1、.精品文檔.鐵路列車長述職報告述職報告是干部工作業績考核、 評價、晉升的重要依據， 述職者一定要實事求是、 真實客觀地陳述，力求全面、真實、 準確地反映述職者在所在崗位職責的情況。下面就是給大家 帶來的鐵路列車長述職報告范文5篇，希望大家喜歡！鐵路列車長述職報告范文一在過去的一年中，在段及車隊的正確領導下，我嚴格要 求自己，勤奮工作，認真學習業務，不斷強化自身的能力建 設，為班組的發展進行了不懈努力。下面，我就以下幾個方 面來簡述去年的工作：一、工作方面作為一名列車長我深知，個人再完美，也就是一滴水。一個優秀的團隊，就是大海，只有使身邊的同志，所在的集 體共同進步，才是正的進步。因此，我常常提

2、醒自己，要團 結同志，要積極的開展各項活動，組織同志們對工作的積極 性。一個合格的列車長，要及時處理好與兄弟班組之間的關 系。更要處理好三乘關系，還要處理好車班內部各工種之間 的關系。因此，我經常在其間穿針引線，及時化解矛盾，進 行換位思考，使得大家都能心往一處想，勁往一處使，共同 搞好車班的各項工作。二、業務方面作為一名車長，沒有扎實的業務沒有知識是不行的。因 此我努力學習各項業務知識，多讀書，讀好書，以提高自身 的業務素質，把業務學習貫穿在車班的日常工作中。努力掌 握各工種的基礎知識，在工作做好一個有用的人，增加知識 的積累。我知道一個車班職工業務素質的高低決定車班的綜 合實力，因此，我一

3、直非常注重乘務員業務素質的培訓，結 合實際情況，有針對性地開展業務學習，崗位練兵，注重學 習的效果，力求做到學習內容精，學習方式活，學習態度實， 學習制度嚴，充分調動各各種的積極性，使車班的業務素質 得到普遍提升。三、紀律方面一個優秀的列車長，既要精通業務各種規章制度，能夠 依章辦事，同時，對一些問題有要靈活處理，因此，在實際 處理問題中，我盡量做到綜合考慮，既要考慮以人為本的服 務理念，又不能違背鐵路的規章制度。為了求得問題的妥善 處理，原則上盡量減少矛盾沖突，縮小不良影響，具體情況 具體分析。同時，經常找來有關事例處理方面的書籍閱讀， 虛心向老師請教，以提高自己依靠辦事的能力。四、管理方面

4、為了充分發揮班組全體職工的積極性，在日常工作中， 做到班務公開，評選評優，趟考核等都面向職工公布，做到 公開，公正，公平，定期召開車班骨干座談會和民主評議會， 聽取他們對車班管理上的意見和建議，及時采納，調動車班的一切力量，來共同管理好車班。一趟列車，就是一個小的社會，隨時都有可能有突發問 題。這就要求列車長要有良好的心理素質，沉重冷靜的應變 能力，果斷的處理問題能力。因此，在今后的工作中我將戒 驕戒躁，繼續努力，為班組的而盡一份力。鐵路列車長述職報告范文二各位同仁，先生們，女士們，您們好。春運自1月23日開始，3月2日止。為期40天圓滿結 束了。車隊正式工？名，臨時工？名，假期臨時工？名，黨

5、員？ 名，團員？名。全隊職工在段主管部門的正確領導下，在公 司領導的帶領下，充分發揮各職能的帶頭作用，開拓進取， 扎實工作，精心組織，注重安全，提高服務，實現了旅客安 全、及時、有序、優質的服務目標。在特大雪災面前，實現 了構建平安春運、和諧春運的目標。受雪災影響一趟列車沒 能趕回正點的情況下，超額完成了各項任務，輸送旅客？名， 票款收入達到？元創歷史之最。一，創品牌，爭一流。誠心待客、熱情服務，在工作中不斷挖掘旅客多方面的 需求，不斷創新自己的服務，增強服務特色，確立一切為了 滿意旅客的需求的服務意識，吸引旅客以真誠、優質、創新 感動旅客，使旅客真切感受到人民鐵路為人民的鐵路品牌服 務。新的

