1、維護服務方案目錄商務要求 3第一部分 維保服務方案 41.1 概述 41.2 污水處理系統維護外包的重要意義 41.3目前現狀 51.4 需求 5第二部分 服務的維護方法和保障機制 62.1 維護方式及流程 7第三部分 服務保證及維護標準 83.1 各個系統維護基本內容 8第四部分 報價 12第五部分 項目所用文件樣板 13第六部分 合同 15維護方要求1、維護方應遵守國家的各項法律、法規和條例，1) 具有污水處理設備維修的能力；2) 具有污水設施運營的經驗第一部分 維護服務方案1.1 概述維護定檢， 顧名思義由維護及定檢兩部分內容組成。 維護定檢不僅是在問題 上出現時能迅速的定位、 解決問題

2、； 而更重要的是在故障產生前， 能夠通過例行 的巡檢工作及時發現故障隱患、 消除故障隱患， 使設備長期穩定地運行。 對設備 良好、有效的維護，不僅能夠減少設備的故障率， 并且可以延長設備的使用壽命。維護定檢的基本原則就是在例行維護定檢工作中及時發現、 解決問題， 防患 于未然。如果維護人員能在故障發生之前， 在例行巡檢之中， 及時檢測到故障的先兆， 將故障解決在萌芽期， 這樣不但可以避免故障發生后， 由于搶修的慌亂、 業務中 斷所造成的經濟損失； 而且還可以避免故障嚴重化對整個設備所造成的損傷， 從 而降低故障發生率及維護費用， 延長設備的使用壽命。 而這一切， 不但要求維護 人員有深度的功底

3、，豐富的維護經驗，還要有洞察秋毫的高度敏感性。1.2 維護外包的重要意義 本維護涉及項目較多，專業性強，涵蓋內容廣（水泵、氣浮、好氧、厭氧、 曝氣系統、超濾系統、液位控制、電器控制等） 。經專家研究發現，將污水處理 系統維護外包給專業服務公司， 不但可以降低運營的成本， 而且各個系統運營效 率也大為提高。 使各系統設備保證為企業單位效益作出相應貢獻， 企業單位需要 的是污水處理系統對主營業務的支持， 需要的是各系統有效安全運行的結果。 把 系統維護的過程交給專家， 自己控制結果， 污水處理系統維護外包服務正成為現 代企業單位對污水處理系統維護的明智選擇。污水處理系統維護外包服務作為專業服務的一

4、種，具有以下幾點特征。（1）基于企業戰略發展的選擇盡管污水處理站維護外包服務的出現是源于降低企業單位在污水處理站系 統運營維護方面的日常開支， 縮減管理成本， 但是現在企業單位選擇污水處理站 外包服務更多的是出于培育企、 事業單位核心競爭力的考慮。 企業單位將更多的 精力和資源投入到自己擅長的核心業務中， 而輔助性的業務、 非核心的業務則交 給外部專業人士來承擔， 以獲得更高的整體運營效率。 污水處理站維護外包服務 正成為企業單位實施長期發展戰略的重要選擇。（2）以污水處理站維護或污水處理站系統維護之上的業務流程為外包對象 傳統外包服務涉及各個行業， 而污水處理站維護外包服務的外包對象則是針

5、對污水處理站維護或者污水處理站系統維護之上的業務流程。 隨著污水處理站維 護外包服務的發展， 特別是業務流程外包的發展， 污水處理站系統維護外包服務 包含的內容更加廣泛，接入用戶的層面更加深入。綜合上述，污水處理站系統維護外包將成為其實施長期發展戰略的明智選 擇，具有重要的意義。1.3 目前現狀污水處理站系統包括 7 個子系統，分別是：水泵、沉淀、好氧、厭氧、曝氣 系統、超濾系統、電器控制。1.4 需求 污水處理站目前需要進入維護維修的系統包括以下幾個部分：1、污水處理站水泵系統（提升泵、污泥泵、反洗泵、排水泵等）2、污水處理站沉淀系統（斜板、支架等）3、污水處理站好氧處理系統（填料、支架、曝

6、氣管等）4、污水處理站厭氧處理系統（填料、支架等）5、污水處理站曝氣系統（羅茨風機、管路等）6、污水處理站超濾系統（多介質過濾、超濾膜組建等） 7、污水處理站電控系統（液位控制、運行控制等）第二部分 服務的維護方法和保障機制2.1 維護方式及流程 1、上門現場服務：A、查看現場，判斷類別，報告相關問題；B、維修實施，完畢清理現場，有始有終；C、認真填寫維護報告單。2、電話咨詢服務：在運維過程中派專業技術人員或專業工程師提供 7*24 小時不間斷電話咨詢 服務，及時解決突發事件及事故的應對措施， 解決在各個系統中產生的問題， 保 證污水處理系統的正常運行。3、外包服務合同簽訂后，公司將對客戶所有

