1、單擊此處添加幻燈片標題單擊此處添加副標題班組長管理主要內容一班組和班組長介紹二班組長的職責及作用三班組長的技能要求及角色認知四班組長的管理工作五班組長如何解決問題六班組長如何接受任務及報告班組和班組長 班組： 是為了共同完成某項生產（工作）任務，而由一定數量的操作人員或工作人員在有統一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體。 班組長： 是班組中的生產、行政負責人。班組在企業中的定位 班組是企業生產經營活動的基本單位; 班組是企業管理的基礎; 班組是提高職工素質的基本場所; 班組是激發創意、解決問題的團隊。班組長在企業的定位班組長的職責 目標的達成目標的達成 工作的標準化及提高工作

2、的標準化及提高 培育部下培育部下班組長的職責目標的達成 目標和對策的明確化（方針管理）目標和對策的明確化（方針管理） 接受了科長或系長的方針目示后，再向部接受了科長或系長的方針目示后，再向部下明確本班（工程）的工作方針目標，并下明確本班（工程）的工作方針目標，并 讓部下開展這些工作。讓部下開展這些工作。 明確班成員各自所分擔的任務，并確立個人明確班成員各自所分擔的任務，并確立個人目標，追蹤個別改善計劃的實施情況。目標，追蹤個別改善計劃的實施情況。班組長的職責人員計劃及操作規程的實施人員計劃及操作規程的實施 按照人員計劃修改人員編成，并在工作按照人員計劃修改人員編成，并在工作開始前決定使外單位支

3、援者能熟練掌握操開始前決定使外單位支援者能熟練掌握操作方法的指導者作方法的指導者成本與生產性管理的實施成本與生產性管理的實施 進行班的預決算管理（直接勞動、直接使進行班的預決算管理（直接勞動、直接使 用的材料、經費）。用的材料、經費）。 管理班的生產性指標。管理班的生產性指標。班組長的職責工作的標準化及提高標準的維持和改善活動的推進。標準的維持和改善活動的推進。 設定標準作業，讓操作者完全按標準進行設定標準作業，讓操作者完全按標準進行操作。操作。 針對針對C&JC&J中所提示的管理項目的目標、計劃，中所提示的管理項目的目標、計劃，檢驗工作實績，尋找發后問題的原因并實檢驗工作實績，尋找發后問題的

4、原因并實施改善。施改善。 觀察操作過程，對浪費、不均一、不合理觀察操作過程，對浪費、不均一、不合理現象實施改善。現象實施改善。 用眼觀察、判斷正常、異常的狀態用眼觀察、判斷正常、異常的狀態。班組長的職責處量異常情況的對策處量異常情況的對策 發生異常時，必須采取發生異常時，必須采取5現主義加以確認，現主義加以確認，并將重點方法教給操作者，還應與有關部并將重點方法教給操作者，還應與有關部門聯系。門聯系。 根據異常情況的嚴重程度，系長報告并聽根據異常情況的嚴重程度，系長報告并聽從其指示從其指示班組長的職責培育部下 與部下密切交流思想，在準確把握部下工與部下密切交流思想，在準確把握部下工作狀態的同時，

5、還應對其生活方面關心并作狀態的同時，還應對其生活方面關心并指導。指導。 指導、援助指導、援助QCQC小組的各項活動，以提高小組的各項活動，以提高QCQC小組活動的質與量的水平。小組活動的質與量的水平。 對部下的提案進行對部下的提案進行 適當的審核、評價適當的審核、評價。班組長的作用提高產品質量 質量關系到市場和客戶，班組長要領導員工為按時按量地生產高質量的產品而努力。提高生產效率 提高生產效率是指在同樣的條件下，通過不斷地創新并挖掘員工生產積極性、改進操作方法和管理流程，生產出更多更好的高質量的產品降低生產成本 降低成本包括原材料的節省、能源的節約、人力成本的降低等等。班組長的作用生產現場管理

6、 安全：防止工傷和重大事故，包括監督員工嚴格按照操作規程操作等； 員的調配、排班、考勤、員工的情緒管理、新進員工的培訓； 生產現場的衛生、班組的建設等。班組長的角色認知及技能要求班組長管理的角色認識1 1、了解自己的權力義務、了解自己的權力義務2 2、了解上司的期望、了解上司的期望3 3、了解下級對自己的期望、了解下級對自己的期望 辦事要公道辦事要公道 關心部下關心部下 目標明確目標明確 準確發布命令準確發布命令 及時指導及時指導 需要榮譽需要榮譽 班組長管理的角色認知及技能要求班組長的技能要求 出色的專門知識或技術出色的專門知識或技術 人情，人際協調和人際溝通的能力人情，人際協調和人際溝通的

7、能力 見識，判斷事物本質和遇見未來的能力見識，判斷事物本質和遇見未來的能力五種班組長類型 生產技術型； 盲目執行型； 大撒把型； 勞動模范型； 哥們義氣型。班組長的管理工作班組長管理原則：管理無小事原則班組長的工作 班前布置，對員工們進行工作布置和重視講班前布置，對員工們進行工作布置和重視講明注意事項；明注意事項； 中間控制，對班組生產的進度、質量、方向中間控制，對班組生產的進度、質量、方向等幾個方面進行恰當的及時控制；等幾個方面進行恰當的及時控制； 事后檢查，總結經驗。事后檢查，總結經驗。 班組長每日工作1 1、早會、早會早會是基層管理的重要一環早會是基層管理的重要一環要點：要點：A A、考