6、世紀，一流的設備，一流的服務，一流的形象，緊 扣鐵路改革的步伐，這就是時代的要求，生存的價值，鐵路 是國民經濟的大動脈，客運也是大動脈的重要部份，車隊也 將追趕著潮頭，創新著自己的品牌，一流的服務，向國際月服 務標準化進軍二，未雨綢繆，充分準備。春運前的準備工作，給我們在工作中墊好基石，春運是 一項千頭萬緒的工作，如果不經過科學謀劃、充分準備，倉 促上陣只會導致一敗涂地。為此我們在春運開始之前，及早 動手，在加強領導、落實制度、思想動員等方面做了周密細 致的準備工作，為開展好春運工作打下了良好的基礎。加強 領導，成立了以車隊長為組長，書記和付隊長為付組長的春 運領導小組，開好春運前的組織會，收

7、集了所有干部和員工 手機電話，要求 24小時開機，隨時做好戰前準備，隨時聽 從組織召喚。在時間緊任務重特殊環境下，對新老工進行了 取暖鍋爐培訓，同時，對假期臨時工進行安全和實際操作教 育培訓。同時，加強出乘前的業務學習，要求熟練掌握業務 技能。三，落實制度，安全管理。落實制度，春運期間的各項規章制度，最后出臺了一套 包含安全管理、服務管理、運輸管理、勞動紀律、衛生管理、 財務管理的春運管理，改變了以往春運那種無規可依、管理 不到位，到處打敗仗的局面。進行宣傳發動，把春運要求和 措施講給職工，引導干部職工把思想和精力集中到春運工作 中來，從轉變干部職工思想觀念，強化服務意識入手，開展 了效益從何

8、而來的大討論，通過擺事實、講道理、算細賬、 講效益，使廣大職工充分認識到春運工作的重要意義。落實 假期學生工的崗前賠訓，面對時間緊任務重，接班就得到位 單獨頂崗作業的困難，采用接班前多演練，班中一老帶一新 的穿插戰術。給老工人工作加大負荷，由于宣傳到位沒一個 老工人叫苦叫累，而且盡職盡責。在春運大面積晚點的情況 下，安排了站臺交接班，提前做好交班準備，實現了交接班 零阻礙，沒有因交接班拖沿列車的周轉時間，順利完成趕點 任務。四，細化分工，定崗定責。為把春運工作落到實處，發揮每個職工的主觀能動性， 從隊領導到基層職工的每個人都進行了明確的分工和布置， 責任到人。做到了門崗先下后上，排隊上車，驗票

9、驗證，落 實查賭危險品六字法。一站三報做到把旅客平穩有序送下車。 在超員50%以上困難情況下，途中做好安全宣傳，防止旅客 向車外丟東西，及時清理好行李架，做好三線整理。及時做 好邊門的自互檢。加強重點旅客做好安全宣傳教育，時時關 照老弱小旅客，并把他們及時送下車。做到了把3800名老弱小旅客安全優質送下車，讓他們真正感受到人熱情周到的優質服務。做好三乘聯檢確保設備不良給帶來的安全隱患。加強了對茶水員，餐車工作人員防火的安全教育，徹底清除 了茶爐和餐車爐具上雜物和易燃物品。同時，要求提高餐飲 的食品衛生，保證旅客行程不出任何差錯。要求通道處的旅 客在超員嚴重的情況下，也不要吸煙，有些人認為吸煙處

10、就 是給吸煙的，我們就認真的做好耐心解釋工作，保證了由于 人過多而發生的火災和旅客窒息等不良惡果。全隊職工齊心 協力，發揚企業主人翁精神，在自己的職責范圍內努力工作， 獻出了自己的一份熱情和力量，為奪取春運的最后勝利做出 了自己的貢獻。五，精心組織，周密部署。由于雪災造成運行點無序，這對新老工都是一個嚴峻的 考驗，車隊包保干部下到班組耐心講解應急方法，員工熟練 掌握了區間運行點的技巧，就是開車記點，然后對照區間點 掌握到站時間。對于臨時停車扣除停車時分適當加3分鐘這樣列車乘務員準確掌握了到站報點時間，縮短旅客下車等 待時間，做到了服務零缺陷。為了及時趕點交班采用站臺交 接，提前做好充分準備，站

