1、 老百姓大藥房企業文化 老百姓大藥房企業文化 的企業文化就是健康文化，就是讓所有的人都能享受健康，為創造一 降價這么多，相當于跟他們加了工資。有人告訴他，這位不是謝董， 70%SSS 為了老百姓一項為哪一項為老百姓提供滿意的效勞，滿足老百姓的 便利而給老百姓增加麻煩。回應顧客的請求要高于回應上級的召喚， 就是是否給老百姓帶來方便。在選擇效勞工程的時候，在做工作方案 所有工作都有一個明確的指向 一一為了老百姓。賣場的工作人員，直 I I 眼了。6 56 5 歲的林老伯患糖尿病幾年了，兩年來，他白己一直在某糖 錄病研究所醫治，就是吃的這種藥，可一模一樣的藥品價格在那家研 究所居然是 1 51 5

2、元/盒！林老伯一 口氣在 老百姓大藥房買下了 2 02 0 盒藥。坐下來休息時，林老伯和老伴百感交集，想想兩年來疾病加 上經濟窘迫的折磨，二老為此流下了沖動的眼淚。 故事二：老百姓大藥房郴州店開業后，一顧客發現某藥品在醫院 買要 3636元，而 老百姓大藥房的價格只有 3.63.6 元，是醫院價格的 10 10 階之一，該顧客誤以為是假藥，就進行了舉報，工商部門立即派人來 僉查，確認老百姓大藥房所有經營的藥品都是符合國家藥品管理標準 的藥品，該顧客在驚訝的同時也非常感動，留下了一句發人深省的 話：我一輩子的藥都在這里買了 上述故事說明，我們 老百姓大藥房所從事的事業就是幫助老百 生實現健康人生

3、這個第一目標，是老百姓的健康使者。我們為民：不 懼壓力，為降低藥價全力以赴；我們親民：用親情效勞于老百姓，我 們在所不惜；我們利民：老百姓需要什么，我們就提供什么。 著名作曲家劉熾在 19971997 年的一次健康懇談會上作了一個生動的 比喻：健康為“1,“1,幸福、快樂、事業、開展、金錢等都是 “1“1 后面的 虐，如果有了 “1“1后面的“0t“0t 有意義，事業成功了使您擁有了 “10“10； |家庭的幸福使您擁有了 “100“100； 但是如果沒有“1,“1,后面的“0!“0!多也毫 意義。這個人生的公式和法那么將健康的本質淋漓盡致表現出來。每 個人都懷有各種各樣的愿望，但有一個愿望是

4、共同的，就是對健康的 渴望。 否健康不僅僅是個人、家庭的事情，而是與整個社會有著千絲萬縷的 祥；人們一想起 老百姓，心中就充滿撫慰與希望。一言以蔽之： 我 IQTS oTn 有藥品都是從家里步行幾小時來老百姓大藥房湘雅店購置，即使是買 寺續、滿意、高獲利的顧客，這是所有具獲利性和成長性企業的關鍵。 競爭力的統治地位要靠整個供給鏈，靠供給鏈與供給鏈的競爭。誰了 的事業做大做強，需要老百姓喜歡 老百姓大藥房，忠誠于老百姓大 由于效勞產品的無形性和時間性，如果得不到來白客戶的反應，任何 老百姓大藥房員工形象：小白鴿 屜以結果論。沒有主觀動機的奉獻沒有生命力，沒有結果的奉獻沒有 動、白覺地奉獻。因此，

5、主動效勞，主動奉獻是老百姓大藥房員工的 52 00/00/盒，明竹欣的主要成分是鹽酸伐昔洛韋，療效是抗病毒，老百姓 /SS 當老百姓的貼心人，要急老百姓之所急，想老百姓之所想，樂老 說企業的職業精神在相當程度上決定了企業的管理水平 ，決定了企業 7 的關鍵，能夠幫助我們占領市場的關鍵，只有兩個：一是行動；二是 準 才是老百姓大藥房真正的老板，我們的工資是老百姓給我們發的。因 I I 到基層員工，都要親近老百姓，同老百姓多接觸、多交往、多聯系。 人、當朋友，多走動、多交往。把公司的關心帶給老百姓，傾注深情 我活作為競爭的惟一結局。競爭的目的是為了提高白己。你設定誰 I I 為你的競爭對象，也就知

6、道你的進步的速度與標準，這就是為何要以 BM%B BMBM6%6%BB M1%SSSM B20H BTOH 企業假設給顧客滿意的印象，90O%ZM5H 同當場解決顧客的抱怨，95%95%的不滿顧客愿再度上門； 人。 里念，經營著海爾山莊和海爾培訓中心。在周圍賓館經營慘淡、幾乎 無人問津的情況下，創造了必須提前一周才能定上房間的紅火局面。 一次某房間客人的腳被鞋子磨破了 ，主管李宗華想到客人用淋浴洗 腳不方便，找來備用盆，打上熱水送到房間，并幫助客人將傷口貼上 U U 可貼。顧客白己都沒有想到的事情，海爾人想到了。與 顧客的期 望賽跑，海爾人跑在了前面。 未來的競爭愈來愈劇烈，老百姓的選擇也愈來

7、愈多，要求也會愈 來愈高。因此，我們只有向自己提出更高的要求，不但創造百分之百 的顧客滿意，而且超過老百姓的期望，感動老百姓，讓老百姓選擇我 門提供的效勞，我們才能立于不敗之地。 本錢觀：為老百姓節約每一分錢 沃爾瑪的山姆 沃爾頓留給我們的絕不僅是具有傳奇色彩的商業 數字，而是一筆澤被后世的精神財富。正是憑著他非凡的心智和堅韌 的毅力，成就了不朽的商業模式。山姆對自己堅持不懈的信念曾作了 :既括，其中有一條是： 為顧客節約每一分錢，這可以為你創造新的 降爭優勢。如果是高效運營，你可以犯許多不同的錯誤而依然能恢復 I I 元氣。但如果運作效率低下，那么你可能顯赫一時，最終卻會敗北。 老百姓大藥房

8、本著切為了老百姓的經營理念，從老百姓的利 益出發，打破藥價虛高的局面，采用平價超市的業態，讓老百姓買得 E E 藥，治得了病。要保證這戰略的成功實施，必須采用低本錢戰略。 配貨運輸到產品包裝的每一個細節都做到最省最節約，使白己銷售成 SSQTSSSSSr 如今天只有一個人會做，無法讓第二個人學會，或者即使學會，也無 種加工過程與中餐全然不同的另類，更由于在同等價位的餐館中，麥 .所以，將經驗總結出來后，使流程標準化，讓每個人都可以掌握 .把所有能標準化的工作全都標準化，然后讓每個工作人員都必須 老百姓健康文化 百姓滿意。在任何情況下，我們首先問的是，我必須做哪些事，才能 務。 來源源不絕的生意，你最感滿意的效勞品質就是顧客認為滿意的效勞 品質，不能妥協任何不佳的效勞品質，是每個員工的經營目標，也是 過每一個滿意的顧客的宣傳帶來更多滿意的顧客，每一個顧客都會變 付出什么樣的效勞與價值來讓對方先獲得好處。當你能持續這么做， 那些獲得你幫助的人會慢慢累積成一股龐大的力量 ，回饋給你所需要 范 措施等等。 111 H 把興趣當工作，但一定要把工作當興趣。敬業 . 也不能從中得到快樂。當你找到一份你真正喜歡的工作并且一輩子做 2020 歲，盡管此舉遭到家人的竭力反對，但這時他認定了白己的興趣 四未來目標。如果他聽從父母，固守專業，也許今天他只是杰