1、電大工商管理專科職業技能實訓（一）資源運營管理參考答案1、下列都是工程管理辦公室(PMO)的正確說法，除了（ B） ( 單選題 )A PMO 中的 P 除了 Project 也可以叫作“ Program 管理辦公室”或 “Portfolio 管理辦公室”B PMO 任務范圍很廣，但不能充當關鍵的決策人CPMO 注重對工程的統一規劃優先順序 輕重緩急DPMO識別與提出工程管理方法系，最好的做法和 H標準2 、下列關于工程過程的說法都正確，除了（D） ( 單選題 )A H 工程經理 H和工程 H團隊 H任何時候都應根據具體的工程選擇合適的過程進行應用B 過程就是一組為了完成一系列事先指定的產品成果

2、或服務而需執行的互相聯系的行動和活動C 工程過程包括兩大類工程管理過程和面向產品的過程D 面向產品的過程一般都是由產品生命期規定3、以下關于“滾動式規劃”的說法都正確，除了：（B）( 單選題 )A 工程管理計劃逐步詳細和深入B 規劃一次完成，滾動實施C 規劃是重復多次的連續過程D 屬于規劃過程組4、 哪個知識領域跨越了除啟動之外的4個過程組？（ D）( 單選題 )A 工程 H 整體管理 HB H 人力資源 H管理CH 溝通 H管理D 采購管理5、工程成本管理包括以下過程，除了（A）( 單選題 )A 成本規劃B 成本估算C 成本預算D 成本控制6、 配置管理是用于：（ A） ( 單選題 )A 整

3、體變更控制B 工程計劃執行C 范圍計劃D 風險定量分析1/127、你的工程辦公室提出了一個工程管理方案，并著重強調了綜合變更控制的重要性。該方案認為變更申請可能以下列所有形式發生，除了（C）( 單選題 )A 口頭或者書面B 法令強制執行或者自選的C 正式和非正式的D 始于外部的或內部的8、 為了決定是否應建議對工程基準進行修改，以下何項應安排到位？（C）(單選題)A 溝通計劃B 質量保障計劃C 變更控制制度D 問題管理程序9、 實現價值技術是工程整體管理中哪個過程的工具和技術？（C）( 單選題 )A 制定工程管理計劃B 指導與管理工程執行C 監控工程工作D 整體變更控制10、 以下都是工程管理

4、方法系的正確說法，除了：（D）( 單選題 )A 確定了若干工程管理過程組，及其有關的子過程和控制職能B 可以是仔細加工過的工程管理標準C 可以是正式成熟的過程D 不是制定工程章程的非正式技術11、 實施的預防措施是：（ D） ( 單選題 )A 監控工程工作過程的輸入B 監控工程工作過程的輸出C 整體 H 變更控制 H 的輸出D 指導與管理工程執行的輸出12、 批準的預防措施是：（ C） ( 單選題 )A 監控工程工作過程的輸入B 監控工程工作過程的輸出C 整體變更控制的輸出D 指導與管理工程執行的輸出13、 以下都是整體變更控制過程中的H 配置管理 H 活動，除了：（ D）( 單選題 )A 配

5、置識別B 配置狀態核算C 配置核實與 H 審計 HD 配置變更控制2/1214、否決的變更請求除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（B）( 單選題 )A 制定工程管理計劃B 監控工程工作過程C 整體變更控制D 指導與管理工程執行15、 確認的缺陷補救除了作為整體變更控制的輸出外，還是哪個過程的輸入：（D）( 單選題 )A 制定工程管理計劃B 監控工程工作過程C 整體變更控制D 指導與管理工程執行16、 除了工程信息系統外，還有哪個工具出現在所有的H 整體管理 H 過程中：（ B）( 單選題 ) A 專家判斷B 工程管理方法論 C 事業環境因素D 組織過程資產17、 除了范圍描述外

