1、.第二章第二章 供應鏈系統的類型與特征供應鏈系統的類型與特征n供應鏈的類型供應鏈的類型n供應鏈成長理論與供應鏈管理的運行機制供應鏈成長理論與供應鏈管理的運行機制n集成化的供應鏈管理集成化的供應鏈管理.第一節第一節 供應鏈的類型供應鏈的類型.一、供應鏈的特征？一、供應鏈的特征？.一、供應鏈的特征一、供應鏈的特征 2、復雜性、復雜性 供應鏈節點企業涉及的跨度（層次）不供應鏈節點企業涉及的跨度（層次）不同，供應鏈往往由多個不同類型甚至多國同，供應鏈往往由多個不同類型甚至多國企業構成，所以供應鏈結構模式比一般單企業構成，所以供應鏈結構模式比一般單個企業的結構模式更為復雜。個企業的結構模式更為復雜。 .

2、一、供應鏈的特征一、供應鏈的特征.一、供應鏈的特征一、供應鏈的特征. 自然界 供應商 制造商 用戶 分銷商 圖3-1 鏈狀模型I A B C D E 圖3-2 鏈狀模型II E D C B A . C3 Bn DD2 D1 Ck C2 C1 B2 B1 圖 3-3 模型 III：網狀模型 .一、供應鏈的特征一、供應鏈的特征 n 從管理層次來看：從管理層次來看：n 企業經營發展戰略企業經營發展戰略n n 供應鏈管理供應鏈管理 n n 物流管理、信息流管理、資金流管理物流管理、信息流管理、資金流管理n 從產生需要來看：從產生需要來看：n 物流管理需要的產生來自供應鏈整合的需要物流管理需要的產生來自

3、供應鏈整合的需要n n n 供應鏈整合與供應鏈管理來自企業經營戰略的調整供應鏈整合與供應鏈管理來自企業經營戰略的調整n n n 企業經營戰略調整是為了迎合市場變化和最終滿足顧客需要企業經營戰略調整是為了迎合市場變化和最終滿足顧客需要.二、供應鏈的類型二、供應鏈的類型.源匯核心企業核心企業供應商供應商的供應商分銷商用戶零件供應商制造商分銷零售物流信息流資金流核心企業：制造商、零售商，等等核心企業：制造商、零售商，等等.兩種不同供應鏈運作策略兩種不同供應鏈運作策略反應性作業反應性作業 有效性作有效性作業業柔性供應商柔性供應商 低成本供應商低成本供應商合理配置庫存合理配置庫存 庫存最小化庫存最小化加

4、工時間短加工時間短 利用率高利用率高快速反應快速反應 低成本低成本 可以預測可以預測 不可預測不可預測 變化很少變化很少 變化很多變化很多 品種少品種少 品種多品種多 價格穩定價格穩定 價格先高后低價格先高后低 提前期短提前期短 提前期長提前期長 利潤低利潤低 利潤高利潤高功能性產品功能性產品 創新性產品創新性產品市場市場需求需求匹配匹配匹配匹配不匹配不匹配運作運作資源資源不匹配不匹配.“推動推動”式和式和“拉動拉動”式供應鏈模型式供應鏈模型三、推三、推-拉結合的供應鏈系統拉結合的供應鏈系統.一、供應鏈成長理論一、供應鏈成長理論 供應鏈成長過程體現在企業在市場競爭中的成熟供應鏈成長過程體現在企

5、業在市場競爭中的成熟與發展之中，通過供應鏈管理的與發展之中，通過供應鏈管理的 合作機制、決策機制、激勵機制、自律機制合作機制、決策機制、激勵機制、自律機制等來實現滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等等來實現滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標，從而實現供應鏈管理的最終目標：功能目標，從而實現供應鏈管理的最終目標： 社會目標（滿足社會就業需求）、社會目標（滿足社會就業需求）、 經濟目標（創造最佳利益）經濟目標（創造最佳利益） 、 環境目標（保持生態與環境平衡）的統一環境目標（保持生態與環境平衡）的統一。第二節第二節 供應鏈管理的運營機制供應鏈管理的運營機制.p 供應鏈合作機制體現了供

