1、上海工程技術大學畢業論文論上海大眾的企業文化建設122.12.22.333.13.244.14.255.15.266.16.2論上海大眾的企業文化建設倪曉明目錄導論2企業文化的內涵 3文化的精神含義 4-文化的制度含義 5_文化的物質含義5企業文化在企業管理中地位與作用 6企業文化建設在企業發展中的作用 6企業文化對整合后的上海大眾的重要性7上海大眾的企業文化建設現狀及存在的主要問題 8上海大眾企業文化建設現狀8上海大眾在企業文化建設中存在的主要問題9上海大眾加強企業文化建設的戰略9企業文化的建設是一個不斷積累、整合和創新的過程9加強對跨國公司成功經驗的研究分析10建設具有上海大眾特色的企業文

2、化11建設上海大眾卓越文化體系12創立核心價值觀追求卓越，永爭第一121 導論成立于1985年的上海大眾汽車有限公司是中國規模最大的現代化轎車 生產基地。作為中國轎車行業的領跑者，上海大眾始終堅持以先進文化力 促進經濟發展力的管理理念，融合德國大眾精益求精的汽車文化和中國汽 車人開拓創新的進取精神，在企業取得驕人業績的同時，形成了“具有上 海大眾特色的企業文化”。上海大眾企業文化的形成發展適應企業各階段的發展趨勢和戰略思 想，是一個不斷積 累、整合和創新的過程。從合資初期以“熱情、高效、 律己、自信”的上海大眾人精神風貌為重點的“人本文化”，發展到以市 場為導向的“大眾藍、大眾廠、大眾人、大眾

3、車”的“大眾文化”，直至 在上海大眾新一輪發展的宏偉藍圖下，我們形成了以“追求卓越、永爭第 一”為核心價值觀的企業文化體系。在 20年的企業發展歷程中，上海大眾 的企業文化始終發揮著引領、凝聚、鼓舞、激勵的精神支撐和文化滲透作 用，在思想領域成為推動企業持續發展的強大動力。新一輪發展下的上海大眾企業文化體系明確了“在質量、服務、適 應性、成本、技術方面具有國際競爭力，在中國汽車制造領域保持領先 地位”的企業愿景和“支持社會的機動性，保護生態環境，確保企業的 成功，突出“追求卓越、永爭第一”核心價值觀，這一理念貫穿上海大 眾的發展歷程，強調對現狀永不滿足，力爭做得最好，這是上海大眾求 新求變、不

4、斷超越、持續改進、保持活力的信心和動力；形成了 “客戶 導向、追求卓越、創造價值、變革創新、尊重與合作、勇擔責任、持續 發展、恪守誠信”八項價值觀。上海大眾積極致力于企業文化的推進工作， 建立高效的企業文化推 進工作組、實施根植于公司實際情況的廣泛調研，開展循序漸進的宣傳 和培訓，借助多種形式的推進手段，融入企業管理機制，使文化導向和 行為落實形成強大的合力，為企業經濟目標的實現提供切實的精神保 障。關鍵詞企業文化上海大眾卓越論上海大眾的企業文化建設上海大眾卓越文化源于歷史的積淀，現實的努力，對未來的追求。上海大眾是中國最早的轎車合資企業， 成功探索、創造了利用外資、 引進技術與自我發展相結合

5、的模式；在自身滾動發展的同時，帶動了一 大批相關產業的發展進步，成為中國汽車產業的領頭羊。上海大眾以不 畏艱險的開拓、令人矚目的成就，把“卓越”刻進自己的歷史進程。隨著市場環境的變化，競爭日益加劇。面對挑戰，上海大眾積極調 整轉型，以市場為導向打造體系競爭力。在調整轉型期，追求卓越更是 上海大眾堅定的信念、前進的動力。我們 挑戰自我，在秉承優良傳統 的同時，打破不適合發展的各種制約，勇敢地變革創新、與時俱進。我 們敢于競爭，競爭讓強者更強，上海大眾在激烈的市場競爭中發展、突 破，獲得持久 的生命力。作為奧運會的合作伙伴，上海大眾發揚“更 高、更快、更強”的奧林匹克精神，團結所有員工、經銷商、供