6、，范圍定義成果還包括：（B）( 單選題 )A 工作分解結構和相關細節B 更新的范圍管理計劃和變更請求C 工程批準書和相關細節D 范圍配置控制和工程批準書18、 以下都是幫助確定范圍變更影響的工具除了：（A）( 單選題 )A 工程章程B 基準線計劃C 偏差分析DH 配置管理 H系統19、 審核工作產品和結果以保證完成滿意度和正式驗收是以下哪一工作的組成部分：（ D） ( 單選題 )A 風險管理B 質量控制C 變更管理D 范圍核實20、高級管理層要求工程提前進度兩個月竣工。工程范圍沒有變化，成本不得超過預算。在這種情況下，壓縮進度計劃的最有效的方法時：（B）( 單選題 )A 趕工3/12B 快速跟

7、進C 加班D 減少任務估算21、 以下說法都正確，除了：（C）( 單選題 )A 高層管理人員的控制點可以設在工作包的層次以上選定的管理點B 控制帳戶的控制點在相關的工作包尚未規劃時可以作為規劃的基礎C 規劃組合是用來規劃已經有了具體計劃活動的已知工作內容D 規劃組合是在工作分解結構中控制帳戶以下，但在工作包以上的工作分解結構組成部分22、 以下關于關鍵鏈的說法都正確，除了：（D）( 單選題 )A 關鍵鏈法是一種進度網絡分析技術，可以根據有限的資源對工程進度表進行調整B 關鍵鏈法添加了持續時間緩沖段，這些緩沖段屬于非工作計劃活動C 關鍵鏈集中注意力管理緩沖活動持續時間和用于計劃活動的資源D 為了

8、保證活動計劃的持續時間，關鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計劃活動第23題:在擬定工程初步成本估算時，工程經理最初需要什么資料：（C現有的歷史數據）第24題:進度管理計劃是哪個過程的輸入：（A 費用估算 ）第25題:工程進度是哪個過程的輸入（D成本預算 ）第26題:供貨商投標分析、準備金分析和質量成本用于哪個過程：（D 成本估算 ）第27題:精確等級、測量單位、掙值規則是在哪個文件中定義的：（A 費用管理計劃 ）第28題:資金限制平衡和費用匯總應用于哪一個過程：（D 費用預算 ）第29題:工程管理計劃中的以下內容會用于成本估算，除了：（B 成本管理計劃 ）第30題:以下關于類比估算的說法都正

9、確，除了：（D 類比估算的費用通常低于其他方法，其精確度也較高）第 31 題 : 在為您的工程制訂質量管理計劃的同時，您發現貴公司的質量政策并不正式。您以前的公司的質量政策被視為該行業的典范。您的工程顧客也有完善的質量政策。您在這種情況下遵循的質量政策基于誰的意向和指示：（C）32、 顧客對貴公司交貨的產品不滿意，工程班子對可能發生問題之領域的調查是哪一過程的一部分：（ D） ( 單選題 )A 制定 H風險 H 對策4/12B 范圍核查C 業績報告DH 質量控制H33、以下關于工程管理團隊的說法都正確，除了：（D） ( 單選題 )A 是工程團隊的子集B 負責工程管理活動C 和核心團隊 領導團隊

10、是一個意思D 工程管理團隊職責不能只由工程經理一人擔任34、 跟蹤團隊成員績效以提高工程績效的過程是：（C） ( 單選題 )A 工程團隊組建B 工程團隊建設C 工程團隊管理D 工程團隊考核35、 工程經理和工程團隊的溝通最好應該：（C） ( 單選題 )A 通過日進度報表B 通過審批過的文字表格C 通過口頭和書面交流D 通過正式的管理等級體制36、 工程管理是一種先進的管理方法，除了：（B） ( 單選題 )A 總是涉及具體的產品（服務）B 是獨特的運作方式C 具有跨職能調配資源的能力D 劃分階段進行控制37、 工程的一個實例是：（D） ( 單選題 )A 管理一個公司B 生產一種新的計算機C 提供

11、一種技術支持D 實施一種全新的經營程序或流程38、 工程管理中的“三重制約”是，除了：（A） ( 單選題 )A 質量B 時間C 成本D 范圍39、 以下都是工程管理為了達到工程的要求而運用于工程中的內容，除了：（A） ( 單選題)A 知識B 風險5/12C 技術D 手段40、工程階段是以下哪一項的其中一部分：（B） ( 單選題 )A 管理計劃B 工程生命周期C 工程交付成果D 工程控制系統41、 贊助人為工程提供以下哪一項？（C） ( 單選題 )A 合同定義B 范圍C 資金來源D 風險管理42、問題登記薄除了用在管理工程團隊外，還用于：（D） ( 單選題 )A 溝通規劃B 信息發布C 績效報告

