1、計算機應用中的常見問題分析與故障排除 一計算機啟動過程及常見啟動故障 11啟動過程 1、貯存在ROM(只讀存儲器)中的Bootstrap Loader程序和自診斷程序加載到RAM(隨機存儲器)中。 2、隨著Bootstrap Loader的運行,儲存在輔助記憶裝置中的操作系統將系統文件送到RAM中。 3、加載系統文件Io.sys和Msdos.sys。這時畫面上出現“Starting Windowsn98”的信息。 4、若有Config.sys文件的則執行。 5、執行系統C文件。 6、若有Autoexec.bat文件的則執行。 7、讀取Windows的初始化文件“System.ini”和“Win

2、.ini”,再讀取注冊表文件。 8、啟動結束,出現初始畫面,運行操作系統。 這個過程中,在主板的ROM BIOS中監測硬件是否異常，包括硬件故障、接線情況、各類卡的安裝等。如果發生錯誤，啟動停止，這種情況下很可能是硬件故障。 系統啟動時的顯示信息 1、PC電源的ON-顯示器，鍵盤，機箱上的燈閃爍； 2、檢測顯卡-畫面上出現短暫的顯卡信息； 3、檢測內存-隨著嘟嘟的聲音畫面上出現內存的容量信息； 4、執行BIOS-畫面上出現簡略的BIOS信息； 5、檢測其他設備-出現其他設備的信息(CPU,HDD,MEM.)； 6、執行OS(操作系統)的初始化文件Starting Windows 98等。 12

3、 故障舉例 121、開機后黑屏，顯示器和機器都沒有響應 開機后一點動靜都沒有，首先檢查供電是否正常？ 注意電腦電源指示燈是否亮，如果不亮，關閉電源，按照下面的步驟檢查： （l）各種電源線連接是否正確，是否接牢。 （2）檢查每個插座是否開啟。 （3）電腦設備上其他多通道開關是否打開。比如，很多顯示器是單獨使用一個開關的。 （4）電源保險絲是否燒斷。 122、開機后黑屏，機箱內有風扇的轉動聲 這樣的故障是 CIH 病毒發作時的典型表現。 當排除了病毒的因素后，要注意以下硬件的工作情況：供電系統、芯片、顯卡、主板和灰塵、溫度因素。 供電系統是指計算機電源，這時可以將光驅的出倉鍵按一下，如果光驅托盤能

4、彈出來，那么外圍電源基本沒有問題。 拆開機箱，檢查一下開機后主芯片上的散熱風扇是否旋轉？因為一般芯片風扇是由主板直接供電的，如果芯片風扇沒有旋轉，那么主板供電系統就有問題，可以把主板電源插頭拔出來，再重新插回去看看。 然后就是開關的故障，有些雜牌機箱上的電源開關用的久了就會損壞，我們可以拆下機箱前面板，檢查開關上的電源信號線連接到主板的哪兩個跳線上，然后拔下跳線帽，用螺絲刀短接主板上的兩個跳線接頭，這樣機器應該能夠啟動。 如果這時系統還是無法啟動，那么就檢查顯示卡和芯片的接觸，把這兩個部件拆下來，再重新安裝回去。如果條件允許還可以使用同樣型號的部件替換一下試試看。通常這樣的故障就是因為顯示卡和

5、芯片的接觸不良造成的。 123、開機后只檢測到顯卡信息就死機 案例：有一位用戶的計算機開機后計算機屏幕上只顯示第一屏信息，也就是顯卡的信息就死機了，后來把他的芯片和顯卡換到另外的機器上，顯卡沒有問題，可是系統自檢芯片的類型不對，檢查后發現原來是該用戶在檢修機器是不小心把芯片轉接卡上的一個電容的針腳扭斷了，重新焊好電容斷針腳，計算機恢復正常！（轉接卡是一種用來把不同接口的芯主板連接起來的設備）。 124、開機后系統報警 開機后顯示器上沒有反應，但是主板 BIOS 系統報警，這時可以參考一下主板 BIOS 報警汽笛聲的資料，因為不同的主板 BIOS 的報警聲是不同的，報警聲也有長有短，一般遇到的就

6、是 PC 喇叭長鳴，這樣的故障是因為內存條沒有正確的裝好，請重新插好內存條。還有像汽笛一聲一聲的報警，這是因為顯示器不能接收到顯示卡的信號，請檢查顯示器的連接和重新插拔顯示卡。有時候因為鍵盤、鼠標、主板電池的問題系統也會報警，這時已經可以看到顯示器上的提示信息了，如果是 KEYBOARD 錯誤，那么就是鍵盤沒有接好。 PC喇叭嗚叫的含義：電腦開機時都會進行一次自檢，然后發出聲音信號報告自檢結果，這種聲音信號就叫POST（Power on Self Test，加電自檢）信號。電腦硬件如果發生了故障，開機后機內喇叭會響個不停。靜下心來聽一聽，喇叭的聲響其實是在告訴電腦哪兒出了毛病。 不同的BIOS

7、版本的PSOT信號含義各不相同，下面給出 AWARD BIOS信號的含義供參考。 1、短：自檢通過，系統進入正常運行。 2、短：設置不當。按Del或F1鍵，進入CMOS SETUP，重新進行設置。 1長1短：RAM或主板出錯。更換內存條或更換主板。 1長2短：顯示器或顯示卡錯誤。更換顯示器或更換顯示卡。 1長3短：鍵盤控制器錯誤。檢查鍵盤及主板。 1長9短：主板Flash RAM或EPROM錯誤，BIOS損壞。檢查主板，必要時更換FashRAM。 長聲不停：內存條未插緊或損壞。插緊或更換內存條。 短聲不停：電源不正常。檢查電源。 無聲音無顯示：電源未接通。檢查電源。 如果啟動后顯示器上出現亂碼