6、應商 和其他合作伙伴，奮勇拼搏，不懈追求。發展的道路永遠不會一帆風順，引領我們向前的是心中的信念。 “追求卓越，永爭第一”，上海大眾人以此為信念，鍥而不舍。2 企業文化的內涵企業文化的含義：企業全體員工在長期的創業和發展過程中培育形 成并共同遵守的最高目標、價值標準、基本信念和行為規范。企業文化是客觀存在的，它對企業生存和發展發揮著舉足輕重的作 用，企業文化建設是企業經營管理的重要組成部分。中國企業的文化建 設，必經吸收發達國家的有益經驗和系統理論，但不能移植照搬，而應 深刻扎根于中國傳統文化與市場經濟的土壤中。 中國國有企業具有思想 政治工作的優良傳統和工作優勢，須將這種優勢與企業文化建設相

7、結 合，創造具有中國特色的企業文化建設格局。企業形象是企業文化的外 顯，企業文化是企業形象的本源。建設優秀的企業文化，對內可凝聚強 大的精神力量，對外可塑造完美的企業形象，從而增強企業的競爭力。 現代企業管理經歷了經驗管理、科學管理、文化管理三個階段。目前中 國大多數企業處在由經驗管理向科學管理的過度階段，在這個過程中， 企業必須健全各項規章制度，實行“法治”，而且還須“軟硬兼施”，建 設起相應的企業文化，這是科學管理中國化的重要內涵。 文化管理是21 世紀的管理，在文化管理下，企業文化建設成為企業經營管理的“牛鼻 子”中國的海爾、長虹、春蘭、運通等優秀企業已率先向文化管理過 度，其重要標志是

8、：以人為本，以文治企。現代企業制度的健全必須與 現代管理文化的建設相配套。企業文化的結構分為三個階段，即精神層、物質層和制度層。精神 層主要是指企業的領導和員工共同信守的基本信念、價值標準、職業道 德及精神風貌。精神層是企業文化的核心和靈魂，是形成物質層和制度 層的基礎和原因。2.1企業文化精神層包括6個方面內容： 企業最高目標。企業發展戰略目標是企業全體員工凝聚力的焦 點，是企業共同價值觀的集中表現，它反映了企業領導者和員工的 追求層次和理想抱負，是企業文化建設的出發點和歸宿點。運通公 司的戰略目標是：培育企業文化，大力發展公交客運，規范經營， 集約化管理，強化基礎管理，實施“以法治企”的管

9、理策略和“跟 著客運走，公司圍著乘客轉”的經營策略，增收節支、開源節流、 控潛增效，不斷提高社會經濟效益，不斷滿足職工的物質和文化需 求，公司各項經濟技術指標創全國一流水平。 企業哲學。企業哲學是在企業長期的生產經營活動中自覺形成 的，并為全體員工所認可和接受，具有相對穩定性，它的形成是由 企業所處的社會制度及周圍環境等客觀因素所決定的，同時也受企業家思想方法、政策水平、科學素質、實踐經驗、工作作風以及性 格等主觀因素的影響。企業哲學是處理企業日常經營管理過程中發 生的一切問題的基本指導思想和依據。 運通公司的企業管理哲學是 “和為貴”，對內講究以人為本的團隊精神，對外講究和氣生財、 滿足乘客

