1、廣場保潔外包合同甲方 ： （以下簡稱甲方）乙方：以下簡稱乙方）經友好協商，就乙方在甲方進行物業管理的XXXXX 項目公共區域內的清潔保潔工作事宜，達成如下協議：一、項目名稱：二、項目地點：三、服務區域和服務內容：1、 服務區域：A、廣場室內、外公共區域及配套設備設施；B、廣場外圍通道、廣場、外圍公共區域及配套設備設施；C、廣場物業管理處辦公室地毯及服務前臺；D、廣場內的所有公共洗手間；E、廣場天面排水口、地面排水渠口；F、廣場負一層、負二層地下停車場及配套設備設施（3 米以下） ；G、商場內地面清洗拋光、飄棚清洗、外廣場清洗、地板打蠟、大理石晶面處理、外墻清洗等特潔服務；2、服務內容A、公共區

2、域的階梯、平臺、燈具（甲方負責拆裝）玻璃窗（ 門 ） 、走道、樓梯、護欄及扶手、不銹鋼門框、大堂、電梯、洗手間、地面、墻壁、通風窗、空調出風口、消防器材及門、指示標識牌、立柱、休閑椅及其它低位裝飾擺設、服務臺、物業配置在公共洗手間內的設施、物業配置在公共區域的器械設施與照明設施、外廣場綠化裝置、外廣場垃圾桶與商場內垃圾桶等日常清潔（商鋪玻璃、招牌除外）；B、垃圾的收集、清運（清運至甲方指定的垃圾堆放點）；C、沙井污水口的清理、地下室集水井清理（原則上半年一次，如出現特殊情況需及時清理）；D、廣場管理辦公室地毯及通道地面清洗（每周一次）；E、外立面玻璃幕墻（4 米以下） 、地下停車場（3 米以上

3、的管道除外）、樓頂天臺、外圍廣場日常清潔服務；F、相關的特潔服務：飄棚清洗、外廣場清洗、地板打蠟、大理石晶面處理、室內拋光磚地面清潔及拋光打蠟、外墻清洗（另外收費）、地下停車場3米以上的管道清潔（另外收費）。約定區域包括，但不只限于上述項目，不詳之處，雙方可另行協商。1、服務質量應滿足甲方的特定要求及清潔確定之標準。（標準詳見附件：“清潔工作檢驗標準”）2、乙方提供材料必須符合國家或地區的有關要求或環保標準3、 甲方有權檢查所有用于本服務的材料，并有拒絕使用檢定不合格的材料的權利，與原標準的任何偏差必須得到甲方書面批準。五、雙方權利和義務：A、甲方的權利和義務1、向乙方提供保潔所需的水、電、取

4、水點、電插座，并承擔乙方保潔工作所發生的水電費（乙方之員工有義務合理使用，杜絕浪費；外廣場清洗、地板打蠟、大理石晶面處理等特潔工作時乙方需自行配套照明設施，甲方提供電源接入點、負二停車場提供一個取水點）。2、向乙方提供廣場保潔設施和工具等物料存放場地（或庫房）。3、根據合同約定，有權對乙方保潔工作進行監督與指導，要求乙方嚴格執行合同的各項條款。4、每月按時向乙方支付保潔勞務費用。B、乙方的權利和義務1、乙方派駐廣場日常保潔人數必需滿足清潔服務的有關要求，共需配備xx 名工作人員，如實際工作情況需要人員增減的，雙方協商決定。如有人員流失必須在甲方規定時間內補齊，否則甲方有權依據乙方所缺員工數量*

5、所缺員工的基本工資所得結果數扣除當月清潔費用。同時乙方對日常保潔工作中自身員工的安全負責，若由于乙方原因發生的安全事故由乙方負全責。2、負責保潔器械及保潔所需的保潔用品、用具的費用。3、按合同標準進行保潔工作，并服從甲方工作人員的指導、監督、檢查及考核。4、如乙方在保潔過程中，由于乙方工作過失，導致甲方的公共設施、設備損壞，由乙方按價賠償。5、乙方應加強本方員工的管理，嚴格遵守甲方的有關規定（管理制度和行為規范），員工穿著統一的工作服、佩帶工作證上崗。6、乙方負責乙方派駐人員的工資、福利以及購買保險，負責處理本方人員在工作中發生的一切事故并承擔相應賠償責任和法律責任（乙方與員工之間一切糾紛及工