12、D 干系人管理43、利害關系人管理的說法都正確，除了：（C） ( 單選題 )A 工程經理負責干系人管理B 干系人管理是和干系人一起解決問題C 為了滿足干系人要求，需要改變工程的預期軌道D 團隊協同的能力也能得到提高第 44 題 :有效的利害相關者管理包括以下的全部內容，除了：（B. 范圍變更控制）第 45 題 : 移情傾聽需要理解他人的溝通參考范圍。為了表現出投入的傾聽技巧，工程經理應當：（ D 改述這些內容并反映其情緒 ）第 46 題 :狀態審查會是：（ B 績效報告的工具 ）第 47 題 : 工程團隊成員來自于 3 個不同的國家。工程對公司十分重要，工程經理應該使用什么類型的 H 溝通 H

13、 方法？（ B 正式書面）第 48 題 :績效衡量基準包括以下內容，除了：（D 人力資源參數）第 49 題 :信息發布產生的組織過程資產更新包括，除了：（D 利害干系人反饋）50、用電子郵件向贊助人發送設計文件，贊助人因收到文件不清晰而抱怨，這是因為以下哪方面沒有做好：（ B） ( 單選題 )A 報告制度6/12B 溝通規劃C 軟件圖表D 變更請求51、 完工預測是：（D） ( 單選題 )A H 進度控制 H 的依據B 范圍控制的依據C 成本控制的依據D 績效報告的依據52、下列各項均是溝通障礙，除了：（C） ( 單選題 )A 與低補償相關的消極態度B 對技術語言感到困難C 固定總價合同中有關

14、清算損失的條款D 缺乏明確的溝通渠道53、 在與客戶打交道時，工程經理應當：（B）( 單選題 )A 誠實到這樣的程度，以至于工程組織可被保護而不受到起訴B 努力建立一種友好的誠實的和開放的關系C 通過鼓勵范圍蔓延，努力使利潤最大化D 為了滿足客戶和贏得更多生意，做所有被要求做的事情54、 在工程環境下，下列有關溝通的論述哪一個是正確的？（B） ( 單選題 )A 溝通技能也被稱為“硬技能”B 有效的會議 “作戰室”和緊密型矩陣可以促進有效的溝通C 如果一個工程由 12 人組成，則存在 48 個潛在的溝通渠道D 大多數工程經理花費 30%的工作時間用于溝通55、 工時匯報系統和費用匯報系統用于：（

15、C）( 單選題 )A 溝通規劃B 信息發布C 績效報告D 干系人第 56 題 :對一項在發生之前未界定的風險事件作出響應稱作：（B 權變措施 ）第 57 題 :工程經理可以通過下列方法促進工程溝通和團隊建設，除了：（B 成為一個好的溝通阻礙者 ）第 58 題 :溝通模型的四個部分是什么？（BB. 發送者 . 消息 . 媒介和接收者 ）第 59 題 :在溝通管理中，通過心靈或感官的吸收過程是：（B 解碼）第 60 題 :風險管理的適當程序包括：（A 識別 . 量化 . 制訂對策和控制）7/12第 61 題 :您獲悉供應商因其運輸發生車禍而無法交付產品，以下何種是H風險 H 轉移（D 向保險公司提

16、出索賠）62、 您正在管理一個涉及在多個地點開工的工程。以往的工程在某個現場已經失敗。您最初的行動是：（ B） ( 單選題 )A 增加應付潛在問題的管理準備金B 查明潛在風險及其概率C 增加現場的資源D 調整范圍和關閉現場辦事處63、 管理一個工程包括以下內容，除了：（D）( 單選題 )A 識別要求B 確定清楚而又能實現的目標C 權衡質量范圍時間和費用的要求D制定符合工程經理期望的計劃和說明書64、 以下關于工程管理的說法都正確，除了：(A)A 不確定事件或條件即使不影響“三重制約”中的任何一個因素，也可能會構成工程H風險 HB 如果“三重制約”中某一個因素發生變化，其他因素至少有一個會受影響

