1、中國聯通2011年GSM1絡優化服務技術規范書中國聯通集團網絡公司運行維護部目錄總則1.1 概述 51.2 對應答書的要求 61.3 保密要求 62日常優化服務內容62.1 日常投訴處理2.1.1 工作內容62.1.2 工作要求72.1.3 工作時間要求82.1.4 人員要求92.2 問題小區處理2.2.1 工作內容92.2.2 工作要求92.2.3 工作時間要求102.2.4 人員要求102.3 日常保障性測試2.3.1 工作內容102.3.2 工作要求112.3.3 工作時間要求112.3.4 人員要求112.4 無線資源調整 2.4.1 工作內容122.4.2 工作要求132.4.3 工

2、作時間要求142.4.4 人員要求142.5 數據業務性能分析 1012142.5.1 工作內容142.5.2 工作要求152.5.3 工作時間要求162.5.4 人員要求1616192.6 室內分布系統優化2.6.1 工作內容162.6.2 工作要求172.6.3 工作時間要求182.6.4 人員要求192.7 天饋系統調整2.7.1 工作內容192.7.2 工作要求202.7.3 工作時間要求202.7.4 人員要求 20專項優化服務內容 213.1 頻率規劃 213.1.1 工作內容213.1.2 工作要求213.1.3 工作時間要求233.1.4 人員要求233.2 室內外聯合優化 2

3、33.2.1 工作內容233.2.2 工作要求243.2.3 工作時間要求253.2.4 人員要求253.3 分場景優化 253.3.1 工作內容253.3.2 工作要求 263.3.3 工作時間要求263.3.4 人員要求263.4 LAC區優化 273.4.1 工作內容273.4.2 工作內容273.4.3 工作時間要求283.4.4 人員要求283.5 高速公路優化 283.5.1 工作內容283.5.2 工作要求 293.5.3 工作時間要求303.5.4 人員要求303.6 高速鐵路優化3.6.1 工作內容303.6.2 工作要求303.6.3 工作時間要求313.6.4 人員要求

4、313.7 2G/3G互操作優化 3.7.1 工作內容323.7.2 工作要求323.7.3 工作時間要求333.7.4 人員要求333.8 雙頻網優化3.8.1 工作內容333.8.2 工作要求333.8.3 工作時間要求343.8.4 人員要求353.9 重要活動保障303233353.9.1 工作內容353.9.2 工作要求 353.9.3 工作時間要求363.9.4 人員要求361 總則1.1 概述1.1.1 本文件為買方(中國聯通集團網絡分公司)向賣方(網絡優化服務提供商) 提出的技術規范書。1.1.2 提供網絡優化的提供商應滿足以下要求：(1)具有獨立法人資格，能獨立完成相關工作的

5、服務實體。(2)在通信領域具備網絡優化實力，具備良好的售后服務。(3)擁有提供日常網絡優化服務所必需的、達到項目素質要求的、足夠數 量的專業技術人員。(4)能夠按要求提供項目實施所需的交通工具、通訊工具、測試系統和工 具儀表。1.1.3 賣方應按照本規范書的要求提供報價和建議書。賣方提供的各項服務應完全符合買方指出的標準，并滿足買方指出的要求。1.1.4 賣方在建議書中應說明給買方提供測試評估服務的服務內容、項目組織架構、人員技能、工作流程、分工界面、驗收標準等相關事項。1.1.5 規范書有關內容的澄清(1)賣方對于本規范書的疑問可以通過書面材料與買方聯系。在規定的建議書提交最后期限以前，買方

6、將以書面材料給予答復。有關買方答復材 料的復印件也將遞交所有得到本規范書的賣方。(2)在項目談判的各個階段，買方將以書面形式要求賣方對有關問題進行進 一步的澄清，賣方應以書面資料給予正式應答；所有各階段的澄清文 件都將作為合同附件。1.1.6 買方在任何時候保留和擁有對本規范書的解釋權。買方有權在簽定合同前， 根據需要修改和補充本規范書，修改補充后的最終技術規范書將作為合同的附件。1.1.7 中標的服務提供商的應答書和建議書將作為合同的附件。1.2 對應答書的要求1.2.1 立方的應答書中，要求對本規范書所提出各項要求進行逐條逐項答復、說明 和解釋，首先對實現或滿足程度明確作出“滿足”、“不滿

7、足”、“部分滿足”等 應答，然后就賣方提供的內容作出具體、詳細的說明。1.2.2 如賣方對某些部分不能滿足本規范書要求時，需說明原因。1.2.3 賣方提供的服務內容超出本規范書要求時，應在應答書中指明，并作適當說 明。1.3 保密要求1.3.1 賣方應對本項目所涉及到的過程及相關數據嚴格保密，未經授權不得泄露給 任何單位和個人，不得利用此數據進行任何侵害買方網絡的行為，否則買方有權追究實方的責任。1.3.2 立方必須以自有技術隊伍承擔所有服務項目，嚴禁賣方將項目轉包給第三方。2 日常優化服務內容2.1 日常投訴處理2.1.1 工作內容日常需要處理的用戶投訴主要包括以下項目:項目覆蓋問題接續問題

