1、業績合同的制定第一條業績合同的作用業績合同作為績效管理的有效手段，有助于：（一）提高公司內部管理的透明度，有利于對業績進行監督和及時反饋。（二）將個人對業績負責的做法制度化。第二條業績合同的設計原則（一）以價值為驅動：建立以價值創造為核心的企業文化；以崗位職責為基礎：全 面體現各崗位關鍵業績成果，充分反映崗位特色。（三）與戰略密切結合：充分體現公司發展戰略方向和目標，業績指標及其權重的 設定以公司戰略為依據。（四）公平一致性：上下級進行開放、充分的溝通，對業績合同產生認同。第三條業績合同核心內容業績合同主要包括四個部分：（一）關鍵業績指標類別（二）關鍵業績指標（三）指標權重四）指標量化目標第四

2、條 關鍵業績指標類別關鍵業績指標分為三類：（一）效益類：體現公司價值創造的直接財務指標，全面衡量創造價值的能力，典 型的效益類指標包括三類：1. 資產盈利效率指標，如凈資產收益率2. 現金獲利能力指標，如自由現金流3. 盈利水平指標，如凈利潤、息稅前利潤（二）營運類：是實現公司價值增長的重要營運結果與控制變量，體現為完成戰略 及財務目標運用營運杠桿的能力，包括七類：1. 收入管理指標，如銷售額2. 成本費用控制指標，如生產成本、管理費用3. 投資支出控制指標，如投資資本支出4. 營運資本管理指標，如營運資本周轉期5. 進度管理指標，如產量計劃完成率6. 科研管理指標，如新產品數量7. 質量管理

3、指標，如產品合格率、廢品率、返工率、投訴次數、客戶滿意度（三）組織類：是實現積極健康的工作環境與公司文化的人員管理指標，體現推動公司價值觀建立與人員組織競爭力的能力，包括三類：1. 崗位設置與聘用指標，如員工總數、減員數量2. 員工士氣指標，如員工滿意度3. 人才發展指標，如優秀人才流失率（四）事故類指標：此類指標按照貴航集團對公司的考核要求設置，完成該類指標不加分，未完成該類指標扣分，包括兩個具體指標：1. 重大質量事故2. 重大安全事故第五條 關鍵業績指標的設定（一）關鍵業績指標的界定范圍1. 關鍵業績指標是對公司戰略目標的分解，隨公司戰略的演化而被調整、修正；2. 關鍵業績指標是能有效反

4、映關鍵業績驅動因素變化的衡量參數；3. 關鍵業績指標是對重點經營行動的反映，而不是對所有操作過程的反映。（二）關鍵業績指標的作用1. 使高層領導清晰了解對公司價值最關鍵的經營操作的情況；2. 使管理者能及時診斷經營中的問題并采取行動；3. 有力推動公司戰略的執行；4. 為業績管理和上下級的交流溝通提供客觀基礎；5. 使經營管理者集中精力于對業績有最大驅動力的經營方面。（三）關鍵業績指標的選擇原則1. 指標應是所衡量的重要驅動因素，并與有關單位的使命 / 活動的戰略方向一致；2. 指標能夠測量或具有明確的評價標準，可量化分析；3. 受約人應有能力影響指標，并改進業績；4. 指標必須有明確的計算方

5、法和數據來源；5. 盡可能使用財務報表中已存在的項目來設計關鍵業績指標。（四）關鍵業績指標的選擇方法1. 效益類指標選擇方法：凈資產收益率是公司資產盈利能力的重要指標，適用于對損益結果有重大影響的經營 管理人員，對總經理和事業部部長加大該項指標的權重；凈利潤與息稅前利潤考察創利能力，其中息稅前利潤剔除了融資成本和稅收因素，事 業部沒有資本組織權，由公司統一報稅，所以對事業部部長考察息稅前利潤，對公司總經 理則考察凈利潤；2. 營運類指標選擇方法：營運類指標反映崗位獨特的工作成果，盡量體現出主要年 度目標，數量不應過多。3. 組織類指標選擇方法：員工滿意度能體現對公司策略、文化和機制的認同，可分

6、別考察公司和事業部的員工滿意度。第六條 關鍵業績指標的權重對關鍵業績指標權重的設計有以下要求：1. 對公司戰略重要性高的指標權重大；2. 受約人影響直接且顯著的指標權重大；3. 綜合性強的指標權重大，如負有損益責任的總經理的效益類指標權重大；4. 權重分配在同級別、同類型崗位之間應具有一致性，同時兼顧每個崗位的獨特性， 具有一定的浮動范圍。典型通用指標，如部門管理費用、員工滿意度所占權重應保持統-.?5. 每一項指標的權重一般不小于 5，否則對綜合業績的影響太微弱。 為體現各指標的輕重緩急不同，指標之間的權重差異最好控制在 5以上。第七條 關鍵業績指標的目標值確定關鍵業績指標的目標值，應遵循以下原則：1. 具有足夠的挑戰性，只有少數人能全部達標，大多數人只能重點實現其中部分指 標；2. 綜合考察多方面的信息依據，如歷史業績、對未來