10、的需求。 企業精神。它是企業有意識提倡、培養員工群體的優良精神風 貌，是對企業現有的觀念意識、傳統習慣、行為方式中的積極因素 進行總結、提煉和倡導的結果，是全體員工有意識地實踐所體現出 來的。因此，企業文化是企業精神的源泉，企業精神是企業文化發 展到一定階段的產物。運通公司的精神是“艱苦創業、拼搏奉獻、 務實創新、發展運通”。 企業風氣。企業風氣是約定俗成的行為規范，是企業文化在員 工的思想作風、傳統習慣、工作方式、生活方式方面的綜合反映。 運通公司不斷完善企業文化，樹立正氣，其目的就是能夠抵制社會 不良風氣的侵蝕，促使全體員工與企業同呼吸，共命運、同舟共濟 戰勝各種困難，度過難關。這一點是任

11、何物質刺激都難起作用的， 尤其是運通公司，在缺乏資金、設備、人才的條件下去創造、創新 尤為重要。運通公司的風氣是“勤奮學習、認真工作、嚴以律己、 遵章守紀”。 企業道德。指調節職工之間、職工與企業之間、企業與制度之 間三方面關系的行為準則和規范。道德與制度都是行為準則和規 范，但制度具有強制性，而道德卻是非強制性的。一般來講，制度 解決是否合法的問題，道德解決是否合理的問題。運通公司的道德 “以誠相待，互利互惠、遵章守紀、合法經營、艱苦創業、同甘 苦共患難”。 企業宗旨。這是指企業存在的價值及其作為經濟單位對社會的 承諾。對內，企業要保證自身的生存和發展，使員工得到基本的生 活保障并不斷改善他

12、們的生活福利待遇，幫助員工實現人生價值； 對外，企業要生產出合格的產品，提供優質的服務，滿足消費者的 需要，從而為社會的物質文化和精神文化的進步做出貢獻。運通公 司的宗旨就是“全心全意為乘客服務，不斷提高社會經濟效益，滿 足職工日益增長的物質和文化需求。2.2制度層。制度層規定了企業員工在共同的生產經營活動中應當遵守 的行為準則，主要包括以下三個方面。 一般制度。指企業指導日常工作的工作制度和管理制度以及各 種責任制度。這些對員工的行為起著約束的作用，保證企業分工協 作，井然有條，高效地運轉。例如運通公司的計劃制度、運營生產 管理制度、服務管理制度、技術管理制度以及設備管理制度、人力 資源管理

13、制度、物質供應管理制度、財務管理制度、生活福利管理 制度、獎勵懲罰制度、崗位責任制度等等。特殊制度。能夠反映一個企業的管理特點和文化特色的非程序 化制度，如目標管理責任制度、員工評級干部制度、黨政干部接待 日制度、末位淘汰制度、年度達標升級制度、全員培訓制度、年度 最佳員工評選制度等等。 企業風格。這是指企業長期相洽、約定俗成的典禮、儀式、行 為習慣、節日活動等。如五月鮮花歌詠比賽、體育比賽等等。2.3 物質層。這是企業文化的表層部分，它是企業創造的物質文化, 是形成企業文化精神層和制度層的基本。 從物質層中往往能夠折射出企業的經營思想、管理哲學、工作作風和審美意識。它主要包括下述幾個方面：

14、企業名稱、標志、標準字、標準 企業外貌。場容場貌、綠化美化、污染治理等。 產品的特色、式樣、外觀和包裝。技術工藝設備特性。 廠徽、廠旗、廠歌、廠服、廠花。 企業的文化體育生活設施。企業造型和紀念性建設。企業紀念品。 企業的文化傳播網絡。包括企業自辦的報紙、刊物、有線廣播、閉 路電視、計算機網絡、宣傳欄、廣告牌、信息公開欄等等。綜上所述，企業文化的三個層次是緊密聯系的，物質層是企業文化 的外在表現和載體，也是制度層和精神層的物質基礎；制度層則約束和 規范著物質層及精神層的建設，沒有嚴格的規章制度，企業文化建設便 無從談起，精神層是形成物質層和制度層的思想基礎，也是企業文化的 核心和靈魂。3 企業

