1、（客戶管理）客戶參觀接待辦法20XX年XX月多年的企業咨詢豉問經驗.經過實戰驗證可以落地機行的卓越管理方案，值得您下載擁有3。10客戶參觀接待辦法第壹條目的。為促進本公司公共關系，擴大宣傳效果，兼顧公司機密，特制定本辦法。第二條參觀種類。L臨時參觀：因業務需要臨時決定來公司參觀。2.定時參觀：先以電話或公文預先約定參觀時間和范圍。定時參觀又分為以下三種：(1)普通參觀：壹般客戶或有關業務人員來公司參觀。(2)團體參觀：機關學校或社會團體約定來公司參觀。(3)貴賓參觀：政府官員、社會名流以及國內外各大企業負責人經公司允準前來參觀。第三條接待方式。1 .臨時參觀；以茶點招待，由管理部或有關部門派人

2、陪同。2 .普通參觀：同臨時參觀相同接待。3 .團體參觀：凡參觀人員能于會客室容納者.均以茶點招待，否則壹律免于招待，至于陪同人員有管理部門協調有關部門決定。4 .貴賓參觀：接公司通知以糕點、咖啡、冷飲或其他方式招待，且由公司高級人員陪同。第四條參觀規則。1 .臨時參觀：由各部門了經理核定.且于參觀前壹小時以電話通知公司管理部辦理接待。如參理涉及倆個部門之上者，應同管理部協調辦理。2 .普通參觀：由各部門經理棱準，且于參觀前1日將參觀通知單填送公司,以利于接待。但參觀涉及倆個部九l灶者，應視同團體參觀辦理3 .貴賓參觀及團體參觀：由公司核準且于參觀前3日將參觀通知單填送各公司管理部門，作為辦理

3、接待的憑證，意外時應先以電話通知.后補通知單。4 .未經核準的參觀人員，壹律拒絕參觀，擅自率領參觀人員參觀者，按泄露商業機密論。5 .參觀人員除特準者外，壹律謝絕拍照，且由陪同參觀的人員委婉說明。第五條本辦法如有未盡事宜能夠隨時研究修正。第六條本辦法壘報公司核準后公布施行。311客戶接待費用管理制度第壹條本公司有關客戶的接待費的開支壹律按本規定執行。第二條本規定所指接待費，包括以下所列各項費用開支項目：1 .會議費；2 .招待費；3 .研討費；4 .交際費；5 .捐贈；6 .典禮費。第三條有關接待費的申請、批準、記賬、結算等，壹律按本規定的手續辦理。凡不按本規定辦理者，任何對外接待和交際的開支

4、費用，本公司壹概不負責。第四條無論董事、總經理，仍是業務人員，壹律接本規定執行，不得擅自或任意動用客聲接待費用開支。第五條本規定允許業務接待人員委托代理人辦理必要的手續。第六條使用接待費注意事項。l'接待費用開支，必須奉著最大成果、最小支出的原則，充分考慮和認清 每壹次接待的目的和接待的方法，合理接待，有效使用經費開支。2 .必須注意接待費支出項目和接待用途及目的壹致。公司的營業、采購、 融資以及其他運營，有其客觀的目的性，任何接待上的開支不得背離運營上的目 的和要求。3 .各級責任者或主管領導，必須充分審核每壹次接待任務和接待方式，給予接待任務的執行者以適當的指示。第七條接待次數原則

5、上每月不得超過壹次，可是，一元以下的開支次數不于其列。同樣內容和對象接待應盡量避免，不要重復接待。第八條開支預算需按過去的平均實績確定，每個部門分別進行預算，且于預算范圍內開支。第九條對重要的關系戶要設立接待卡，詳細記載其興趣、愛好和特點等。有關接待卡的填寫和保管，男行規定。第十條接待前，要求于“接待申請及方案書”上寫明接待目的。接待的目 的可分為如下幾類：1 .招待新交易伙伴關系戶；2 .慶祝合作關系的建立；3 .銷售收入提高后的致謝；4 .來訪時的招待；5 .出訪時的請客； 6接納各種建議后的致謝;7 .重要的節目或慶典；8 .達到各種目的后的致謝。第十壹條接待按對象、場合和目的，分為以下

6、三檔：1 .甲級（特別重要和重大的接待）；2 .乙級（比較重要和重大的接待）；3 .丙級（壹般的接待）。第十二條接待場所根據接待檔次確定，分為“高” “中”低”三類場所。1 .高檔（適合于甲級接待規格）。主要指高級的飯店、美食中心。2 .中檔適合于乙級接待規定）。主要指略低于“高”檔水平的中高檔餐館。3 .低檔（適合于丙級接待規格）。主要指中低檔大眾用餐場所。第十三條接待當事人根據具體情況，判斷是否需要接待或招待。且壤寫公司規定的“接待申請及方案書”，向主管領導正式提出申請，主管允許后加蓋印章，進交總務部主管。第十四條市場總務部主管根據申請表內容進行審核，批準后加蓋印章。總務部主管的審批權限為次一一元，超過審批權限，必須上報總經理批準。第十五條接待費由總務部直接支付繪申請人或申請部門。總務部依據申請內容以及相應的接待檔次和場所，支付壹定的