6、傷等均由乙方承擔，與甲方無關）。7、乙方須按合同要求標準為甲方之廣場進行日常保潔，保證商場清潔舒適的購物環境。8、為保證清潔質量，乙方必須定期對全體員工進行清潔技能及禮儀禮貌培訓（至少每月一次，并做好培訓記錄報甲方存檔備案），同時不定期對各崗位員工進行崗位培訓，甲方將派相關負責同事參加并監督，以保證清潔服務的高質量。9、乙方清潔員在工作過程發現甲方的設施設備出現故障，必須報告其領班或主管，由領班或主管將問題報告甲方便于甲方及時處理跟進。10、乙方須按保潔標準（見附件）進行廣場清潔保潔工作,甲方將按保潔標準對乙方工作的完成情況及質量進行檢查和監督，對甲方提出的整改要求乙方必須在當日完成或在規定的

7、時間內完成。若廣場保潔工作在每月進行的考核中達不到附件所要求的清潔標準，乙方須按照附件要求支付違約金。六、清潔費用及相關條款1 、每月保潔總費用含稅價格為：XXXXXX元整（小寫：xxxx 元） ， （備注：實際按附件保潔報價表計算和結算）此費用已包含清潔所需之全部費用，包括工具、材料（包含清潔垃圾袋）、乙方員工工資、福利、保險、稅金等費用，但不含地毯、地氈、垃圾簍、紙巾、洗手液等消耗品（此類物品由甲方提供），乙方負責將商場產生的垃圾集中至甲方指定地點。注：A、外墻清洗價格：含稅：xx 元 / 平方米 /次，按面積結算，清洗次數及時間由甲方確定。8、 負 2 層停車場管道清潔：含稅： xxxx

8、 元 /次，清潔次數及時間由甲方確定。2、每周乙方須對甲方辦公區進行一次地毯清潔，地毯清潔費用已包含在本合同日常清潔費用中。3、節假日期間，乙方需對甲方臨時出租場地或大型活動場地進行循環保潔及清理租戶撤場后地面的垃圾與污漬；同時，在甲方舉辦相關活動時需乙方配合增派人員對活動區域循環保潔時，乙方必須積極配合，上述情況的清潔費用已包含在本合同日常清潔費用中（突發事件或特殊活動類型雙方另行協商）。4、廣場出現突發事件需乙方配合緊急搶險時，乙方需配合馬上安排人員到場處理，所產生的人員加班費用等已包含在本合同日常清潔費用中。5、在甲方迎接各類評審檢查前需乙方配合限期加強保潔時，乙方需按甲方要求在規定時間

9、內按質按量完成。6、若商戶向甲方提出有償清潔服務需求時，乙方需根據商戶需求、實際人員業余或當班情況、清潔難度等報出合理的有償價格，以雙方協商之服務費用開展有償服務，并接受被服務的商戶及甲方工作人員的監督，對被服務的商戶或甲方提出的整改要求，乙方必須在指定時間內完成。七、承包服務合同期限：日常保潔期限：一年，自XXXXX年 X月 X日至XXXX年 XX月 XX日止，合同終止前雙方可以根據實際情況再另行商定續簽合同事宜。八、付款方式：1、 付 款方式：按月付款，每月5 日前由乙方開具上月發票給甲方，甲方在收到發票后10 日內通過銀行轉賬方式支付款項給乙方。2、乙方的開戶銀行資料：開戶名稱：開戶賬號

