1、1 目的規范新員工培訓活動的實施， 提高培訓工作的質量與效果， 為新員工更快融入公司、 勝任崗位工作提供保障。2 適用范圍適用于對公司新員工培訓的管理。3 內容3.1 培訓目的3.1.1 讓新員工了解公司的基本情況和發展前景， 認同公司的企業文化， 迅速融入公 司團隊，堅定自己的職業選擇。3.1.2 讓新員工理解公司的職業道德規范和相關管理制度， 自覺遵守公司的言行規范 和管理規定。3.1.3 讓新員工熟悉公司的核心業務， 明確自己的崗位職責和工作目標， 掌握工作方 法和要領，盡快進入崗位角色。3.2 培訓對象培訓對象為公司所有新入職員工。3.3 培訓規劃3.3.1 新員工培訓一般分三個階段進

2、行實施：a. 第一階段：崗前體驗（ 3 天）；b. 第二階段：新員工入職培訓；c. 第三階段：新員工崗位試用培訓。3.3.2 各門店應嚴格按照總部規劃的培訓規劃有序推進， 亦可根據當店實際情況和新 員工所在崗位性質，制定不同崗位的新員工入職培訓計劃和崗位試用培訓計 劃，并將模版提交人力資源部培訓組存檔備案。3.3.3 收銀員不進行崗前體驗，通過財務面試后直接進入試用期進行崗位帶教。3.4 培訓流程新員工培訓工作流程（見附錄 7.1 ）。3.5 培訓實施：第一階段：崗前體驗期，主要是提供員工和企業進行雙向選擇的機會351 1 第一、二天，所有新員工培訓以集中在標桿店或指定門店進行跟班 學習、了解

3、的形式為主， 由各門店負責人或店助專人負責輔導與帶 教，著重當店的環境、人員、產品、班次等作詳細介紹；351 2 第三天，各新員工到指定的店家進行了解、學習，由門店負責人進 行帶教。3.5.2 第二階段：培訓以在總部進行集中授課、訓練的形式為主，原則上每半月開班 一期，培訓內容以公司簡介 企業文化人事規章制度等為主，講師由 培訓組專職教師擔任。培訓結束后統一進行考核。具體培訓時間以人資部發文 為準。3.5.3 第三階段培訓以崗位跟班實習、試用實踐的形式為主，新員工由有經驗的優秀 員工帶領進行“師帶徒”的輔導培訓。輔導“師傅”的相關要求如下： a 任職資格：認同公司的企業文化與管理規范，愛崗敬業

4、，為人師表，能 對新員工進行正面引導和激勵；具備豐富的業務知識和扎實的業務技能， 溝通表達能力強；b. 選拔：公司所有正式員工均有責任對新員工進行輔導培訓，各部門負責 人根據本部門員工的工作績效和輔導“師傅”任職資格確定新員工的輔 導“師傅”人選，并報培訓組備案；C 職責：實施新員工試用培訓計劃，對新員工進行人文關懷，輔導新員工掌握崗位業務知識與操作技能，引導其樹立良好的服務意識、協作意識和 愛崗敬業的精神；對新員工進行崗位試用評估，為部門負責人及培訓組提 供培訓反饋意見；d考核：輔導“師傅”輔導的新員工人數和最終的轉正人數，將被作為其晉 升、晉級的重要考核指標，在同等條件下，輔導人數多、保有

5、率高（以是 否轉正計算）的員工可以優先獲得晉升、晉級的機會。3.5.4 新員工從入職報到的第一天到轉為公司正式員工，均需有專人對其進行人文關 懷：a. 報到期間由標桿門店負責對新員工進行人文關懷和新員工指引，協助其解 決剛入職所遇到的實際問題與生活上的不便；b. 入職培訓期間由培訓組負責對新員工進行人文關懷：了解新員工的學習狀 態，幫助新員工建立對工作、學習的信心和熱情 ;c. 崗位試用培訓期間，由新員工的輔導“師傅”負責進行人文關懷：帶領新 員工熟悉崗位工作環境、接口部門，結識團隊成員，主動了解新員工在工 作、生活上遇到的實際問題、困難與需要獲得的幫助，并協助其解決或將 相關信息反饋給部門負