8、，然后不能進入系統，那么是顯示卡分配地址出現了問題，應該把主板上的電池取出來，給 CMOS 放電，清除原來的計算機硬件信息，如果在主板 BIOS 中設置了密碼，但是卻忘記了，也可以這樣做。 125、引導故障 現象：屏幕上出現了電腦配置的信息列表后，就沒有反應，也沒有看到Starting Windows 98的提示。 故障診斷：如果是重新在 CMOS 中設置了硬盤的參數后，電腦可以啟動的話， 說明問題只是設置上的錯誤而已。檢查清除病毒之后，電腦恢復了正常， 說明剛才是由于病毒導致電腦無法啟動的。如果檢查了病毒之后電腦仍然不能啟動，有可能是因為硬盤的引導扇區有物理錯誤， 使引導程序工作錯誤而導致啟

9、動失敗。在這種情況下最好是請電腦專家來解決，以免造成硬盤上的數據丟失。 126、開機后無法找到硬盤 現象1：屏幕上出現：Disk Boot Failure,Insert System Disk And Press Enter 故障診斷：具體的操作是進入CMOS設置后，選擇“IDE HDD Auto Detection”項目，是否可以檢測到硬盤的存在。系統自檢過程中全部選擇按“Y”，如果還不能找到硬盤，那么有可能是硬盤連接不正確。若沒有檢測到硬盤，可以通過聽硬盤的運轉聲音或者把硬盤接到其他的電腦上來判斷硬盤是否有問題。如果硬盤有問題，硬盤上高價值的數據可以找專門的數據恢復公司來恢復；如果可以正確

10、地檢測到硬盤的話，請先確認一下檢測到的硬盤的容量和其他的參數是否和實際的硬盤參數相同。相同， 說明系統應該是正常的，可能只是CMOS中的硬盤參數的設置信息丟失了而已；不同，說明系統一定出現故障了，有可能是主板的故障，也有可能是硬盤數據線故障。 現象2：屏幕上出現：Not Found any active partition in HDD Disk Boot Failure,Insert System Disk And Press Enter故障診斷：一是硬盤還沒有被分區，處理辦法就比較簡單：用軟盤啟動電腦，然后運行分區程序FDISK，對硬盤進行分區即可；二是硬盤上沒有活動的分區，處理辦法同上，

11、運行程序FDISK設置活動分區。 127、分區表故障 現象：屏幕上出現：Invalid partition table 的提示。 故障診斷：如果是安裝了新硬盤的話，需要重新分區、格式化。如果硬盤是以前用過的話，說明當前硬盤的分區表遭到了破壞，有可能是病毒造成的。如果硬盤上有重要數據，可以用KV300來恢復硬盤上的邏輯分區。如果硬盤上沒有重要的數據，可以對硬盤重新分區、格式化，然后用殺毒軟件檢查病毒，特別是 CIH 病毒，其特點就是破壞硬盤數據。 128開機后系統文件丟失，WINDOWS 無法自舉 開機后系統提示“DISK BOOT FAILURE，INSERT SYSTEM DISK AND

12、PRESS ENTER”，這是系統提示找不到啟動分區硬盤或者硬盤上沒有啟動文件，請插入啟動盤后按回車鍵。這時可檢查 BIOS 中的硬盤設置是否正確，如果還是不行，那么硬盤上的文件可能已經被破壞了。可以從軟盤或者可啟動的光盤啟動計算機（注意要在 BIOS 設置啟動順序），啟動后檢查硬盤上的文件，如果能找到硬盤，而且還可以查看其它的磁盤分區，說明WINDWOS 啟動文件被破壞了。如果這時找不到硬盤，或者只能找到 C 盤，那么硬盤分區表可能損壞了，可以使用 DOS 命令“FDISK/MBR”來嘗試修復硬盤主引導扇區。如果找到的硬盤上什么都沒有，硬盤上的文件分配表可能被病毒破壞了，可以使用數據恢復軟件

13、來恢復原來的文件。 129 WINDWOS 啟動時死機 啟動到“STARTING WINDOWS”時死機，可能是因為 WINDOWS 啟動文件損壞，系統無法繼續引導，也可能是內存條有錯誤，或者沒有插緊，或者是因為計算機已經持續工作了很長時間，以及機箱內的灰塵太多，導致機箱內溫度過高。 1210出現 WINDOWS 屏幕時死機 案例：有位用戶的 MODEM 卡因為遭到雷擊損壞，導致無法進入 WINDOWS ，故障表現為啟動到 WINDWOS 出現藍色桌面背景時死機（沒有桌面圖標），但是可以進入安全模式。GHOST 還原失敗！重新安裝操作系統失敗！后來拔下了 MODEM 卡就行了！ 計算機是個脆弱

14、的東西，常常會出現故障，尤其是開機時出現的故障，啟動黑屏和自檢無法進行都是致命的問題，因為系統沒有一點提示，就靠自己的經驗來判斷問題的根源了！判斷問題、分析問題和解決問題是大家都應該遵循的原則。系統能不能通過自檢是一個問題（系統自檢是指系統在開機時檢查系統部件完整性的過程，如果自檢通過了就會“滴”的響一聲），系統能不能進入操作系統是一個問題，而操作系統能不能正常工作又是一個問題。如果啟動操作系統都困難，那么計算機里的資料要想保全下來看來也成問題。在開機時出現的故障通常都是由硬件引發的，首先要確認電源有沒有問題，然后是機箱內的各個部件的接觸問題，再后是開關的問題，最后是用部件替換法來逐個檢查硬件

