1、物流信息系統課程期末論文班 級 學 號 姓 名 沃爾瑪與寶潔的物流信息系統 摘 要：本文通過對寶潔公司的物流信息系統模式分析，提出了企業的成功與其科學管理有著密不可分的關系，認為一個大規模的企業，企業管理水平的高低依賴于其信息化建設情況和信息管理水平，信息管理系統是企業管理思想的體現。得出了管理的科學與否直接影響到這些先進的生產技術能否真正給企業帶來效益，良好的技術只有與優秀的管理思想相結合才能產生預期的效果的結論。關鍵字 信息系統；物流管理；模式1 關于物流信息系統物流信息是整個物流環節產生的有關信息,按信息產生、作用和物流所涉及的不同功能領域分類,物流信息包括倉儲信息、運輸信息、加工信息、

2、包裝信息、裝卸信息等。按信息作用的層次,物流信息可以分為基礎信息、作業信息、協調控制信息、決策支持信息。基礎信息是物流活動的基礎,是最初的信息源,例如物品基本信息、貨位基本信息、運輸工具基本信息、道路(航線)信息等。 物流作業信息是物流作業過程中發生的信息,信息的波動性大,具有動態性,例如庫存信息、到發貨信息、中轉信息、在途信息、在途貨物量、貨物裝卸信息等。協調控制信息主要是指物流活動的調度信息和計劃信息。決策支持信息是指能對物流計劃、決策、戰略具有影響或有關的統計信息或有關的宏觀信息,如科技、產品、法律、規章、文化等方面的信息。物流管理信息系統是計算機管理信息系統在物流領域的具體應用。廣義來

3、說,物流管理信息系統應包括物流過程所涉及的各個領域的信息系統。它是一個由計算機、應用軟件及其他高科技的設備,通過全球通訊網絡連接起來的、縱橫交錯的、立體的、動態互動的系統。 2 沃爾瑪與寶潔如果說,是兩家公司使得“供應鏈”這個詞家喻戶曉,那就是沃爾瑪和寶潔。寶潔,全球最大的日用品制造企業;沃爾瑪,全球最大的商業零售企業。 20世紀80年代,在這兩家公司開始合作之前,美國零售商和制造商分享的信息很少,雙方總是圍繞著商品價格和貨架位置爭奪控制權,情形就像今日中國之零供關系。而隨著寶潔與沃爾瑪的供應鏈協同管理模式的確立,美國零售商和供應商的目光開始轉向如何加強供應鏈管理以降低綜合運營成本,以及提高顧

4、客的滿意度,而不再僅僅盯住渠道控制權。“寶潔-沃爾瑪模式”的形成其實并不復雜。最開始時,寶潔開發并給沃爾瑪安裝了一套“持續補貨系統”,具體形式是:雙方企業通過EDI(電子數據交換)和衛星通訊實現聯網,借助于這種信息系統,寶潔公司除了能迅速知曉沃爾瑪物流中心內的紙尿褲庫存情況外,還能及時了解紙尿褲在沃爾瑪店鋪的銷售量、庫存量、價格等數據,這樣不僅能使寶潔公司及時制定出符合市場需求的生產和研發計劃,同時也能對沃爾瑪的庫存進行單品管理,做到連續補貨,防止出現商品結構性機會成本(即滯銷商品庫存過多,與此同時暢銷商品斷貨)。而沃爾瑪則從原來繁重的物流作業中解放出來,專心于經營銷售活動,同時在通過EDI從

5、寶潔公司獲得信息的基礎上,及時決策商品的貨架和進貨數量,并由 MMI(制造商管理庫存)系統實行自動進貨。沃爾瑪將物流中心或者倉庫的管理權交給寶潔公司代為實施,這樣不僅沃爾瑪不用從事具體的物流活動,而且由于雙方企業之間不用就每筆交易的條件(如配送、價格問題)等進行談判,大大縮短了商品從訂貨經過進貨、保管、分揀到補貨銷售的整個業務流程的時間。具體作業流程是:沃爾瑪的各個店鋪都制定了一個安全庫存水平,一旦現有庫存低于這個水平,設在沃爾瑪的計算機通過通訊衛星自動向寶潔公司的紙尿褲工廠訂貨。寶潔公司在接到訂貨后,將訂購商品配送到各店鋪,并實施在庫管理。與整個商品前置時間縮短相適應,兩個企業之間的結算系統

