1、 通信設備有限公司信息中心管理制度2004年2月目錄1、 軟件項目實施規(guī)范；2、 軟件項目開發(fā)規(guī)范；3、 軟件購買參考方案；4、 計算機管理制度；5、 OA辦公系統(tǒng)使用管理制度；6、 信息中心工作流程。 通信設備有限公司軟件項目實施規(guī)范為了使項目實施規(guī)范化,科學化,提高項目實施的效率,制定下列實施規(guī)范。一、 項目實施前的準備工作1、 確定項目實施負責人員及被實施單位的負責人員為了保證項目實施的成功,必須分清責權,要求指定項目實施的具體負責人員及數(shù)量,被實施單位的具體負責人員及數(shù)量。保證實施過程中的項目配合。2、 確定項目實施地點和單位確定項目實施的確切地點和單位,提前以書面形式通知被實施單位,

2、作好必要的實施準備工作。3、 確定項目實施需要的軟件和硬件確定項目實施需要的軟件,了解軟件的操作方法,熟悉軟件的流程,能處理好軟件在實施過程中可能出現(xiàn)的問題。知道軟件存在的缺陷和不足,在實施過程中避免因為軟件的問題,影響實施工作的進度。了解被實施單位硬件的建設情況,如果硬件條件不足,提出相應的更改意見。4、 制定詳細的項目實施計劃書制定詳細的項目實施計劃書,必須給出項目實施確切的開始時間,結束時間。確定實施方法,對實施進度進行合理安排。以此作為實施的參考。二、 項目實施中的技巧項目實施遵循以下幾點：1、 先對被實施單位進行系統(tǒng)化培訓,作好培訓工作,根據(jù)實施進度,安排更全面的培訓。2、 先實施基

3、礎部分。一般而言,軟件系統(tǒng)分兩大部分：基礎數(shù)據(jù),業(yè)務數(shù)據(jù)。要想使軟件達到預期的效果,基礎數(shù)據(jù)必須得全面,業(yè)務數(shù)據(jù)一般都圍繞基礎數(shù)據(jù)運行。所以,在實施過程中,一定要先實施基礎數(shù)據(jù)。好的開端是成功的一半。3、 先易后難。在實施過程中,要分清實施部分的難易情況,將簡單易用的模塊先實施。因為,大多數(shù)被實施單位的人員對軟件不了解,對計算機應用不十分熟練,對軟件持懷疑態(tài)度,有抵觸情緒。所以,在實施過程中,要逐步讓被實施人員了解軟件,掌握軟件,排除對軟件的抵觸情緒,使操作者從根本上認可軟件。4、 按部就班,逐步推廣。在實施過程中,必須按照軟件設計的業(yè)務流程,逐步實施,不能跨模塊實施。跨模塊實施,影響數(shù)據(jù)運算

4、的準確性,和系統(tǒng)的完整性,將可能導致實施失敗。5、 善于總結經(jīng)驗,并能靈活運用之。6、 堅持原則,實事求是。實施過程中,堅持原則,對無理要求要給予拒絕,并說明原因,對符合要求的問題,要敢于解決。對運算結果實事求是,對就是對,錯就是錯,及時查找原因,不能推卸責任。三、 項目實施中的進度在實施過程中,要把握好實施進度,不能實施周期無限長,也不能實施工作草草結束。要做到以下幾點：1、 制定月實施計劃,讓被實施單位實施負責人簽字每月月初1到5號制定當月計劃,將月計劃反饋總部信息中心。詳見附件2、 制定周實施計劃 詳見附件3、 填寫工作日志詳見附件4、 每周寫周工作總結 詳見附件5、 每月寫月工作總結,

5、讓被實施單位實施負責人簽字,并寫出對實施工作的意見。 每月1號到3號,將上月工作總結反饋總部信息中心。詳見附件。四、 項目實施中出現(xiàn)的問題及解決辦法在實施過程中,可能因為軟件因素或者其他因素,出現(xiàn)問題。遇到問題,要根據(jù)實際情況和軟件要求積極解決。注意以下幾點：1、 軟件問題：一般性問題（不涉及軟件效用及流程）：要求寫出軟件修改申請書,并注明軟件需要修改的內(nèi)容,由被實施單位實施負責人簽字,報總部信息中心,統(tǒng)一安排修改。效用性問題（涉及軟件效用及流程）：要求寫出軟件修改申請書,并注明軟件修改后所達到的效用,并由被實施單位實施負責人簽字,報總部信息中心論證。2、 其他原因：要本著負責的態(tài)度,積極進行