11、臺交接無差錯，實現車隊制訂的 交接零阻礙。為減少雪災的危害做出了貢獻。六，轉變觀念，優質服務。提高服務質量，改變了春運期間客流量大、服務工作難 的傳統觀念，把春運作為展示行業風貌、 提高競爭力的機遇。做到全面服務，重點照顧。對重點旅客做到三知三有（知座席、知困難、知到站，有登記、有服務、有交接）。切實做到對旅客三要、四心、五主動。克服重重困難，保證旅客飲 用水供應，滿足旅客需求。由于雪災給旅客長時間在不良環 境下等車帶來煩躁，要求列車乘務員，不論何原因，都不能 和旅客發生爭執，做到情感零障礙，路風零投訴。其中，一 個旅客的鞋子被組號車廂的女列車員掃地時，不小心掃到座 席下結果被那個女旅客抓過來

12、就打，這時，我們的列車員及 時跑開了。當乘警找到事主后，她說誰讓我們的車站讓她們 等了兩，三天沒上了車的了。在這樣的特殊的環境下，我們 只好忍受著來自各方的屈辱。避免發生不良后果。后來車廂 里的其他旅客看了后，都為我們這種大無謂的犧牲精神而感 動。七，扎實工作，任勞任怨。春運期間，領導身先士卒，吃苦在前。廣大職工日夜奮 戰，隨喊隨到。我們有的列車員春運40天，有很多是差不多一個月沒登家門的。全心工作，吃了很多苦，受了很多的 委屈，有的同志有時被一些旅客無故罵的狗血噴頭，有的旅 客說：又沒拿幾個錢，逞能得很驗票如此認真，腦殼是不是 有毛病。我們的列車值班員也毫不動怒，總是面帶微笑，耐 心解釋，他

13、說：別人罵一下無所謂，只要補到票了，我就心 甘了，正是這樣的堅持原則的工作精神，車隊營收雖在雪災之年，仍創新高。雪災期間我們配備了防滑草鞋，整個10多天雪災無發生一起由于地滑傷人事件，配備了應急手電， 以備防車輛無燈的情況下救急。盡管人多素質低，環境衛生 難保持，在過度疲憊的情況下，還是克服重重困難把衛生死 角徹底搞出來了，使終到衛生達標，保證折返的旅客在一個 健康的環境下愉快旅途。做到了服務零缺陷，安全零差錯。真正體現了人在困難面前高度的主人翁精神。今年春運是全隊干部職工上下齊心。為確保各項運輸組 織工作有條不紊地進行，實現春運確保安全、滿足重點、平 穩有序、良好服務的工作目標，合理組織，強

14、化服務意識， 做到服務質量達標。整個春運期間秩序井然，未發生安全問 題和路風問題，并實現了待客零距離、情感零障礙、服務零 缺陷、路風零投訴、三品零疏漏、安全零差錯等六個零的人 性化服務的春運工作目標。鐵路列車長述職報告范文三20XX年已經接近尾聲，在這歲未年初之季。對即將過去 的一年進行一次全面的，系統的總結。既是對過去一年工作 的回顧，也是對新的一年要面臨的各項任務的展望。在20XX年的工作中，*車隊*組認真貫徹和落實段和車隊各項文件 的要求，嚴格執行兩紀一化，深化路風、班組管理、標準化 和規章等各項制度的嚴格落實。在段和車隊領導的關心和幫助下，全體員工共同努力下，*組順利完成了各項工作任務

15、，并得到了段和車隊領導充分 肯定和表揚。當然，在成績面前還存在著不足，急需在今后 的工作中提高和改進，以下概括的歸納了 20XX年工作中的優 缺點，以及改進的措施和方法。優質服務安全第一安全工作是提高服務質量的必備條件，在接班作業中， 保障列車設施設備的安全可靠運行，是為旅客提供良好服務 必備的硬件基礎。嚴格執行標準化和安全管理程序化，根據 非空車的實際情況，特別針對列車的消防、用火用電及兩爐 一灶設施、旅客人身安全及勞動人員人身安全等關鍵環節進 行把控。強化三乘聯檢和三品檢查的工作力度，列車長帶頭執行， 以身作則，杜絕三乘聯檢和三品檢查流于形式，把好旅客上 車的第一關，門崗執行好三句話，認真