15、文化在企業管理中地位與作用3.1 企業文化建設在企業發展中的作用世界500強歷來非常重視企業文化的構建， 眼下已經進入企業文化 再造階段，為何大名鼎鼎、實力超群的 500強如此青睞企業文化呢？現 在，產品競爭已經同質化，而企業文化以其不可模仿性，發揮著重要作 用。因而，一個優秀的企業文化對企業的生存和發展，尤其對整合后的 上海大眾更具有不可替代的作用：凝聚作用企業文化以激發員工激情和主動性為目的，以文化的手段調整不同企業員工的思想和行為， 使員工從內心廣泛認可企業的價值觀 念，摒棄以前不同價值觀的影響。促進員工統一步調，協同作戰， 從而使企業產生了巨大的凝聚力和向心力。激勵作用企業文化注重研究

16、的是人的因素，強調尊重每一個人，相信每 一個人，為員工實現人生價值提供機會和平臺，為員工創造一個和 諧、寬松的工作氛圍，最大限度地激發職工的積極性和創造性。金 錢的激勵是有限的，在邊際效用遞減的作用下，文化的激勵則顯得長久而有效。協調作用企業文化的形成使企業員工有了共同價值觀念，對很多問題的認識趨于一致，增強了不同企業員工相互之間的信任、相互交流和 溝通，使企業的各項活動更加協調。約束作用企業文化對職工行為具有無形的約束力，經過潛移默化形成一 種群體道德規范和行為準則，實現外部約束和自我約束的統一。即 使在沒有紅頭文件的時候，員工知道怎么做事；在沒有路的情況下， 員工知道怎么走；在打卡機失靈的

17、時候，仍會堅守崗位。塑造形象作用優秀的企業文化向社會大眾展示著企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌， 從而為企業塑造良好的整體形象和 信譽，是企業巨大的無形資產。正如松下創始人松下幸之助所言“到 一個企業，只要幾秒鐘，從接待人員、辦公室、車間的工作狀態、 情緒和秩序，就可以捕捉到一種精神，一種氛圍，一種感染人心的 力量，這就是企業文化”。3.2企業文化對整合后的上海大眾的重要性面對飛速變化的市場環境，上海大眾不斷地進行調整轉型。通過變 革管理、流程再造、企業文化重塑等措施，上海大眾轉變為一個徹底的 市場導向、以顧客為中心的企業，形成成本領先優勢、差異化優勢、專 業化集中優勢和速度

18、領先優勢。眾多的企業整合事實表明，當企業的整合在形式上完成之后，并不 意味著企業會順利發展。整合成功的重要標志是企業能煥發新的活力， 在市場上有很強的競爭力。而要做到此點，僅僅是“硬件”的整合是不 夠的，文化整合的成功與否往往直接影響著重組、合并的成功與否。若 把企業比作是一艘在大海上航行的船， 保證大船駛向勝利彼岸有兩個關 鍵因素：睿智的船長團隊和團結協作的船員團隊。企業整合要取得成功首先就是要構筑適合的領導班子，也就是構筑“船長團隊”；然后立即著手整合并創建新的企業文化體系，也就是塑 造“船員團隊”。因為企業文化說到就是一個圍繞“塑造人心、改變觀 念”的行為。上海大眾經過自身不斷的努力，企

19、業取得了良好的經濟效 益，技術裝備水平和經營管理水平得到大幅提高，員工素質和福利待遇 得到有效提升。然而，正所謂“成也蕭何敗也蕭何”。也就是在這種情 況下，企業員工危機意識、競爭意識、學習意識比較淡薄；有小富即安、 不思進取、固步自封、看重眼前利益思想的人也還存在；團結協作、合 作共事的意識不強，工作中扯皮、推諉、拖拉的作風依然存在，甚至不 乏內耗的現象。在知識經濟、信息經濟的今天，這些對面臨激烈競爭的 企業來說無疑是致命弱點。特別在當前，在上海大眾整合的關鍵時刻， 關系企業整體和個人自身利益的調整在所難免。 即便迫于組織的壓力接 受了調整，但難免“心理”不出毛病，比如“貌合神離”癥。這些問題

