1、任務九教學實施計劃單元 名稱任務九、整理、分析市場調查資料教學目標知識點1、接收與審核問卷；2、資料的分組與匯總；3、問卷編碼；4、分析數據。技能點1、編制統計表；2、繪制統計圖；3、進行平均指標分析。重點 難點重點市場調查資料整理。難點市場調查資料分析。學時安排類型課內時數總時數8講授4實訓4實訓 與 作業實訓項目1、將“街頭攔截調查”所搜集到的調查問卷進行課堂 實訓，用數據圖表化進行描述。2、上機實訓，學會運用Excel軟件對資料進行正確的 圖表化處理。復習思考 題與作業1、數值型數據的分組方法有哪些？2、環形圖與餅圖相比有什么優點？3、直方圖與條形圖有什么區別？4、簡述眾數、中位數、和均

2、值的特點及應用場合。 對以上題目進行思考，并進行書面解答。市場調查與預測教案學習資源1、學習資源庫：案例9、1大學畢業生的表現9、2如何進行市場調查資料分析小故事9、1不要給人看傻了吧唧的市場調查資料9、2市場調查資料一一KTV取名字要領閱讀資料9、1如何進行市場調查取得調查資料9、2市場調查原始材料與二手材料1市場調查與預測教案單元九教學內容與方法教學內容方法與時 間任務九（上）整理、分析市場調查資料9.1 整理市場調查資料任務提示：本分項任務將引領你完成市場調查資料的整理工作。任務情景：通過問卷調查得到的大量原始資料，只是研究分析的 基礎，因為這些資料反映的總體單位（個體）的狀況是分散 凌

3、亂的，不能完整系統地反映總體的情況。資料的整理是 指對通過各種方法搜集到的資料加以整理、分析及統計運 算，把龐大的、復雜的、零散的資料集中簡化，使資料變 成易于理解和解釋的形式。簡言之，資料整理就是通過一系列的操作將搜集到的 第一手或者第二手資料轉變成為數據結果，以便于研究者 了解、提示其中的含義，使之成為更適用、價值更高的信 息，為下一階段的統計分析作準備的過程。一、接收調查資料接收調查資料（完成的問卷）工作的要點如下。（1）認真仔細地管理好數據的搜集和問卷的回收工作， 要掌握每天完成的問卷數和每天接收的問卷數。（2）在完成的問卷后面記錄下問卷完成的日期和接收 的日期，以便有必要時在分析過程

4、中可對先接收的數據和 后接收的數據作比較。總學時8學 時， 講授： 4學時， 實訓： 4學時。7市場調查與預測教案(3)多個項目同時實施時，必須清楚地記錄以下的數 字：交付實施的項目數、仍在實施的項目數、己經完成并 返回的項目數。(4)每一個返回的問卷都要記錄一個唯一的、有順序的 識別號碼，作為原始的文件。(5)在有人進行資料的核對、事后的編碼、數據的錄入 等工作時，必須按識別的號碼，準確地記錄清楚是誰拿著 哪些原始文件(返回的問卷)(6)要讓所有參與資料整理工作的人員都知道，他們不 但負有保證工作質量的責任，還負有保證不丟失任何原始 文件的責任。二、審核調查資料(一)調查資料的審核1、進行完

5、整性審核：包含檢查應調查的總體單位是否 齊全與調查項目的回答是否完整兩個方面。2、進行準確性審核：準確性審核可以通過邏輯檢查、 比較審查法和設置疑問框等方法進行。3、進行時效性審核：檢查各調查單位的資料在時間上 是否復合本次調查的要求，其中包括接收的資料是否延遲、 填寫的資料是否是最新的資料等。4、進行一致性審核：即檢查資料前后是否一致，避免 自相矛盾。（二）處理有問題問卷1、返回現場重新調查：此方法適用于規模較小、被調 查者容易找到的情形。2、視為缺失數據：在無法退回問卷，不能重新調查的 情形下，可以將這些不滿意的問卷最為缺失值處理。3、視為無效問卷：存在以下情況，問卷應視作無效問 卷，可放

