1、合同交接過渡期服務方案我公司為本項目在管單位，擁有本項目在職服務人員，熟悉并了解本項目的 特性，對本項目合同交接過渡期的工作可做到無縫銜接。一、質量保證中標后的服務計劃指供應商與采購單位簽訂服務合同后，供應商采取的以滿 足采購單位需求的服務管理措施。結合實際，我方的服務承諾是：(1)加強信息溝通1、我方確保24小時為采購方提供售后服務。2、公司主管領導每月與客戶進行一次溝通；管理員每周與客戶主管領導進 行一次溝通；項目經理每天與主管領導進行一次溝通。對客戶單位提出的合理化 建議及時進行整改。(2)加強思想教育和業務培訓，強化安全意識有計劃地對服務人員進行思想教育、業務培訓，增強服務人員的安全意

2、識、 法紀意識和職業道德意識，增強服務人員的工作責任心和使命感。(3)加強組織管理，落實服務責任按照“誰主管，誰負責”的原則，實行分區分片定點包干責任制，層層簽訂 責任狀，層層抓落實，認真落實安全防范，把安全管理工作責任落實到每一個服務 人員及管理干部。(4)強制度管理，健全管理機制根據項目管理工作的實際需要，制訂與實施項目管理制度包括安全責任制度、 值班備勤制度責任保障制度緊急預案與突發事件處理程序等。從制度上嚴格管理， 建立套科學完整的管理制度與相應的監督制約機制，實行全方位的安保管理，使 之促 進綠化養護工作持續有效地開展。(5)加強監督檢查，落實管理措施針對容易產生問題的環節，實行重點

3、管理三級督察，特別關鍵區域的安全、 消防防范，水電維護、清潔綠化養護，要時刻提高警惕，加強日常管理，實行交叉 檢查，重點復查，重點復查與跟進，不放過任何一個有安全隱患的環節和問題，對隊伍 中存在的安全隱患，要及時整改，確保客戶與隊伍的安全。1、投標承諾我公司在獲得招標文件后，已仔細檢查招標文件的所有內容，我公司的投標 文件所有的事項、格式、條款和規范要求等沒有按招標文件要求提交全部資料或者 投標文件沒有對招標文件做出實質性響應，其風險應由我司自行承擔，并根據有關條 款規定，負責招標方可以拒絕我方的投標。2、管理服務合同履行承諾如果X x X管理有限公司中標后，有關委托管理合同規定的內容全部由項

4、目 管理處負責實施，管理處將嚴格履行合同中規定的有關乙方應承擔的責任和義務， 具體承諾如下：根據有關法律法規及本合同的約定，制定綠化養護管理制度。對管轄區域的公用設施如需整改、擴建或完善配套項目，必須與轄區主管部 門協商，并經過有關部門同意，報請有關部門批準后方可執行。本合同須終止時，管理處將向甲方移交全部管理用房、甲方的物資裝備及 項目管理全部檔案資料。3、合同違約承諾x x x管理有限公司完全同意和接受本項目的招標要求，并承諾如下：公司中標后，將立即派人進駐服務區域開展前期準備工作。在合同有效期內本公司違約，給甲方造成損失，XXX管理有限公司將對此 予以責任補償。在合同期內，本公司決不會向

5、第三方轉讓中標項目，對部分可能分包或非關 鍵分包項目，管理處一定事前告知轄區相關主管部門。4、合同交接過渡期具體的實施措施如有幸成為本次采購項目的中標人，我公司將竭盡全力為采購單位提供滿意、 優質的綠化養護管理服務。第一階段：接管前階段(1)我公司在接管前，將與采購單位溝通，了解采購單位的具體要求，協商制定 出具體的綠化養護方案及相應的崗位職責、管理規定和制度，實現與現有綠 化養護人員工作的無縫交接。(2)我公司將根據原派駐點綠化養護人員的去留意向組織綠化養護隊伍的收編工 作，并按采購單位的要求，挑選適合的綠化養護員補充隊伍。準備派駐到采 購單位的綠化養護人員，我公司將嚴把錄用關，全部持有“園

6、林相關專業”， 依照深圳市農業地方標準一一園林綠化管養規范及深圳市經濟特區城 市綠化管理辦法、深圳經濟特區城市園林條例、深圳市城市綠化管 理檢查驗收辦法的有關規定，配備“相關上崗證”，統一穿最新式綠化工 制服，全部綠化養護人員檔案資料在進駐服務區前7天之內交采購單位相 關管理部門。(3)向采購單位提交擬定的各派駐點管理人員名單及檔案資料，經客戶單位審 批 后確定人選。(4)提前組織派駐的綠化養護人員進行針對性的業務培訓和技能訓練。第 二階段：接管初期階段(5)接管時由項目部經理親自跟隨班隊到派駐點，負責安排綠化養護人員的生 活 和上崗事宜，及時實行無縫交接，保證項目的正常運作與延續；(6)與采

7、購單位進行物品、設備器械、崗位范圍、清點與交接，并做好各種數 據的記錄等；(7)綠化養護人員隊伍進駐后，隊長及時和采購單位相關管理部門的領導溝通 了解情況，熟悉工作、生活環境，并按照采購單位領導要求及保衛方案立即 組織安排綠化養護人員在指定區域內上崗執勤。(8)綠化養護人員管理部將及時跟進，檢查落實派駐點的各項工作，對特殊崗 位人員的安排要根據客戶單位的具體要求，及時配合做出調整。(9)隊長組織綠化養護人員隊伍規范內務管理，開展進一步的在崗培訓工作， 認真學習采購單位的各項規章制度和相關業務管理知識，使綠化養護人員 盡快熟悉工作環境；(10)做好接管過程中的宣傳工作和完善各類管理標識；第三階段

8、：規范管理階段(11)綠化養護人員實行雙重管理，綠化養護人員在接受公司管理的同時，也 要嚴格服從客戶單位的管理，遵守客戶單位的各項規章制度。(12)管理人員按時制訂每月工作計劃表、人員排班表呈報采購單位相關管理部門的領導和公司總部。(13)派駐點負責人每周定時向采購單位相關管理部門的領導匯報請示工作， 對工作中出現的問題，第一時間應與采購單位溝通，并匯報給公司總部 及時協調解決。(14)對派駐點綠化養護人員日常工作中的儀容儀表、禮貌禮節、崗位職責、崗 位紀律、業務技能、崗位衛生、崗位巡查、學習訓練、日常管理、客戶溝通 等情況實行客服部、派駐點班隊長、基層綠化養護人員“四級”檢查考評制 度，并根據每月的考評結果進行獎罰。(15)公司客服部每月對各派駐點服務質量進行回訪，提供客戶意見反饋表 給采購單位相關管理部門的領導，征求各方面意見，發現不足及時改進， 發現問題及時協商處理解決；(16)為了落實公司員工晉升、免職管理辦法，體現內部管理的公平、公正、公 開原則，公司將每年進行一次競爭上崗，實行能者上、平者讓、庸者下的 原則，競爭上崗包括述職報告演講、民