6、應鏈合作機制體現了戰略伙伴關系戰略伙伴關系和和企企業內外資源的集成與優化利用業內外資源的集成與優化利用。p 企業集成的范圍擴展了，從原來的中低層企業集成的范圍擴展了，從原來的中低層次的內部業務流程重組上升到企業間的協次的內部業務流程重組上升到企業間的協作，這是一種更高級別的企業集成模式。作，這是一種更高級別的企業集成模式。.p供應鏈企業決策信息的來源不再僅限于一個供應鏈企業決策信息的來源不再僅限于一個企業內部，而是在開放的信息網絡環境下，企業內部，而是在開放的信息網絡環境下，不斷進行信息交換和共享，達到供應鏈企業不斷進行信息交換和共享，達到供應鏈企業同步化、集成化計劃與控制的目的。同步化、集成

7、化計劃與控制的目的。p處于供應鏈中的任何企業決策模式應該是基處于供應鏈中的任何企業決策模式應該是基于于Internet/IntranetInternet/Intranet的開放性信息環境下的開放性信息環境下的的群體決策群體決策模式。模式。.pSCM使企業在市場競爭中在使企業在市場競爭中在“TQCSF”有上有上佳表現。佳表現。p缺乏均衡一致的供應鏈管理業績評價指標和缺乏均衡一致的供應鏈管理業績評價指標和評價方法是目前供應鏈管理研究的弱點和導評價方法是目前供應鏈管理研究的弱點和導致供應鏈管理實踐效率不高的一個主要問題。致供應鏈管理實踐效率不高的一個主要問題。p為了掌握供應鏈管理的技術，必須建立、健

8、為了掌握供應鏈管理的技術，必須建立、健全業績評價和激勵機制全業績評價和激勵機制。.p自律機制要求供應鏈企業向行業的領頭企業或最具自律機制要求供應鏈企業向行業的領頭企業或最具競爭力的競爭對手看齊，不斷對產品、服務和供應競爭力的競爭對手看齊，不斷對產品、服務和供應鏈業績進行評價，并不斷地改進，以使企業能保持鏈業績進行評價，并不斷地改進，以使企業能保持自己的競爭力和持續發展。自己的競爭力和持續發展。p自律機制主要包括企業內部的自律、對比競爭對手自律機制主要包括企業內部的自律、對比競爭對手的自律、對比同行企業的自律和比較領頭企業的自的自律、對比同行企業的自律和比較領頭企業的自律。企業通過推行自律機制，

9、可以降低成本，增加律。企業通過推行自律機制，可以降低成本，增加利潤和銷售量，更好地了解競爭對手，提高客戶滿利潤和銷售量，更好地了解競爭對手，提高客戶滿意度，增加信譽，企業內部部門之間的業績差距也意度，增加信譽，企業內部部門之間的業績差距也可以得到縮小，提高企業的整體競爭力?？梢缘玫娇s小，提高企業的整體競爭力。. 5. 風險機制風險機制n供應鏈上企業之間的合作，會因為供應鏈上企業之間的合作，會因為信息不對稱、信信息不對稱、信息扭曲、市場不確定性息扭曲、市場不確定性以及其它政治、經濟、法律以及其它政治、經濟、法律等因素的變化，而導致各種風險的存在。等因素的變化，而導致各種風險的存在。n為了使供應鏈

10、上的企業都能從合作中獲得滿意結果，為了使供應鏈上的企業都能從合作中獲得滿意結果，必須采取一定的措施規避供應鏈運行中的風險，如必須采取一定的措施規避供應鏈運行中的風險，如提高提高信息透明度和共享性信息透明度和共享性、優化、優化合同模式合同模式、建立、建立監監督控制機制督控制機制等，尤其是必須在企業合作的各個階段等，尤其是必須在企業合作的各個階段通過通過激勵機制激勵機制的運行，采用各種手段實施激勵，以的運行，采用各種手段實施激勵，以使供應鏈企業之間的合作更加有效。使供應鏈企業之間的合作更加有效。 .牛尾效應（蝴蝶效應）牛尾效應（蝴蝶效應）牛尾效應（蝴蝶效應）牛尾效應（蝴蝶效應）. 6.信任機制信任