20、 只有盡快通過文化整合，構建適合上海大眾實際的企業文化，統一價值 觀念和行為準則，以提咼企業決策效率并實施標準化、規范化的管理， 盡快形成企業的核心競爭力，達到1加1大于2的效果。變革是在所難 免的，人是所有變革的制造者、適應著、推動者，對人的管理，文化是 最有效的手段。4上海大眾的企業文化建設現狀及存在的主要問題4.1上海大眾企業文化建設現狀企業文化即企業一切經營活動的思想核心理論基點，與人類行為的理念是哲學一樣，企業的文化理念亦即企業的經營哲學思想，企業活動 從事什么，禁止什么，什么時候做，什么時候不做，走這個方向而不走 那個方向，都是有個想法的，有大想法，有小想法，一時之念長期之思， 而

21、企業一貫性活動必定是在一個長期形成的較深層的想法支配下進行 的，不可能是盲目從事，即使是盲目行事也有一種文化理念支配，不要 正確的文化理念就是盲目從事的文化， 長期形成而深層的那個想法就是 企業文化。進入知識經濟時代，人的作用將成為市場競爭成敗的決定因素。除 了事業留人、待遇留人，更重要的是文化留人，使人才在企業中感到受 到尊重，實現了自己的價值。成功的企業，在發展過程中都形成了具有 企業自身特色的文化，并通過相應的制度將其保留和繼承，成為激勵企 業不斷進步、員工不斷進取的巨大精神動力，在企業經營活動中也發揮 了無與倫比的作用。企業在長期的精神文明建設中積累了寶貴的經驗， 有必要進一步加強企業

22、文化建設力度，創造更好的環境，以更好地適應 未來的市場競爭。多年來，上海大眾在企業文化建設中做了許多有益的探索和努力， 也取得了較大的成果，形成了自己的企業精神，也積累了寶貴的經驗。 目前參與企業文化建設工作的部門主要有人力資源部、宣傳部和工會， 所做的主要工作如下： 人力資源部：在員工的引進、培訓、培養、使用和激勵過程中， 開展企業傳統教育，并通過上崗資格控制，引導員工創造學習、創新的 良好氛圍。 宣傳部：對內宣傳中進行企業傳統教育；對外大力開展CI工作, 宣傳報道企業先進人物和事跡，提高企業知名度。 工會：組織職工開展勞動競賽、合理化建議、技術比武活動； 對職工進行思想教育，鼓勵職工學習科

23、學文化知識，組織開展形式多樣 豐富多彩的職工文體活動；服從和服務企業中心工作，努力提高企業兩 個文明建設水平。4.2上海大眾在企業文化建設中存在的主要問題上海大眾在企業文化建設中存在的主要問題表現為：領導對企業文化建設工作的重要性認識不足，未將其整合到企 業戰略中，作為一項提高企業核心競爭力的重要工作來抓。沒有將企業文化建設視為一項長期性、系統性的工程來做，缺 少統一規劃。 各部門沒有協同行動，企業管理和建設中的各項工作如對外宣 傳、招聘人員、提拔干部沒有在企業精神的引領下，形成整體，發揮合 力。 沒有全面開展企業CI工作，尤其是企業精神開掘深度不夠，沒 有形成具有鮮明特色的企業理念。 沒有深

24、入進行企業文化教育，許多職工包括職能部門的部分工 作人員對企業文化的宗旨及內容存在模糊認識。病態企業文化現象有：經理們的自命不凡，夸夸其談；長期受傳統企業文化的影響，回避外界的抗議和反對；缺乏突出的領導才能，偏重穩定； 企業價值觀定位失誤；組織內部缺少溝通；企業內部激勵 機制落后；企業經營戰略已經調整，但企業文化并未進行變革等。5上海大眾加強企業文化建設的戰略5.1企業文化的建設是一個不斷積累、整合和創新的過程成立于1985年的上海大眾汽車有限公司是中國規模最大的現代化 轎車生產基地。作為中國轎車行業的領跑者，上海大眾始終堅持以先進 文化力促進經濟發展力的管理理念， 融合德國大眾精益求精的汽車