8、保持問題話音質量問題數據問題室內無仔號無法主叫通話過程中掉話單通數據業務無法連接室外無信號無法被叫用話下載速率慢室內弱信號回聲室外弱信號雜音斷續時延日常投訴問題處理的工作內容包括：1 .日常投訴的分類篩選投訴處理人員每日接收從相關部門轉來的各種網絡質量類用戶投訴，通過對網絡指標、告警信息、用戶行為、覆蓋情況與歷史投訴信息等數據進行分析，將非網絡質量原 因造成的投訴及時分揀并反饋。對需要進行處理的網絡質量類用戶投訴進行分類。2 .日常投訴問題現場測試投訴處理人員根據投訴問題的具體分類和網絡指標、告警、覆蓋、近期測試記錄等信息，判斷是否需要對投訴問題進行現場測試。對需要進行現場測試的投訴，到具體問

9、題點進行DT或CQTM試，需要時可對用戶進行回訪，確認實際的網絡問題。3 .日常投訴問題分析處理投訴處理人員通過現場測試和數據分析，提出問題解決方案并提交相關人員實施。需要時應對處理效果進行復測驗證。 不能在短期內解決或無法通過優化手段解決的問題 要說明原因并提出處理建議。4 .日常投訴處理結果反饋投訴處理人員根據投訴問題處理情況，及時向相關部門反饋投訴處理進程及處理結 果，形成投訴處理閉環管理。5 .投訴資料匯總投訴處理人員定期對投訴處理情況進行匯總，掌握網絡投訴熱點問題和熱點區域， 對投訴變化趨勢進行分析，總結投訴處理經驗。2.1.2工作要求（一）日常投訴工作要求（1）日常投訴問題處理1）

10、投訴工單的接收和分類每日接收各種網絡質量類投訴工單，通過對投訴點網絡指標、設備運行狀態、歷史投訴數據等進行核查，初步判斷該投訴的有效性。對于懷疑為用戶原因造成的投訴 列入暫不處理清單但需關注其后續情況。2）對有效的用戶投訴進行分類，按照影響用戶感知的覆蓋、接續、保持、話音質量、數據速率等問題進行詳細劃分，確認投訴類別。(2)投訴問題分析及現場測試1)根據投訴問題的具體分類和投訴點的指標告警信息、覆蓋情況、近期投訴信息 等，判斷是否需要進行現場測試。2)對需要進行現場測試的投訴，根據投訴工單描述和問題初步分析到具體問題點 進行現場測試，確認實際網絡問題。(3)投訴問題處理將問題初步分析和現場測試

11、情況匯總后提交問題小區處理人員進一步分析定位和 處理，并根據需要對處理結果進行現場測試驗證。對于需新增資源但暫時無法解決 的問題，應匯總納入后期規劃。(4)投訴問題回復投訴處理人員根據投訴問題處理情況，及時向客服部門等反饋問題處理進程、回復 結果處理結果，并完成投訴工單閉環。(5)周期性總結每周、月對日常投訴處理情況進行匯總總結。(二)客戶服務支撐要求：(1)所有涉及網絡的投訴全部接單。(2)所有涉及網絡的投訴全部限時處理。(3)所有涉及網絡的投訴全部回復處理結果。(三)賣方網優人員應輸出以下結果：(1)日常投訴分析、處理記錄。(2)每周、月日常投訴處理總結報告。2.1.3工作時間要求(1)日

12、常投訴分析、處理的工作周期為每工作日。(2)對于重要投訴，接單后在1個自然日之內作出回復。對于可處理的工單，在1.5 個工作日內處理完畢。如需涉及其他專業的，在 5個工作日內提交方案并在6 個工作日內回復處理結果。(3)對于一般投訴，接單后在4.5個工作日內作出回復。對于可處理的工單，在2個工作日內處理完畢。如需涉及其他專業的，在10個工作日提交方案并在12.5 個工作日內回復。2.1.4人員要求賣方應根據日常投訴分析、處理工作內容和要求配置優化人員，配置要求如下:基站規模所需人員(B類)500基站11000基站1.52000基站32.2 問題小區處理2.2.1工作內容(1)問題小區確定每日對

13、日常優化工作中發現的網絡問題進行詳細分析和分類，根據實際情況定義問題小區并確定需處理的問題小區(如 TOP小區等)。(2)問題小區分析處理通過對投訴、指標、告警、現場測試、MR等多種數據進行綜合分析，制定調整方案，提交相關人員實施。(3)問題小區處理效果驗證對已處理的問題小區觀察其優化實施效果， 需要時進行復測驗證，確認問題解決情況。2.2.2 工作要求(1)賣方應根據實際工作情況，通過對投訴、指標、告警、現場測試、M褲數據進行分析，確定各類問題小區明細，分析問題原因，提交解決工單，跟蹤工單解決情 況，進行效果驗證。(2)問題小區處理工作須閉環管理，不能在短期內解決或無法通過優化手段解決的問

14、題要說明原因并提出處理建議。(3)對于連續出現的問題小區須重點關注，及早優先解決。(4)對于干擾原因產生的問題小區，應及時開展干擾排查工作。(5)賣方輸出結果?問題小區分析處理記錄?優化調整工單；?每周、月問題小區分析、處理總結報告。2.2.3 工作時間要求(1)問題小區分析處理的執行周期為工作日，可由優化手段解決的問題小區要求時限 不能超過72小時，超過五個工作日仍未解決的問題小區，應給出相關說明。(2)每周、月對問題小區處理工作進行總結。2.2.4 人員要求賣方應根據問題小區處理的工作內容和要求配置優化人員，配置要求如下：基站規模所需人員(B類)500基站11000基站1.52000基站3