11、機制p信任機制是供應鏈管理中企業之間合作的基信任機制是供應鏈管理中企業之間合作的基礎和關鍵。礎和關鍵。p加強供應鏈節點企業之間的合作是供應鏈管加強供應鏈節點企業之間的合作是供應鏈管理的核心。理的核心。p在合作中，信任是基礎，信任是核心。在合作中，信任是基礎，信任是核心。p企業間沒有信任，任何合作、伙伴關系、利企業間沒有信任，任何合作、伙伴關系、利益共享都只是一種愿望。益共享都只是一種愿望。.第三節第三節 集成化供應鏈管理集成化供應鏈管理.一、集成化供應鏈管理理論模型一、集成化供應鏈管理理論模型調整適應性集成化供應鏈管理業務重組面向對象過程控制集成化計劃顧客化需求協調性評價價值增值性同步性評價滿

12、意度評價信息共享創造性顧客化策略.集成化供應鏈管理理論模型集成化供應鏈管理理論模型 1、作業回路、作業回路由顧客化需求由顧客化需求集成化計劃集成化計劃業務流程重組業務流程重組面向對面向對象過程控制組成第一個控制回路象過程控制組成第一個控制回路2、策略回路、策略回路 由顧客化策略由顧客化策略信息共享信息共享調整適應性調整適應性創造性團隊創造性團隊組成第二個回路組成第二個回路3、性能評價回路、性能評價回路在作業回路的每個作業形成各自相應的作業性能評在作業回路的每個作業形成各自相應的作業性能評價與提高回路價與提高回路.n調整適應性業務重組回路中主要涉及供需合作關系、戰略伙伴關系、供應鏈（重建）精細化

13、策略等問題。 n面向對象的過程控制創造性團隊回路中主要涉及面向對象的集成化生產計劃與控制策略、基于價值增值的多級庫存控制理論、資源約束理論在供應鏈中的應用、質量保證體系、群體決策理論等。 n顧客化需求顧客化策略回路中主要涉及的內容包括：滿意策略與用戶滿意評價理論、面向顧客化的產品決策理論研究、供應鏈的柔性敏捷化策略等。 n信息共享集成化計劃回路中主要涉及的內容包括： JIT供銷一體化策略、供應鏈的信息組織與集成、并行化經營策略。 集成化供應鏈管理理論模型集成化供應鏈管理理論模型 .二、二、集成化供應鏈管理的實現集成化供應鏈管理的實現n（一）實施供應鏈管理要解決的若干問題（一）實施供應鏈管理要解

14、決的若干問題 n供應鏈的高成本（大約占凈銷售值的供應鏈的高成本（大約占凈銷售值的5%5%20%20%）n庫存水平過高（庫存水平經常保持在庫存水平過高（庫存水平經常保持在3 35 5個月）個月）n部門之間的沖突部門之間的沖突n目標重構目標重構n產品壽命周期變短產品壽命周期變短n外部競爭加劇外部競爭加劇n經濟發展的不確定性增加經濟發展的不確定性增加n價格和匯率的影響價格和匯率的影響n用戶多樣化需求，等等用戶多樣化需求，等等.全球采購網絡全球配送網絡滿足客戶采購滿足客戶采購JIT客戶原材料配送客戶原材料配送JIT客戶成品配送客戶成品配送JIT物流物流信息流信息流信息網絡（信息網絡（BBP+ERP+C

15、RM）企業管理基礎企業管理基礎一流三網-以定單信息流為中心Haier的的“一流三網一流三網”.1、通過整合內部的資源，提升優化外部的資源，獲得競爭的優勢。2、與供應商建立公平、互動、雙贏的戰略合作伙伴關系。3、實施并行工程，加快開發的速度，獲得最領先的技術。一流三網的同步物流-全球的采購資源網.KashiShiqunheHaikouKaramayUrumqiYiningYumenXiningLanzhouLhasaYinchuanHohhotDalianShenyangChangchunHailarJinanQingdaoTaiyuanZhengzhouHefeiNanchangChangsh

16、aNanningGuiyangChengduXiamenXinjiangQinghaiXizangSichuanGansuNingxiaShanxiHenanGuizhouGuangxiGuangzhouJiangxiAnhuiShandongNei MongolLiaoningJilinHunanHong KongHangzhouYantaiBeijingNanjingZhuhaiYunanShanxiHarerbinShijiazhuangShanghaiWuhanShenzhenTianjinTangshanjinzhouwuxiNingboJinngxuzhouFuzhouXiangf