6、也采用了EFT(電子基金轉換) 系統,通過這種系統企業之間的財務結算就不需要傳統的支票等物質形式來進行,而是通過計算機以及POS終端等電子設備來完成。基于以上成功的嘗試,寶潔和沃爾瑪接下來在信息管理系統、物流倉儲體系、客戶關系管理、供應鏈預測與合作體系、零售商聯系平臺以及人員培訓等方面進行了全面、持續、深入而有效的合作,寶潔公司甚至設置了專門的客戶業務發展部,以項目管理的方式密切與沃爾瑪的關系,以求最大限度地降低成本、提高效率。靈活高效的物流配送使得沃爾瑪在激烈的零售業競爭中技高一籌。沃爾瑪可以保證,商品從配送中心運到任何一家商店的時間不超過48小時,沃爾瑪的分店貨架平均一周可以補貨兩次,而其

7、他同業商店平均兩周才補一次貨; 通過維持盡量少的存貨,沃爾瑪既節省了存貯空間又降低了庫存成本,最終使得沃爾瑪的銷售成本比行業平均標準低了近三個百分點。總而言之,供應鏈協同管理模式大大降低了整條供應鏈的運營成本,提高了對顧客需求的反應速度,更好地保持了顧客的忠誠度,為雙方帶來了豐厚的回報。寶潔與沃爾瑪創造了制造商與零售商緊密合作的樣板。3 總結3.1 物流管理信息系統的應用有利于提高物流活動的有效性在信息不充分的情況下,物流活動得不到足夠的信息支持,造成物流活動往往是不經濟的。例如,貨物不必要的流動,造成資源浪費;或貨物運輸不是選擇最短路徑,做了很多無用功。而在信息充分的情況下,物流活動將容易被

8、科學地計劃和控制,從而使得物品具有最合理的流動,使整個物流活動經濟有序。物流的有序化使原先的“盲目調度”的情況減少到最低程度,促使物流資源充分利用、貨物周轉次數大大減少、位移的平均距離縮短,減少不協調與浪費現象,使得物流活動的有效性大大提高。3.2 物流管理信息系統的應用有利于提高物流效率物流系統是一個復雜的、龐大的系統,其中又分為很多的子系統,同時各系統密切交織在一起,相互聯系緊密。只有充分應用信息技術,才能使得整個物流系統的運作合理化;只有提高物流系統的各環節、各子系統的信息化水平,才能提高整個物流系統的運行效率。物流系統的邊界廣闊,它從生產企業的原材料供應,經生產制造加工成為產成品,在經

9、過運輸、儲存、包裝、配送等環節到達消費者手中,橫跨了生產、流通、消費三大領域;物流系統涉及大量的物品,這些物品包括原材料、半成品、產成品;整個物流活動涉及到大量的人和大量的設備;從涉及的區域看,幾乎遍及各個角落;同時,整個物流活動也伴隨著大量的資金流動。這些人力、物力、財力、資源的組織和合理利用,是一個非常復雜的問題，而且隨著科學技術的進步,生產的發展,市場的擴大,物流技術的提高,客戶需求的個性化發展,物流系統的范圍還將不斷地深化與擴張,復雜程度也將不斷地加大。在物流活動的全過程中,始終貫穿著大量的物流信息。現今的中國流通領域,制造商和連鎖零售巨頭在合作中存在著激烈的對抗，而“寶潔-沃爾瑪模式

10、”告訴我們,要改變這一現狀,制造商和零售商必須摒棄“冷戰思維”,在充分建立信任關系的基礎上,把對渠道資源的搶奪和攫取轉移到對供應鏈的再造和價值的增值上來。也就是說,制造商和零售商都應該把對產品價格和營銷資源的關注逐步轉移到對各自內部流程的再造和對接,以及通過整體供應鏈的高效運作以不斷降低彼此的經營成本、提高雙方的贏利能力。隨著物流業的不斷發展,與先進管理思想結合的信息技術給傳統物流帶來了根本性的變化。物的流動伴隨著信息的流動,而信息流又控制著物流。正是先進信息技術手段的應用,使得原先獨立的各個物流環節能有效地整合在一起,滿足了不斷發展的物流服務要求。現代物流只有在信息系統的支持下,才能實現物流網絡四通八達,規模效益日益顯現,社會物流成本不斷下降。 另外，我們的課程分為實驗課與理論課，而事實上，實驗課用的用友軟件，個人覺得并沒有與物流有很大的溝通，基礎步驟也很繁瑣，內容也更偏向于會計的記賬一類。當然，如果沒有一定聯系，相信也不會去