6、棄不用。（1）令人不滿意回答的問卷占問卷總數的比例在10% 以下。（2）樣本量很大。（3）不滿意問卷與合格問卷的答卷者在人口特征、關 鍵變量等方面的分布沒有顯著差異。（4）準備放棄的問卷中令人不滿意回答的比例較大。（5）關鍵變量的回答缺失。三、編碼與錄入調查資料 （一）調查資料的編碼編碼的常用方法如下。1、順序編碼法：又稱系列編碼法，是指只用一個標準 對數據進行分類，并按照一定的順序用連續數字或字母進 行編碼的方式。2、分組編碼法：又稱區間編碼法，是根據調查數據的 屬性特點和處理要求，將具有一定位數的代碼單元分成若 干組，每個組的數字均代表一定的意義。3、信息組碼編碼法:是指吧調查數據分成不同

7、的組， 給以一定的組碼來進行編碼的方法。4、表義式文字編碼法：又稱助憶編碼法，它用數字符 號表明編碼對象的屬性，并依此方式對調查數據進行編碼。5、編碼手冊的編制：也稱編碼表，是用來進行數據編 碼的工作手冊。(二)錄入調查資料錄入調查資料需要注意以下幾點：(1)提供給每個錄入員一份記錄格式的清楚的說明件。(2)開始錄入前幾個個案時，研究人員必須在場。(3)絕不能假定錄入人員是懂得如何做數據錄入的。(4)如有可能，就對錄入的數據進行全面的核查。(5)如果全面的核查不可行，就采取抽查的方法。四、資料分組匯總資料分組是根據調查研究的目的和任務，按照某種標 志，將總體區分為若干部分的一種統計方法。(一)

8、選擇分組標志選擇能夠反映現象本質或主要特征的標志，還應該考 慮現象所處的具體歷史條件和經濟條件。(二)簡單分組與復合分組1、簡單分組：是對所研究的現象只采用一個標志進行的單一分組。2、復合分組：是對所研究的現象采用兩個或兩個以上 的標志進行連續分組。五、繪制統計表、統計圖(一)繪制統計表1、統計表的結構(1)總標題：表明全部統計資料的內容，一般寫在表 的上端正中位置。(2)橫行標題：表明研究總體及其分組的名稱，也是 統計說明的主要對象，一般列于表的左方。(3)縱欄標題：表明總體特征的統計指標的名稱，一般 寫在表的上方。2、編制頻數表(1)確定組距和組數：首先將原始資料按標志值的大小 順序排列，

9、找出最大值、最小值，確定全距，然后再根據 標志值的數量及全距確定組距和組數。(2)確定組限：第一步計算全距，第二步確定組距和組 數，第三步確定組限。(3)編制頻數(頻率)分布表。3、制表應注意的問題(1)制表要求科學、實用、簡明、美觀。(2)表格一般采用開口式，表的左右兩端不畫縱線，表 的上下通常用粗線封口。(3)最好一個表集中說明一個問題，如果反映的內容較 多，可以分為幾個表來表達。(4)表的左上方是表的序號，表格上方的總標題要簡明 扼要，恰當反映表中的內容。(5)表中的數字要注明計量單位。(二)繪制統計圖1、直方圖：用矩形的寬度和高度來表示頻數分布，以 寬度相等的條形的寬度或高度來反映統計

10、資料。2、折線圖：在直方圖的基礎上，把直方圖頂部的中點 用直線連接起來，再把原來的直方圖抹掉。3、餅圖：是用圓形面積的大小代表總體數值，或用圓 形中扇形的面積反映總體內部各構成指標的數值。4、環形圖：環形圖中間有一個“空洞”，總體中的每 一部分數據用環中一段表示。5、雷達圖9.2分析市場調查資料任務提示：本分項任務將引領你完成市場調查資料的分析工作。任務情景：使用圖表對數據整理后，還需要進行具體、深入的分 析，才能使這些資料說明一定問題，具有實際意義，最終應用于市場活動實際。一、平均指標分析（一）平均數1、簡單算術平均數2、加權算術平均數（二）眾數眾數是數據中出現次數最多的變量值，也是測定數據