16、執行好六字法，把危 險品果斷擋在車門下。列車超員要加強車廂的巡視力度，做 好旅客的禁煙宣傳，經常堅持清理排查列車隱蔽死角處存在 的安全隱患。加強非空車開水供應的監督，滿足廣大旅客乘 車用水的需要。督促列車員認真執行車隊的六個一，嚴格執行好行李架 站前調、站后擺整齊，確保安全10厘米距離的要求，盡力而為的做到三線一齊的規范和標準。嚴格落實高站臺腳踏板 和安全警示帶的使用制度，加強高站臺車門口的安全宣傳， 避免旅客滑倒跌倒掉入高站臺下而發生意外的傷害。年未，車隊組織進行了消防和應急處理的演練。以及取 暖鍋爐的電化培訓，并適應性的做了實際演練，著重強化燒 干鍋及意外事故應急處理和防火安全的注意事項。

17、有效的預 防了列車火災和意外傷害的發生。工作中要求列車員認真做 好門崗的驗票驗證，把查睹漏消滅在上車前，防止非空車超 員人多擁擠旅客從窗口傳票上車，掌握好關鍵站及時的查睹 驗票工作，避免列車中有逃票的路風事件發生。摸清員工的思想，逐一解釋消防演練的長遠必要性，慰 問了困難員工的家屬，替困難員工排憂解難，用無微不至的 關懷來感化每一名員工，以點帶面，使全體員工的工作態度 得以轉變，從而使工作質量得到了提高，確保了班組的穩定 和各項工作的順利進行。強化班組的路風管理。由于本趟車經過南昌、九江、合 肥等經濟較發達的城市，旅客普遍要求較高，迫使服務質量 也必須有相適應的應對措施，以便能夠在保障安全和驗

18、票睹 漏的同時，滿足旅客們刻簿調鉆的要求。利用班前會理清思 想，從列車員的職業道德和責任思想入手，強化列車員的服 務意識，提高列車員的服務質量，引導列車員抵御金錢的誘 惑，遵守職業道德，杜絕各類路風事件的發生。眼睛向內查找原因1 、標準化作業程序落實不徹底，個別員工投機取巧簡化安全作業程序，在中途的中間站門崗三句話落實不到位，查睹危險品六字法落實見風使舵，出站臺四門制的邊門自互 檢制度落實不徹底，安全宣傳不到位。2 、扶老攜幼重點旅客照顧不到位，列車嚴重超員時， 列車員未能下車廂及時把旅客帶到邊門口，至使下車旅客與 過于擁擠的車內旅客發生沖撞，一站三報做不到位，導致服 務質量的標準大大縮水。3

19、 、夜間運行車廂衛生差，不能及時做到隨臟隨掃，列 車長監督意識不強，存有夜間運行清理衛生會影響旅客休息 而放松了標準。4 、臥鋪車廂夜間行車邊凳值崗制度不能有效的落實， 個別列車員存在久坐乘務間，當班打盹睡覺的現像，不但降 低了服務質量的標準，也同時存在著人身傷害的安全隱患。5 、與對班交接備品存在信用交接現像，備品零交接， 制度落實不到位。6 、庫內守車制度落實覆于言表， 總有人心存絞幸心理。 署運期間列車員無處沖涼，造成思想上存在抵觸情緒，導致 時常有守車失控的現像發生。7 、工資待遇低，思想情緒差，人員變動大，入不敷出， 人員欠編。新職人員、學生工業務素質差，沒有上進心，得 過且過，當一

20、天和尚撞一天鐘，對應知應會內容掌握不牢， 信心不足對未來沒有期望。8 、旅客列車超員時，列車員不能嚴格按照標準程序作 業，六個一被拋到九宵云外，環境衛生尤為變得相當差。9 、列車晚點宣傳不到位，對有不滿情緒的旅客解釋不 耐心、不仔細，帶有敷衍的情緒。10 、對三乘人員管理力度不夠，存有放任自流的現像。11 、對茶水員工作指導不到位，開水供不應求，火險隱 患無時不在。12 、臺賬添寫覆于形式，膚皮了草應付了事。分析原因認真整改1 、充分利用班前學習會，加強標準化和規章制度的學 習、監督、督促列車員嚴格執行標準化，特別針對出站臺四 門制的邊門自互檢和立門崗的三句話及六字法，說服教育以 觀后效，對仍

