1、2487 2021rh x市稅務局優化營商環境復工復產工作總結情況匯報2487 2021rh _市稅務局優化營商環境復工復產工作總結情況匯報 形勢決定任務，行動決定成效。 疫情之下、復產之時，如何以更優質、更高效的服務保障經濟社會發展，是當下各職能部門的重中之重。_市稅務局試點探索建設以“智能稅務”理念為核心，以“駐企微廳+區域微廳+無人值守廳+智能中心”為構架的“三廳一中心”辦稅新模式，實現智能辦稅繳費常態化。 駐企微廳： 個性設計更貼心 _。 _市稅務局針對大企業涉稅業務量大、種類多、事項復雜的特點，推行“個性化微廳”，根據企業需求設置業務辦理事項、縮減辦理流程，實現極簡化、個性化“微廳”

2、辦稅。該局設在_股份有限公司的“微廳”，在常規業務之外，還增添了33項特殊業務功能。“這33項業務是我們提出需求后稅務部門專門設計的。微廳幾乎覆蓋了我們所有的業務。”_稅務專員陳甜甜說。“微廳”上線以來，她月均節約辦稅時間10天以上，基本不用再跑稅務局了。 “有了這個微廳，下一步，我們計劃成立區域稅務共享中心，將_區域的50多家分公司、子公司財稅部門集中到總公司，實現效率更高、受益更大。”劉玉新說。 同樣上線“微廳”的還有_建設集團。該集團財務部辦稅人員郝聰深有感觸：“每次去稅務局大廳辦業務都有些不好意思，一批業務就要占用半天窗口，不僅費時，還影響其他納稅人。疫情暴發后，問題更加突出。現在智能

3、微辦稅廳設到了集團，還精簡了流程，不僅我們省心省時省力，也給其他納稅人行了方便，一舉兩得。”該企業是國家房屋建筑工程施工總承包特級資質企業，業務經營需要大量開具外出經營管理證明。現在企業在全省所有項目的外出經營管理證明均實現“智能微辦稅廳”自助開具。 “智能微辦稅廳本質上是一臺超級辦稅終端。我們在前期數據分析p 和征詢企業意見的基礎上，調整終端業務功能、簡并辦理流程，有針對性推出個性化微廳駐企，從而實現納稅人業務辦理簡單化、便捷化，不僅在疫情期間為納稅人提供更安全可靠的服務，也從長遠上解決了大企業業務辦理的時間和空間局限。”_市稅務局總經濟師王彥軍表示。 區域微廳： 一廳全辦更快捷 “駐企微廳

4、”滿足了個別企業的辦稅需求，而“區域微廳”則更專業地解決區域性、行業性辦稅問題。_市稅務局先后在_國家大學科技園、_等3家園區和轄區8個企業集中、距城區較遠的稅務分局布設“智能微辦稅廳”，從根本上減少納稅人辦稅時間，降低費用成本。 _的“微廳”是_市首家“智能微辦稅廳”，它依托“互聯網+”和人工智能，將人臉識別、視頻交互等功能與智能辦稅設備相結合，實現了包括稅務登記、納稅申報、清稅注銷、發票領購、發票代開、社保繳費等172項業務的自助辦理，輻射范圍涵蓋_建材市場500多家批發經營企業和新發地20_多戶農副產品經營納稅人。“我們這里80是疏解_非首都功能的遷移商戶。剛開始的時候很多商戶不愿意過來

5、，認為_市場、環境都比這里優越。但現在，像這樣的辦稅微廳_都沒有，這樣貼心到位的服務大大超出商戶預期，越來越多企業看好我們的市場。”_。 數據顯示，_建材批發市場“微廳”運行以來，已累計為納稅人辦理各項業務8500多筆。 坐落于_國家大學科技園的“智能微辦稅廳”，則與其他部門的服務平臺實行“集中辦公”，更具一體性、開放感。“園內實行統一管理，注重集成辦事，因此在微廳建設選址上通過科學設計和有效組合，使400多家高新技術小微企業辦稅更快、辦事更快。”_，疫情發生以來，園區實行了最嚴格的出入管理，有了“智能微辦稅廳”，企業一廳全辦，非常方便。 智能辦稅廳： 全流程辦稅無障礙 一個智能生態的形成不僅

6、要有點有面，還要成網，實現全覆蓋。智能辦稅廳就是網，支持絕大部分稅費業務的自助辦理。 從事_已經是第二次體驗智能辦稅廳的便捷了。近日，她走進5G局域網絡覆蓋的_稅務局智能辦稅廳。在這里，人臉識別系統無感采集身份信息，并與企業數據庫進行比對，將進廳人員信息自動傳遞到各辦稅終端。她在該廳辦理所有業務均不需要二次身份驗證。通過數據監控平臺，她一眼看到自己所辦業務需要的設備分布和客流情況。在第二臺綜合辦稅終端前，點擊進入社保費辦理模塊，通過視頻交互一鍵咨詢，在稅務人員遠程引導下，幾步就將操作失誤導致的扣款鎖死問題解決了。臨走時，她還打印了一份企業“體檢報告”。“通過它能夠及時了解當前經營中存在的涉稅風

7、險、未盡事宜，對我們下一步發展計劃和防范風險很有幫助。”李女士說，從進廳到完成“體檢報告”打印，用時不超5分鐘。 無感采集人臉識別系統、智能云辦稅終端、24小時自助服務終端、智能稅務數據平臺_市稅務局在5家前期試點單位的主辦稅服務廳，引入一系列以“智能”為核心的應用技術，為納稅人提供全流程無人無障礙辦稅體驗。數據顯示，僅_智能辦稅主廳投入運行3個月來，日均辦理業務就達20_多筆，占總量比例超過50。“像這樣的智能服務廳，二期我們將再增加15家。”該局征收管理科科長王斌說。 智能中心： 大數據撐起大服務 前臺服務智能化，流暢、快捷；后臺支持人性化，專業、高效，大服務的背后是大數據的精準發力。每個

8、試點稅務局都設有智能中心，負責收集“三廳”運行數據、解答遠程視頻咨詢、辦理線上涉稅業務。 在_高新區稅務局，十幾個座席承擔起轄區2萬多納稅人的全部線上業務；在_市稅務局，流動的業務員在應用平板電腦解答納稅人遠程咨詢的同時，根據客流量隨時調整智能辦稅廳資分配；在_市稅務局，業務員正在遠程幫助外埠納稅人處理預繳業務每個智能中心基本業務相同，但又各具特色。“這里是智能稅務的大腦，三廳所有終端、線上所有業務都在這里完成數據整合，實現合理調整、精準化快速解決。”_高新區稅務局第一稅務所的工作人員張英磊說。 數據顯示，疫情發生以來，_高新區稅務局智能中心實現線上辦理業務2.8萬筆，郵寄發票9700多戶50多萬份，遠程解答納稅人咨詢3.7萬人次。 “這次突發的疫情，在一定程度上檢驗著政府的治理能力和