10、：開戶銀行：九、其它1、若因服務范圍擴大而增加工作量，需增加人員時，經雙方協商同意后，自增加人員之日起按人均單價XXXX（含稅價）元 /人 /月結算費用。2、本合同履行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律法規及時協商處理。3、甲方根據雙方認可之評分標準對乙方保潔內容進行評估，若未達到相應分數，甲方有權扣減乙方相應費用直至解除合同而不需要承擔任何責任。十、合同修訂在合同有效期內，雙方如需要對合同的有關條款及工作范圍進行修改或補充時，雙方應本著友好合作、真誠務實和保證質量的原則下，共同商訂修改合同有關條款和細則。該修改的條款和細則作為本合同的補充內容，同樣具有同等法律效力。十一

11、、合同爭議及解決1、 本合同在執行過程中，雙方如爭議或未盡事宜，應本著對工作負責的態度實事求是友好協商的原則解決。另補充條款經雙方以書面形式確認后， 可作為本合同的附件，具有與合同同等的效力。如本合同發生爭議協商不成時，申請訴訟解決。2、 在正常工作中，甲方可隨時抽查乙方的工作質量和標準，如有違反合同規定， 甲方會向乙方發出警告書，要求乙方遵守合同，并責令限期整改，如甲方發出五次警告書后乙方仍未有改善的，甲方有權終止合同，乙方不得提出任何異議。3、 除本合同條款有特別注明外，屬一方違約的，違約方須向對方賠償一個月價款的金額作為違約金。十二、合同文件組成：由以下幾部分組成，各組成部分能夠互相解釋

12、，互為補充與說明。其組成和解釋如下：1、本合同書；2、附件一保潔人員配置表；3、附件二保潔服務報價表；4、附件三駐場清潔操作規程及驗收標準；5、附件四清潔工作標準細則；6、附件五清潔標準及要求；7、附件六清潔考核標準。十三、合同生效與終止1、本合同一經簽訂立即生效。2、雙方履行合同全部義務，服務期限滿后，本合同即告終止。3、合同履行期間，雙方應當遵循誠實信用原則，履行通知、協助、保密等義務。4、本合同期滿后雙方無異議的，合同期限自動延續至XXXX年 XX月 XX日，自動延續僅限一次。5、合同期滿需續簽約（或在合同期內一方需終止合約的）則需提前30 天通知對方延長合作或終止合同，不作補償，需續簽

13、約的，在同等條件下承包人具有優先權。十四、 本合同及附件一式兩份，甲乙雙方各執一份，具同等法律效力。茲證明雙方簽訂如下：（以下無正文）甲方：乙方：簽章：簽章：日期：年 月 日日期：年 月 日30保潔人員配置說明： 1 、夜班人員巡回清洗廣場各區域外圍；2 、巡回清潔廣場各區飄棚，每月一次；3、逢周五17:30 后對物業公司辦公室進行清洗地毯；4 、停車場清潔包括整個停車場地面、消防設施、指示牌及相連的車道（不含管道清潔）；5 、機動工工作內容：（ 1 ）電梯吸塵清潔（ 2）護欄玻璃清潔（ 3）低位出風口清潔（ 4）中空吸塵（ 5）飄棚清潔（ 6） 3 米以下門面清潔（ 7）場內洗地、辦公區洗地

14、（ 8）地面拋光（ 9）膠地板打蠟（ 10）大理石晶面處理（ 11）其他機動工作（ 、員工每月休息3 天，替休人員計算方式：71 人 3 天 27 天 /月 =7.9 人 /月1、特潔項目（含稅）序號項目頻率單價（元 /平方米/次）金額（元）1洗外墻1次XX按面積結算2C 區負 2 層停車場 管道清潔1次XXXX注：1 、 停車場清潔包括整個停車場地面、消防設施、指示牌及相連的車道（不含管道清潔）2、派駐本項目的主管，管理區域為整個廣場各區域。保潔服務報價（含稅）1、每月保潔費用（含稅）序號項目名稱人數 （人）單價（元 /人 /月）每月金額（元 /月）1廣場 A 區、 B 區、 C 區整 體X