15、2.3日常保障性測試2.3.1 工作內容日常保障性測試的工作內容包括：1 .現場測試根據網絡保障等工作需要制定相應的測試方案，主動對局部區域的特定路段進行短途DT測試，對特定場所或樓宇進行定點 CQTM試，通過模擬用戶行為及時發現網絡問題2 .問題分析處理針對測試中發現的網絡問題，根據覆蓋、接續、保持、話音質量、數據等問題分類進 行分析匯總和問題定位，提出問題解決方案。不能在短期內解決或無法通過優化手段解 決的問題要說明原因并提出處理建議。3 .效果驗證對已處理的網絡問題應及時進行復測，對處理效果進行驗證。4 .3.2工作要求1 .日常保障性測試應根據實際工作需要確定具體的測試目標，如重點保障

16、的公共場所、 道路或樓宇等。2 .日常保障性測試應根據測試目標有針對性地制定 DT或CQT測試方案，對測試中發現 的網絡問題進行分析，并對優化處理效果及時進行復測。3 .完成日常保障性測試工作、LO的析工作、測試報告編寫工作、測試表格填寫工作。4 .賣方網優人員應輸出以下結果：?每月保障性測試的工作總結?原始測試LOGW分析結果?原始CQT測試表格和電子版的測試結果?測試發現問題的處理記錄5 .3.3工作時間要求1 .DT CQT»試工作，測試結束后8小時內定位測試問題，分析出原因，24小時內提交 優化工單。2 .CQTW試工作，24小時內整理填寫完CQTW試表格電子版，提交給買方。

17、2.3.4人員要求賣方應根據問題小區處理的工作內容和要求配置優化人員，配置要求如下：基站規模所需人員（C類）500基站11000基站22000基站42.4 無線資源調整2.4.1 工作內容無線資源調整工作是根據日常投訴、指標和告警分析、日常DK CQT測試、MR數據的分析結果，并結合現網的無線資源現狀對產生超忙和超閑小區的資源配置進行合理 的優化調整，以解決因話務和信令信道擁塞、話務負荷高、半速率使用比例過高而導致 的話音質量惡化、上下行鏈路失衡、小區間、雙頻網間話務失衡等嚴重影響用戶感知的 網絡問題。根據資源配置情況與話務需求針對話務均衡、半速率比例、信道調整、功率調整、 端口調整、站型調整

18、、應急車設置等進行分析，根據分析結果選取需進行資源調整的小 區等網元，制定調整方案，對全網資源配置進行合理調整，保證話務負荷均衡。無線資源調整涉及到的工作項目見下表：項目問題分析數據分析調整實施話務負荷、擁塞問題分析超忙小區問題分析話務均衡分析載頻調整超閑小區問題分析半速率分析直放站調整（施主站調載頻配置問題分析信道調整分析整）站型調整（基站配置調上下行M、平衡問題分析功率調整分析整，包括增減小區、增小區間話務均衡問題分析端口調整分析加機柜等）雙頻網話務均衡問題分析站型調整分析應急車開通半速率/增強全速率開通比例問應急車數據設置題分析重要活動、重大節日臨時話務調整問題分析GPRS題分析無線資源

19、調整主要進行四類工作：數據分析、跟蹤工單執行、調整實施、測試驗證。2.4.2 工作要求（1）無線資源分析1）資源問題匯總：根據日常投訴、指標和告警監控、日常DK CQT測試、MR數據分析等工作發現的網絡資源問題， 結合網絡無線資源現狀，對話務負荷、擁 塞小區、超忙小區、超閑小區、載頻配置、上下行平衡、小區間話務均衡、雙 頻網話務均衡、半速率/增強全速率開通比例、重要活動與重大節日臨時話務 調整、GPR聯源等數據進行統計。2）制定調整方案：根據資源配置情況與話務需求針對話務均衡、半速率比例、信 道調整、功率調整、端口調整、站型調整、應急車設置等進行分析，根據分析 結果選取需進行資源調整的小區等網

20、元，制定調整方案。（2）優化調整實施1） 對于通過開啟或調整半速率設置，調整信道配置，調整發射功率，調整接入、 重選、切換等參數進行無線資源調整的優化方案， 提交工單給維護部門執行， 并跟蹤工單執行情況。2） 對于需要進行大饋調整提交工單給大饋系統優化人員完成,并跟蹤工單執行 情況。3） 對于需要進行載頻調整（增減載頻）、直放站調整（直放站站型、施主站調 整等）、基站站型調整（增減小區、機柜等）等提交工單，并跟蹤工單執行 情況。4） 對于應急車開通（應急通信車、拖車式基站等）提交工單，優化人員參與現 場設置，進行數據制作和網絡測試等。5） 對已實施完成的資源調整觀察調整后的話務負荷變化，進行效

21、果評估，需要 時進行現場測試驗證。(3)周期性總結每周、月對無線資源調整情況進行匯總總結，對于現階段無法解決的資源問題 應形成說明。(4)輸出結果1)無線資源分析報告。2)優化調整工單。3)調整后的測試驗證和話務負荷報告。4)每周、月無線資源調整總結報告。2.4.3 工作時間要求(1)無線資源分析工作周期為工作日。(2)無線資源調整按需進行調整。(3)可調整的工單完成時限為三個工作日。2.4.4 人員要求賣方應根據無線資源調整工作內容和要求配置優化人員，配置要求如下：基站規模所需人員(B類)500基站11000基站12000基站32.5 數據業務性能分析2.5.1 工作內容數據業務性能分析工作