25、文化 和中國汽車人開拓創新的進取精神，在企業取得驕人業績的同時，形成 了“具有上海大眾特色的企業文化”。上海大眾企業文化的形成發展適應企業各階段的發展趨勢和戰略 思想，是一個不斷積累、整合和創新的過程。從合資初期以“熱情、高 效、律己、自信”的上海大眾人精神風貌為重點的“人本文化”，發展 到以市場為導向的“大眾藍、大眾廠、大眾人、大眾車”的“大眾文化”， 直至在上海大眾新一輪發展的宏偉藍圖下，我們形成了以“追求卓越、 永爭第一”為核心價值觀的企業文化體系。在 20多年的企業發展歷程 中，上海大眾的企業文化始終發揮著引領、凝聚、鼓舞、激勵的精神支 撐和文化滲透作用，在思想領域成為推動企業持續發展

26、的強大動力。新一輪發展下的上海大眾企業文化體系明確了“在質量、服務、適 應性、成本、技術方面具有國際競爭力，在中國汽車制造領域保持領先 地位”的企業愿景和“支持社會的機動性，保護生態環境，確保企業的 成功，以滿足我們股東和利益相關方的需求”的企業使命；突出“追求 卓越、永爭第一”核心價值觀，這一理念貫穿上海大眾的發展歷程，強 調對現狀永不滿足，力爭做得最好，這是上海大眾求新求變、不斷超越、 持續改進、保持活力的信心和動力；形成了“客戶導向、追求卓越、倉U 造價值、變革創新、尊重與合作、勇擔責任、持續發展、恪守誠信”八 項價值觀，從個人行為和組織支持兩方面闡述員工應樹立的意識和遵守 的行為準則，

27、表明企業應為員工創造的文化環境。上海大眾積極致力于企業文化的推進工作， 建立高效的企業文化推 進工作組、實施根植于公司實際情況的廣泛調研，開展循序漸進的宣傳 和培訓，借助多種形式的推進手段，融入企業管理機制，使文化導向和 行為落實形成強大的合力，為企業經濟目標的實現提供切實的精神保 障。上海大眾圍繞企業文化價值觀，開展了一系列創新和實踐活動，取 得了豐碩成果。我們培育和造就了以“爭先、學習、合作、敬業”為主 要內容的職業精神；在企業“變革創新、持續發展”價值觀的指導下， 實現產銷一體化，在生產制造領域、人力資源領域進行了一系列相應的 組織變革，使上海大眾從制造型企業轉變為市場導向型企業；在員工

28、招 聘、后備干部評價、薪酬制度、績效評價、專家道路等管理工作上進行 理念更新和制度創新，為引導和激勵員工實踐企業價值觀創造平臺，持 續提升企業核心競爭力。面對前所未有的挑戰和機遇，上海大眾人將在 “追求卓越、永爭第一”文化指引下奮斗拚搏，再創新的輝煌。5.2 加強對跨國公司成功經驗的研究分析在中國企業通往企業帝國道路上，還有許多未知的困難，對于中國11上海工程技術大學畢業論文論上海大眾的企業文化建設企業來說，學習跨國公司成功的經驗，可以在自身運營、發展中少走彎 路。近些年來，國內大量的企業已經研究了大量跨國公司成功的案例， 但是目前的焦點在跨國公司的企業文化建設。企業文化雖然不能直接產生經濟效