15、是否有問題。如果遭到病毒的侵襲，那么最重要的是必須首先保全硬盤上有用的資料（可以把硬盤拆下來，把硬盤接到其它計算機上，把資料保存到其它硬盤上去），如果計算機上沒有什么重要的東西，可以用 FORMAT 命令對硬盤格式化。 1211顯示不正常 （1）畫面無顯示 a.顯示器故障無顯示，首先看顯示器的指示燈是否亮。如果亮，先調節亮度開關，如還沒顯示，就是顯示器內部的原因了，可能情況有：接觸不良；保險絲燒斷；顯示器部分電路燒壞。 b.顯卡、主板故障 聽主機揚聲器是否有反應，如果連續不停地響，證明主板檢測沒通過，主板有問題：如果出現報警（長三短），則是顯卡的問題。如果主機揚聲器無反應，再看硬盤燈，如果連續

16、閃爍，則證明硬件沒問題，按下來就是檢查顯示器和主機的數據線是否接好。 c.如果主機的揚聲器和硬盤燈都沒反應，則檢查：CPU類型和主板跳線是否符合要求；主板上的 IDE FlOppy接口是否正確；內存條是否安裝正確；檢查主板的接線是否正確。 （2）畫面有顯示，但很混亂 首先要觀察顯示器的顏色，再看顯示器是否上下不停地抖動，可以通過調節顯示器的調節旋鈕進行調節。如果顯示器混亂異常，要立即關閉顯示器，主要原因有兩種： a顯示器和顯卡不兼容； b顯示器本身故障。 1212檢查鍵盤故障 （1）鍵盤上的允許輸入燈是否亮，或檢查 CAPS LOCK，NUM LOCK等轉換鍵； （2）按幾個回車鍵看是否正常，

17、檢查一些常用鍵。 1213檢測其他外設是否異常 （1）外設的電源指示燈是否亮； （2）外設是否自檢或處于運行待機狀態： （3）能否聯機運行二電腦黑屏故障 黑屏是指開啟電腦電源后，不能啟動電腦系統和不能點亮顯示器，黑屏是一種比較嚴重也較容易發生的故障。產生黑屏故障的原因較多，如：主板BIOS芯片損壞或接觸不良、電源損壞、內存條損壞、CPU損壞或接觸不良、超頻過度等均有可能引發黑屏。黑屏常見故障及解決方法如表1l所示 黑屏現象解決方法超頻后，開機黑屏恢復原頻率嘀嘀直響內存條接觸不良或損壞新接上外設后電源風扇微微抖動換大功率電源顯示器燈仍然是橘黃色替換顯卡，內存，主板、cpu顯示器燈不亮 

18、   替換顯示器，可能保險絲斷嘀聲  電源壞（更換電源 ）嗡翁聲更換電源   主板、CPU、內存條   逐個替換嘗試電源壞   看風扇是否轉，換電源顯卡接觸不好  插緊顯卡壞替換顯卡顯示器壞  替換顯示器  電源功率不夠換大功率電源主板清除cmos跳線不清楚對照主板說明書更改 電腦黑屏故障多數是由硬件原因造成，遇到這類故障時一般可以采取如下方法解決。 （1）用排除法將運行正常的部件排除在查找范圍之

19、外。排除法的方式在于“望、聞、切”、“望”是揭開機箱蓋子觀察各部件有無明顯損傷的痕跡，風扇是否正常運轉等等；“聞”是聽開機時是否有報警聲，報警聲的長短情況等；“切”則是用手來感覺機箱內部有無發熱異常，將故障的元件范圍盡量縮小。 （2）用替換法找出元件故障的。替換法是維修計算機中最常用的方法之一，它的核心是用好的元件逐步替換懷疑有故障的元件，替換到那一元件時計算機恢復正常，則可以判斷該元件是故障元件。替換法操作的一般原則是：先替換懷疑最大的部件。只要能熟練運用上面兩種方法，大部分計算機硬件類故障都可以排除。三、電腦系統死機故障 死機是一種常見故障。死機時的表現多為藍屏、無法啟動系統、畫面“定格”

20、無反應、用鼠標，鍵盤無法輸入等。盡管造成死機的原因是多方面的，但是萬變不離其宗，其原因永遠也脫離不了硬件與軟件兩方面。 首先說明，以下討論不涉及病毒造成的死機。對于病毒造成的死機現象，解決方法是用殺毒軟件殺毒。如果病毒破壞了文件結構甚至是BIOS，那么唯一的解決方法只能是殺毒后重裝系統或重寫BIOS。由于病毒是防不勝防的，因此在電腦出現死機現象時，最好首先檢查一下是否是因為病毒感染！ （一）由硬件故障引起的死機 由硬件引起的死機故障現象主要分為兩種。 1、開機后黑屏，聽不到硬盤自檢的聲音，有時能聽到喇叭的鳴叫 A、首先考慮是否是硬件接觸不良。可以打開機箱檢查設備連線、電源插座以及插接卡是否松動

