1、業務員治理制度第一章總那么第一條為了能使公司運作有秩序地進行,維護公司及員工的切 身利益,特制定本治理治理方法.第二條 本治理方法涵蓋業務員思想道德行為守那么、 日常工作標 準條例、賬款治理治理方法、客戶關系治理規定等.第三條 凡公司業務員適用本治理方法.第二章業務員思想道德行為守那么第一條 業務員應思想端正,品德高尚,老實守信,對公司擁護 忠實,熱愛本職工作,有奉獻精神,嚴格遵守公司的一切規章治理辦 法,服從公司領導的安排.第二條業務員之間應相敬相愛,團結互助,要具備團隊意識,有 矛盾糾紛要妥善解決,或上報公司領導尋求調解,不得私下用武力等 不良方式,一經發現,扣除當月所有工資獎金,情節特別

2、嚴重的,公 司有權解除合同,予以解聘.此條之所以嚴厲,是由于在銷售業務 領域,矛盾特多,比方搶單等現象第三條業務員是對外代表公司形象的重要“代言人,每個業務 員在客戶面前,不得作出有損公司形象的行為或舉動, 不得作出有損 公司信譽的事情,如經發現,或有客戶投訴涉及公司形象的,經公司 調查屬實,扣除當月所有工資獎金.第四條公司本著充分保證每個業務員利益的原那么, 嚴禁業務員之 間出現搶單或劃單的行為.搶單,是指甲業務員在洽談的業務,乙業 務員利用關系或以讓出白己提成點數等別的手段搶走此業務；劃單是指,甲業務員將白己的單劃到乙業務員的名下. 公司一經發現有搶單 或劃單的行為,扣除雙方當月全部工資及

3、獎金,并在全公司通報一次. 如第二次再犯,公司有權解除合同,予以辭退.第五條業務員應善待公司的任何財物. 如有惡意毀壞者,除要求 賠償外,公司予以扭送公安機關依法處理.不小心損壞者,比方燈具, 公司按本錢價從其工資中扣除.第六條業務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業務 無關的活動.如經發現,扣除當月所有工資獎金,立即予以解聘,并 送公安機關依法處理.第七條業務員應具備職業操守,遵守公司相關的保密手冊,不得 將公司的商業機密告訴競爭對手.如經發現,扣除當月所有工資獎金, 立即予以解聘,并根據合同內容中的相關保密協議向法院起訴.第三章業務員日常工作標準條例第一條業務員嚴格遵守考勤治理手冊

4、,詳細獎懲手冊詳見業 務員薪酬治理治理方法?.第二條業務員每天必須向負責主管口頭總結報告前一天的工作 詳情,如有困難,尋求解決困難的規定.每周周一提交“周工作總結 歸納的書面匯報.此項手冊旨在發現并解決業務員工作中存在的I可習題,予以總結歸納歸納,幫助提升業務員的業務水平.第三條業務員在上班期間,要求著裝整潔,形象安康,禁止奇裝 異服或過于暴露的服裝,不得有披頭散發、敞衣露背、穿拖鞋等有礙 觀瞻的舉止.第四條業務員在上班期間,不得從事與工作無關的活動,公司的 不得用來做與工作無關的閑聊.第五條業務員在上班期間,不得瞎晃閑逛,不得到各個部門串崗 聊天消磨時光,影響別人的工作.第六條業務員的請假手

5、冊.業務員每個月請事假不得超過三天.事假超過三天的,一律按曠工處理.曠工一天扣30元,當月曠工超過15天的,公司有權解除合同.如事假有特殊情況的,應寫出情況 說明報上級主管審批.請病假應提供相關的病歷.第七條公司對優秀業績者會給以特殊優待假期, 詳細假期時間視 公司而定.第八條業務員如需出差洽談客戶的,業務員必須提前向上級主管 申請,經批準,方可外出.出差期間應有詳細方案,并報以上級主管 備案.出差旅費的詳細報銷規定見下章賬款治理治理方法?.第四章賬款貨物治理治理方法第一條業務員每天從財務處領取“收款賬單,當天下班前必須 將收回的賬款現金或支票交給出納,與財務核對剩余的“收款賬 單是否對數.業

