1、好記版?旅游電子商務?16題型分布：1 、選擇題 10 題,共 20 分；2 、判斷題 10 題,共 10 分；3 、名詞解釋 5 題,共 20 分；4、簡做題 5 題,共 30 分；5 、案例分析題 1 題,共 20 分名詞解釋：1 、電子商務： 通過使用互聯網等電子工具在全球范圍內進行的商務貿易活動. 包括商品和效勞的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和.2 、旅游電子商務 : 以網絡為主體,以旅游信息庫、電子化商務銀行為根底,利 用最先進的電子手段運作旅游業及其分銷系統的商務體系. 旅游電子商務就為廣 大旅游業同行提供了一個互聯網的平臺.3 、搜索引擎： 根據一定的策略、運

2、用特定的計算機程序從互聯網上搜集信息, 再對信息進行組織和處理后, 為用戶提供檢索效勞, 將用戶檢索相關的信息展示 給用戶的系統.如百度和谷歌都是搜索引擎的代表.4 、網絡銀行： 包含兩個層次的含義,一個是機構概念,指通過信息網絡開辦業 務的銀行； 另一個是業務概念, 指銀行通過信息網絡提供的金融效勞, 包括傳統 銀行業務和因信息技術應用帶來的新興業務.5、數字錢包：數字錢包是一種能使用戶在 Web網上支付貨款的信息和軟件的 集合體一一軟件為事物處理提供平安,信息包括支付信息和交貨信息.6、數字簽名：又稱公鑰數字簽名、電子簽章,是一種類似寫在紙上的普通的物理簽名,但是使用了公鑰加密領域的技術實

3、現,用于鑒別數字信息的方法.一套 數字簽名通常定義兩種互補的運算,一個用于簽名,另一個用于驗證.7數字指紋：將不同的標志性識別代碼 指紋, 利用數字水印技術嵌入到數字 媒體中,然后將嵌入了指紋的數字媒體分發給用戶.一旦發現盜版行為,就能通過提取盜版產品中的指紋,確定非法復制的來源從而起到版權保護的作用.8、移動支付：也稱為 支付,就是允許用戶使用其移動終端 通常是 對 所消費的商品或效勞進行賬務支付的一種效勞方式.9、企業門戶：企業門戶就是一個聯接企業內部和外部的網站,它可以為企業提 供一個單一的訪問企業各種信息資源的入口, 企業的員工、客戶、合作伙伴和供 應商等等都可以通過這個門戶獲得個性化

4、的信息和效勞.10、電子購物車：又稱電子購物籃,是電子商務網站里常用的一項訂購處理技術,它可以跟蹤、保存顧客的購置意向,顧客在網上購物時,可將選中的物品放 入電子購物車中并繼續采購或拿出貨品.11、網絡營銷：是一種以互聯網為主要手段開展的營銷活動.它建立在互聯網的根底上,以線上營銷為導向,網絡為工具,由營銷人員利用專業的網絡營銷工 具,面向廣闊網民開展一系列營銷活動的新型營銷方式.12、病毒式營銷：這種營銷的策略就是在互聯網上通過用戶的社交網絡,像病 毒一樣傳播廣告,從而到達宣傳品牌的目的.它可以像病毒一樣迅速蔓延,它效 率高費用低,但也有許多負面效應.13、全球分銷系統：GDS(Global

5、 Distribution System )是應用于民用航空運 輸及整個旅游業的大型計算機信息效勞系統.14、旅游目的地營銷系統(DMS) :(Destination Marketing System )是由政府主導、企業參與建設的一種旅游信息化應用系統,為整合目的地的所有資源和滿足旅游者個性化需求提供了一個完整的解決方案.簡做題1、舉出中國典型旅游網站的各類型網站中比擬有代表性的網站.答：攜程網,去哪兒網,藝龍網,驢媽媽網,最正確東方,螞蜂窩2、常見的旅游電子商務類別有哪些？各類具體內容是什么？答：B2C類型,即企業對終端消費者的旅游電子商務.泛指網上企業銷售產品、效勞給消費者的過程.B2B