21、未能充分重視的個別員工適當加重考核力度， 杜絕此類問題的再次發生。2 、要求工作人員認真做到三要、四心、五主動，克服 困難堅持始終的執行標準作業程序。對重點旅客做到三知三 有，關鍵是知困難有服務。3 、強化夜間衛生標準的落實，加強檢查力度做到獎賞 分明，做好個別旅客的思想疏通和解釋工作，給旅客身心的 健康創造一個好的空氣環境，保證夜間運行車廂內保持清新 的空氣氛圍。對不能達標者做到記分考核，月未評比按量績 效來考核。4 、列車員當班打瞌睡、久坐乘務間、耐心疏通，讓其 從思想上認識到給熟睡的旅客帶來的人身安全隱患和財物 的遺失，做到以身盡責，全心全意的為人民服務。力求從根 本上杜絕此類問題的再次

22、發生，夜間加強臥鋪車廂的巡視， 發現問題及時糾正和考核。5 、為了避免庫內零交接，特制訂退乘庫內在餐車集合， 對于沒有認真的執行者給于警告和處罰。6 、認真講解庫內守車的安全必要性，端正認識，主動 帶頭及時更正錯誤，克服困難，把好守車安全關。7 、對新員工和接受能力差的列車員， 充分利用學習會， 班前會業務提問，督促學習理論知識，要求骨干列車員協助 與監督，采用一帶一的傳幫帶。8 、強化列車員的服務意識，特別是在列車超員的情況 下，要克服重重困難做好服務工作，提前把下車的旅客引導 到邊門口。照顧好重點旅客，做好扶老攜幼，提高列車的服 務質量。9 、由于列車經常晚點，耐心細致做好解釋工作，要有

23、犧牲自我的精神，顧全大局，勇于承擔責任。虛心接受旅客 的抵觸情緒，耐心做好解釋工作。正視和理解旅客的發泄，熱心接受旅客的批評， 體諒旅客的急躁心情， 做到忍辱負重， 罵不還口。10 、認真做好三乘聯檢，加強對三乘人員的管理，強化三乘人員的責任意識。11 、加強對茶水員的監督，加強對兩爐一灶的巡視，保 證旅客開水的供應。加強對茶水員的監管力度，督促確保旅 客的開水供應及時清除防火安全的隱患。加強煙頭管理，及 時做好車廂的禁煙宣傳，清理好死角的安全隱患。12 、認真檢查臺賬記錄與交接，規范添寫標準，發現問 題及時更正。13 、認真執行車隊的六個一，確保列車零隱患。做到垃 圾定點扎口投放，徹底搞好終

24、到衛生，做到終到衛生清潔三 不帶。做好準備迎接未來20XX 年即將過去，新的一年即將來臨。*車隊*組全體 員工要繼續服從大局，聽從段、車隊領導的指揮，發揚過去 好的方面，改正不足，提高班組標準化作業的質量，顧全大 局確保列車安全萬無一失，為段、車隊各項工作的順利進行 打下良好的基礎。鐵路列車長述職報告范文四各位領導，同志們：我在公司的正確領導下，在同事們的大力支持和幫助下， 按照公司總體工作部署和目標任務要求，圍繞中心，突出重 點，在自己負責的工作崗位上認真履行職責，較好地完成自 己的工作任務，取得了一定的成績。下面，根據上級領導的安排和要求，就自己的工作情況向領導和同志們做如下匯報， 如有不

25、當，請批評指正：一、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平我認真學習科學發展觀、黨風廉政建設規定，學習公司 的各項制度、工作紀律及業務知識。通過學習，提高自己的 政治思想覺悟和業務工作水平，在思想上與公司保持一致 堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立 全心全意為職工群眾服務的思想，做到無私奉獻。二、勤奮努力，完成勞務費清欠工作任務我是鐵路服務公司副經理，管理 4個大煤礦的勞務費清 欠工作。勞務費清欠工作既關系到公司的利益，又關系到職 工的利益。雖然勞務費清欠工作難度很大，存在許多困難， 但是，我想到勞務費清欠是公司的一項重要工作，維系著公 司的根本利益，作為一名公司干部，必須