21、，最好是把各個插接卡拔下再重新插一遍。如果有空閑插槽，可以把插接卡換一個插槽。多檢查一下各個插接卡的插腳是否有氧化跡象，若有要及時處理。 B、一般說來，主板、CPU、內存、顯示卡、顯示器是電腦顯示信息的基本要素，缺一不可。可以通過替換法逐一檢查排除，確定問題出在哪里。 C、如果電腦是超頻使用，那么一定要把頻率降下來，因為超頻是最易引起死機故障的。 2、開機有顯示，能聽到機器自檢聲但不能能正常起動 開機有顯示，能聽到自檢聲，但屏幕僵在自檢的某一步，有時光標不停閃爍，偶爾出現錯誤提示，這種現象大多是因為BIOS設置不當造成的。比如內存的類別設置（快頁式、EDO、SDRAM等）與實際不符，內存的存取

22、速度（如DRAM Read Burst Tining 以及DRAM Write Burst Timing選項等）設置過快。如果用戶的內存性能無法達到要求而強行設置容易發生死機，不同品牌的內存混用以及Cache的設置失誤也會造成死機。 3、因電腦本身質量引起的系統死機 （1）故障主要有以下原因； 主板芯片組不穩定或某一芯片有問題，用手觸摸芯片，檢查溫度是否過高；CPU是經過改造或是假冒CPU；內存是經過改造或是假冒內存；CPU與內存的速度不匹配，也就是CPU速度很快，但是內存卻很慢，反之亦然；內存品牌較差或是次級品規格的；整體的主機系統匹配不當。 （2）要保證有一個穩定的主機系統穩定必須具備以下

23、條件； 良好芯片組的穩定主板；優良、正規的CPU；正規的內存條；優良的操作系統。 （二）、由軟件故障引起的死機 1、啟動或關閉操作系統時死機 A、啟動時的死機原因可能是WIN98的支持文件損壞。系統啟動是一個按部就班的過程，哪一個環節都不能出現錯誤。WIN98是不會變通的，如果存在損壞的執行文件或驅動程序，它會執著地進行毫無意義的尋找，同時也就僵死在這里。我們不能也不需要了解全部的WIN98支持文件，因此碰到這種情況最好的辦法就是重裝系統。 B、關閉系統時的死機多數是與某些操作設定和某些驅動程序的設置不當有關。系統在退出前會關閉正在使用的程序以及驅動程序，而這些驅動程序也會根據當時情況進行一次

24、數據回寫的操作或搜索設備的動作，其設定不當就可能造成前面說到的無用搜索，形成死機。解決這種情況的方法是在下次開機時進入“控制面板”，雙擊“系統”，選擇“設備管理器”標簽，在這里一般能找到出錯的設備（前面有一個黃色的驚嘆號）刪除它之后重裝驅動程序一般可解決問題。 2、運行應用程序時出現死機 這種情況是最常見的，可能由如下原因引起： A、可能是程序本身的問題，也可能是應用軟件與WIN98的兼容性不好，存在沖突。 B、不適當的刪除操作同樣可能引起死機。這里的不適當指的是沒有使用應用軟件自身的反安裝程序卸載。在WIN98下刪除應用程序不象DOS下，因為應用軟件在安裝時會在WIN98安裝目錄下建立一些W

25、IN98的鏈接文件，用刪除目錄的方式是無法去除這些文件的。把它們留在系統中，一則增加注冊表容量，降低系統速度；二則往往引起一些不可預知的故障出現，進而導致系統死機。 C、有時即使用正確的方法卸載軟件，也可能造成死機隱患。這是因為應用軟件有時要與WIN98共享一些文件，如果在刪除時全刪去，WIN98很可能大大失去了這些文件，造成系統穩定性的降低。 D、有時侯運行各種軟件都正常，但是卻忽然間莫名其妙地死機，重新啟動后運行這些應用程序又十分正常，這是一種假死機現象。出現的原因多是WIN98的內存資源沖突。因為應用軟件是在內存中運行的，而關閉應用軟件后即可釋放內存空間。但是有些應用軟件即使在關閉后也無

26、法徹底釋放內存，當下一個軟件需要使用這部分內存時，就會出現沖突。同時開啟多個窗口時這種情況最容易出現 對于以上問題的解決方法，應用軟件的先天不足我們無法解決，只有舍棄。養成良好的卸載習慣，對于自己不能確定是否能刪除的選項不要貿然去做。可以借助一些專業的刪除程序輔助刪除。平時使用時不要開太多的窗口，以免應用程序爭用資源。必要時即使電腦沒有出現故障，也要重新啟動一下系統。 3、因操作系統及缺少維護引起的電腦系統死機故障 檢查硬盤的空間，在Win98硬盤上要有200MB以上的暫存空間，否則空間周轉不靈會導致死機； 硬盤安裝過多軟件，未能及時清理，導致操作錯亂，數據混亂而造成死機； 內存容量不足，使用

27、較大規模的操作系統而死機。Windows 98最好使用32MB64MB或更多的內存， Windows 2000最好使用 128MB或更多的內存； 操作不當，胡亂關機，Windows 98尤其易死機； 因顯示器的高壓電路不穩定而干擾主機，導致死機，可調整主機與顯示器的距離或位置試一試； 因外圍設備擴展卡而影響主板。可重新插拔，查看哪一塊造成死機，以便更換； 系統程序因染上病毒而遭破壞，因程序不全而死機。先清除病毒，若還是不穩定，重新安裝整套程序； 電腦因受環境影響而死機，如天氣突然變冷，溫差太大； 因主機BIOS內程序已有局部故障或被病毒修改而死機； 主板沒有保養，電路板已經腐朽而死機； CPU