17、C 工程經理是負責實現工程目標的個人D 只要能在預算內按時提交滿足要求的產品就是高質量的工程65、 有效的工程管理要求工程管理團隊理解和利用以下專業知識領域的知識和技能，除了：（ C） ( 單選題 )A 工程管理知識體系B 應用領域知識 標準與規章制度C 以工程為手段對日常運作進行管理D 處理人際關系技能66、 在下列情況下，工程目標得以明確：（C）( 單選題 )A 由最高管理層進行 H 溝通 HB 由工程團隊成員制定和溝通C 可以量化D 散發到所有的工程利害關系者67、物理檢驗法依使用的儀器、器具和待測商品體特性的不同，可分為( ABCD) 。 ( 多選題 )A 度量衡檢驗法B 光學檢驗法C

18、 熱學檢驗法D 機械性能檢驗法68、 生物學檢驗法有( AD) 。( 多選題 )8/12A 微生物檢驗法B 光學檢驗法C 熱學檢驗法D 生理學檢驗法69、物流職能可分為( AB) 。( 多選題 )A 地點效用B 時間效用C 運輸D 轉移70、 物流的一項基本產出就是對顧客服務的水平，其基本內容包括( ABCD) 。 ( 多選題 )A 產品的可得性B 訂貨及送貨速度C 存貨或缺貨的比率D 送貨頻率71、 物流的一項基本產出就是對顧客服務的水平，其基本內容包括(ABCD ) 。 ( 多選題 )A 送貨可靠性B 安裝 試車及修理服務C 運輸工具及運輸方式的選擇D 免費修理或分別計價第 72 題:下列

19、選項屬于倉儲活動的是 ( ABD 去掉裝卸 ) 。第 73 題:企業在進行保管作業時，一般應遵循的原則有 ( ABCD全選 ) 。74、企業在進行保管作業時，一般應遵循的原則有(ABCD )。( 多選題 )A 分層堆放B 重量對應C 相似性D 形狀對應75、 倉儲活動實際上包括 (ABC ) 。 ( 多選題 )A 裝卸作業B 倉庫管理C 保管作業D 分揀配貨76、 日本物流界從工業工程的觀點出發，總結出改善物流作業效率的“六無改善法”。具體內容包括 ( ABCD)。( 多選題 )A 不讓等B 不讓碰9/12C 不讓動D 不讓想第 77 題: 改善物流作業效率的“六無改善法”包括 (BCD去掉

20、“不讓走” )。第 78 題:退費優待運用得較多的形式主要有 ( 全選 ABCD ) 。79、 企業存在多種訂貨方式，包括(AC ) 。( 多選題 )A 定量訂貨方式B 多樣化訂貨方式C 定期訂貨方式D 定額訂貨方式80、 抽獎最為流行的方式包括( AB) 。 ( 多選題 )A 對獎式抽獎B 直接式抽獎C 計劃性學習D 差額式抽獎81、目前主要的運輸方式有( ABCD)。( 多選題 )A 鐵路運輸B 水運C 卡車運輸D 管道運輸82、 利用銷售能力法來確定推銷人員規模時應有的步驟包括(ABC ) 。( 多選題 )A 測定銷售人員在不同的銷售潛力區域內的銷售能力B 計算在各種可能的銷售人員規模下的企業銷售額C 依據投資報酬率確定最佳銷售人員規模D 確定一個銷售代表平均每年可進行的訪問次數83、 無條件補貼是指不對零售店作任何硬性規定，純粹只是提供折扣，以創造銷售佳績。無條件補貼通常可細分為 ( ABCD)。( 多選題 )A 購買補貼B 憑發票扣抵補貼C 免費附贈補貼D 延期付款84、 運用退費優待效果最好的產品一般具有(ABCD )等特點。 ( 多選題 )A 高度個性化B 沖動式購買C 使用期短，再購率高D 經久耐用10/1285、 在零售補貼類型中，無條件補貼包括( ACD) 。( 多選