1、流程圖流程圖如何制作一份好的如何制作一份好的什么是流程？什么是流程？請先回答一個問題請先回答一個問題u由兩個及以上的業務步驟，完成一個完整的業務行為的過程，可稱之由兩個及以上的業務步驟，完成一個完整的業務行為的過程，可稱之為流程；注意是兩個及以上的業務步驟。為流程；注意是兩個及以上的業務步驟。u事物進行中的次序或順序的布置和安排。事物進行中的次序或順序的布置和安排。u工藝程序工藝程序,從原料到制成品的各項工序安排的程序從原料到制成品的各項工序安排的程序。u流水線也是流程的一種直觀體現。流水線也是流程的一種直觀體現。基本解釋：基本解釋：流程圖基礎知識流程圖基礎知識流程圖的定義流程圖的定義流程圖的

2、目的流程圖的目的好的流程圖所具備的特點好的流程圖所具備的特點如何如何“編制編制”流程圖流程圖 身邊的工具有哪些身邊的工具有哪些 流程圖常用的標準符號流程圖常用的標準符號“如何如何”編制流程圖編制流程圖 你的態度是否端正？你的態度是否端正？ 做之前你的思路是否理順？做之前你的思路是否理順？ 明白明白自己要做什么自己要做什么？ 把你的想法畫出來；把你的想法畫出來； 把你的畫出的圖形連線整理出來；把你的畫出的圖形連線整理出來；流程圖的類型及應用流程圖的類型及應用案例分析與討論案例分析與討論 流程圖的定義流程圖的定義作業流程圖：按時間的先后順序或依次安排的活動步驟，用標準化的圖形形式表達的流程模型。流

3、程圖是由一些圖框和流程線組成的，表示流程中的操作順序。其中圖框表示各種操作的類型，圖框中的文字和符號表示操作的內容，流程線表示操作的先后次序。 在企業中，流程圖主要用來說明某一過程。這種過程既可以是生產線上的工藝流程，也可以是完成一項任務必需的管理過程。流程圖的目的流程圖的目的1、理清管理者思路;2、培訓員工對整體流程的共同認識;3、明確各相關崗位的職責和責任;4、檢查既有流程的效率和效力;5、規范作業，持續優化作業流程;好的流程圖所具備的特點好的流程圖所具備的特點1、流程名稱、流程名稱2、流程編寫或更新日期、流程編寫或更新日期3、流程編寫人或部門、流程編寫人或部門4、清楚的開始和結束點、清楚

4、的開始和結束點5、由上而下，從左至右都有清楚的順序流向、由上而下，從左至右都有清楚的順序流向6、符合作業、突出重點、符合作業、突出重點7、步驟編號、步驟編號8、定義主要流程符號、定義主要流程符號如何如何“編制編制”流程圖流程圖身邊的工具有哪些身邊的工具有哪些1.WORD插入插入-圖形圖形-流程圖流程圖2.EXCEL插入插入-圖形圖形-流程圖流程圖3.PowerPoint插入插入-SmartArt+圖形圖形-流程圖流程圖4.CAD匯制匯制5.專用流程圖編輯軟件（例如微軟專用流程圖編輯軟件（例如微軟Visio ，有興趣者可以網上搜索），有興趣者可以網上搜索）如何如何“編制編制”流程圖流程圖流程圖常

5、用的一些標準符號流程圖常用的一些標準符號“如何如何”編制流程圖編制流程圖你的態度是否端正？你的態度是否端正？我們常常在被要求做一個流程圖時我們的第一反應是什么？我們常常在被要求做一個流程圖時我們的第一反應是什么？-又要做流程圖！怎么做啊？又要做流程圖！怎么做啊？其實，其實，我們每個人每天在工作時都是按流程在走，只是沒有把這些工作按我們每個人每天在工作時都是按流程在走，只是沒有把這些工作按文字與圖形的方式表現出來。文字與圖形的方式表現出來。其實，其實，我們每個人都會運用上頁所述的工具，只是我們的熟練程度不一樣。我們每個人都會運用上頁所述的工具，只是我們的熟練程度不一樣。其實，其實，我們只要將你每