15、XXXXXXXXXXXX2每月垃圾清運費用XXXXX3每月合計XXXXX4一年合計XXXXXX5合計（大寫）每月：元整一年：元整注：以上報價含洗地、拋光及膠地板打蠟、大理石晶面處理、辦公區洗地。駐場清潔操作規程及驗收標準序號操作內容工具標準地面巡回保潔內場、樓層：掃把1.1 用掃把和垃圾鏟將稍大的雜物掃凈；垃圾鏟無垃圾1.2 將公共區域的煙灰桶的垃圾收集,并用水桶和毛毛巾凈布無污漬巾配全能水抹凈煙灰桶；地拖無沙塵11.3 用地拖拖凈控制區域的污漬（特別是煙灰桶附水桶整潔無積水近 ）；小鏟刀地板光亮1.4 巡回保潔次數視人流量、污染程度而定；全能水外場、停車場及周邊道路：強力去污劑1.5 用掃把

16、和垃圾鏟將垃圾雜物掃凈；1.6 用鏟刀把污漬、膠漬鏟除；1.7 用水沖洗地面。2洗手間清潔2.1 首先進行徹底大清潔,把暫停使用牌放在洗手間門口；2.2 用潔廁寶配廁刷將廁盤、尿槽刷洗,用清水沖洗；2.3 用中性清潔劑清洗干凈洗手盤, 再用玻璃刮將桌面積水刮走,再用毛巾抹干水龍頭、洗手盆和桌面；2.4 用毛巾將紙品盒、間隔板、木門等附件抹干凈；2.5 用干濕地拖配有去污劑的清水將地板拖凈；2.6 日常保潔時著重注意尿槽、座廁位、水臺、鏡面和地面，作巡回檢查并針對性處理。暫停使用牌水桶 毛巾 廁刷 軟刷 地拖 潔廁寶 中性清潔劑 玻璃刮無水漬 無尿漬 無積水 無異味 無亂貼、亂畫 情況3清洗玻璃

17、3.1 檢查玻璃上是否有污垢,用玻璃鏟刀鏟干凈；3.2 把涂水器兩端分別浸入玻璃水中,用手擠壓水份后套在伸縮桿上,調節好長度；3.3 把涂水器按在玻璃上,從上到下重復垂直洗抹,污垢的地方重點重復清洗；3.4 用伸縮桿套好玻璃刮、使刮條與玻璃保持一定角度，從上直下刮條抹干；3.5 距離地面約二米處,玻璃刮作橫向移動,連續操作最終將水份刮到玻璃最右下角；3.6 用干毛巾抹凈玻璃四周的水跡及鋁合金邊框。玻璃刮 涂水器 伸縮桿 干濕毛巾 玻璃清潔劑 玻璃鏟刀無水漬 無手印 光亮 透明4機洗外圍地磚或室內地板4.1 水箱里裝入清水,加入適量清潔劑4.2 控制桿調節到合適操作的高度4.3 機體底盤與針座盒

18、,墊上黑或棕龍墊,保持機身在水平位置,隨著手柄上下機身面移動；4.4 適時控制水掣,放出適量清洗液,由黑或棕墊涂于地面,進行擦洗；4.5 用水刮刮凈（外圍地板）或吸水機吸凈污液（室內地板）；4.6 用地拖配清水對地板進行均勻拖抹,消除吸水機留下灰印。洗地機 黑色或棕色 百潔墊 中性清潔劑整潔 無零亂現象 無污漬 無垃圾5不銹鋼、銅護理5.1 先用全能水兌水1 ： 20 比例，用濕毛巾清潔不銹鋼、銅表面塵；5.2 個別殘余污垢的地方用濃縮全能水進行處理；5.3 將 3M 不銹鋼潔亮劑均勻噴灑在不銹鋼表面或將擦銅水均勻噴灑在銅器表面；5.4 用凈布均勻地揉擦不銹鋼、或銅表面,直至表層干透并呈光亮狀