22、，是通過日常優化工作中對 GPRS/EDGE絡的定期功能和性能 核查，及時分析出GPRS/EDGE能使用及各項性能、參數和資源配置情況，確保用戶使 用GPRS/EDGE務時功能和業務性能均正常。根據 GPRS/EDG指標監控結果分析網絡中 GPRS/EDGE勺各項性能，檢查 16項 GPRS/ED屣重要無線參數的準確性，合理配置數據資源，并對 GPRS/EDGE用率情況 進行定期檢查。GPRS/EDGE能及性能檢查工作主要涉及到下列工作：(1) GPRS/EDG接入性能分析(2) GPRS/EDGE持性能分析(3) GPRS/EDGE數設置分析(4) GPRS/EDG資源使用情況分析(5) G

23、PRS/EDG性能優化調整在保證現網話音業務的容量和質量的基礎上，通過對日常投訴、指標和告警監控、日常DK CQTM試、MRt據進行分析，從而針對問題小區的 GPRS/EDG資能指標和資 源利用情況進行優化。GPRS/EDG資能及性能檢查主要包括：GPRS/EDG資能和參數分析、功能測試驗證。 GPRS/EDG資能和參數分析包括GPRS/EDG資接入性能、信道資源競爭情況、上下行流 量變化趨勢，所使用編碼方式等性能分析和功率控制參數、小區重選參數、TBF建立參數等無線參數分析工作。每日重點關注流量變化、零流量小區、無線信道資源分配情況、小區重選參數分析。2.5.2 工作要求(1) GPRS/E

24、DG資能分析：每日對 GPRS/EDG資接入性能、信道資源競爭情況、 上下行流量變化趨勢，編碼方式等性能數據進行分析，重點關注與流量變化、 零流量小區、無線信道資源分配相關的指標。(2) GPRS/EDG資數分析：每日對功率控制參數、小區重選參數、TBF建立參數等GPRS/EDG資數進行分析，并給出參數優化調整建議。(3)優化調整實施：根據GPRS/EDG資分析結果制定調整方案，對 GPRS/EDG資 能指標和資源利用情況進行優化，并驗證優化效果，反饋優化處理結果。(4)周期性總結：每周、月對 GPRS/EDG資化處理情況進行匯總總結，對于現階 段無法解決的問題應進行說明。(5)輸出結果1)

25、GPRS/EDGE源配置報告。2) GPRS/EDGE能和性能測試驗證報告。3) GPRS/EDG闿題分析和優化調整報告。4)優化調整前后指標和測試驗證對比報告。5)每周、月GPRS/EDG優化總結報告。2.5.3 工作時間要求(1) GPRS/EDGE能及性能檢查的工作周期為工作日。(2) GPRS/EDG闿題處理最長時限為五個工作日，超過時限仍未解決的問題小區, 應給出相關說明。2.5.4 人員要求賣方應根據GPRS/EDGE能及性能檢查工作內容和要求配置優化人員，配置要求如下:基站規模所需人員(B類)500基站0.51000基站0.52000基站12.6 室內分布系統優化2.6.1 工作

26、內容通過對室內分布系統用戶投訴、指標和告警信息、 DK CQT測試數據及日常 MR數據 的全面、深入分析，制定合理的優化調整方案，改善室內分布系統覆蓋性能、接入性能、 室內外切換性能，提高網絡質量和用戶感知。室內分布系統優化主要涉及四類工作：數據分析、制定調整方案、配合調整實施、測 試驗證。數據分析包括：指標、參數、投訴、告警、測試類數據，每個站點均需要問題 分析、方案制定、跟蹤工單執行過程。室內分布系統優化中，應針對帶有室分直放站的基站進行更為細致的話務分析。對于出現信令信道擁塞和話音信道擁塞的小區，要充分考慮到室分直放站覆蓋區域的用戶和 話務分布情況，同時結合用戶投訴和 M吸據，合理設置優

27、化頻率和接入參數。室內分布系統優化現場測試中，應重點測試保持性能和切換性能。室內分布系統優化工作中主要解決下列問題：1）室內覆蓋干擾問題：主要包含弱覆蓋、無覆蓋、高底噪、干擾等問題。2） GPRS/EDG速率問題：存在無法上網、速率較低或者不穩定的現象。3）切換問題：目前切換問題需重點關注以下幾個方面：高層考慮高層和低層不同小區之間的切換、高層室內外切換；低層考慮低層室內外信號（門口）的切換；電梯或者地下車庫切換；室內同一平面同頻小區之間的切換；4） 室內信號外泄問題：室內信號外泄會對網絡性能帶來影響， 如果造成網絡性能 惡化，則需要分析外泄的原因。5）室外信號入侵：室外信號入侵會給室分用戶帶

28、來影響。2.6.2工作要求（1）問題分析A）數據分析借助現網運行的室內分布系統監控系統，對于信源和覆蓋區域性能進行監控，同 時對指標、參數、投訴、告警、測試等數據進行分析，重點關注與覆蓋、話務、 資源、質量相關的指標，對綜合指標異常的室內分布系統進行分析。B）現場測試根據指標、告警等數據分析，結合用戶投訴、重點場所和重大活動保障等情況有針對性對室內分布系統進行現場測試，記錄其覆蓋、接入、保持和室內外切換等 數據，發現網絡問題。C)制定優化調整方案根據現場測試與數據分析結果，制定優化調整方案，重點解決覆蓋、接入、保持和室內外切換等問題。(2)配合調整實施針對優化調整方案配合實施單位進行室分系統調