28、的電壓、外頻、倍頻調整不正常，造成溫度過高而死機； CPU超頻過頭，導致CPU不正常工作而死機或因散熱不良而死機； 內存老化，特性不良而死機； 主板芯片老化不穩定而死機； 電源、部件老化，電壓輸出不穩，外圍設備增加太多，不堪負荷而死機； 用電設備已超負荷，電壓降至200V以下，電壓降低，沒有使用穩壓的不間斷電源系統（UPS）而死機； 電腦旁邊有高頻電線或電機設備，受到瞬間高頻的干擾而死機； 硬盤壞磁道太多，執行程序時就死機了。執行幾次CHKDSK或SCANDISK命令，若無效則備份數據，對硬盤進行低級格式化，重新整理硬盤。 （三）、死機的預防 1、在插拔硬件時，一定要小心，防止板卡接觸不良；

29、2、CPU超頻不宜過高；在更換CPU時，一定要插好。有些啟動死機就是因為CPU沒有插好，而浪費大量的檢查時間； 3、BIOS設置要恰當。雖然BIOS要設置得最優，但所謂最優是相對的，有時最優的設置反倒引起頻繁啟動或者運行死機。例如，某些內存設置和總線設置就不宜優化過度； 4、配備穩壓電源，以免電壓不穩而造成運行死機； 5、不使用來歷不明的軟盤或者光盤，因為這些盤中可能會帶有病毒。不要輕易解包運行用Email接收的郵件中所附的軟件，因為這些軟件可能會帶來病毒。例如前不久流行的Nimda病毒及其變種就是通過這種途徑傳播的； 6、在應用軟件沒有正常結束時，不要關機，這樣會造成系統文件的損壞，而使下次

30、運行時死機或者啟動死機。對于Windows98、2000等系統來說，這點更為重要；在安裝應用軟件出現是否覆蓋文件的提示時，最好不要覆蓋，通常系統文件是最好的，不能根據時間的先后來決定覆蓋文件；在卸載文件時，不要刪除共享文件，某些共享文件可能被系統或者其他程序使用，一旦刪除了這些文件，會使應用軟件無法啟動而死機，或者出現系統運行死機； 7、在系統設置時，最好檢查有無保留中斷號門（RQ），不要讓其他設置使用此類中斷號； 8、在加載某些軟件時，要注意先后次序。有些軟件由于編程的不規范，不能先運行，而應放在最后運行，這樣才不會引起系統管理的混亂； 9、在運行大型應用軟件時，不要在運行狀態下退出以前運行

31、的程序，否則可能引起整個Windows系統的崩潰；如果你的內存較小，最好不要同時運行占用內存較大的應用程序，否則在運行時極易出現死機。建議在運行這些程序時應及時保存當前正在使用的文件； 10、對于系統文件，最好使用隱含屬性，這樣才不至于因誤操作而刪除或者覆蓋這些文件； 11、慎用磁盤掃描程序，Microsoft的磁盤掃描程序運行后，可能使系統無法運行； 12、在 Wndows 98中盡量不要運行16位應用程序，有的應用程序在Windows 98中運行時會修改系統文件而使系統無法啟動； 13、在升級BIOS之前，應確定所升級的BIOS版本，同時應先保存一下原先的版本，以免升級錯誤而使系統無法啟動

32、； 14、在系統正常結束后再關機。某些硬盤在數據讀寫狀態下關機，將無法啟動，此時可將此硬盤拿到其他機器上啟動一下再拿回即可；在修改硬盤主引導記錄時，最好保存原來的記錄，這樣不致因修改失敗而無法恢復原來的硬盤主引導記錄； 15、少用軟件測試版，有些測試版使用后會使系統無法啟動。四、硬故障的分析方法 在電腦出現硬故障后,首先應該排除一些不屬于真正故障的問題，比如說：電源接頭松動、數據線掉落等。在排除了上述這些可能的原因后，啟動電腦，按照下面出現的問題及解決方法的提示，并結合實際情況去排除電腦故障。 1、電源正常（風扇轉動），屏幕上無任何信息，喇叭沒有任何聲音 出現這種狀況一般不是控制卡電源的問題，

33、因為如果電源出現問題，風扇將不能正常轉動。這有可能是主板或者內存有故障或者控制卡局部短路而造成的在這時，就應該關閉電源，打開機箱，利用撥插法，將一些功能卡拔掉，然后開機，看電腦是否正常工作，如果正常，則說明這塊插件沒問題，繼續利用撥插法。再拔掉顯卡，如果蟬鳴器發出聲音（一長兩短），說明主板沒問題，那么問題就出現在顯卡上，再根據具體情況對顯卡進行處理。 2、電腦沒有任何反應 首先檢查開關電源是否工作或者電源風扇是否轉動，如果電源故障，應該先修理電源，然后再考慮其他問題。 3、開機后，顯示屏上只有光標，但是無法通過自檢 首先關閉電源，打開機箱，把主板上的其他擴充卡拔掉，只剩下顯卡，然后，重新啟動電

34、腦，如果仍然無法出現自檢程序，則說明主板有問題，因為POST自檢程序的顯示都保留在主板的 ROM BIOS里面。 4、開機時有聲音，但是屏幕上無任何信息 故障可能出現在內存和顯卡上，因為在電腦的自檢過程中，首先檢查的內存是前64KB的內存，如果有問題，就出現聲音報警，這時候顯卡還沒來得及初始化和被檢查；如果內存沒問題，但是顯卡有問題，也將用聲音來報警，既然有聲音，說明主板沒有問題，而是內存或顯卡的問題。 5、顯卡有問題 采用前面介紹的交換法，用一塊大致相同的顯卡替換原來的，如果問題不存在了，證明原來的顯卡有問題，否則，再進行其他硬件的檢查。 6、主板有問題 這類問題可以也用替換法，首先檢查一下