6、責人等；d. 新員工輔導“師傅”需根據關懷、培訓活動的開展情況填寫新員工培訓 記錄表（附錄 7.3 ），培訓組負責對整個關懷過程進行跟蹤監控。3.6 培訓考核新員工培訓考核采用二級考核機制，即入職培訓考核和崗位試用評估：a.入職培訓采用“過程考評 + 閉卷考試”的方式進行考核： “過程考評”是對新員工在整個培訓過程中的綜合表現進行考核（根據新員工入職培訓 “過程考評” 參考標準進行， 見附錄 7.4 ），占入職考核分數的 30%；“閉 卷考試”是對入職培訓的所有內容進行考核，占入職考核分數的70%；入職培訓考核由培訓組專職教師負責實施，考核結束填寫新員工培訓記錄 表；b. 崗位試用培訓采用“崗

7、位實踐考評”的方式進行考核，新員工試用期滿后， 輔導“師傅”和部門負責人分別對其崗位勝任能力和素質進行評估（根據 新員工“崗位試用評估”參考標準進行，見附錄 7.5），并填寫新員工培訓記錄表362考核結果的應用：各階段培訓的考核評定方式均采用百分制，合格分數線為 70分，新員工入職培訓考核合格后方可參加崗位試用培訓，崗位試用評估合 格后方可轉為公司正式員工。3.7培訓檔案3.7.1新員工培訓跟蹤、記錄表及相關資料均需交由培訓組存檔，培訓組根據培 訓檔案管理辦法為新員工建立培訓檔案。3.7.2新員工培訓檔案的應用：a.b.作為新員工轉正的依據；作為員工轉調、晉升、晉級的依據。4例外總部新員工培訓

8、可參照本規定，根據實際情況對培訓日程、內容進行適當調整5解釋本規定由人力資源部負責解釋。6引用培訓檔案管理辦法7附錄7.1新員工培訓流程圖7.2新員工培訓跟蹤表7.3新員工培訓記錄表7.4新員工入職培訓“過程考評”參考標準7.5新員工“崗位試用評估”參考標準7.6 新員工崗位實習卡附錄7.1新員工培訓流程圖新員工培訓流程圖新員工培訓流程圖流程關鍵點人力資源部招聘組人力資源部培訓組用人部門第-、.一階段培訓I*第三階段培訓岀具派遣通知單予以辭退或延長試用期不合格合格予以轉正制定培訓方案CD開展人文關懷活動r進行崗位試用評估制定試用培訓方案定期跟蹤監控實施試用培訓計劃A、人力資源部招 聘培訓組需根

9、據新員 工入職培訓報到信息，制定報到培訓與 入職培訓計劃；B、人力資源部招 聘組需同時將員工派 遣信息抄送給用人部 門；C、用人部門接到 員工派遣通知后，根 據員工崗位制定好試 用培訓方案，并將方 案抄送給新員工輔導“師傅”等相關人員;D新員工輔導 “師傅”根據培訓方 案對新員工進行輔導 培訓，并同時開展人 文關懷活動；E、新員工培訓期 間，培訓組需定期對 其培訓情況進行跟蹤 監控，并將相關信息 反饋給用人部門，同 時填寫新員工培訓 跟蹤表（見附錄 7.2）。附錄7.2新員工培訓跟蹤表年第期新員工培訓跟蹤表姓名工號入職日期所在部門所在崗位入職培訓考核結果崗位試用培訓基本情況是否轉正備注評估結果

10、輔導“師傅”合格不合格合格不合格是否合格不合格合格不合格是否合格不合格合格不合格是否合格不合格合格不合格是否合格不合格合格不合格是否合格不合格合格不合格是否合格不合格合格不合格是否合格不合格合格不合格是否合格不合格合格不合格是否合格不合格合格不合格是否合格不合格合格不合格是否合格不合格合格不合格是否培訓情況分析說明制表人：審核人：人力資源部負責人:說明：1、培訓組專職教師負責對每一期新員工培訓的基本情況進行跟蹤記錄；2、新員工若未能如期轉正或在培訓期間流失，需在備注欄內注明原因5 / 11附錄7.3新員工培訓記錄表新員工培訓記錄表姓 名所在部門所在崗位工號入職日期轉正日期培訓階段培訓基本情況記錄入職培訓培訓過程考評得分（）培訓考試成績（）綜合考核得分（二+ 70%分分分崗位試用培訓第個月培訓、關懷活動記錄輔導“師傅”簽字：第個月培訓、關懷活動記錄輔導“師傅”簽字：第個月培訓、關懷活動記