6、務員收回賬款后,才能憑賬款開取發票.因業務的 靈敏性,假設業務員當天不能在下班前趕回公司, 可以于次日與財務 交接“收款賬單,再重新領取新一天的單子.第二條假設有客戶因某些原因,收到貨后卻不能及時交款,業務員 必須收取客戶的“簽收單或借條憑據,上面須有客戶白己注明的未 付款項,并簽字蓋章.業務員必須把客戶的“簽收單或憑據交回財 務處,白己留復印件.第三條壞賬準備金.所謂壞賬,是指那些收不回賬的.為提升業 務員的警覺性,也是為了防范業務員的利益不受損害, 增強業務員的 白我保護防范水平,公司特設“壞賬準備金.公司每月從業務員的 工資里提取150元作為本人的“壞賬準備金.當年度滿,假設未發 生吊賬

7、問習題,公司全數奉還準備金,并予以適當獎勵.假設真有客 戶賴賬或跑賬,首先由業務員出面追討,追討不成,由公司出面用法 律手段解決,這其間的訴訟費用的一半由“壞賬準備金提取. 公司 出于人性化考慮,也出一半.假設“壞賬準備金缺乏訴訟費用的一 半,從業務員工資中扣除.假設訴訟無果,成了 “死賬,由業務員 承當全部死賬,訴訟費用由公司來出.此條任主可作詳細推敲,也 可以不設此條.第四條每月28號下午四點為當月最后回款時間.業務員不得將已收款項成心挪至下月.一經發現,從工資中扣除500元.第五條對于那些暫時收不到賬的手冊： 公司本著“出貨見款的 原那么,要求業務員在客戶收到貨物后當即予以收款, 但由于

8、一些非人 為的原因存在,客戶暫時交不出款的,業務員除了交回客戶的“簽收 單或借條憑據到財務處外,還應及時報知直接上級主管備案, 在這 期間,業務員應主動提醒催促客戶,超過十天仍未見到款項的,應與 上級主管協商妥善追款規定.第六條業務員出差旅費報銷的手冊：為了提升業務員出差洽談業 務的成功率,遏止亂出差的現象,特制定本條.以簽單為基準,單沒 簽成,不報銷；簽成單,報銷其交通總費用的 80%且不超過簽單金 額的2%如假設超過,以2%寸給業務員.第七條業務員為談業務請客吃飯報銷的手冊：以簽單為基準,單沒簽成,不報銷；簽成單,報銷實際消費數字的 60%且不超過成交 金額的2%如假設超過,以2胰付給業務

9、員.作者附注：第六、七條 任主看情況而定,由于這兩條手冊一出來,就可能會出現業務員但凡 簽成單都要報銷,去哪里找來一張餐飲發票,謊稱這是請客戶吃飯的. 無形中公司增加了額外的本錢.杜絕規定就是,要嘛不手冊,要嘛被 充一條,限額限量,比方洽談金額超過兩萬的,一個月不能報銷超過 三次的第八條對于貨物的治理,公司實行貨物出借治理方法.在與客戶 洽談中,有時需要貨物的現場展示,為了方便業務員的談判,業務員 可從倉管處借出貨物,業務員開具借條.貨物必須在兩日內交還,交 還的貨物不能有破損,破損的貨物由業務員照價賠償.第五章客戶關系治理規定第一條 業務員應該熟悉到,客戶是我們的衣食父母,維護客戶 關系的重要性.第二條業務員每月必須詳細整理新增客戶的資料,包括姓名、地址、客戶的實力或規模、盡可能多的關系網等等,將其填入“客戶檔 案里,復印一份交予公司備案,公司將嚴密保管這些資料.第三條業務員要養成定時回訪客戶的習慣. 每次將回訪客戶的內 容及經過簡要地記述下來,上級主管會不定期地進行檢