29、整實施工作。A)優化實施內容對設備硬件進行重啟、更換；因無線環境變化或新的覆蓋需要而對室內分布系統 覆蓋范圍進行增補或調整；對出現自激或干擾的設備進行輸入功率、放大系數等 參數的調整，增加衰減或對天線安裝方式進行調整；對施主基站、鄰區及切換參 數進行調整；其他調整方式。B)跟蹤工單執行和優化效果驗證跟蹤調整工單的執行進程和結果反饋，對已處理完成的室內分布系統觀察其指標、告警信息的變化情況，需要時進行現場測試驗證，確認問題解決情況。(3)周期性總結每周、月對室分系統優化處理情況進行匯總總結，對于現階段無法解決的問題應形成說明。(4)輸出結果A.室分系統DK CQHJ試報告。B.問題分析報告。C.

30、優化調整工單。D.優化調整前后的指標和測試對比分析。E.每周、月室分系統優化總結報告。2.6.3 工作時間要求室內分布系統的分析周期為工作日， 優化調整周期為按需。可執行的優化工單在5個 工作日內執行完畢，3個工作日內完成驗證總結工作。2.6.4 人員要求賣方應根據室內分布系統優化工作內容和要求配置優化人員，配置要求如下:基站規模所需人員(C類)500基站11000基站22000基站42.7大饋系統調整2.7.1 工作內容(1)大饋系統調整，是通過對日常投訴、指標和告警監控、日常 DK CQTM試以 及MR數據的分析結果，對大饋系統的掛高、方向角、俯仰角以及大饋線部 分的隱性故障等進行優化調整

31、，逐步改善無線網絡環境，降低網內干擾，提 升網絡服務質量。(2)大饋系統的優化工作主要從天線掛高調整、天線方位角度調整、天線下傾角 度調整、天線移位、更換天線、查找大饋線隱性故障(收發參數不一致導致 上下行不平衡、駐波比增高、回波損耗變小、前后比異常)等工作著手開展。(3)大饋系統的優化對象包括：天線掛高、天線方向、天線下傾角、天線架設位 置等。(4)日常優化人員在進行大饋系統優化時可根據產生問題的原因進行相應的調整，調整結束后要有被調整小區的指標前后對比、 DT與CQ做據前后對比、 覆蓋區域內的用戶投訴前后對比、M啖據的前后對比，以判斷問題是否完全 解決。(5)大饋系統優化主要涉及三類工作：

32、方位角調整、俯仰角調整等一般調整(網 優人員實施)、掛高調整、天線移位、更換天線、隱性故障處理等復雜調整(網優人員配合維護人員實施)、測試驗證。(6)大饋系統優化包括了所有投訴處理、問題小區處理、無線資源調整、室分和直放站優化等涉及的大饋調整工作。2.7.2 工作要求(1)接收調整工單：大饋系統優化包括了所有日常投訴與DT、CQT'可題處理、問題小區處理、無線資源調整、室分和直放站優化、日常MR數據分析，以及大饋系統檢查等涉及的大饋調整工作。天饋系統優化人員接收大饋調整工 單，整理相關信息。(2)調整實施：按照大饋整治的相關規范對大饋系統實施優化調整。調整中必須 如實記錄調整前后的數據

33、信息，特別是對方位角、下傾角、掛高、型號、位 置、平臺、是否GSMR絡900M/1800Mtt大饋，是否GSMR絡與 WCDMA CDMA 網絡共大饋等信息在工單中進行反饋，以作為基礎數據庫更新的依據。(3)優化效果驗證：大饋系統優化方案實施后，優化人員通過實地DK CQT«試、 性能指標分析、MRt據分析、用戶投訴回訪等手段對優化效果進行驗證。確 實解決了相關網絡問題并符合大饋整治的規范要求視為處理完畢，否則須繼 續調整。(4)輸出結果1)大饋系統優化調整工單。2)大饋系統調整前后的數據信息記錄。2.7.3 工作時間要求(1)大饋系統優化的工作周期為按需。(2)大饋系統優化工作的最

34、長處理時限為三個工作日， 超過時限仍未解決的問題 小區，應給出相關說明。2.7.4 人員要求賣方應根據大饋系統優化工作內容和要求配置優化人員，配置要求如下：基站規模所需人員(C類)500基站11000基站12000基站23 專項優化服務內容3.1 頻率規劃3.1.1 工作內容基于MFa據分析進行自動頻率規劃，提高網絡容量和頻率復用效率，降低同鄰頻干擾， 提升話音質量。3.1.2 工作要求(1)頻率規劃前，必須先完成覆蓋優化和鄰區優化，進行改頻前區域測試評估 (DT/CQT/MOS評估網絡覆蓋和通話質量。(2)數據采集前，在保證覆蓋的情況下需對 900M容量配置進行調整，必要時通 過增配1800