35、內存條，因為有可能是因為內存條的類型不被主板支持或者內存的主頻和主板不相匹配，比如有很多主板都不支持EDO內存，如果內存沒問題了，再檢測主板或者CPU的問題。 7、內存的判斷錯誤 如果內存的前64KB出錯，那么系統將無法正常啟動；如果是后64KB內存有錯誤（假設沒有其他故障），那么將在屏幕上出現錯誤信息。這樣，首先檢查內存是否插好，然后，對前64KB內存出錯的處理辦法，一般是更換內存條的辦法來判斷。更換后，如果能夠正常通過自檢，顯示信息，則說明原來在BANKO位置上的內存有問題，解決辦法是更換內存條；如果更換后還是有錯誤，那么可以將電腦原來的內存拿到別的電腦上測試，如果原來的內存在別人的電腦上

36、可以正常運行，那么說明是內存和主板之間不兼容，主板的跳線設置，或者主板或CPU有問題，可以通過更換CPU等方法，進一步確定故障的所在。反之，如果原來的內存不能在別的電腦上正常應用，那只能更換內存了。當然在應用上面的分析方法時，首先要確認各硬件設備的安裝是正確的（比如功能卡插的較松），然后再根據具體情況進行分析。五、 電腦故障急救的注意事項 1不可貿然通電 在沒弄清楚故障產生的原因前，不可貿然通電，否則可能會造成更多的元器件被損壞。 2不可帶電插拔 在接電情況下，拔插各種功能卡會產生很強的瞬間電壓，足以擊毀芯片，另外帶電插拔也會使很多外部設備的連接電纜和相應的接口造成損壞。六、忘記了BIOS的密

37、碼 忘記了BIOS的密碼，可以采用下面幾種方法來解決： （1）通用密碼 AMI的 BIOS的通用口令是 AMI，而 AWORD的通用口令有 AWORD、H996、 Syzx、 WANTGIRL、 AwrdSW等等。 （2）免開機箱破解法-Debug 若電腦只是被密碼鎖住無法進入BIOS，但能進入Windows9x，就可以采用此法。將電腦開機，測試完畢后，按【F8】鍵，就會出現選擇畫面，選擇第五個選項“Command prompt only”，進入純DOS環境。進入Dos畫面后，因為我們要使用的DebUg命令是屬于DOS部分的指令，因此要先進入Windows目錄下的Command子目錄，再鍵人D

38、ebug，然后回車。 這里要再鍵入如下指令：o70 20o70 21q 現在BIOS里的密碼己經被清除，重新開機后按【Del鍵就可順利進入BIOS設置了。 （3）放電法設置放電跳線 若是開機也被密碼鎖住，可在主板說明書上，找到清除CMOS設置值的放電跳線所在的位置。打開機箱后，找到清除CMOS的放電跳線的位置，然后用尖嘴鉗把原先插在l2針腳（Normal）位置的跳線帽夾起。再將跳線帽插在23針腳（Clear CMOS）的位置，此時CMOS里的數據因為放電的緣故，已經被完全清除。 注意:在打開機箱之前,應將電源完全斷電。如果主板是舊的AT規格,電力供應的設計方式可能有所不同。在跳過跳線后,必須重

39、新開機,COMS里的數據會被清除. 最后把跳線帽重新插回原來的l2針腳的位置，將機箱裝回去，此時再重新開機，因為CMOS里的數據全被清除，所以要再按【Del】鍵進入BIOS重新設置才能正常開機。 （4）取掉鋰電池 如果說明書丟失，或主板上沒有放電跳線，可以進行如下操作：打開機箱，找到主板上的鋰電池，這是為CMOS提供24小時維持儲存數據用的，將它撥掉，就以放電的方式達到清除數據的目的。利用尖嘴錯將電池槽旁的扣環往外夾，此時電池便會自動跳出。拿掉電池后，等待幾分鐘，再將電池裝回去，直接朝電池槽斜斜地放進去，然后用力壓進去即可，記住方向可別裝反了。裝上機箱重新開機，和上述一樣，得進入BIOS里重新

40、設置，才能夠重新開機。 （5）利用工具軟件 借助工具軟件3.EXE則更為簡便，該軟件僅6.69kb，無需編程，無需開機箱放電或撥插硬件。運行該程序后會得到提示信息“Disable it or Change it？（D/CEsc）”，選擇C，確認后重新啟動你的電腦，即可無需驗證口令進入 SetUp程序。經在不同類型（臺式、便攜）、不同品牌、不同檔次的電腦上試用UNAWARD3.EXE，均解除了CMOS口令。 需要注意的是BIOS要設置硬盤信息、時間、引導順序等，最重要的是要設置好硬盤，否則無法正常開機。七、Windows 98 的系統故障 1、如何快速安裝windows98 ？ 只要在Win98

41、光盤目錄下，執行指令：setupExe/？接著就會出現一些參數。如果是在DOS下執行，則會出現一面英文說明，如果你在視窗下執行，那么就會出現以下的畫面：setUpexe參數表主要有七個參數，分別如下，i也就是忽略（ignore）或跳過的意思。 /im一一略過內存體檢查； /id-跳過磁盤空間檢查（是否有足夠空間安裝Win98）； /is-跳過開始的Scandisk.exe執行畫面。 /iq-跳過相關鏈的檢查；（ SkiPtheCheckforcross-linkedfiles） /ie-跳過制作啟動盤； /ih-不檢查注冊數據是否一致；（Skipsregistryconsistencychec