7、的系統進行一次全面的檢測，規范 并出具相關的文檔資料及管理規章制度， 供客戶備檔。 將根據工作內容安排專業 的技術人員及專業工程師為客戶進行全面的服務。 公司繼續向委托方 （ 客戶） 提供 系統改造，升級，擴展，設備選型方面的咨詢服務，如果是對現有設備進行升級 改造，另外收取升級改造費用 （ 設備購買費用另計 ）。4、定期巡檢：每三日巡檢一次，檢查各個系統設備的使用狀況，集中處理相關 故障，并嚴格按照相關表格填寫各設備的運行狀況，并做出分析意見與建議。5、 緊急維護：電話聯系，特殊情況隨時待命，工作日提供7X 24小時，2小時 內響應到位，響應到位起 24 小時內對用戶需求提出產生原因及具體解

8、決方案。在客戶單位內建立服務中心， 派專業技術人員或專業工程師來保證對客戶的 及時服務；設備出現問題或故障，直接電話通知項目經理或專業技術人員申報故障； 維護專業技術人員根據反應情況，馬上作出處理及給予回復； 判斷故障范圍，根據故障難度，調度專業技術人員或專業工程師現場服務； 查看現場情況，判斷類別，報告相關技術問題； 故障實施處理，完畢后清理現場；認真填寫巡檢記錄。 按照定檢計劃對設備進行定檢，檢查污水處理站水泵、沉淀、好氧、厭氧、 曝氣系統、 超濾系統、 電器控制系統維護內容中的所有設備的使用狀況， 集中處理相關故障并嚴格按照相關表格填寫系統各設備的運行狀況，并做出分析意見與建議。根據污水

9、處理站系統的具體情況，要求安排維護專業技術人員（工程師）專 門為客戶提供7*24小時服務。隨時處理用戶的故障技術咨詢，充分保證客戶單 位在本地能夠得到良好的、快速的、完善的服務。維護組成員：經理、聯系方式姓名_、聯系方式姓名、聯系方式簽訂維護合同后，維護內容中的設備，在維護合同內出現損壞需要維修或更 換時：保修期內返廠維修：指客戶需要維修或更換的設備在廠家規定標準保修期內，壞件返回工廠維修，維護人員跟進全返廠維修過程，直至設備正常投入使用。 保修期外更換維修：對超出維保范圍且已過保修期的壞件，單臺價值2000元以上的由乙方向甲方提交設備維修采購申請報告。甲方采購或委托乙方根 據市場價格代為采購

10、，乙方負責免費更換。單臺價值 2000元以下的由乙方負責 采購安裝。注：針對污水處理站各系統的實際情況及具體需求， 制訂具體的維護標準和 方案，包括一般性故障恢復，突發性故障恢復、緊急維護維修方案、備件提供等。 并對維修、維護記錄建檔；進行定期維護的，每次維護應提交維護檢測報告由用 戶代表確認。響應要求：設備有故障或客戶有技術支援方面的需求時， 保證8小時內響應 到位。響應到位起24小時內對有關需求提出產生原因及具體解決方案做出書面 報告，供用戶參考決定。如需原廠檢修方可確定的重大故障， 在兩天內提供廠家 報告及預算，屬關鍵部件故障的，應根據用戶的工作需要安排維修人員加班檢修。維修工期要求：維

11、修設備自用戶確認維修方案起， 更換處理的，應在兩個工 作日內完成，（特殊情況需延長工期的，并征求用戶方的認可同意）。第三部分服務保證及維護標準從簽訂合同之日起，將有專業技術人員及工程師提供服務 （將對用戶的系統 進行全面的檢測，維護），努力做到將客戶的各種故障消滅在萌芽狀態。每次維 護工作結束后， 將出具相應的服務報告， 并由客戶簽字認可。 對于較為復雜的情 況及突發事件，根據客戶的情況，增加相應的服務工程師進行現場維護。3.1 各個系統維護基本內容 污水處理站水泵系統主要包含：提升泵、污泥泵、反洗泵、排水泵等。本系 統主要以檢查、調校為主。(1) 每天巡檢水泵運行情況，檢查、調整。(2) 認

12、真填寫巡檢記錄。 污水處理站沉淀系統主要包含斜板、支架等。本系統主要以檢查為主。( 1)檢查斜板填料的沉淀效果 。(2) 檢查沉淀池污泥量。(3) 認真填寫巡檢記錄。 污水處理站好氧處理系統主要包含：填料、支架、曝氣管等。本系統主要以 檢查、更換為主。(1) 每天定期檢查相關設備：好氧池曝氣量等運行狀態，檢查是否有漏氣現 象，保證供氣設備運行正常。(2) 每月檢查氣體輸送管線，焊口，接頭有無漏氣、松動等現象。(3) 每年度校正匯流排量。(4) 認真填寫巡檢記錄。 污水處理站厭氧系統主要包含： 填料、支架。本系統主要以檢查、 更換為主。(1) 每天檢查厭氧池出水水質狀況。(2) 每周檢查厭氧池填