35、M容量達到900M減配的目的，原則上900Ml站配置不超過S222, 盡量避免成片900M高配置基站。(3)頻率規劃實施期間要做好充分的安全保障措施。(4)頻率規劃實施后，應嚴格按照相同的測試規范、測試路線和測試范圍，進行 改頻后區域測試評估。(5)頻率規劃專項工作應分為改頻前準備、M吸據采集封網、翻頻方案制定與審 核、改頻割接、改頻后優化等階段性主要工作內容。廳P階段項內容1改頻前準備1建立翻頻工作領導小組及相應組織架構2確定BCCHf TCH®段，做好室分或新建站的頻點預留規劃3校正網絡基礎信息參數表(經緯度、天線掛高、方向角、傾角)4完成網絡配置調查(BSC/BTS/TRX5確

36、定改頻將影響到的直放站和室內分布系統站點及位置6完成改頻區域話統與M啖據分析，評估整網網絡覆蓋與質量7與相鄰分公司確定邊界頻點8制訂改頻割接方案，落實改頻工作的整體計劃與工作安存卜，并通過 優化、維護、工程和客服部門會審9完成與工程部門協調，確保封網期間無新站入網10完成與維護部門協調，確保封網期間無網絡調整2MRX集封網11完成改頻區域測試評估（DT/CQT/MOS,評估路向覆蓋與質量12落實割接當晚的測試安排，確定人員、測試路線與測試內容13做好割接申請，并制訂應急保障方案3方案確定 與審核14核對改頻規模與網絡實際規模，確保規模相符15完成廠家改頻頻點數據的核對16完成受影響直放站和室內

37、分布系統頻率調整方案17完成900與1800之間的鄰區調整方案制定18最后確定割接實施方案4改頻割接19完成改頻割接實施20完成割接后的全區域驗證測試，確保頻點修改成功5改頻后優化21完成對改頻后室內分布系統與大網的頻點對接22通過DK話統、MR分析等方式，對向鄰頻干擾頻點進行調整優化23對改頻區域進彳T全面評估（DT/CQT/MOS/M就統等），對比改頻前后網絡質量24完成改頻報告和總結（6）頻率規劃工作實施完成后，應輸出總結報告，內容包括如下幾個方面：1）頻率分配方案及項目計劃2）配置及硬件告警分析3） DT測試分析4）覆蓋優化MR5集與數據分析5）覆蓋優化實施方案6）基于MFO小區的優化

38、7）鄰小區參數調整8）翻頻前DT測試評估9）翻頻前DT統計分析10）翻頻前MRS集統分析11）頻率規劃M空集12）制定頻率規劃方案及審核13）翻頻實施與翻頻后現場測試14）翻頻現場問題后臺處理 及翻頻后的測試15）路測問題分析及方案制定16）問題頻點修改17）翻頻后評估MFS集及數據統計18）翻頻后DT統計分析19） M啖據采集及統計20）總結3.1.3 工作時間要求頻率規劃工作原則上2年至少開展1次，每次工作時間為71天。3.1.4 人員要求賣方應根據頻率規劃工作內容、要求，以及買方的網絡規模配置優化人員。下表是 根據不同的網絡規模所需的網優人員工作量。單位：人日基站規模B類工程師C類工程師

39、D類工程師500014214207103.2室內外聯合優化3.2.1 工作內容1 .性能分析：室分及周邊宏站 KPI性能統計分析，結合室分場景篩選高掉話、切 換失敗、上下行功率不平衡等性能異常數據。2 .投訴數據收集：結合投訴數據對投訴分類，對較為集中的幾類進行重點分析；3 .硬件核查，利用網優平臺分析顯性及隱性告警信息，排除分布系統故障；4 .參數核查：室分及周邊站點住宅小區重選參數切換參數核查，收集鄰區并以GIS形式進行呈現、核對。5 .DT/CQT測試：通過現場測試排查分布系統的隱性故障，及通過測試排查室分泄 露等問題。6 .按照優化方案，組織人員進行實施和落實。7 .完成優化方案實施后

40、，應密切監控系統性能指標和網絡告警信息、用戶投訴信 息等情況，對室分、住宅小區進行測試和評估。8 .對比優化前后評估，如果不能達到預先制定的優化目標，應重新對網絡進行測 試分析并制訂新的優化方案，直到達到預期目的。9 .根據室分、住宅小區優化方案和實施過程，重要參數前后對比，優化前后網絡 指標對比情況以及無線網絡優化過程中出現的問題，形成優化報告。10 .室內分布系統優化工作中主要解決下列問題：? 室內覆蓋干擾問題：主要包含弱覆蓋、無覆蓋、高底噪、干擾等問題。? GPRS/EDGBS率問題：存在無法上網、速率較低或者不穩定的現象。? 切換問題：目前切換問題需重點關注以下幾個方面：高層考慮高層和

41、低層不同小區之間的切換、高層室內外切換；低層考慮低層室內外信號（門口）的切換； 電梯或者地下車庫切換；室內同一平面同頻小區之間的切換；? 室內信號外泄問題：室內信號外泄會對網絡性能帶來影響，如果造成網絡 性能惡化，則需要分析外泄的原因。? 室外信號入侵：室外信號入侵會給室分用戶帶來影響。3.2.2工作要求1 .原則上1年完成1次室內外聯合優化優化?？砂磳嶋H情況，按區域進行年度計劃 分解。2 .根據室分樓宇的建筑特點、人群特性、市場發展情況等對各類室分、住宅小區進行劃分。3 .室內外聯合優化工作從場景出發，劃分原則依據中國聯通室分技術優化方案 中的規定執行。4 .輸出結果：室內外聯合優化優化實施