6、類型,即企業對企業的旅游電子商務.泛指網上企業與企業之間購置、銷售和交換產品、效勞和信息的過程.3、建立旅游電子商務網站分為哪幾個階段？分別是什么？答：(1)商務分析階段：主要包括需求分析和市場分析.(2) 規劃設計階段：從子系統、前臺、后臺、技術支持、系統流程、人員設置 等各方面全面地架構電子商務系統.(3) 系統建設階段：在技術上,完成網站的搭建和系統的開發；在治理上,調 整組織結構和業務流程以適應電子商務運作方式的要求.(4) 整合運行階段：進行初期的試運行和必要的調整與改良后,就可以進入整 合運行階段,實現旅游電子商務應用.4、創立旅游電子商務網站前期應該進行哪些準備工作?(1) 明確

7、網站經營目標.(2) 得到主要領導的支持.(3) 明確網站的效勞對象.(4) 明確工程方案以及確定各個節點.(5) 明確相關的品牌塑造系統.(為企業品牌、產品品牌和網站品牌)(6) 分析網站將要推出的產品和效勞所面臨的競爭環.(7 )做好充分預算.(8) 明確網站開發所需的人力資源.(9) 組織由投資者和治理層組成的指導委員會.5、什么是站點地圖？設計一個簡單的旅游電子商務網站的電子地圖答：站點地圖是指：網站的分層次瀏覽圖表,它是一個頁面,上面放置了網站上 所有頁面的鏈接.大多數人在網站上找不到自己所需要的信息時,可能會將網站地圖作為一種補救舉措.如:九寨溝旅游在線的站點地圖P1086、旅游電

8、子商務網站的開發方式有哪幾種選擇？1購置網站：從專業從事網站建設的公司那里購置現成的網站.2獨立開發：企業自身擁有一支信息技術較強的隊伍, 自主開發和維護網站3聯合開發：企業內部的信息技術隊伍聯合企業外部機構共同開發網站.4委托開發和業務外包：對于資金充足的企業可以將網站建設委托第三方公司或聘請外部專業開發公司負責建設.7、相比傳統銀行,網絡銀行的優勢有哪些？1交易本錢低.2 工作效率高.網上銀行可以突破時間、空間限制,隨時隨地提供3A效勞.3有利于金融產品的創新.由于網絡銀行節約了運營本錢和提升了工作效率, 因此可以使銀行專心于金融產品的創新.4方便客戶.24小時,足不出戶即可辦理多項銀行業

9、務.8什么是虛擬旅游？該技術對旅游電子商務有哪些作用？虛擬旅游是指建立在現實旅游景觀的根底上, 利用虛擬現實技術,通過模擬或 超現實景,構建一個虛擬的三維立體旅游環境, 網友足不出戶,就能在三維立體 的虛擬環境中遍覽遙在萬里之外的風光美景,形象逼真,細致生動.作用:給旅游產品提供了“身臨其境的展示時機,使無形的旅游產品變得 有形起來.使旅游目的地可充分利用虛擬旅游技術來進行宣傳促銷,把景區的優美景色、精巧工藝品及特色小吃鮮活地展示給潛在的旅游消費者,激發他們前 來親身體驗的欲望.9、什么是電子貨幣？它的表現形式有哪幾種？答：指用一定金額的現金或存款從發行者處兌換并獲得代表相同金額的數據,通過使