19、；5.5 可產生一層保護膜,用于隔絕不銹鋼與空氣中的水份和氧份接觸；全能水毛巾3M 不 銹 鋼潔亮劑擦銅水凈布光亮保護層清潔工作標準細則類別序號項目標準檢查方法清潔頻率無雜物，無明顯紙個屑，污跡，目視檢查，抽每天保潔清1樓道梯級，自行車房和走廊地面每個單元梯級煙頭不超過2個， 走廊100 平方米煙頭不超過 2個查每責任區2個單元，抽走廊 50 平方米3掃，拖抹處，取平均值墻面,窗 ,扶手,電 子無廣告，無蜘蛛網，無痰跡，目視檢查，每清抹消防管1門 , 消 防栓, 管 , 電 表無積塵責任區抽查2次 / 半月；其2箱 ,信報箱,宣傳欄,樓處他項目均為梯燈 ,開關,電控防盜每周清潔 1室門次，每天

20、保潔無雜物、垃圾、紙屑，排水口日視檢查，每1 次 /周內3天面、天溝、地漏暢通，水溝無污垢責任區抽查1個單元部整潔,無雜物,墻面無灰塵,蜘蛛目視檢查,全面2 次 /日4值班室,各辦公室網 ,地面無污跡,桌椅,沙發,柜檢查分無灰塵5洗手間無痰跡,煙頭,雜物,無嚴重臭味目視檢查,全面檢查巡回保潔6樓道燈具,燈罩煙感,吹風口,指示燈,電梯無積塵,透明度好,無雜物,無紙屑 ,污跡目視 ,清潔后抽檢 20 個電梯1 次 /日，其他1 次 /周7瓷磚地面,水泥地面無垃圾雜物,無泥沙,無污漬每層抽查5 處每天巡回保潔 1次8垃圾桶清運及時,清運率100%, 周圍無污垢,無積水,清運后及時沖洗目視每天清運 2

21、次 , 每周2 次消毒9天花板,天棚距 1 米處目視蜘蛛網,無明顯灰塵每層抽查3 處每月掃塵1 次10玻璃門,窗無污跡,清刮后用紙巾擦拭無明顯灰塵抽查7 層 ,每層抽查3 處每天巡回清抹11公用門窗,消防栓,標識牌,扶手,欄桿目視無明顯污跡,用紙巾擦拭無明顯灰塵每層抽查3 處每天巡回清抹12商鋪內生活垃圾早晚安排員工上門清倒，早上營業前1 次， 晚上營業結束前1 小時內1 次每層抽查3 處每天清倒2 次日清日倒13膠地板打蠟大理石晶面處理保持地面光潔度目視拋光磚地板打蠟每月 1次，其他每半年 1次室外部分1人行道路面，公共場面無明顯泥沙，污垢，每 100 平方米內煙頭，紙屑平均不超過2 個，無

22、I0CM 以上的石子，無積水，無垃圾抽查3 處，取平均值每天保潔，每小時循環一次2散水坡和排水溝無果皮，紙屑、煙頭和石子、污垢、泥沙、棉簽在2 個以下每層抽查5 處每天保潔，在5 次以上3停車場無雜物，紙屑，油污，無積水，門窗玻璃無灰塵，蜘蛛網抽查3 次每天巡回保潔4垃圾池（屋）和垃圾箱，果皮箱清運及時，清運率100% ，周圍無污垢，無積水，清運后及時沖洗，離池或箱2 米沒臭味全面檢查日清運2 次，日清洗2 次，每周用洗潔精洗1 次， 消毒 1次5垃圾中轉站清運率100% ，周圍無明顯污垢，排水暢通，無污水全天，全面檢查日清運2 次，清洗2 次，消毒1 次 /周6污、雨水井和沙井，水管排水暢通

