1、物業管理師技能鑒定要素細目表行業：房地產工種：物業管理等級：物業管理師鑒定方式： 技能 頁號行為領域代碼鑒定范圍(重 要程度比例)代碼鑒定點重要程度物業管理相關知識(20%)(08: 02 :00)A城市規劃與區 域規劃(03:02 :00)01城市總體規劃的編制內容x02城市規劃管理的實施x03城市詳細規劃主要內容x04城市居住區規模與布局y05城市居住區綜合技術經濟指標yB房地產價格與評估(05:00 :00)01各類型房地產價格的影響因素分析x02市場比較法的運用x03成本法的運用x04收益還原法的運用x05假設幵發法的運用x物業管理理論與實務(45%)(34:16:05)A物業管理法律

2、 法規案例全面深 入分析(06: 00 :00)01業主與業主大會案例全面深入分析X02前期物業管理案例全面深入分析X03物業管理服務案例全面深入分析X04物業的使用與維護案例全面深入分析X05物業管理法律責任案例全面深入分析X06物業管理法律法規綜合案例全面深入分析XB物業管理市場(04:03 :00)01物業管理招投標的具體程序Y02物業管理招投標的書的編寫X03綜合經營服務項目的選擇Y04綜合經營服務項目的市場調查與預測X05綜合經營服務項目的開展準備Y06r綜合經營服務項目的組織與管理X07開展綜合經營服務項目的注意事項XC物業管理制度的制定(06: 02 :01)01:制定物業管理制

3、度的工作流程Z02業內部管理制度的制定X03企業行政管理制度的制定Y04企業業務管理制度的制定Y05業主公約的制定X06物業管理規定的制定X07r住戶手冊的制定X08:入伙手續文件的制定X09裝修指南的制定XD物業管理企業的人力資源管理(07: 05: 02 )01人力資源規劃步驟Y02績效考核步驟、內容X03物業管理企業的日常考核X04物業管理企業的抽查考核X05物業管理企業的年度考核X06薪酬福利管理注意事項Z07薪酬體系設計步驟Y08員工招聘程序Y09一般物業管理企業招聘錄用員工的工作內容X10培訓計劃Y11培訓工作程序X12:處理勞資關系應注意的事項Y13:團隊建設管理的內容X14團隊

4、建設的方法ZE物業管理的早期介入與前期管理(07: 03: 01)011物業管理早期介入的準備Y02:物業管理早期介入的主要工作X03物業接管驗收的準備Y04物業接管驗收的程序X05:物業接管驗收的引用標準Z06物業接管驗收的主要項目和標準Y07物業接管驗收應提交的資料X08物業接管驗收交接雙方的責任X09物業接管驗收中質量及遺留冋題的具體處理X10物業接管驗收應注意的事項X11前期物業管理的主要內容XF物業管理企業資金與財務管理(02: 02: 01 )01專項維修資金的籌集X02專項維修資金的使用與管理X03物業管理企業的財務決策Y04物業管理企業財務管理機構的設置Z05物業管理企業財務管

5、理制度的制 疋YGISO9000 與物業管理(02: 01 : 00)01如何理解ISO9000系列標準的特點 與基本思想Y02ISO9000的推行X03行ISO9000應注意的具體問題XA房屋維修項目施工管理(02: 01 : 00)01能夠進行房屋維修施工準備工作Y02能夠進行房屋維修施工階段的管理工作X房屋及設備維修管理(35%)(19: 09: 02)03能夠進行進行房屋維修工程的驗收工作XB房屋維修計劃及 質量管理(04: 01 :00)01能夠完成房屋維修年度、季度、月度計劃的編制X02房屋維修計劃的執行和控制方法X03能夠做好房屋維修質量管理工作X04能夠構建房屋維修質量保證體系

6、Y05能夠進行房屋維修質量控制XC房屋維修工程預 算及成本管理(07:05:01)01房屋維修工程預算、造價的費用構成及計算方法Y02維修工程預算定額的組成內容及計算方法Y03能夠識讀房屋維修工程預算地區單位估價表Z04房屋維修工程預算的編制步驟X05能夠進行房屋維修工程預算工程量的計算X06能夠套用定額X07能夠編制維修工程預算表和主要材料用量表X08能夠進行房屋維修工程各項預算費用的計算(含匯總表的編制)X09能夠編寫預算編制說明和編制工程預算、決算書Y10房屋維修工程成本構成內容及其計算Y11房屋維修工程成本計劃編制的程序X12r能夠進行房屋維修工程成本控制X13能夠進行房屋維修工程成本核算、成本分析與考核YD給排水系統設置(03:00：00)01:建筑給水方式的選擇X02消火栓給水系統的設置X03排水管道的布置、防護，間接排水的采用XE電氣照明(01: 01: 01 )01混合照明及疏散照明的照度選擇Z02照明燈具的選擇X03照明設備的安裝Y