6、天的工作稍做整理，并運用相應工具表達出來，你我們只要將你每天的工作稍做整理，并運用相應工具表達出來，你已經完成已經完成50%的工作。的工作。其實，其實，我們會做！并且能做好！只是態度需要端正！我們會做！并且能做好！只是態度需要端正！“如何如何”編制流程圖編制流程圖理清你的工作思路？理清你的工作思路？1.給自己一個輕松的心態給自己一個輕松的心態2.跳出去跳出去-以一個旁觀者的姿態轉身看待目前工作以一個旁觀者的姿態轉身看待目前工作3.多了解，查閱你工作方面的資料多了解，查閱你工作方面的資料4.勤于思考勤于思考5.搭建工作框架（工作大綱）搭建工作框架（工作大綱）6.找出框架結構中的缺失找出框架結構中

7、的缺失7.具體事項逐項落實，困難點暫時擱置，最后解決具體事項逐項落實，困難點暫時擱置，最后解決8.正向推導正向推導9.逆向推導逆向推導10.總結總結“如何如何”編制流程圖編制流程圖明白自己要做什么？明白自己要做什么？1.明確明確“開始開始”與與“結束結束”“開始開始”通常是你接收到的最初工作指令。通常是你接收到的最初工作指令。“結束結束”對于這項工作指令你已完成。對于這項工作指令你已完成。-以公司日常物質采購工作為例。以公司日常物質采購工作為例。開始：開始：采購申請表采購申請表結束：結束：入庫單入庫單2.通過工作步驟進行順向通過工作步驟進行順向/逆向推導過程中的關鍵事項逆向推導過程中的關鍵事項

8、-仍以公司日常物質采購工作為例。仍以公司日常物質采購工作為例。采購申請單確認申請表信息詢價/詢期確認供應商訂單/采購到貨入庫單“如何如何”編制流程圖編制流程圖明白自己要做什么？明白自己要做什么？4.整理成整理成“流程圖流程圖”樣式樣式1.結合第五頁所述，將各項工作按標準樣式進行整理；結合第五頁所述，將各項工作按標準樣式進行整理；2.采用線段進行連接；采用線段進行連接；采購申請單確認申請表信息詢價/詢期確認供應商訂單/采購到貨入庫單1.確認采購物料確認采購物料規格及數量規格及數量2.確認是否經審確認是否經審批批3.確認到貨日期確認到貨日期1.價格波動物料：價格波動物料：詢價詢價/詢期詢期2.固定

9、價格物料：固定價格物料：詢期詢期1.長期供貨供應長期供貨供應商商2.新開發供應商新開發供應商1.經領導審批同經領導審批同意意2.下正式采購訂下正式采購訂單單/合同。合同。1.確認是否確認是否延期延期2.辦理入庫辦理入庫手續手續3.展開關鍵事項展開關鍵事項5. 將此案例作為作業，請將流程圖繪制出來將此案例作為作業，請將流程圖繪制出來（上述案例僅僅是介紹工作思路，具體可能與實際不符，請勿照搬）（上述案例僅僅是介紹工作思路，具體可能與實際不符，請勿照搬）流程圖的類型及應用流程圖的類型及應用1 1、基礎流程圖：、基礎流程圖：- - 顯示主要步驟（框架搭建）顯示主要步驟（框架搭建）流程圖的類型及應用流程圖的類型及應用1 1、基礎流程圖：、基礎流程圖：- - 由上而下顯示主要步驟和子步驟（由上而下顯示主要步驟和子步驟（目標分解目標分解）流程圖的類型及應用流程圖的類型及應用1 1、基礎流程圖：、基礎流程圖：- - 顯示操作具體步驟（顯示操作具體步驟（注意符號與箭頭的運