1、精選ppt第三章：培訓與開發精選ppt本章一覽一、企業員工培訓規劃與課程設計 1、員工培訓規劃的制定 2、教學計劃的制定 3、培訓課程的設計 4、企業培訓資源的開發 5、企業管理人員的培訓設計精選ppt二、企業員工培訓效果的評估 1、培訓評估系統的設計 2、培訓評估標準的確立 3、培訓效果評估的方法 4、撰寫培訓效果評估報告精選ppt第一節：企業員工培訓規劃與課程設計 第一單元：員工培訓規劃的制定 知識要求：一、概念二、要求（4個） 系統性 標準化 有效性 普遍性精選ppt三、內容（11條）7W+目標+范圍+規模+實施目的目標對象及內容范圍規模時間地點精選ppt費用方法教師實施精選ppt能力要

2、求一、基本步驟（9步） 1、 培訓需求分析 2、工作崗位說明3、工作任務分析4、培訓內容排序5、描述培訓目標6、設計培訓內容7、設計培訓方法8、設計評估標準9、實驗驗證 精選ppt二、制定培訓規劃應注意的問題（4條）1、制定培訓的總體目標 依據： 企業總體戰略目標 企業人力資源的總體規劃 企業培訓需求分析 精選ppt2、確定具體項目的子目標 實施過程 時間跨度 階段 步驟 措施 要求 方法 評估方法精選ppt3、分配培訓資源 人、財、物4、進行綜合平衡 投資與規劃之間 正常生產與培訓項目之間 培訓需求與師資來源之間 培訓與個人職業生涯規劃 培訓項目與培訓完成期限精選ppt第二單元：教學計劃的制

3、定知識要求：一、內容（5項） 目的 課程設置 教學形式 教學環節 時間安排 精選ppt二、教學計劃的設計原則（4條） 適應性 針對性 最優化 創新性 精選ppt能力要求一、國外常見的設計程序 1、肯普2、加涅和布里格斯3、迪克和凱里精選ppt二、我國常用的設計程序確定目的闡明目標分析對象選擇教學策略選擇方法實施計劃評價學員精選ppt第三單元：培訓課程的設計知識要求一、培訓課程的要素（11項） 目標 內容 教材 模式 策略 評價 教學組織 時間 空間 教師 學員精選ppt二、培訓課程設計的原則（3條） 1、符合企業及學員需要 2、符合成人學習規律 3、體現企業培訓功能的基本目標 精選ppt三、課

4、程文件設計格式（6條） 1、封面 2、導言 3、內容大綱 4、開發要求 5、交付要求 6、產出要求精選ppt能力要求課程設計程序（7步）項目計劃課程分析信息及資料的收集課程模塊設計課程內容確定演練與實驗（試講）信息反饋與修訂精選ppt注意事項一、課程內容選擇的基本要求（3點） 相關性 有效性 價值性精選ppt二、課程內容制作應注意的問題（教材（6條）1、教材內容不能太多、太雜2、培訓師講授、表達的內容，教材不需重復3、教材以強化認知為重要功能4、將課外閱讀（教參）與教材區分5、教材應按統一格式制作6、用制作單進行控制與核對精選ppt三、不同企業不同發展階段采取不同的培訓內容 創業期公關、客戶溝

5、通 發展期管理能力、知識、觀念、技能 成熟期建設企業文化精選ppt第四單元：企業培訓資源的開發知識要求一、培訓中的印刷材料（5種） 工作任務表 崗位指南 學員手冊 培訓者指南 測驗試卷精選ppt二、培訓教師的來源 1、外部 優點（5） 缺點（4） 途徑（5） 2、內部 優點（4） 缺點（3）精選ppt能力要求一、設計合適的培訓手段（4） 應考慮的問題： 課程的內容與培訓方法 學員的差異性 學員的興趣及動力 評估手段的可行性 精選ppt二、開發培訓教材的方法（5） 符合實際需要 資料包的使用 善用活教材 充分利用信息資源 設計視聽教材 精選ppt三、教師選配的十大標準 具備專業理論知識 有實際經