10、用某些電子化方法將該數據直接轉移給支付對象, 從而能夠清償債表現形式：電子現金 電子支票支付系統. 數字信用卡支付系統.10旅游電子商務系統平安威脅類型是什么 ？1惡意代碼：如病毒、蠕蟲、木馬等.2黑客行為與網絡破壞行為：未經授權而進入計算機系統進行人為的破壞和 損害.3信用卡詐騙與盜竊：泄露信用卡信息數據而使財產受到損失.4電子欺騙：用虛假的電子郵件和地址來誤導消費者進入虛假網站下單,騙 走錢財.5拒絕效勞攻擊：黑客向網站大量發送無用的信息流量而使網站不能正常運 行.6網絡竊聽：監視網絡信息傳遞,盜取企業專有信息.7交易抵賴：包括多個方面的不誠信行為.8內部人行為：由企業內部人員帶來的平安威

11、脅,如篡改信息、破壞網站、 泄露用戶個人信息等.11、網絡營銷是如何幫助旅游產品增強營銷功能的？在旅游產品市場滲透方面：網絡技術可以用來將更多的旅游產品銷售給現存市場,并且將市場滲透到具體上網水平的所有人群、 所有地域,且不受地域、政治、 信仰限制在旅游產品市場開發方面：網絡技術被用于新市場中進行產品銷售, 利用低成 本的國際性廣告而不需要增加用于支付銷售的根底設施.在旅游產品開發方面：許多新的旅游產品與效勞根據網絡技術功能特點被研發 出來,尤其像電子機票,酒店客房,可以通過旅游電子商務進行購置.在旅游產品多元化方面：它涉及到開展民俗旅游、生態旅游等,在此環節中, 新的產品被開發出來并賣到新的

12、市場.12、直接郵件營銷的優點是什么？(1) 覆蓋面積大.我國上網人數巨大,可以向數千萬目標用戶發布廣告信息.(2) 操作簡單,效率高.如群發軟件,單機可實現每天數百萬封的發信速度.(3) 本錢低廉.電子郵件營銷是一種低本錢的營銷方式,本錢比傳統廣告要低 很多.(4) 適用范圍廣.廣告的內容不受限制適合各行各業.(5) 針對性強,反應率高.可以搜索潛在用戶,直接將產品信息發送給對其感 興趣的用戶.13旅行社實施業務重組的必要性有哪些?(1) 企業變革的需要(2) 治理標準的需要(3) 電子商務平臺的需要(4) 核心競爭力的需要(5 )資本市場的需要14酒店電子商務系統有哪幾局部構成？每局部有哪

13、些內容?1電子商務網站：包括酒店互聯網站點.2酒店的計算機接口系統：包括酒店計算機硬件系統3酒店的計算機治理系統：包括數據庫及治理系統.酒店外部網.酒店內聯網酒店通信網絡系統及設備酒店計算機治理軟件.15對我國的“金旅工程做一個簡單介紹.答：金旅工程"可概括為"三網一庫",即內部辦公網、治理業務網、公眾商務網 和公用數據庫.1內部辦公網.將國家旅游局與國務院辦公網相連,為國家旅游局提供一個 與國務院辦公網和各部門進行平安保密和內部文件交換網絡.2業務治理網.著力建立一個旅游系統內部信息上傳下達的渠道和功能完善的業務治理平臺,實現各項業務處理的自動化.3公眾商務網.

14、主要建立一個可供各旅游企業進行供求信息交換、電子商務 運作的中國旅游電子商廈,旅游企業在內可從事網上同業交易, 為全球互聯網用 戶提供旅游產品在線訂購等電子商務活動.4公用數據庫.那么是以上三網的公用數據庫.論述題： 1、攜程網的盈利模式.P42. 答：網站的贏利模式大致分為兩種情況,一種是走流量,以點擊率為根底,賺 取廣告費用,例如目前門戶網站,搜狐、新浪都有自己的旅游板塊；另一種是走 會員,用會員卡的形式做銷售代理,攜程網屬于后者.攜程網的贏利收入大致來自以下四個板塊： 1、酒店預訂代理費,根本上 是從目的地酒店的盈利折扣返還中獲取的； 2、機票預訂代理費,從顧客的訂票 費中獲取的, 等于