11、 集中趨勢的一種方法。能夠反映最大多數數據的代表值， 可以使我們在實際工作中抓住事物的主要問題，有針對性 的解決問題。（三）中位數中位數是一組數據按一定順序排列后，處于中間位置 上的變量值。中位數的計算：先將總體各單位的標志值按 大小順序排列，然后按照下列公式來確定中位數的位置。n+1中位數的位置二2二、變異度指標分析變異度指標是綜合反映總體各單位標志值差異程度的 指標，也是反映總體分布狀況的特征之一。（一）全距全距是所有數據中最大數值和最小數值之差，也就是全距二最大值-最小值。（二）平均差平均差是總體各單位標志值與其算術平均數離差絕對 值的算術平均數。（三）方差樣本的方差是所有觀測值與均值的

12、偏差平方和除以樣 本量減1、三、偏度和峰度指標分析（一）偏度偏度就是指次數分布的非對稱程度，以偏態系數來表zjx O計算公式是：a -（二）峰度1、定義：數據分布集中趨勢高峰的，亦即分布曲線的尖峭程度，通常以峰度系數來表示。（1）、尖峰分布：統計數據的分布比正態分布更加陡峭。（2）、平頂分布：統計數據的分布比正態分布更加平坦。（3）、峰度系數：測定峰度的指標。2、計算公式:課程小結調查問卷回收上來以后，要進行審核編輯、資料分 類、數據編碼和數據錄入等工作。這一過程首先要做的 就是確認每份問卷是否都是有效的，這不僅需要對問卷 本身進行審核，還需要對一定比例的被訪者進行回訪。 接下來的編輯要確保每

13、個要回答的問題都有答案，每個 答案都是按照問卷設計的要求回答的。在這之后進行的 就是煩瑣的資料數據的分類和編碼工作，工作人員必須 在事后為每一類答案設定適當的數字代碼。錄入數據是 一項單調、艱巨的工作，但卻是以后數據分析的關鍵， 當今絕大部分錄入工作都是通過計算機完成的，而光學 掃描己經成為重要的使用方法。從計算方法來看，平均指標可分為數值平均數和位 置平均數兩大類。前者包括算術平均數、調和平均數和 幾何平均數，它們都是根據分布數列中各單位的標志值 及其分布次數計算而得到的；后者包括眾數和中位數， 它們是根據分布數列中某些單位標志值所處的位置來 確定的。變異度指標是綜合反映總體各單位標志值差異

14、程 度的指標，也是反映總體分布狀況的特征之一。變異度 指標主要有：全距、平均差、方差等。任務九（下）整理、分析市場調查資料訓練項目 數據圖表化描述、運用Excel進行11市場調查與預測教案數據化處理【訓練目標】（技能點）1、掌握資料處理的基本職能；2.能夠了解調查信息資料如何整理審核、分類編碼、 統計制表；3、掌握資料整理統計的方法與技巧。【內容與方法】1.整理市場調查資料；2、對問卷資料進行審核、登記、編碼、錄入；3、列示調查資料；4、用Excel進行正確的圖表化處理；5.每個人在小組內內交流經驗。6、班級組織一次交流，每個小組推薦2人介紹本實 訓過程中的體會。【組織與要求】1、組織領導教師

15、課前布置，課中輔導、點評；可分組訓練，也可 全班集中進行，但必須有其他人在現場周圍觀察著進行評 價。2、實施要求每位同學都要參與，以個人為單位進行訓練；注重思想發動，教室要充分調動學生的積極性，讓it市場調查與預測教案同學深切認識到資料處理的必要性。通過潛能開發等形式 首先實現認識上的突破，使同學產生強烈的參與欲望，并 注意現場氛圍的營造。3、所需條件計算機及Excel辦公軟件。【考核與評估】1、評估標準(D資料審核是否嚴謹；(2)數據圖表化描述是否準確清晰；(3)圖表化處理是否正確。2、考核方法(對各個要素各按幾分規則評分)(1)資料審核按照二分規則進行評分；(2)數據圖表化描述和處理按照三分規則