23、，無外溢，內壁無粘附物，底無沉淀物，沙井內無紙屑，煙頭，蓋上無污垢每責任區抽檢3 個， 取平均值每天保潔，沙井每周2 次，污雨，水井每月 3 次， 水管每月1 次7宣傳欄，雕飾無污跡，無明顯積塵，無亂張貼全面檢查每天清抹1 次8標識牌，路燈，飾燈無積塵，無亂張貼，無污跡，燈具無灰塵，燈具內無蚊蟲，燈蓋，燈罩明亮清潔目視檢查每天保潔，標識牌 室 外 1 次 /周 ，室 內 1 次 /天 ， 燈1 次 /周車場1車庫地面無垃圾,雜物 ,地積水,無泥沙，無油污目視檢查每天保潔(1)暴風雨后清潔員應及時清掃各責任區地面上的樹葉,垃常圾袋,紙屑,泥沙等雜物；見(2)發生塌陷或大量泥沙漬沖目視,全面檢查暴

24、風雨后及的1暴風雨的影響至路面,綠化地,清潔員協助檢時處理影修 ,及時清運,打掃；響( 3 )檢查各責任區內污水、清雨水并排水是否暢通，要及時潔清理，保持暢通；的(1)迅速關閉水管閥門,并立即情2水管爆裂通知保安和維修人員前來協發現情況馬況助上處理(2)迅速用掃把掃走流向電梯廳的水,如控制不及時可將電梯開往上一層樓,通知電梯工關閉電梯.然后,用垃圾斗將水倒進水桶,再用吸水器吸干地面水分.(3)如地面積水則迅速用掃把清掃凈(4)處理水管暴裂,事故防止觸電目視,全面檢查3污雨水井,管道 ,化糞池嚴重堵塞,污水外溢的處理方法(1)維修工迅速趕到現場,進行疏通,清潔員協助處理,將從井,管 ,池撈出的污

25、物直接裝上垃圾車,避免二次污染(2)疏通后,清潔員迅速打掃或用水清洗地面被污染的地方,直至干凈目視,全面檢查發現情況馬上處理4火災影響環 境衛 生的處理辦法(1)滅火結束后,全體清潔員立即清理現場,公安消防部門要求暫不清理以便查明火災原因的地方除外(2)清運火災遺留物,打掃地面積水 ,用拖把拖抹干凈目視,全面檢查滅火后及時處理(3)檢查戶外周圍,如有殘留雜物 ,一并清除干凈5戶外施工,新業主裝修影響環境 衛生 的處理方法街市設施維修以及供水,供電,煤氣管道,通訊設施等項目施工 ,以及新入住業主裝修期間,管理人員做好現場督導和協調工作,清潔員要配合做好場地周圍的清潔工作,必要時協助住戶將裝修垃圾

26、清運上車,并清掃現場目視,全面檢查協助施工單位及時處理清潔標準及要求序號清潔位置清潔范圍清潔標準打掃次數備注1商場大廳及內部所有通道1、 入口處地面的清潔，擦 洗；腳墊清掃，吸塵； 大廳地面牽塵，擦洗； 垃圾筒的擦拭、傾倒、 消毒。2、 所有樓道地面，包括大 理石地面、瓷磚地面、 樓道臺階、扶手、墻面、 門窗、樓道燈開關及燈 具。3、 消防器材、消防管道。目視大理石地面、瓷磚地面干凈、無污漬、無污物、有光澤；無煙頭、果皮、紙屑、廣告紙、蜘蛛網、積塵、污跡等。1 、 每天上午、下午把各樓層走道地面和樓梯臺階清掃并拖洗一次，以達到其清潔標準2 、 定期對污跡較重的通道地面徹底清刷一次。3、每天最少

27、兩次，以達到并保持清潔標準為準。1、 出入口的臺階每周需用洗潔精沖刷一次。2、 清潔大理石地面時請使用防滑提示牌。3、 擦抹燈具及開關時禁用濕毛巾，以防觸電造成意外。2商場通道玻璃玻璃門、窗、幕墻、門廳鏡面裝飾柱、各種鏡面玻璃面上無污跡、水跡， 清潔后用干布擦試，無灰 塵、無手印。每天兩次，以達到 并保持清潔標準為 準注意清潔時不要刮花玻璃。3商場外立面1、 玻璃外墻、及其它粉刷，貼磚，裝飾外墻。2、 鐵藝欄桿，旗桿的擦拭清潔；標志牌，消防栓的清潔。3、 廣場地面的清潔打掃，垃圾筒的擦拭，傾倒。1 、 玻璃面上無污跡、無水跡、無手印；2 、 其它外墻，目視無污漬、無污物、破損及違規廣告張貼。要

