1、二、有關策略的幾個方面信息服務的特許權作為一種服務機構的信息服務部門，它通常執行來自上級管理部門和它所服務 的業務部門或個人的指示和請求。隨著信息服務范圍的擴大和趨于分散化，用戶和 信息服務的職責界限被混淆了，因此，必須細致地加以區分。信息服務的特許權通 常情況下有如下幾方面的職責：輸入/輸出控制、硬件選擇和采用、數據庫綜合、字處理等等。當公司批準的信息服務特許權不起作用時，信息服務和其它領域的職 責就會發生矛盾”當信息服務職責受到破壞時，可能發生的典型例子就是小型機和字處理設備的 失控擴散，這種擴散能夠導致兼容性和綜合性方面的問題。信息服務的特許權有時 同既定的信息服務策略相重疊，這對于行使

2、特許權沒有妨礙。行使特許權時應對用 戶管理部門和信息服務部門的職貢作書而說明,1 .信息服務部門的職責。一個典型公司的信息服務部門可能要承擔下列職責：(1) 精息賬務標準和規程的制定(2) 數如祚管扎(3)負責信息系統的開發、操作、匹進和維護(4)對硬，件設備的維護和俁舞(5) 精度才S制(在完成原始文件之后)(6)物理和邏輯的安仝性(7)口公司提出有關i卜算機儲息系統使用的健議(8)信息服務的遠景現更和信息系統的然介(9)用戶二中川(10) 硬件/軟件的評價和選擇(包括考慮用戶的需要)(11)包括計算機設備(用戶設施)的所有物理設施的確定(12)便信息報務符介閨冢法律(13)為1匕所仃的廠商

3、聯系進行匐i調任(14) 字處理和辦公室自動化的方案提出(15) 過程控制(數字控制設備、計算機輔助制造以及計算機輔助設計)方式的確定(16)促進新系統的I升發2.用戶的職責。一旦正式行使信息服務特許權，各個部門的職責就不言而喻了。有些職責不必專門寫進信息服務的特許權內(這也許是一個好主意)。下列的活動通常是用戶的職責；(1) 完成原始文件(精確而又明了)(2) 數據錄入(目前已傾向于使數據錄入工作盡可能在接近數據源處進行)(3)根據標準現租提出服務而求(4) 汕知數據師管/4對數據兀素.和訶錄世行變史(5) 一曲息限務人員(6)正如在系統開發方法中所指明的那 樣，參加系統發過程(7)參加驍收

4、試：垢(8) 定期地檢查生產系統(與信息服務人員合作)(9)確定優先現和其它同級指導委員的職頁盡管以上特許權與有關方面具有堅實的邏輯基礎，但客觀情況仍允許某些公司 根據本公司的情況刪除,出加及改變有關內容 人員信息大多數公司都有關于公司人員和顧客的數據庫，這樣的數據庫包含有使人感興 趣的數據和信息。無論什么時候只要涉及到人員信息，各人總有某些不言而喻的個 人偏見因此，必須制定最佳地使用人員的策略。人員信息的利用是建立在“客觀現實”的基礎上的，在制定使用人員信息的策 略時，應注意公司內外人員的信息向誰公布、什么時候公布以及公布的次數。 硬件隨著越來越廉價的、功能更強的計算機和獨立的字處理計算機的

5、出現，深謀遠 慮的公司辦公人員不得不迅速實行并建立一個確保硬件兼容的策略。硬件的選擇影 響系統設計。硬件的選擇不僅影響系統的可靠性，而且還影響系統和數據庫的兼容性.計算機硬件的失控擴散不可避免地會延誤實現綜合信息系統的進展. 高級信息服務指導委員會總裁、執行委員會和董事會應該盡可能建立書面策略（或指示），以指導高級信息服務指導委員會的工作，并給予其權力。 系統優先權公司信息服務資源的分配是用戶管理人員的主要職責。信息服務的領導更為關 心“如何”分配資源而不用注意向“何處”分配資源。為此，用戶管理人員和信息 服務政策委員會在建立系統優先權時，應該建立并貫徹規定（公司的標準）。按照最高優先權在前的原則，下而列出優先權的標準，以供考慮：1.停止系統的運行（無論何種原因）2,法定的域受規章限制的要求3 .形成重大決策所必需的管抑性服務請求4 .儲蓄/收益的水平5 .其它難以確定的標準如果不按照上述先后順序考慮問題，就不可能正確使用優先權。決策者還必須考慮 經