備，出現(xiàn)該情況后說明征收稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼設(shè)置不正確或者企業(yè)基本信息錄入不正確。解決方案：車購稅系統(tǒng)企業(yè)基本信息，由稅務(wù)人員在系統(tǒng)稅務(wù)端程序錄入。受托代繳企業(yè)基本信息，請企業(yè)人員核實信息是否正確。稅務(wù)征收基本信息，稅務(wù)操作人員代碼，必須是全部純數(shù)字組合。地市代碼+數(shù)字，如果不是這種規(guī)則，說明稅務(wù)人員在稅務(wù)端程序錄入基本信息有誤。征收稅務(wù)機(jī)關(guān)：應(yīng)該是各地市區(qū)縣局級別，而不是分局級別。該信息必須正確，因為直接牽扯企業(yè)繳稅稅款所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)。使用中行POS機(jī)，程序安裝目錄com.ini配置文件

11、，zhengshou= 所對應(yīng)的號碼，即為該機(jī)關(guān)名稱的代碼。com.ini配置文件zhengshou= 代碼、POS機(jī)中征收稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼、企業(yè)端程序的企業(yè)基本信息中征收稅務(wù)機(jī)關(guān)代碼，這三處信息必須一致并且信息正確，否則的話委托繳納企業(yè)POS機(jī)劃款時不能刷卡操作，即便正常辦理業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)，征收稅款在金三中所屬稅務(wù)機(jī)關(guān)也是錯誤的。8點擊POS劃款后，POS沒有反應(yīng)，不能接受指令系統(tǒng)提示：車購稅委托繳納管理系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)，點擊POS劃款后，POS沒有反應(yīng)，不能接受指令。原因：解決方案：1、已經(jīng)正常辦理過業(yè)務(wù)的委托繳納企業(yè)，使用中行POS機(jī)辦理業(yè)務(wù)時，點擊POS劃款后，POS機(jī)沒有反應(yīng)。企業(yè)操作人員聯(lián)系主管稅務(wù)機(jī)關(guān)，在金三前臺作廢銀行端查詢繳款電子繳稅憑證（電子稅票）后，企業(yè)從【業(yè)務(wù)補償處理-POS劃款（補）】重新進(jìn)入流程，首先點擊【電子稅票申請】，電子稅票申請成功后，再進(jìn)行【POS劃款】操作。正常情況下，稅局作廢電子稅票后，企業(yè)操作人員再次成功申請電子稅票后，就可以正常進(jìn)行POS機(jī)劃款操作了。2、測試POS機(jī)能否簽到成功，判斷是否POS機(jī)硬件問題。3、將POS機(jī)COM口直接連接到硬件設(shè)備主板