17、anKunmingchongqingXianyinchuan一流三網的同步物流-全球的配送網絡1、在全國有42個配送中心，覆蓋全國的配送時間不超過4天。2、每天向1550個專賣店，9000多個網點配送50000臺以上的產品，形成了最完整的產品物流、備件物流體系。3、在歐洲、美國，與專業化的物流公司合作，海外的物流業務蓬勃開展。.集成化的供應鏈管理成果集成化的供應鏈管理成果-提升了海爾的核心競爭力提升了海爾的核心競爭力10天36+n天顧客(為庫存生產）（中轉配置庫）原來15天10天n天7-10天現在1天銷售計劃材料配送制造成品發運顧客采購訂單1天4-5小時3天24小時4.5天.（二）實現幾個轉變

18、（二）實現幾個轉變n企業要從供應鏈的整體出發，考慮企業內部的結構優化問題企業要從供應鏈的整體出發，考慮企業內部的結構優化問題 n企業要轉變思維模式，從縱向一維空間思維向縱企業要轉變思維模式，從縱向一維空間思維向縱- -橫一體的多橫一體的多維空間思維方式轉變；維空間思維方式轉變； n企業要放棄企業要放棄“小而全，大而全小而全，大而全”的封閉的經營思想，向與供的封閉的經營思想，向與供應鏈中的相關企業建立戰略伙伴關系為紐帶的優勢互補、合應鏈中的相關企業建立戰略伙伴關系為紐帶的優勢互補、合作關系轉變；作關系轉變； n企業要建立分布的、透明的信息集成系統，保持信息溝通渠企業要建立分布的、透明的信息集成系

19、統，保持信息溝通渠道的暢通和透明度；道的暢通和透明度； n所有的人和部門都應對共同任務有共同的認識和了解，去除所有的人和部門都應對共同任務有共同的認識和了解，去除部門障礙，實行協調工作和并行化經營；部門障礙，實行協調工作和并行化經營； n風險分擔與利益共享。風險分擔與利益共享。 .（三）集成化供應鏈管理實現的步驟（三）集成化供應鏈管理實現的步驟n經歷了經歷了5個階段（如圖）個階段（如圖）n基礎建設基礎建設n職能集成職能集成n內部供應鏈集成內部供應鏈集成n外部供應鏈集成外部供應鏈集成n集成化供應鏈動態聯盟集成化供應鏈動態聯盟.采 購物 料 控 制生 產銷 售分 銷物 料 管 理制 造 管 理分

20、銷分 銷制 造 管 理物 料 管 理用 戶內 部 供 應 鏈供 應 商物 料 流階階 段段 1 1 ： 基基 礎礎 建建 設設階階 段段 2 2 ： 職職 能能 集集 成成物 料 流階階 段段 3 3 ： 內內 部部 供供 應應 鏈鏈 集集 成成物 料 流階階 段段 4 4 ： 外外 部部 供供 應應 鏈鏈 集集 成成物 料 流階階 段段 5 5 ： 集集 成成 供供 應應 鏈鏈 動動 態態 聯聯 盟盟源供 應 鏈 聯 盟匯用 戶 服 務用 戶 服 務用 戶 服 務用 戶 服 務集成化供應鏈管理實施步驟模型集成化供應鏈管理實施步驟模型 .福建水泥集成化的供應鏈管理體系福建水泥集成化的供應鏈管理體系.n階段階段1 1 ：基礎建設：基礎建設n企業職能部門分散，各業務流程獨立，部門沖突時有企業職能部門分散，各業務流程獨立，部門沖突時有發生，企業以產品質量為核心。發生，企業以產品質量為核心。n階段階段2 2 ：職能集成：職能集成n各職能部門優化集成，物流職能獨立，但業務流程之各職能部門優化集成，物流職能獨立，但業務流程之間仍缺乏集成。間仍缺乏集成。n階段階段3 3 ：內部供應鏈集成：內部供應鏈集成n企業內部各業務流程集成，形成集成化