42、k） /iv一一安裝過程中不出現“更穩定的系統，更具聲光效果的平臺”等等的廣告畫面。 如果想要有最快的安裝速度，把以上這些參數都加上去就可以了，至少可以幫你節省10分鐘以上的時間。指令如：setup.exe/im/id/is/iq/ie/iv 2、為什么電腦不能正常關機？ 采用下述方法可以確定引起Wndows98不能正常關機的原因： （1）檢查所有正在運行的程序。包括關閉任何在實模式下加載的TSR程序、關閉開機時從啟動組自動啟動的程序、關閉任何非系統引導必需的第三方設備驅動程序。 （2）檢查硬件配置。包括BIOS的設置、BIOS版本，將任何可能引起問題的硬件刪除或使之失效。同時，向相關的硬件廠

43、商索取升級的驅動程序。 （3）檢查運行的程序使用Microsoft系統配置工具（Msconfigexe，在C：Windowssystem.目錄下）檢查有哪些運行的程序，對系統進行干凈引導(指出加載最少的驅動程序，并在啟動時不運行啟動組中的任何程序進行系統引導）。如果干凈引導可以解決問題，你可以利用系統配置工具確定引起不能正常關機的程序。關于Msconfigexe的使用，可以參閱有關材料。 （4）檢查硬件檢查計算機的硬件配置，可以使用設備管理器按下述步驟進行。 進入“控制面板”，雙擊“系統”圖標。在“設備管理器”選項卡下，使下列分支下的所有設備無效：顯卡、軟盤驅動器控制器、硬盤驅動器控制器、鍵盤

44、、鼠標、網卡、PCMCIA插槽、端口、SCSI控制器、聲音、視頻和游線控制器。 可以采用下列步驟使設備管理器中的設備無效： 進入選定設備的屬性，在“常規”選項卡下，選定“在此硬件配置文件中禁用”復選框，然后單擊“確定”按鈕，重新引導系統。 如果問題解決，逐個啟用在第二步中禁用的設備，并檢查有沒有設備沖突。按下列順序逐個啟用設備：COM端口、硬盤控制器、軟盤控制器、其他設備。 啟用在第二步中禁用的設備，并檢查有沒有設備沖突可按下述步驟進行： 在設備管理器中雙擊包含你想選定的設備，單擊該設備，然后單擊屬性在“常規”選項卡下啟用在第二步中禁用的設備。 在“資源”選項卡下檢查“沖突的設備列表”的內容。

45、注意，并非所有設備都有“資源”選項卡，單擊【確定】按鈕然后重新啟動系統。 如果問題仍然沒有解決，可以單擊“開始程序附件系統工具系統信息”然后單擊“工具”菜單，單擊“自動跳過驅動程序代理”工具以啟用所有被禁用設備的驅動程序。 如果通過上述步驟，確定了是某一個硬件引起非正常關機問題，應與該設備的代理商聯系，以更新驅動程序或硬件。 3、注冊表損壞有沒有辦法修復或重新設置注冊表？ Windows 98的注冊表很容易被破壞，首先建議在win98“基本穩定”后（即不再頻繁安裝或刪除軟件后將注冊表文件（System.dat，User.dat）作一備份。當注冊表出問題后，就很容易恢復了。如果沒有備份的話，可以

46、試試下面的方法： 在安全模式下啟動；即在啟動時，按F5鍵；Windows95/98將在安全模式下啟動，此時系統可以自動修復注冊表出現的一部分問題。 如果注冊表中關于某種設備的信息發生錯誤，那么這個系統就無法正確管理這個設備。可以先刪掉這個設備，再重裝一次，或者讓 Windows 9598重新檢測這個設備。 如果Windows95/98啟動或者運行時故障太多，或者根本啟動不了Windows95/98, 那么我們可以使用C盤根目錄下的System.lst文件恢復系統注冊表。當然也可以重新安裝Windows98。另外，若注冊表受破壞，可在Windows98啟動時按F8鍵，進入命令行方式，運行Scan

47、reg.exe（具體設置是在 C：WindowsCommand中），選擇 START一VIEW BACKUPS，再從注冊表中根據備份的日期選擇一個可用的，進行恢復。 Scanregexe只能在純命令行狀態下運行，它每天都自動將注冊表備份一次。在C：WindowsSCanregeXe中的MAXBACKUTCOPRS項中可以設置備份注冊表的最大數日，默認為5個。備份后的注冊表被打包成CAB包，默認是放在C：WindowsSysbackup目錄一下，文件命名為RBOOX、CAB并已被加上隱藏屬性。 4、因為安裝多個操作系統，一個或數個分區不見了，如何解決？ 這多是安裝多操作系統失敗的后遺癥。現在微軟

48、發布的Windows2000和XP都是支持NTFS格式的，在安裝時候可讓用戶格式化或轉化分區格式為NTFS，在不太了解的情況下可能選擇了這種格式。 如果XP的安裝程序在轉化格式的時候中途死機的話，很可能會破壞分區表；或是安裝多操作系統后不正常卸載，直接刪除NT內核的操作系統，也會導致分區表的錯誤。 另外，不當使用GHOST，也可能導致分區的異常。比如一臺機器裝的原是98和2000雙系統，2000裝在G盤，98崩潰后機主用Ghost恢復，他原來備份98的時候尚未安裝2000。現在啟動時沒有系統選擇就進98，而且在“我的電腦”里也看不見G盤了，就是因為他把G格式化為 NTFS，而 win9x無論圖