15、顧客訂票費與航空公司出票價格的差價； 3、自助游中的酒店、 機票預訂代理費以及保險代理費, 其收入的途徑也是采用了盈利折扣返還和差價 兩種方式. 4、在線廣告.2、旅游電子商務的現狀及開展趨勢. P18.答：現狀：旅游目的地營銷系統開展迅猛.旅游企業集團信息化建設成果顯著.行業和地區差異明顯,整體水平不咼.趨勢：旅游商務理念：從“以交易為中央到“以效勞為中央 .旅游電子商務體系的演進：增進互聯與整合.旅游電子商務標準與標準：整體制定與推行.新技術應用：移動電子商務將成為主流.人才培養新方向：復合型旅游電子商務人才.3、論述網絡廣告. P257答： 網絡廣告有用嗎？ 一、網絡廣告具有顯著特點和優

16、勢：1、傳播范圍廣.2、本錢低而效率高.3、針對性強.4、交互性強.二、網絡廣告的作用和影響：1、向消費者傳遞某種商品的信息.2、建立或者強化企業以及產品形象向受眾傳遞某種特定的商業信息以促進企網 絡媒體能夠針對訪問網站的人數作出細致的記錄, 記錄方可游覽網絡廣告的全過 程,統計出網絡廣告的瀏覽率、點擊率、和成交率.消費者可以通過瀏覽率、點 擊率、成交率和消費者對商品的評價, 消費者可以進一步了解企業以及產品的形 象.3、與消費者及時互動,提升消費者的參與積極性.4、利用隱性營銷,悄悄地接近和影響消費者.網絡廣告的本錢？1,流量廣告：主要是投放站點的名氣和日均訪問量,理論上流量越大,廣告費 用

17、越昂貴,當然廣告位 置越明顯越昂貴.例如,把 468X60 的旗幟廣告放在網 易的首頁最頂部以及放在他們的其他網頁最頂部或者中部下部, 價格都是不一樣 的,并且差距很大.主要適合大型網站以及大中型企業的廣告交換.2,點擊廣告：廣告開發者自己有一套計算方式以及計算程序,然后找到客戶來 投放廣告,他們又 將廣告放到自己的聯盟網站上,例如：點擊一次 1 分, 10元起付,獲得他們的聯盟網站,再向他們的廣告投放業主取得,點擊一次1 角, 最后從中間獲取暴利. 這種主要適合小網站以及中小企業的廣告交換, 但是中間 商獲得暴利！3：分紅廣告： 適合任何網站.例如,但凡通過你的網站到我們網站購置貨物的, 你

18、都可以獲得他們購物價格的 10% 的提成.小學二 2班班規一、平安方面1、每天課間不能追逐打鬧.2、中午和下午放學要結伴回家.3、公路上走路要沿右邊走,過馬路要注意交通平安.4、不能在上學路上玩耍、逗留.二、學習方面1、每天到校后,不允許在走廊玩耍打鬧,要進教室讀書.2、每節課鈴聲一響,要快速坐好,安靜地等老師來上課.3、課堂上不做小動作,不與同桌說悄悄話, 認真思考,積極回 答問題.4、養成學前預習、學后復習的好習慣.每天按時完成作業,保證字跡工整,卷面整潔.5、測試時做到認真審題,不交頭接耳,不抄襲,獨立完成答卷三、升旗排隊和兩操方面1、升旗時,要快速出教室排好隊,做到快、靜、齊,安靜整潔 地排隊走出課室門,班長負責監督.2、上午第二節后,快速坐好,按要求做好眼保健操.3、下午預備鈴聲一響,在座位上做眼保健操.四、衛生方面1、每組值日生早晨 7：35 到校做值日.2、要求各負其責,清掃要迅速徹底,清掃完畢勞開工具要擺放 整潔.3、衛生監督員劍鋒,鍶妍,煒薪要按時到崗,除負責自己 的值日工作外,還要做好記錄.五、一日常規1、