8、勤、考勤 B B、工作安排、工作安排 C C、重要事項傳達、重要事項傳達 D D、營造正式工作的緊張氣氛、營造正式工作的緊張氣氛班組長每日工作 2 2、計劃的確認、計劃的確認A A、生產能力的確認、生產能力的確認: :B B、近期品質狀況如何？、近期品質狀況如何？3 3、生產安排、生產安排A A、盡量按照標準安排生產，發揮最佳效率、盡量按照標準安排生產，發揮最佳效率B B、盡量減少型號轉換。、盡量減少型號轉換。( (或縮短切換時間）或縮短切換時間）C C、有困難時及時向上司報告或與計劃部門協商、有困難時及時向上司報告或與計劃部門協商班組長每日工作4 4、生產準備、生產準備 作業標準確認作業標準

9、確認 必須使用最新的版本 參照最新版一覽表 注意最新一次修改履歷 5S5S狀況如何？狀況如何？ 整理、整頓、清潔、清掃、素養 點檢設備、治工具、計測儀器點檢設備、治工具、計測儀器班組長每日工作材料（零部件）確認材料（零部件）確認變更事項確認變更事項確認 有無變更指示書 有無特別指示書 有無特采指示書5 5、生產過程管理、生產過程管理（1 1）工程品質的確認）工程品質的確認 a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT投入時間。注意保留零件票。班組長每日工作 b、抽檢制品，并如實填寫工程品質數據。 c、確認不良品，層別分析并尋找對策。 確認是班組長最基本也是最重要的工作（2 2）對人、機、料、法、環

10、）對人、機、料、法、環持續持續確認確認 不斷地巡查 有問題意識 仔細地觀察 耐心地指導 迅速地判斷班組長每日工作（3 3）生產進度管理）生產進度管理 填寫班生產日報填寫班生產日報（4 4）品質異常處理）品質異常處理 從未出現過的不良； 久未出現過的不良； 超過平常不良的3倍； 客戶指出的特定不良班組長每日工作6 6、生產結束確認、生產結束確認a a、水、電、氣關閉、水、電、氣關閉b b、設備關閉、設備關閉c c、材料退庫、材料退庫d d、不良品處理、不良品處理e e、5S5S狀態狀態7 7、晚會、晚會小結生產情況小結生產情況班組長每日工作優秀員工表揚優秀員工表揚指出改善點指出改善點重要事項傳達

11、重要事項傳達8 8、報告與數據整理、報告與數據整理真實、準確最重要！真實、準確最重要！A A、生產日報、生產日報B B、工程品質日報、工程品質日報C C、材料損耗日報、材料損耗日報班組長每日工作交接班日記填寫交接班日記填寫計劃達成情況計劃達成情況品質異常狀況品質異常狀況生產異常狀況生產異常狀況上級指示事項上級指示事項班次間的材料、制品交接班次間的材料、制品交接班組長每日工作工作日記工作日記工作中的疑問點工作中的疑問點上司的指導、啟發上司的指導、啟發員工的建議、改善提議員工的建議、改善提議工作心得工作心得員工的表現、思想動態員工的表現、思想動態班組長如何解決問題十步驟 問題定義 問題檢討 問題深

12、化 問題界定 原因分析 對策擬定 對策分析 實施追蹤 效果確認 再發防止。班組長如何解決問題 問題定義： 問題內容是什么（WHAT）？ 是誰發現或發生在誰（WHO）？ 何時發現/發生（WHEN）？ 何處發現/發生（WHERE）？ 如何發現（HOW）？ 問題檢討： 程度（HOWMANY）、成本（HOWMUCH） 觀察 收集客觀數據班組長如何解決問題 問題深化/發掘：腦力激蕩、要因分析圖 問題確認、界定：治標，治本問題 原因分析：要因分析、柏拉圖、系統圖 對策擬定：腦力激蕩原因排除 對策分析：決策矩陣法、多數表決法 實施追蹤：甘特圖 效果確認：柏拉圖推移圖 防止再發生：標準化、模式化IE解決問題的

13、一般方法DMAIC班組長如何接受任務 主管叫您時： 用有朝氣的聲音立刻回答； 不要悶不作聲的走向主管； 不要使用“干什么”，“什么事”等同級用語回答。 帶上記事本，以便隨時記下主管的指示。 記錄主管交代事項的重點： 具有核對功能； 備忘和檢查工作； 避免日后“有交待”、“沒聽到”的紛爭。 正確理解命令： 不清楚就問清楚，但切忌使用反問句？ 盡量具體化地向主管確認； 班組長如何接受任務 讓主管把話說完后，再提意見和疑問； 使用6W、2H來理解。6W2H WHAT WHEN WHEREWHY WHO WHICHHou many/How much如何報告報告時機 做好計劃時: 讓主管了解計劃的內容，籍此請主管確認一些重 要事項； 請主管指示和審核計劃，并認可。 中間報告： 讓主管了解您的工作進度； 讓主管知道您在干什么。 緊急報告： 發生