49、形界面還是其啟動盤都不支持NTFS格式，所以結果可想而知。 有的新機器，裝機商圖省事，直接用ghost的方式安排操作系統，所以可能在windows98中能看到所有分區，但在純DOS模式下卻不能訪問后面的一個或幾個分區,這是因為他的ghost備份和你的硬件不相同導致的分區表BUG.Windows的安裝程序修復，或是重裝系統。實在不行的話，只有備份好數據后重新用FDISK分區。 5、雙系統為什么有一個硬盤的分區不能訪問？ 現在隨著大硬盤的逐步降價，掛雙硬盤的用戶多了起來,為什么不能在 Win 9X里訪問第二個大硬盤的分區呢？這和雙硬盤主板的IDE補丁有密切的關系因為Windows 9X本身內置的I

50、DE驅動是不完善的，經常不能識別出硬盤的型號，而冠以 TYPE4647的字樣標識，硬盤的 ULTRA DMA功能也沒真正打開。 如果不打算升級到 Wndows 2000或XP的話。就得安裝主板附帶的IDE驅動和補丁了，尤其是采用VIA和SIS芯片組的主板。不加載補丁的情況下，Windows98通常只能識別出設置為主盤的硬盤，在BIOS里識別不出或是設置為NONE的第二個硬盤，Wndows9X是不能支持的。純DOS狀態下，第二個硬盤更是蹤影全無。雙硬盤也會導致分區盤符的變化，即第二個硬盤的第一個分區通常會占用“D”這個盤符。用戶必須正確安裝了補丁后，才能在圖形界面里更改盤符的順序，以及真正打開U

51、LTRA DMA的功能，比如VIA的4INI驅動包。建議升級到 Windows 2000以上，Windows NT內核的操作系統能自動識別絕大多數芯片組，從而很好地管理你的IDE硬盤。盤符問題用不設置第二個硬盤主分區的辦法也可參考相關文章。 6、在win2000和win98雙啟動的機器上，win98損壞，需要重新安裝，該如何處理這個問題？可能會存在兩種情況，win 98和Win2000分別安裝在不同的分區上，另一種就是兩種系統安裝在同一個分區上。 （1）首先格式化 Win98的分區，再用 Win98的啟動光盤啟動，在其狀態下安裝 Win98。安裝完成后，再安裝Win2000，在安裝的過程中需要

52、選擇修復安裝。完成修復后，又可以回到Win2000和Win98雙啟動了，原來的Win2000中的所有應用程序也完好無損。 （2）首先你要備份bootini文件。和第一種辦法一樣，安裝Win98再在安裝Win2000，需要注意的是，在出現重新啟動的提示時，選擇不啟動。在這個狀態下，將先前備份的bootini文件，覆蓋到C盤的根目錄下。然后刪除根目錄下以開頭的文件和目錄，這些是在Win2000的安裝過程中產生的臨時文件，重新啟動后，就可以恢復以前的系統。 在安裝雙系統的電腦中使用某一系統時，感覺好像只有這個單系統的存在，但實際上系統之間還是存在一些關聯。所以在使用過程中，對于硬盤、系統的操作都應該

53、慎重，定期的做好備份。這樣才能從根本上解決雙系統崩潰的問題。 7、Window98安裝在FAT32分區上，windows2000安裝在NTFS分區上，能相互識別嗎？Windows2000能直接很好地識別包括windows98所使用的FAT32在內的所有Windows分區；而windows98卻不能直接識別windows2000所在的NTFS分區，但此缺點可以通過windows98中安裝一個名為“NTFS For Windows98”的補丁程序來彌補。 8、怎樣才能在 Windows 2000中繼續使用安裝在 Windows 98中的應用程序？ 雖然大多數 Windows 98的應用程序可以繼續

54、在 Windows 2000中運行，但也有某些Winodws 98的應用程序因為在運行中需要調用 Windows 98的 API或動態鏈接庫，所以不能在 Windows 2000中運行，有的程序更是連安裝都無法進行。遇到這種情況時，不妨試試Apcompat. exe程序，這個程序位于安裝光盤中的Support文件夾中。啟動后，在所示界面的“Operating system”中，選擇一個要仿真的操作系統，再在“Start the following program”輸入框中鍵人安裝程序的文件名，點一下“OK”。 9、在windows2000下，如何制作緊急修復磁盤？ 可以選“開始”“程序”“附件

55、”“系統工具”“備份”后，選擇緊急修復磁盤右邊的圖標按鈕，依照指示向導操作，即可開始制作緊急修復磁盤。 10、如何使用 Windows 2000的文件加密或文件夾加密功能？ 利用 Windows 2000的加密工具，可以保護文件和文件夾，以防別人盜用。其方法是，在【Wndows資源管理器】中，用鼠標右鍵單擊想要加密的文件或文件夾，然后單擊“屬性”。單擊【常現】 選項卡上的 高級 ，然后選定 加密內容以保證數據安全復選框。 11、如何使用 Windows 2000檢測和修復硬盤錯誤？ 利用 Windows 2000的錯誤檢查工具，可以查找到硬盤上的文件系統錯誤和壞扇區。方法是，打開“我的電腦”，選擇需要檢查的本地磁盤。在“文件”菜單上單擊屬性，然后單擊“工具”選項卡。單擊“錯誤檢查”下的“開始檢查”，并選定“磁盤檢查選項下的“掃描并嘗試恢復壞扇區”復選框。 12、如何診斷硬件有無故障？ 如果某個外設有問題，可以用 Windows 2000中一個方便的實用程序來找到癥結的所在。其方法是，打開“控制面板”上的“添加刪除硬件”，單擊“下一步”，單擊“添加排除設備故障”，然后單擊“下