29、益，但它是企業能否繁榮、昌盛 并持續發展的一個關鍵因素。前GE公司CEO杰克韋爾奇說過：“健 康向上的企業文化是一個企業戰無不勝的動力之源”；我國著名的經濟 學家于光遠說過：“關于發展，三流企業靠生產、二流企業靠營銷、一 流企業靠文化”；海爾的首席執行官張瑞敏說過：“企業文化是海爾的 核心競爭力”。企業文化是隱性的企業管理體制，組織制度是顯性的企 業管理體制，如何將兩者有機地結合，如何構建企業文化增強企業凝聚 力與認同感，如何構建高效科學的組織管理體系，如何建立高效能團隊、 塑造團隊精神，如何在組織內部進行授權？管理學家認為，企業文化是一種價值觀。企業的競爭已經深入到了 文化層面。企業文化是一

30、種重要的管理手段，是一種價值觀。企業文化 是由其傳統和風氣所構成，同時，文化意味著一個企業的價值觀，這些 價值觀構成公司員工活力、意見和行為的模范。管理人員通過身體力行， 把這些文化灌輸給其員工并代代相傳。不少學者認為，知名跨國公司成功的重要原因應歸功于它獨特的、 有效的企業文化。而企業內擁有一些所有員工都“虔誠”信仰的企業核 心經營理念，而且每一位員工又能將企業核心價值觀內化為其個人的工 作信條，來自覺地作為其日常工作的指導原則。企業又通過給員工描述 出一幅生動的令人向往的未來前景目標，成功地完成了這兩步已能很好 地幫助企業聚集眾人的凝聚力，使大家有了明確的共同追求的目標。6 建設具有上海大

31、眾特色的企業文化2004年11月，正值上海大眾全體員工沉浸在20周年慶的喜悅之中， 北京人民大會堂為上海大眾員工帶來了又一喜訊：經過四十多位權威專 家嚴格評審和層層選拔，上海大眾榮獲了 “ 2004年度中國企業文化優秀 獎”，在此次最終獲獎的30家企業中，上海大眾位列第一。一年一度 的“全國企業文化年會暨全國企業文化優秀獎”是由中國企業聯合會、 中國企業家協會從2002年開始創辦的，“全國企業文化優秀獎”是我 國企業文化建設成就的最高榮譽。海爾集團、上汽集團分別榮獲第一屆 和第二屆的 “全國企業文化優秀獎”。通過激烈競爭，上海大眾最終 榮獲本屆的“全國企業文化優秀獎”，位列第一。作為中德文化整

32、合的 成功典范，上海大眾企業文化建設的突出成就受到了各位專家評委的高度評價。上海大眾作為中國轎車行業的領跑者，始終堅持“以先進文化 力促進經濟發展力”的管理理念，融合中德合資雙方的文化思想，在企 業取得驕人業績的同時，形成了“具有上海大眾特色的企業文化”。在 20多年的發展歷程中，上海大眾經歷了風雨、經受了考驗，在成為中國 轎車行業龍頭企業的背后，上海大眾的企業文化始終發揮著引領、凝聚、 鼓舞、激勵的精神支撐和文化滲透作用。6.1建設上海大眾卓越文化體系愿景一一保持在中國轎車市場的領先地位，參與并贏得國際競爭。這一愿景源于上海大眾創造的輝煌，擁有的實力。上海大眾在二十 多年的發展歷程中，創下中

33、國汽車產業諸多第一，被譽為“中德兩國成功合作的典范”。上海大眾具備了完善的產品系列，建立了完整的 研發系統，構建了全國最大的營銷服務體系，擁有了一流的生產設備和 工藝，培育了專業、高效、富有創造性和事業心的團隊。在這一愿景的指引下，我們不滿足于已有的成績，積極面對日益加劇的市場競爭和全球化挑戰。我們通過在營銷、研發、運營、服務、管理等方面持續不斷地改進，繼續保持在中國轎車市場的領先地位，積極參與并贏得 國際競爭。使命上海大眾致力于提供適應中國顧客需求并符合國際標準 的汽車。以安全、優質、節能、環保的產品和卓越的服務，提高消費者 的生活品質；以誠實、高效的經營，為用戶、股東、員工、社會和其他 合作伙伴創造價值。6.2創立核心價值觀一一追求卓越，