26、認真努力去完成。 經過我的努力，克服了勞務費清欠工作中的困難，完成了勞 務費清欠工作任務，維護了公司的自身利益。三、加強團結，全力做好工作搞好公司工作，團結是根本。首先，我做到嚴以律己、 寬以待人，加強同志間的團結，大事講原則，小事講風格， 盡力維護公司的和諧。其次，我牢固確立以人為本的管理理 念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運， 加快各項工作發展。再次，我以自己的率先垂范、辛勤努力 和勤儉樸素，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的 綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各項工作搞好。四、加強黨風廉政建設，做到廉潔自律我深刻認識到自己作為一名公司干部，必須加強黨風廉 政建設

27、，做到廉潔自律，要始終把它當作一項重要工作來抓 為此，我認真學習公司有關黨風廉政建設和廉潔自律的精神 與規定，努力提高自己各方面素質。在工作上，嚴守工作紀 律，堅決抵制各種不正之風和腐敗行為，做到潔身自好，清 正廉潔，完成自己的工作，決不跟腐敗風氣沾邊。五、今后的工作打算一是加強自身學習，提高業務和管理水平。我要注重對 自身工作的總結，認真借鑒別人好的經驗，加強分析管理能 力，以便更好地做好各項業務工作。要提高自身素質，努力 做到創新務實，提高自己執行力，確保各項工作比過去有明 顯進步與提高。二是樹立服務意識，提高工作質量。我要牢記自己的莊 嚴使命，忠實履行自己的職責，保質保量完成公司領導布置

28、 的工作任務，提高工作質量，獲得職工群眾的滿意。三是繼 續加強廉政建設，樹立清正廉潔作風。我要貫徹執行公司有 關黨風廉政建設責任制的統一部署，明確責任，加強監督， 做到以身作則，廉潔自律，不發生任何違記違規現象。我的述職報告完了，謝謝大家！2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作-獨家原創17 / 20.精品文檔.鐵路列車長述職報告范文五本人 ××, 現任 ×× 工班工長。 &times ;& times; &times ;& times;年在車間領導關懷指導下，我和工班全體

29、職工一起埋頭苦干，奮發圖強，完成了各項生產任務。一. 主要工作：1. 繼續創造家庭般的班組工作環境，提高職工生活質量在車間領導的支持下，廣泛發動班組職工，群策群力，今 年在班組配了電熱水器、浴霸、電磁爐、洗衣機、床上用品 等各種生活必需品，給人一種家的感覺，職工敬業愛崗之心油然而生，平時注意安排好后勤生活，讓職工在上班時安心 工作，提高了職工生活質量。2. 持續保持兄弟般的同事關系，提高職工生命質量在空隙時間堅持組織開展各種文體活動，探望生病職工和家屬，在職工中開展批評與自我批評，大事小事號召職工互幫互助，經常和職工促膝談心，通過采取座談式談心、征求式談心、激勵式談心、了解式談心和改進式談心，

30、讓每一 個職工時時能感覺到組織的關懷，同事間的友情，心情愉快，壓力緩解，增加班組凝聚力，提高了職工生命質量。3. 營造輕松快樂的學習氛圍，提高職工業務素質把政治學習、業務學習與日常工作、生活有機結合，變 枯燥無昧的讀書讀報為形式多樣的點名提問、問題攻關探討、崗位練功比武、經驗心得交流、現場觀摩學習、長途電話請 教。特別注意對新職工的培養，倡導大家互幫互學，全面發 展，不斷提高人員素質，從而提高班組戰斗力。今年在車間 技能考試中，班組全體職工都考出了好的成績，提高了職工 收入。4. 以人為本、民主管理，提高職工工作效率實時召開民主生活會.民主管理會，及時公布班組事務， 共同制訂工作措施，經常開展批評與自我批評 ，在他控互控 的同時