28、達到此標準，必須定期有計劃地進行清潔，防止塵土堆積，保持清潔。每 3 個月或每6 個月進行二次清潔。注意清潔時工作人員的安全性4公共區域1、 地板，墻面，墻上的飾 物、廣告位，天花板飾 物，燈、燈桶的擦拭。2、 顧客休息桌椅，空調風1 、地面無煙頭、紙屑等 雜物，無污漬；2 、公共設施表面用紙巾 擦試無明顯灰塵要求每天上午及下 午上班前分兩次重 點清理，即地面垃 圾雜物，以隨時保空調風口每周或 每半個月進行一 次擦拭。口的擦拭。持清潔標準5電梯及扶手商場內所有電梯（自動扶梯、客梯、貨梯），扶手，護欄，梯材，轎廂內外。1、 、電梯箱、各層電梯門軌道、顯示屏、梯廳要求無垃圾、無油垢、無積塵，無雜物

29、、污漬。2、 扶 梯 梯 級 必 須 完 好無損，清潔無污;3、 扶手及護欄無損壞、無污漬要求每天定時打掃清潔后，加強維護及時處理扶梯上 的各種垃圾，以 防影響扶梯正常 運行，出現安全 事故。6公用衛生間商場內公用衛生間1 、天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網。2、目視墻壁、鏡面干凈、無積塵。便器潔凈無黃漬，洗手臺無水漬。3、每天通風換氣，（或熏香）保持室內無異味、臭味。4、每天清掃地面，清倒垃圾，保持地面無煙頭、污漬、積水、紙屑等。5 、清潔工具擺放指定位置，要求清潔、整齊。對于地面垃極、積 水、洗手臺每小時 至少保潔一次，以 確保無污物、無水 漬。1、 禁止使用堿性清潔劑，以免損傷瓷面2

30、、 下水道如有堵塞現象，應及時通或報修。保潔工作細則1、日常清潔及質量標準保潔 范圍保潔內容保潔標準頻率商場內1、收集及清理所有垃圾簍、 煙灰盅及花槽內的垃圾垃圾簍積物及時清理；花槽無明顯的垃圾、煙頭；煙灰盅的煙頭不超過3 個每天 2 次2、 清潔垃圾箱、煙灰盅及花槽外表面、樓層指示牌垃圾箱、煙灰盅及花槽外表面干凈無污漬每天1 次3、清潔所有花盆及植物花盆表面干凈無污漬，植物無灰塵每天1 次4、 清潔所有扶手、欄桿及玻璃表面扶手、欄桿光亮，玻璃表面光亮，無污漬、指痕每天1 次5、拖抹樓層地面樓層地面干凈，無水漬、污漬、垃圾、灰 塵循環保潔6、樓梯、墻身、天花墻身無灰塵、無蜘蛛網、無污漬隨時保潔

31、電梯1、玻璃清抹干凈無漬每天 2 次2、轎廂、電梯門干凈無污漬、無積塵、無手印、無垃圾雜 物循環保潔3、電梯除塵干凈、無塵每天1 次4、不銹鋼清潔干凈、清潔循環保潔廣場 外圍1、綠化植物綠化植物區域內無垃圾、煙頭、落葉每天 3 次2、車場地面無污漬，垃圾桶內垃圾無外溢循環保潔3、外圍、階梯外圍無垃圾、污漬、階梯光亮無垃圾循環保潔4、天面、排水口無垃圾、保持暢通每天1 次衛生間1、門無污漬每天 2 次2、衛生間設備廁兜、洗手盆、廁所紙、水掣、水龍頭干 凈光亮、干爽、無污漬、水漬，無異味隨時保潔3、衛生間內鏡面鏡面無灰塵、水珠、水痕，達到光亮潔凈隨時保潔4、拖凈地面無水漬、污漬、垃圾，達到干爽無異