6、驗 有授課經驗及技巧 熟練運用教材及工具 良好的溝通及交流能力 引導自學的能力 善于在課堂上發現并解決問題 積累案例與資料 掌握前沿問題 有培訓熱情及教學愿望精選ppt第五單元：管理人員的培訓設計知識要求一、管理人員的層次等級 高、中、基層二、管理人員技能組合 專業技能、人際關系、理念技能精選ppt能力要求一、管理人員的一般培訓（4） 知識補充與更新 技能開發 轉變觀念 思維技巧精選ppt二、高管人員的培訓 培訓方式 接班人的教育培訓三、中層的培訓 目標 內容四、基層管理人員的培訓 管理知識 管理工作的實施精選ppt五、管理技能開發的基本模式（培訓方式：9種） 在職開發 替補訓練（優缺點） 短

7、期學習 輪流任職計劃 決策模擬訓練 決策競賽 角色扮演 敏感性訓練 跨文化管理訓練 精選ppt第二節：企業員工培訓效果的評估 第一單元：培訓評估系統的設計 知識要求： 一、培訓效果與培訓評估的含義 二、培訓效果評估的作用和內容 培訓前的評估 培訓中的評估 培訓后的評估精選ppt三、培訓效果評估的形式 1、正式評估與非正式評估 非正式評估：依據主觀判斷 正式評估：用于決策依據、說明效果時 2、建設性評估和總結性評估 建設性評估：培訓過程中 以改進為目的 非正式的主觀評估 總結性評估：結束時 對培訓有效性的評估 知識的客觀的精選ppt能力要求培訓評估的步驟1、做出評估決定2、制定計劃3、收集整理和

8、分析數據4、培訓項目成本收益分析5、撰寫培訓評估報告6、及時反饋評估結果精選ppt第二單元：培訓評估標準的確立知識要求：一、評估培訓結果的標準 認知成果 技能成果 情感成果 績效成果 投資回報率精選ppt二、培訓結果的層次體系 反應評估 學習評估 行為評估 結果評估精選ppt反應評估學習評估行為評估結果評估v測量的是受訓者對培訓的主觀感覺或滿意度v主要測量學員對培訓內容、技巧、概念的掌握和吸收程度， v關注受訓者培訓后的行為改變是否因培訓而改變 v衡量培訓給公司的業績帶來的影響 精選ppt問卷調查問卷調查面談觀察面談觀察綜合座談綜合座談績效治標、生產率績效治標、生產率缺勤率、離職率缺勤率、離職

9、率成本效益分析成本效益分析組織氣候分析組織氣候分析客戶與市場調查客戶與市場調查滿意度調查滿意度調查提問法筆試法口試法模擬練習角色扮演報告、文章問卷調查行為觀察訪談績效評估管理能力評估任務項目360度評估課程結束時課程結束時培訓單位培訓單位課程結束時課程結束時培訓單位培訓單位612個月后個月后學員單位主管學員單位主管36個月后個月后學員直接主管學員直接主管行為行為評估評估結果結果評估評估反應反應評估評估學習評估學習評估1342精選ppt四、制定培訓評估保準的要求 SMART原則（specific、measurable attainable realistic time-bound) 相關度 信度

10、（穩定程度） 區分度（差別） 可行性精選ppt能力要求培訓評估標準與方法（掌握圖表）精選ppt第三單元：培訓效果評估的方法知識要求：一、培訓效果的定性評估法 概念 特點 優點 缺點 代表方法精選ppt二、培訓效果的定量評估方法 作用 指標精選ppt能力要求評估的方法 1、 問卷法 明確問卷要了解的信息 設計問卷 測試問卷 正式開展調查 分析資料撰寫報告精選ppt2、訪談法 步驟： 明確要采訪的信息 設計采訪方案 測試訪談方案 全面實施 分析資料編寫報告精選ppt3、觀察法一般只對較大的項目4、座談法5、內省法6、筆試法7、操作性測驗8、行為觀察法精選ppt第四單元：撰寫培訓效果評估報告知識要求：撰寫要求：代表性盡量實事求是整體效果注意正面評