1、銀行行長個人述職述廉報告（三）尊敬的領導、同志們：20xx年以來，我在委、政府和上級行正確領導下，在銀行、銀監 部門的精心指導和幫助下，在銀行全體同事的支持下，認真貫徹落實 科學發展觀，立足解放思想、開拓創新、以加快發展為主題，認真執 行上級行制定的工作方針政策和目標任務，圍繞中心，突出重點，狠 抓落實，注重實效，較好地完成了上級行下發的工作任務，取得了一 定的成績。下面就我今年的工作情況述職如下，如有不妥，請批評指 正：一、20xx年銀行業務經營情況1、各項存款額持續上升截至20xx年月底，我銀行自營網點余額達億元，比 20xx年底新 增xx萬元，活期占比xx%,比20xx年增加了 xx個百

2、分點。截至20xx 年月底，我銀行對公存款余額達萬元，完成年計劃的 日均余額達到 萬元，超額完成任務。2、卡業務發展數量、額度提高截至20xx年月底，我銀行自營網點累計發卡張，卡均余額元，較 20xx年提高元，完成刷卡消費萬元，完成年計劃 %同比增長3、中間業務取得新進展截至20xx年月底，我銀行自營網點共代理保費 xx萬元，實現保 險手續費收入xx萬元；完成基金認購、申購金額xx萬元，贖回xx萬元，銀行實現收入xx萬元；銷售理財產品xx萬元。我銀行自營網點短 信保有量達到戶，新增戶，完成年計劃 xx%4、商易通、pos商戶有新的發展截至20xx年月底，全用戶戶，其中銀行自結存商易通營網點結存

3、 用戶戶；pos機結存臺，銀行自營網點臺。經過對無效商戶的清理，設 備開通率達%商易通、pos商戶有新的發展。二、主要采取的工作措施1、加強內部管理管理是金融行業的生命，嚴管理才能真正出效益，嚴管理才能防 范和化解金融風險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行 下達的目標任務，我嚴格按照上級行規定，強化內部管理：一是改革 完善經營機制。根據上級行精神，健全完善經營機制，理順和完善市 場拓展機制，為完成各項目標工作任務夯實經營管理機制基礎。二是 開展經營管理自查自糾工作。強化內部管理，落實從嚴治行，全面開 展經營管理的自查自糾工作。對檢查中發現的財務收支、財務核算、 信貸管理等方面存在的問

4、題，逐項進行糾正，及時落實整改措施，確 保各項工作合法合規。2、加強服務水平服務是銀行永遠的主題，我始終把服務品質的提升作為樹立品牌 形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。今來推出了多個與服務有關 的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務的工作重點，深入挖掘客戶 服務工作的內涵，細致了解客戶的服務需求入手，查找日常工作中需 要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務質量，提升了服務水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務，獲得 了客戶的普遍滿意。3、加強隊伍建設要做好銀行工作，隊伍建設是根本。我注重加強員工隊伍建設， 著重抓三方面工作：一是加強員工行為建設，切實加強員工思想教 育，提

5、高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人 人重形象”的責任意識，形成自覺遵守行為規范的濃厚氛圍；二是加強制度文化建設，組織員工認真學習上級行制定的各項規章制度、辦 法，樹立“制度至上、執行完美”的理念，提高員工的制度執行力；三是加強專業文化建設，組織員工認真學習、宣傳上級行制定的專業文 化理念，要求員工牢記本專業文化理念，強化員工員工對專業文化理 念的認知度和理解力，并結合工作實際和專業特點，積極培育具有專 業特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化，切實做好本職工作。4、加強風險防范加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作 實處，使內控意識和內控文化滲透到每一位員工

6、思想深處，使內控成 為每位員工的自覺行為，深化對合規操作的認識，學習和理解規章制 度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規的工作 標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的金融風險，通過 合規守法，保證銀行資產平安，實現*大效益。5、加強黨建工作加強黨建工作，既注重充分發揮黨組織的政治核心作用和戰斗堡 壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發揮先鋒模范作用的黨員 隊伍。要求每個黨員既做政治上的強者，更當業務上的能人，切實增強黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用 不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀守法的 標兵；二是要做管理上的骨干、學習

7、上的模范；三是在急、難、險、重 的緊要關頭，發揮黨員的模范帶頭作用。三、工作中存在的問題1、業務規范化有待加強根據銀監部門和省、市分行審計和業務部門對我銀行的經營業務 的檢查結果，雖然我行沒有重大的違規，但是業務規范化不夠，在細 節上存在不足，甚至出現一些低級失誤，如單據填寫不規范等。有些 問題以前已經查出來，但未整改徹底，業務規范化有待加強。2、服務意識和服務能力有待改善以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認同，員工缺乏主 動性和團隊敬業精神，服務熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳 統的服務模式，服務意識和服務能力有待改善。3、人員素質有待提高隨著我銀行業務范圍的不斷擴大，涉及的領域更

8、廣更深，現有人 員素質滿足不了業務快速持續發展的要求，雖然新招收了名大學生， 但總體人員素質偏低，有待提高。四、改進措施1、加快經營業務發展今后，我要加快經營業務發展，牢固樹立和諧發展意識，把握負 債業務這條主線，發揮結算業務和理財業務的支撐作用。堅持儲蓄存 款是立行之本，以銀行卡為載體，積極發展銀行離柜業務和非現金結 算業務，不斷豐富個人中間業務產品；加快推進傳統匯兌、代收付、pos收單等業務的拓展，通過完善個人業務服務體系，優化客戶結構， 實現儲蓄存款規模的穩定增長，完成上級行下達的目標工作任務，取 得良好經濟效益。2、抓好員工隊伍建設要結合上級行精神，抓好員工隊伍建設。要通過學習、培訓的

9、方 式提高全體員工的政治思想覺悟與業務工作技能，要每個員工擔負起 自己的責任，做到愛崗敬業，真誠服務，努力提高工作效率與工作質 量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調動每個員 工的工作積極性，使大家團結一致，齊心協力，攻艱克難，干事創 業，把各項工作搞好。3、提高風險合規管理能力通過建立內部控制體系，健全內部控制機制，實現持續穩健規范 經營；增強一線員工遵守合規習慣的良好作風，切實提高風險合規管理 能力，杜絕產生金融風險。4、開展好“優質服務”活動在抓好一線柜員優質服務的同時，發揮大堂經理和保安的作用， 提升服務質量，努力打造“魅力銀行”，“活力銀行”，形成自己的 特色氛圍，增強我銀行自然*能力。在過去的一年里里，我認真努力工作，雖然