42、完成后，應提交優化工單匯總和總結報告。 總結報告中內容包括如下幾個方面：(優化項目編制計劃、網絡評估、問題定位、 優化方案、實施效果、遺留問題)。3.2.3 工作時間要求室內外聯合優化工作應結合日常室分系統優化的優化進度適時安排，可分階段實施調整工作。原則上每年至少開展 1次。3.2.4 人員要求賣方應根據參數優化工作內容、要求，以及買方的網絡規模配置優化人員。下表是根據不同的網絡規模所需的網優人員工作量。單位：人日基站規模B類工程師C類工程師D類工程師50006090003.3分場景優化3.3.1 工作內容(1)為了提高網絡運行質量，深層次改善用戶感知，在日常優化的基礎上，對全 網一些特殊區

43、域按地理位置、建筑特征、話務負荷、市場需求類型不同劃分 出各種場景：密集城區(高校、商場、高樓、車站、都市村莊、大型社區等)、 一般城區、郊區及農村。根據優化的優先順序，針對不同的樓宇、特殊場所 及不同的通信保障需求而采取不同的優化方案。(2)分場景優化應根據地理位置、建筑特征、話務負荷、業務需求等對各類場景 進行準確劃分，確定待優化的場景。(3)分場景優化可根據實際需要與其他專項優化工作共同實施。3.3.2工作要求(1)統計數據問題定位。通過網優平臺對所需優化場景的現網運行情況進行整體 統計、分析和評估。篩選出高掉話小區、高切換失敗率小區、高接入失敗小 區、擁塞小區。(2)測試數據問題定位。

44、通過 DT和CQT定位優化區域的掉話點、切換失敗點、 弱覆蓋區域等問題點。(3)制定優化方案。針對不同場景確定不同參數設置原則，同時對優化區域的參 數及切換方式進行檢查。結合網絡優化平臺統計指標、DT和CQ蹴計數據,對不良小區制定由針對性優化方案，通過覆蓋優化、參數優化解決該場景出 現的問題。制定優化方案時，要充分考慮不同場景的差異性，合理采用優化 Zu 0(4)方案實施完成后，需對優化區域進行整體評估。(5)分場景優化實施完成后，應提交總結報告，內容至少包括以下幾個方面：1)項目計劃編制2) DT CQTM試3)問題定位及制定優化方案4)無線參數調整實施5)射頻調整實施方案6) DT CQ微

45、據分析、DK CQ微果評估7)測試數據統計8)總結3.3.3 工作時間要求分場景優化原則上2年至少開展1次。可按實際情況按區域進行年度計劃分解，每 次分場景優化開展時間為22天。3.3.4 人員要求賣方應根據分場景優化工作內容、要求，以及買方的網絡規模配置優化人員。下表是根據不同的網絡規模所需的網優人員工作量。單位：人日基站規模B類工程師C類工程師D類工程師300002642203.4 LAC區優化3.4.1 工作內容針對LAC邊界進行系統分析，制定合理的優化調整方案，平衡網絡負荷，提高用戶感 知度。LAC區優化包括跨業務區的邊界優化。3.4.2 工作內容(1)確定優化范圍。結合網優平臺數據對

46、 LAC邊界區域小區切換次數、切換成功 率及相應小區話務量進行分析。根據實際需要確定進行LAC邊界優化的范圍和對象。(2)負荷評估。通過統計話務量、信令負荷，對比設計容量，對LAC劃定范圍進行評估。如超過負荷告警值，應給設計部門提出 LAC重規劃需求。(3)性能指標統計。通過網絡優化平臺，對 LAC邊界小區的切換次數、切換成功 率、接入成功率、掉話率及話務量進行統計分析，篩選出問題小區(切換成 功率低、接入成功率低、高掉話率的小區)。(4) DT測試及分析。通過DT數據對LAC邊界的現網運行情況進行分析和評估， 定位出弱覆蓋區域、切換失敗點、接入失敗點或掉話點，針對問題點，對弱 覆蓋區域通過調

47、整覆蓋、調整功率參數或新增資源進行解決。對切換失敗點 通過調整切換參數、切換算法進行解決，對掉話點通過覆蓋優化、鄰小區參 數或頻點進行優化解決。(5)與交換專業配合重新規劃LAC邊界、調整相關參數。(6)方案實施完成后，需對優化區域進行整體評估。(7) LAC區優化實施完成后，應提交總結報告，內容至少包括以下幾個方面：1)項目計劃編制2) LAC邊界區域指標分析3) DT測試報告4) 問題定位及制定優化方案5) 無線參數實施6) 射頻方案實施7) LAC邊界重規劃8) LAC邊界重規劃實施9) DT效果評估10) DT數據分析11) 總結3.4.3工作時間要求LAC區優化原則上每2年至少開展1

48、次?？砂磳嶋H情況按區域進行年度計劃分解, 每次LAC區優化開展時間為20天。3.4.4人員要求賣方應根據LAC區優化工作內容、要求，以及買方的網絡規模配置優化人員。下表是根據不同的網絡規模所需的網優人員工作量。單位：人日基站規模B類工程師30000C類工程師D類工程師2401323.5高速公路優化3.5.1 工作內容(1)對高速公路沿線進行詳細測試和系統分析，按照不同場景制定合理的優化方案，確保高速公路全程提供可靠優質的通信保障和良好的用戶感受。(2)高速公路優化中應針對不同高速場景，如 900M覆蓋區、1800M連續覆蓋區、1800M不連續覆蓋區、長隧道場景、短隧道場景、連續隧道場景等進行分