13、料菌群附著情況。(3) 認真填寫巡檢記錄。 污水處理站曝氣系統主要包含：羅茨風機、管路等。本系統主要以檢查、調 校、更換、為主。(1) 每天檢查風機潤滑油情況， 曝氣現象， 檢查是否有漏氣現象， 保證供氣 設備運行正常。(2) 每季更換風機潤滑油。(3) 認真填寫巡檢記錄。 污水處理站超濾系統主要包含： 多介質過濾器、 超濾膜組件等。 本系統主要 以檢查、更換為主。(1) 每天檢查多介質過濾器及超濾膜組件運行情況，有無堵塞、漏水現象， 發現問題及時處理。(2) 每季度更換不合格濾料。(3) 認真填寫巡檢記錄將檢查結果。污水處理站加藥系統主要包含： 液位控制、運行控制等。 本系統主要以檢查、 更

14、換為主。(1) 每天檢查液位控制系統運行情況，發現問題及時處理。(2) 每周檢查控制柜內各電器元件及接觸器工作狀況，接線端子是否牢固。(3) 每季度檢查電控柜的一次、 二次進線及風機電源線有無老化龜裂現象， 如有問題及時申請更換。第四部分報價說明參照相關維修行業報價，該服務報價依據項目進行報價，按污水處理站的建 設規模，處理量為120t/d。含上述分項的服務與巡檢費用，含配件的采購及安 裝人工費用.維修報價明細表維保項目單位數量單價總價備注維保專業人員人工費月12120014400維保車輛使用費月122002400風機潤滑油桶8100800水處理藥劑項11600016000易耗配件項12000

15、2000總價35600第五部分項目所用文件樣板設備巡檢記錄表巡檢日期：巡檢站點：巡檢人員:巡檢項目水泵 丁羅茨風機曝氣系統超濾系統電控系統設備維修更換申請表第一聯（存根）申請時間:設備名稱申請時間設備型號申請人故障現象描述：修理員修理開始時間總時長修理結束時間維修人員簽字設備維修更換申請表第二聯（客戶聯）申請時間:設備名稱申請時間設備型號申請人故障現象描述：修理員修理開始時間總時長修理結束時間維修人員簽字第六部分合同設備維護保養合同甲方：乙方：乙方接受甲方委托， 乙方為甲方污水處理站的系統設備進行維護 保養服務，為保護甲乙雙方的合法權益，根據中華人民共和國合同 法，甲乙雙方友好協商簽訂本合同。

16、初次簽協議前，設備應正常運 轉情況下，方可簽訂合同。第一條：協議時間：本協議有效時間從 年 月 日至 年 月 日結束。 第二條：協議工作內容污水處理站七個系統設備的維護保養、 調試、突發故障維護維修 等工作。第三條：乙方的義務1、乙方維修人員，應具有相關工作經驗。2、乙方根據甲方設備出現故障的報修通知，乙方優先安排維修人員 上門維修。在接到通知后， 應急事故，乙方必須在四小時內到達現場， 普通維修，乙方可在二十四小時之內到達現場。3、乙方接到通知，未能及時維修，乙方需外聘維修人員，維修產生 的費用，由乙方負責。4、乙方上門維修不另收取上門費及工時費。5、所需配件，市場價格在人民幣 2000元以

17、內的配件及配品，由乙方 免費提供；市場價格超過人民幣 2000 元由甲方承擔，乙方只收取配件費、稅金、運費。第四條：甲方的義務1、未經乙方認可，甲方不得邀請第三方單位對協議設備進行維修，否則乙方不承擔由此產生的后果和責任。2、甲方有義務對乙方的維修人員進行必要的作業安全教育。3、甲方承擔委托設備在維修協議期內的各種改造費用。4、甲方有權根據設備的使用情況隨時檢查乙方的工作、維修記錄。組織包括乙方在內的設備聯合檢查，并對乙方工作提出監督、忠告和 處理。5、甲方有權隨時制止乙方任何違章作業行為和方案執行。第五條：合同費用1、本合同總價35600元/年，費用包括乙方工作涉及的勞務費、管 理費、工具費、所有稅費、各種保險、安全費用、車費及合同明示或 涉及到得所有風險、責任、義務等費用。2、本合同維護費用每年收取兩次；次年后每年維護費用遞增百分之五。第六條：費用支付方法甲方每半年以現金或其他方式提前預支乙方維護維修費用人民幣壹萬玖仟陸佰元整。乙方開具正規發票，具體支付手續按照雙方規定執 行。第七條：違約責任和爭議解決1、甲乙雙方必須認真履行本協議下的權利和義務，否則，構成違約， 由違約方來承擔違約責任，即向對方賠償因違約行為所造成一切直接 的和間接的及不可預見的損失。如雙方均