1、質保及售后服務承諾書致：我公司參與的的工程（招標文件編號：）提供以下質量保證和售后服務承諾：一、售后服務管理的目的，是為滿足用戶的需求，保證用戶在使用機井及相 關配套設施時達到滿意，提高用戶的信任度，特制定售后服務管理制度和工作流 程。二、工程售后范圍：新建機井眼 大口眼，以及本工程中所指定的水泵及 相關配套設施（含潛水泵、變頻器、井管）等，中標單位負責該鉆井工程所有設 備及材料的質保與售后維護。保修工程范圍內清單序號貨物名稱單位規格數量備注1機井眼150m2大口井眼06*153水泵臺200QJ50-654水泵臺200QJ50-1305水泵臺200QJ50-1566水泵臺200QJ50-156

2、7水泵臺200QJ50-234三、保修期限:工程保修期為12個月，自工程通過竣工驗收、資料完成工程備案次日起計 算。在保修期內提供免費售后服務，保修期內出現故障，我方將提供免費上門維修 及零配件的更換。四、服務承諾：我公司保證所打機井以及提供的相關配套設施均符合國家有關標準，保證嚴格履行兌現產品三包，嚴格執行售后服務有關規定。我方在施工過程中堅決按國 家相關要求做好安全施工、文明施工，施工過程中發生的一切傷亡事故，乙方負 全部責任，并報送建設方備案 服務承諾：1、我公司售后服務技術人員均已得到專業的技術培訓，在接到用戶的報修通知后，立即響應，如電話不能解決問題，24小時內到達現場并排除故障。保

3、修期內全部費用由我方支付，保修期外我方提供終身的維修服務， 更換配件時只 收取零部件的成本費，提供長期技術支持。2、售后服務要求：售后服務人員對產品發生的故障，要判斷準確，及時修 復，決不允許同一問題重復修理的情況，完成修復扣，要認真填寫“售后服務報 告單”，必須讓用戶填寫售后服務滿意度調查表，發現重大質量問題，必須反饋 給公司相關部門予以解決，建立售后服務來電來函的登記，做好售后服務派遺記 錄，以及費用等各項報表3、質保期內出現非人為質量問題由我公司只負責協調維修或更換，一切費用由建設方承擔，屬建設方施工使用不當或自然磨損造成的原因，由建設承擔相關費用（包括吊車費、人工、配件等相關設施，配件

4、按成本價收取）。五、售后服務體系我公司設有專業的售后服務部，并配備維修工程師3名。能為客戶提供及時 有效的售后服務，售后服務部電話：工程安裝部 現有工程安裝人員6名，保證為客戶的安裝及時到位。配備售后服務車3部，及時有效的為用 戶提供最優質的服務。六、違約責任1除不可抗力外，如供方不能按照本合同規定的時間交貨和提供服務的,自合同規定的交工期期滿次日起按滯延天數每天支付給用戶方合同最終審定總 價衛的滯納金。2、用戶因使用乙方產品質量問題造成損失的，由中標單位承擔賠償責任。3、因本合同履行過程發生糾紛，解決糾紛的費用由過錯方承擔，其中包括 為訴訟而支出訴訟費、律師代理費與差旅費用等。4、由于用戶方原因造成本工程施工中斷，工期相應順延。5、不可抗力如果任何一方因不可抗力，如戰爭、火災、臺風、洪水、地震、恐怖事件導 致合同履行被迫停止或不得不推遲履行本合同， 雙方應協商解決合同的繼續履行 問題。但應采取所有合理措施，將不可抗力引致的延誤及損失減至最小。七、承諾書生效及其他本承諾書一式 肆 份，甲乙雙方各執 貳份，自雙方簽字蓋章之日起生效,其它未盡事宜