49、析, 并針對不同場景制定相應的優化調整方案。3.5.2 工作要求(3) DT測試。對選定的高速公路進行雙向 DT測試。測試至少要包括長呼叫。(4) DT覆蓋分析。建議RxLevel>-90dBm作為道路覆蓋標準。定義弱覆蓋區域， 對于低于RxLevl<-90dBm的弱覆蓋區域，要參考反方向的測試數據的覆蓋情 況，如反方向的覆蓋RxLevel>-90dBm,則該區域可判斷為非無線覆蓋問題， 而是由于切換參數設置不合理導致覆蓋弱的問題。如雙向覆蓋 RxLevel<-90dBm,則可判斷為弱覆蓋問題點。(5) 覆蓋問題解決。對于解決弱覆蓋問題點，要通過新增站址與現網改造相結合

50、的方式。對于小段弱覆蓋問題點優先通過更換天線類型、更換設備類型、 或新增射頻遠端模塊的方式解決。對于較長距離弱覆蓋可通過新增站點解 決。在調整覆蓋要進行相應鄰小區參數調整。(6) DT切換分析。通過分析切換點、切換失敗情況及相應話音質量情況對切換進 行優化。對頻繁切換、切換失敗點、切換時質差點等問題點進行切換參數和 切換算法的分析和優化，對于質差點需對鄰小區參數及頻點進行檢查和優 化。(7) 對實施后優化效果進行評估，確認問題解決。對于利用優化無法解決覆蓋問 題的區域及時提出調整或新建站點建議。(8) 高速公路優化實施完成后，應提交總結報告，內容至少包括以下幾個方面：1)制定項目計劃2) DT

51、測試3) DT測試數據分析4)制定和實施解決方案5)參數優化實施6)優化后測試評估7)測試數據分析8)總結報告高速公路優化原則上每2年至少開展1次?？砂磳嶋H情況分階段(測試和優化實施工作)或按區域進行年度計劃分解，每次高速公路優化開展時間為16天。3.5.4人員要求賣方應根據高速公路優化工作內容、要求，以及買方的網絡規模配置優化人員。下 表是根據不同的網絡規模所需的網優人員工作量。單位：人日基站規模B類工程師C類工程師D類工程師670096323.6高速鐵路優化3.6.1 工作內容對高速鐵路沿線進行詳細測試和系統分析，按照不同場景制定合理的優化方案， 確保高速公路全程提供可靠優質的通信保障和良

52、好的用戶感受。高速鐵路優化中應針對不同高速場景，如 900M覆蓋區、1800M連續覆蓋區、1800M不 連續覆蓋區、長隧道場景、短隧道場景、連續隧道場景等進行分析，并針對不同場景制 定相應的優化調整方案。3.6.2 工作要求(1) DT測試。要求進行來回測試。通過 DT數據，分析各覆蓋基站的覆蓋范圍和 重疊覆蓋區域。在分析覆蓋時，考慮到車速對覆蓋的影響，建議覆蓋標準定 義RXLevel>-85dBm對于車速為250Km/h的高速鐵路，考慮到切換過程，其 重疊覆蓋區約為700m根據各高速鐵路車速不同計算出必需的重疊覆蓋區。 對于弱覆蓋要對雙向數據進行分析，如果雙向均為弱覆蓋則判斷為弱覆蓋，

53、 否則可定位為切換參數設置不合理。(2)覆蓋問題解決。對于解決弱覆蓋問題點，要充分考慮重疊覆蓋區的要求，盡量通過更換天線類型、或新增射頻遠端模塊的方式解決，避免引入新的覆蓋 小區。(3)切換分析。通過小區覆蓋順序及切換順序，合理控制覆蓋，盡力保證單扇區 的覆蓋距離，避免頻繁切換，在覆蓋調整時需對鄰小區參數進行相應修改。 對于切換失敗點、切換時質差點等問題點進行切換參數和切換算法的分析和 優化。(4)對實施后優化方案進行評估，確認問題解決。對于利用優化無法解決覆蓋問 題的區域應及時提出調整或新建站點建議。(5)高速鐵路優化實施完成后，應提交總結報告，內容至少包括以下幾個方面：1)制定項目計劃2)

54、 DT測試3) DT測試數據分析4)制定和實施解決方案5)參數優化實施6)優化后測試評估7)測試數據分析8)總結3.6.3 工作時間要求高速鐵路優化原則上每2年至少開展1次。可按實際情況分階段(測試和優化實施 工作)或按區域進行年度計劃分解，每次高速鐵路優化開展時間為16天。3.6.4 人員要求賣方應根據高速鐵路優化工作內容、要求，以及買方的網絡規模配置優化人員。下表是根據不同的網絡規模所需的網優人員工作量。單位：人日基站規模B類工程師C類工程師D類工程師2001664163.7 2G/3G互操作優化3.7.1 工作內容(1)分析不同場景下的2G/3G互操作行為，配合3G網絡側，制定并實施2G網絡側優 化調整方案，優化2G/3G選網和切換策略，提升用戶感知度。(2) 2G/3G互操作優化應針對不同場景，如3G覆蓋邊緣場景、3G連續覆蓋區內弱覆蓋 區(覆蓋空洞)場景、室內場景、信號快衰落場景等進行分析，并針對不同場景制 定相應的2G網絡側優化調整方