1、教 案 首 頁科20 年 月 日 星期課 題第四章 職場禮儀 第一節 求職面試禮儀授課 時間進 度第 25.26 課時班 級節 次缺 席 號課堂教 具教 學 目 的通過本次課學習使學生們掌握一、面試前的準備；二、面試的一般規范；三、面試 的形象設計；四、面試的注意事項教 學 重 點通過本次課學習使學生們掌握一、面試前的準備；二、面試的一般規范；三、面試 的形象設計；四、面試的注意事項教 學 難 點通過本次課學習使學生們掌握一、面試前的準備；二、面試的一般規范；三、面試 的形象設計；四、面試的注意事項板書設計第四章職場禮儀第一節求職面試禮儀一、面試前的準備三、面試的形象要求（一）面試前一天的準備

2、（一）男性求職者形象設計（一）面試前的晚上準備（一）女士儀表要求（三）面試當天早晨的準備（三）面試的注意事項（四）面試常見的15個問題二、面試禮儀的一般規范吉林省工商技師學院教師教案附頁No.3教學內容、方法、過程第四章職場禮儀本章要點：1.面試禮儀；2.辦公室禮儀職場禮儀是指人們在職業場所中應當遵循的一系列禮儀規范。了解、掌握并 恰當地應用職場禮儀會使你在工作中左右逢源，使你的事業蒸蒸日上。第一節求職面試禮儀求職應聘禮儀是求職者素質的一個重要表現。因此，求職者不僅應注意內在才識的修煉提升，更要注意在外在形象、行為舉止，見面、應答和告別的全過程，全 方位中體現禮儀。 注重求職面試禮儀， 能夠幫

3、助你更好的抓住每一個機會，以最快的速度找到自己的理想棲身之所。面試過程中，要注意的禮儀是什么呢？ 一、面試前的準備（一）面試前一天的準備1 .為避免到時迷路，先到面試地點去一趟；2 .準備好現金、車票等一切能使你從容到達面試地點的東西。（二）面試前的晚上的準備1 .復習你對應征公司的了解情況和你的個人簡歷。2 .大聲說出你從曾做過的工作中所學得的相關技能，以及為什么你是應聘職位的最佳人選理由。將要點記錄在一張索引卡上。3 .如果準備帶上能證明自己的業績的資料，那么，標出最引人注目的幾項。4 .將套裝、化妝盒、個人簡歷、紙張和一支筆放好。5 .不喝酒、睡好覺。（三）面試當天早晨的準備1 .吃一頓

4、高蛋白、高碳水化合物的早餐（谷類食物、水果、雞蛋），保證精力充沛。2 .溫習索引卡上所列的要點。3 .翻翻報紙一面試時的閑聊經常圍繞當天的新聞。（四）面試前10分鐘的準備1 .確保提前到達面試地點，在休息室等候。教學內容、方法、過程2 .在等候中注意觀察該公司的辦公室氣氛。如果大家都穿牛仔服裝并用隨意的口氣打招呼，你就知道自己在面試時不必太刻板。（五）面試常見的15個問題1 .請介紹一下你和你的家庭。2 .你有什么優缺點？3 .你有什么特長和愛好？4 .你對自己的學習成績是否滿意？5 .你如何評價你的學生時代生活？6 .你擔任過何種社會工作，組織參加過何種社會實踐和社會活動？7 .你懂何種外語

5、？熟練程度如何？8 .你為什么要應聘這個職位？9 .你對本行業、本單位、本職位有何了解？10 .你認為你適合做什么樣的工作？11 .你找工作考慮的重要因素是什么？12 .如果單位的安排與你的愿望不一致，你是否愿意服從安排？13 .如果工作安排與你的專業不對口，你如何考慮？14 .你是否有出國或考研究生的打算？15 .如果本單位和另外一個單位同時聘用你，你將如何選擇？用人單位在面試過程中， 大多是從這些方面去了解你的，嘗試著在這些方面做些準備吧！二、面試禮儀的一般規范（一）遵約守時是最基本的禮儀。 應邀赴約時，一定要按通知的時間到達面談地點， 或不妨提前10分鐘到達面談場所附近，熟悉情況，進一步

6、做好面試前的思 想，心理準備。（二）到達用人單位后，應主動向接待人員問好。若需要填寫表格，字跡力求工整、 清楚。（三）等候時注意坐姿。（四）輪到你面談時， 先敲門，得到允許后方可進去。 進門后要有禮貌地問候主考 人，隨手輕輕關好問。在此過程中盡量保持正面面對主考人。教學內容、方法、過程（五）待主談人請你就座時。先道謝，然后再按指定位置落座。 不要移動椅子的位置。盡可能保持姿勢端正，兩手自然輕放在膝上，千萬不要兩手下垂，或是在胸前、背后交叉。表情宜親切、自然。（六）注視對方講話的神情。 靜心聆聽問題的內容， 然后從容回答，不可半途插嘴、 反問、答話應吐字清楚。 把握重點，準確客觀，態度要熱情、坦

7、誠、答話時, 眼睛看著主談人及其助手，應自信、冷靜、沉著，不要浮躁、緊張、膽怯。不要夸夸其談，炫耀自己，更不要喧賓奪主。（七）使用禮貌語，杜絕臟、粗、罵人的話。（八）當主談人說：“感謝你來面談”等諸如此類的話時，意味著面試完畢。你應 從容不迫地站起來， 面帶微笑地表示謝意， 與主談人等握手道別， 然后走出 房間并輕輕帶上門。出場時，也要向接待過你的接待人員道謝、告辭。三、面試時的形象要求（一）男性求職者的形象設計1 .短發、清潔、整齊，不要太新潮。2 .刮凈胡須。3 .白色或單色襯衫，領口、袖口無污跡。4 .領帶緊貼領口，系得美觀大方。5 .西裝平整、清潔，西裝口袋不放物品，西褲平整，有褲線。

8、6 .短指甲，保持清潔。7 .皮鞋光亮，深色襪子。8 .全身彳持3種顏色以內。（二）女士儀表要求1 .發型文雅、莊重，梳理整齊，長發要求發夾夾好，不能染鮮艷的顏色。2 .化淡妝。3 .著正規套裝，大方得體。4 .指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時，須自然色。5 .裙子長度適宜。6 .膚色絲襪，無破洞。7 .鞋子光亮、整潔。吉林省工商技師學院教師教 案 附 頁No.4教學內容、方法、過程附記8 .全身3種顏色以內。9 .避免佩戴過多的珠寶飾物。10 .不要噴太濃的香水。四、面試的注意事項（一）應聘前不喝酒， 不吃辛辣味的食物， 喝酒會使人的大腦遲鈍，并且說話時帶酒味，給主考留下“酒鬼”的印象；吃辛辣的食物如蔥等會使出氣帶有蔥味。 給主考官的印象也不好。（二）應聘時不要抽煙，不要嚼口香糖。（三）應聘時/、要帶陪伴，帶陪伴的人說明缺之自信。（四）隨身除了帶公義包或手提包外，不要帶其他物品。（五）談話時不可使用夸張的動作言語，/、可用主考官聽/、懂的方言或行話。（六）/、要亂開玩笑。（七）不要攀龍附鳳，如說你單位XX是我的什么人。一般對證明自己的才干不利， 二來即使被