1、2018年護理部工作計劃護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。人們都說“三分治療，七分護理”，這句話雖然并不十分準確，但卻反映了護理工作的重要作用和地位。2018 年護理部將根據醫院的有關規定，結合以往我院護理工作實際中的不足， 將在行政管理、業務管理及教育管理等方面，制定一系列的工作學習計 劃：一、樹立法律意識，規范文件書寫。護理部嚴格按照省衛生廳護理文 件書寫規范要求，護理記錄完整、客觀。明確護理文件書寫的意義，規 范護理文件書寫，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。結合 我院書寫護理文件的實際情況，進行總結和分析，提出相應的學習內容

2、。二、強化在職教育，提高人員素質 。強化相關知識的學習掌握，開展院 內及科室護理業務，定期組織護士授課，不定期請外院護理專家來我院進 行護理新知識培訓。護理部以強化“三基”護理知識、專科技能訓練為主， 培訓結束進行考核，要求人人過關，考試成績納入個人檔案，作為個人考 評的客觀依據。護理部每月一次知識培訓，科室每周一次專科學習。通過 學習，不斷的更新護理知識，提高護理人員的素質，優化護理隊伍。要求 每位外出學習的護士，培訓結束后，必須進行一次院內講課，真正做到一 人學習，全院受益。三、強調護理安全，安全工作長抓不懈 。1、認真學習護理核心制度，護理質量管理制度、病房管理制度、搶救 工作制度、分級

3、護理制度、護理交接班制度、查對制度、給藥制度、護 理查房制度、患者健康教育制度、護理會診制度、病房一般消毒隔離管理制度、護理安全管理制、事故報告制度等嚴格按照操作規程工作，才 能保證病人的安全和護理工作的正常進行。2、對各個重點環節進行監控，做到重點交待、重點跟班。 切實做好護理 安全管理工作，減少醫療糾紛和醫療事故隱患，保障病人就醫安全。如： 病人的環節監控：新入院、新轉入、急危重病人、有發生醫療糾紛潛在 危險的病人要重點督促檢查和監控。 時間的環節監控：節假日、雙休日、 工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監督和管理。護理操作的環 節監控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等操作。3、 做好

4、護理不良事件、護理投訴的歸因分析，發現問題，解決問題， 從自身及科室的角度進行分析，分析發生的原因，吸取的教訓，提出防 范與改進措施。每季度進行一次護理不良事件統計分析討論會議。對同 樣問題反復出現的科室及個人，追究相關責任，杜絕嚴重差錯及事故的 發生。四、醫院要發展，人才是關鍵，只有擁有高素質的人才隊伍，才可能取 得高質量的服務效果。針對我院護理人員素質差，技術水平低等工作情 況，招聘一批優秀的高層次護理人員，減輕現有工作強度，提升護理人 員的服務理念，改變由于人力資源不足造成的功能制護理現狀，有效提 高護理工作質量。同時，護士長應根據科室病人情況和護理工作量合理 分配人力資源，彈性排班，創

5、新性的排班，增加高峰期上班人數，全院 護理人員做到工作需要時隨叫隨到，以達到保質保量為病人提供滿意的 護理服務。對新入崗的護理人員進行崗前培訓，“三基”考核通過后方 可上崗。五、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。每月進行一次護士長大查房，以便及時發現問題，及時糾正、處理。不斷修改完 善各種護理質量標準，并組織學習，按標準實施各項護理工作。不足之 處，進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，并檢查整改 落實情況。進一步強化護理人員的服務意識、質量意識。六、以病人為中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度， 避免護理糾紛。 向病兒家屬做入院宣教及健康教育。認真執行臨

6、床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權，解除患兒家屬的顧慮。 每 月底發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服 務質量差的護士給予批評教育。加強與院各科室的協作，立足護理的本職工作，一切以醫院的發展， 醫院的集體利益為前提。遇到問題時相互理解，相互信任，相互幫助共 同完成醫院的發展任務。總之，2018年醫院不但要加強內部建設，還面 臨著醫療體制改革，如何克服困難、把醫院建設的更好是我們每一個員 工都應該思考的重要問題。我們護理部門的每一位同志都會齊心協力， 認真反思創建三級中醫院時查出的問題，及時進行討論、分析、整改， 以嶄新的工作面貌，飽滿的工作熱情迎接我們 2018年的護理工作。2018年護理部培訓題目時間主講人主要內容備注月日孫秀麗護士七項核心制度月日孫秀麗護士六項核心制度另外一項月日趙霞心肺復蘇及六步洗手法月日王維儀給藥的基本操作重點靜脈輸液月日高麗醫院禮儀的重要性月日高麗護理文書的書寫規范月日