1、主題樂園戰略管理論文摘要：服務差異化重點考慮如果在本主題樂園中以服務的差異性讓消費者有與以往不同的精神和物質體驗。各類主題樂園目前主要以人性化、趣味性的服務引導消費者在主題樂園中忘記現實，體驗夢幻世界。如能在消費過程差異化中加入消費者離開主題樂園后的相關主題樂園產品銷售和服務，讓這種主題文化融入人們的日常生活，可以最大限度的避免價格競爭，提升主題樂園的競爭力。一、主題樂園戰略管理現代的主題樂園發展面臨三個方面的巨大沖擊：經濟全球化、信息-生物技術的高度融合及超級競爭。由于全球各地勇于創新的競爭者采取的戰略行動而引起的超級競爭，使得競爭環境變得更快、更復雜、持久性的競爭優勢更難建立，核心能力的性

2、質已發生變化。Gerry Johnson和Kevan Scholes的觀點認為：戰略是一個組織長期的發展方向和范圍，它通過在不斷變化的環境中調整資源配置來取得競爭優勢，從而實現利益相關者的期望。戰略管理是一系列決定主題樂園長期績效的管理決策、措施與行動。戰略管理研究強調從主題樂園的強勢和弱勢出發，來監測、評估外部的機會和威脅。二、主題樂園戰略形成主題樂園的戰略形成包括外部環境分析、內部條件分析、戰略方案設計。1.主題樂園的外部環境分析。PESTEL分析：從political、economic、social、technological、environmentology、law這六個方面著重分析。

3、選擇政局穩定、無內戰的國家和地域確保主題樂園在其國家和地域的穩定長期發展。GDP的變化發展趨勢在一定程度上反映了一國或地域的市場需求總量；利率水平關系著主題樂園投資成本的高低；財政貨幣政策的松緊直接影響著企業融資的難易程度；匯率升降情況則是主題樂園跨國經營時必須考慮的因素；對于跨國經營者才說，還需要考慮當地的稅收制度。一個國家或地域的民族特征、傳統習俗文化、價值觀等影響著消費者的購買決策。現代新技術新材料的運用給主題樂園發展帶來新的發展機會。各國或地域的各種環境保護條例和法規對主題樂園發展形成了無形的限制。了解各國或地域的法律法規，以便于在市場競爭中有所準備。2.主題樂園的內部條件分析。想在競

4、爭中獲得優勢，就必須把自身的經營資源通過各種活動為消費者創造出價值。例如主題樂園的基礎設施、人力資源管理、技術開發、采購、物流、運營、銷售、服務等。分析出競爭優勢分析需要具有稀缺性和相關性、持續性、防止競爭對手可以輕易模仿。3.戰略方案的設計：確定主題樂園的使命、制定戰略目標體系。例如在幾年之內打造某國家或地域占地面積最大的主題樂園、需要即可實現又要有可挑戰性。激發員工的積極性和潛力。企業家精神也是戰略的一個特殊方面。企業家的共同心理特征包括勤奮、自信、樂觀、果斷、精力充沛；對成就的高度欲望、對把握自己命運的強烈自信、對冒風險的適度節制；這是由企業家對機會的感覺驅動的。三、主題樂園差異化戰略1

5、.主題樂園差異化戰略優勢：差異化戰略是Michael Porter教授提出的三種基本通用競爭戰略之一。如果運用此策略，主題樂園在進入威脅、替代威脅、現有競爭對手的競爭、買方議價能力和供方議價能力五種競爭力的作用下，可以采取一些行為與這些競爭作用力相抗衡。差異化戰略是主題樂園創造出獨特的產品和服務。它選擇被產業內許多消費者視為重要的一種或多種特質，并為其選擇一種獨特的地位，以滿足消費者的要求，并因其獨特的地位而獲得溢價的報酬。一個主題樂園集團經營的不同國家和地域的主題樂園如果千篇一律，就無法獲得溢價的報酬。吸引消費者的從來都是新奇、與以往不同的精神和物質體驗。2.差異化戰略的建立：差異化來自于主

6、題樂園的價值鏈。實際上價值鏈上的任何一種價值活動，都是產生獨特性進而形成差異化的潛在來源。3.差異化戰略的實施過程：以迪士尼樂園為例，準確預測市場動態、探求買方需求、明確并了解競爭者、建立主題樂園的差異點；上海迪士尼沒有完全復制其他地域的迪士尼樂園的原因就是因為簡單的復制會讓一個本來熠熠生輝的主題樂園項目變得沒有新意，沒有特色。充分調研我國的傳統文化、習俗風貌和消費習慣。繼承原有經營模式的基礎上，在整體規劃上突破，實際上也不是迪士尼第一次嘗試的差異化戰略。從一個動畫角色衍生出來的夢幻世界繼承了 創始者的思想，也試圖不斷以新的面貌造夢給全世界的消費者，童年的夢一直可以延續至今，針對的消費者也從來

7、不單單只是兒童。這個突破框架的思維模式是國內的主題樂園在發展中可以借鑒的。4.實現差異化戰略的途徑：產品差異化重點考慮消費者的可察覺價值是否能夠同樣提高。品牌差異化、渠道差異化重點考慮開發自己的俱到網絡，包括渠道系統的設計與管理。服務差異化重點考慮如果在本主題樂園中以服務的差異性讓消費者有與以往不同的精神和物質體驗。各類主題樂園目前主要以人性化、趣味性的服務引導消費者在主題樂園中忘記現實，體驗夢幻世界。如能在消費過程差異化中加入消費者離開主題樂園后的相關主題樂園產品銷售和服務，讓這種主題文化融入人們的日常生活，可以最大限度的避免價格競爭，提升主題樂園的競爭力。參考文獻1 管理學.斯蒂芬·P·羅賓斯.人民大學出版社，2008年12月.2 企業戰略管理.張新國.高等教育出版社，2010年8月