32、味隨時保潔5、更換垃圾袋及時更換隨時更換6、清理衛生桶臟物衛生桶不超過過半垃圾，干爽無異味隨時清理2、周期性清潔及服務重量標準保潔范圍保潔內容清潔標準頻率商場1、沖洗入口地毯保持循環清潔每周1 次2、 4 米以下玻璃清抹無明顯塵漬每月1 次3、抹凈空調風口及照明設施保持循環清潔每月1 次4、電梯箱地板吸塵、保養光亮、無污漬每月1 次貨梯、消防走道1、清抹消防栓、滅火器箱等設 備設施無明顯塵漬每周循環1 次2、天花蜘蛛網清掃清潔循環保潔電梯1、電梯上不銹鋼油保潔清潔保養每周1 次2、電梯踏板吸塵干凈、清潔每周1 次3、自動扶手梯吸塵、清潔保持循環清潔每周1 次4、電梯槽清理保持循環清潔每月1 次

33、衛生間1、清潔天花板、照明及抽氣扇干凈、無污跡、無蜘蛛網循環保潔2、擦拭墻壁光潔、無污漬循環保潔廣場外圍1、地面的沖洗干凈、無污漬每天1 次分區域循環沖洗2、廣場燈箱表面清潔（3 米以下）保持周期清潔每月1 次停車場沖洗地面保持地面干凈、無污跡循環保潔清潔考核標準清潔標準分 數得 分扣分原因清潔員工要求儀容儀表1工作時未佩帶工作證22男員工頭發蓋過耳部、留胡須，女 員工披頭散發13未穿工作服14衣著儀容不整25工作時間將工作服卷起，坦胸、背 手或將手插入褲袋行走2勞動紀律6上班遲到、早退17打架18工作時有發生與同事或商戶（顧 客）或物業人員吵架等行為19在工作時間內做私人事情110在崗位工作

34、時抽煙或吃東西1.511擅離工作崗位（包括領班或組長）112工作時睡覺113私帶親友到工作區域聊天/ 兩人或以上在工作區域拿著清潔工具不干活甚至聊天1.514拾遺不報115偷拿商戶或商場公共財物116不服從領導分配工作，不聽從指揮117挑撥離間、拉幫結派、制造事端1.518其他違紀行為1勞動態度19因不遵守操作規程造成不良影響 及財物損失120因個人疏忽造成工作失誤或失職 而被客戶投訴到物業部121在工作時對商戶或顧客有粗言穢 語、故意刁難行為122工具存放處及工作間物品擺放零 亂1人員素質及內部考核培訓23員工年齡要求60 歲以下，身體健康，行動方便，形象整潔124崗位編制要求滿員，如因各種

35、原因造成減員需在一周內招齊125要求新員工入職時主管或領班需 對其進行培訓及考核上崗126定期對全體員工進行清潔技能及 禮儀禮貌培訓（至少每月一次，并 做好培訓記錄報甲方存檔備案）127主管及領班每天對各崗位巡查抽 查（了解各成員的技能掌握情況）1清潔類型清潔效果清潔區域分 數得 分扣分原因28廣場B 區一層229廣場B 區二層130廣場B 區三層231廣場B 區1.5地面無明顯垃圾及雜物、無大面積污漬（每天循環保潔）32廣場B 區外圍（ 兩側及前后廣場）233廣場步行街2無明顯垃圾 雜物及污漬 （每天循環 保潔）34各消防通道樓梯地面135廣場B 區前后門及側門136廣場B 區洗手間及洗污池337廣場B 區洗手間2.538廣場B 區外圍233廣場B 區二、三樓1.540廣場B 區手扶梯1天花板無積塵、無蜘蛛