6、協(xié)調(diào)解決。如不能解決可向上級部門匯報。五、 項目實施成功的標志項目實施成功的標志有兩點：1、 程序運行一個周期后,沒有出現(xiàn)一般性錯誤和效用性錯誤,數(shù)據(jù)運算 準確。2、 被實施單位的軟件操作者,已經(jīng)熟練掌握軟件的使用方法,知道軟件 實現(xiàn)的效用,對軟件的業(yè)務流程有深刻的認識。六、 項目實施結束后的工作實施結束后,要對實施工作認真總結,找出實施中存在的問題,求同存異,總結經(jīng)驗,并提出解決辦法,修正后續(xù)實施的工作安排,完善實施工作計劃,使后續(xù)實施能夠更順利,更圓滿的完成。附件：月實施計劃：單位：軟件：實施負責人：計劃開始時間結束時間天數(shù)結束標志被實施負責人是否實施結束周實施計劃：單位：軟件：實施負責人

7、：本周計劃日期：工作日志：日期：實施負責人：計劃工作情況實際完成情況出現(xiàn)問題月工作總結：單位：軟件：實施負責人：意見計劃開始時間結束時間天數(shù)結束標志被實施負責人是否實施結束 通信設備有限公司軟件項目開發(fā)規(guī)范一、 軟件開發(fā)流程：由需求部門提出要求,將詳細的需求報告報信息中心,經(jīng)信息中心調(diào)研,制定需求分析報告,論證可行性方案后,由需求部門指定一人,負責協(xié)助信息中心軟件開發(fā)人員進行軟件開發(fā)。軟件開發(fā)完畢后,由需求部門試運行,對不符合需求部門要求的地方,需求部門要寫出書面修改報告,由信息中心根據(jù)修改報告對軟件進行修改。軟件修改結束,交付需求部門使用。信息中心負責軟件維護。軟件維護修改方案軟件修改軟件交

8、付使用需求報告信息中心需求分析報告需求調(diào)研可行性分析報告需求部門軟件試運行修改方案軟件設計方案軟件開發(fā)二、 程序設計規(guī)范：（一）、開發(fā)環(huán)境： 系統(tǒng)：windows98/2000 數(shù)據(jù)庫：ms sqlserver2000,mysql（二）、開發(fā)工具： powerbuilder 6.5（三）、編碼規(guī)范：1、 命名規(guī)范：1）、版本號命名規(guī)范：版本號格式：公司名稱+軟件名稱+版本號軟件開發(fā)完成后,版本號為1.0一般性修改（在不改變效用的修改）,版本號小數(shù)位順序加1效用性修改（軟件效用有所改動或流程變動后）,版本號整數(shù)位順序加1,小數(shù)位為02）、字段類型規(guī)范： 類型名稱全局命名實例命名局部命名備注Str

9、ing字符型Gs_Is_Ls_Integer整數(shù)型Gi_Ii_Li_Long長整數(shù)型Gl_Il_Ll_Decimal實數(shù)型Gdec_Idec_Ldec_Datetime日期時間型Gdt_Idt_Ldt_boolean布爾型Gb_Ib_Lb_3）、函數(shù)命名規(guī)范：全局函數(shù)：f_函數(shù)名稱,并注明漢字說明。窗口函數(shù)：wf_函數(shù)名稱4）、PBL命名規(guī)范： abc_名稱,并注明漢字說明。5）、窗口命名規(guī)范： w_PBL名稱_窗口名稱,并注明漢字說明。6）、用戶對象命名規(guī)范： uo_名稱,并注明漢字說明。7）、數(shù)據(jù)窗口命名規(guī)范：一般數(shù)據(jù)窗口：d_名稱,并注明漢字說明。下拉數(shù)據(jù)窗口：d_dddw_名稱,并注明

10、漢字說明。8）、控件命名規(guī)范： 控件前綴加名稱,并注明漢字說明。9）、結構命名規(guī)范： st_名稱,并注明漢字說明。10）、數(shù)據(jù)表命名規(guī)范：基礎數(shù)據(jù)表：abc_名稱_m_順序號操作數(shù)據(jù)表：abc_名稱_t_順序號2、 注釋規(guī)范：1）、在每段代碼的開始部分加入以下注釋：代碼編寫人：代碼編寫日期：代碼實現(xiàn)效用：代碼行數(shù)：代碼實現(xiàn)效用：代碼修改人：代碼修改日期：代碼修改后實現(xiàn)效用：代碼修改后行數(shù)：2）、在變量后注釋變量名稱,用途3）、在程序代碼運算部分加以下注釋：運算公式：思路：（四）、文檔管理：1、 業(yè)務流程圖根據(jù)調(diào)研報告由開發(fā)人員編寫2、 數(shù)據(jù)流程圖根據(jù)業(yè)務流程圖,組織數(shù)據(jù)流程圖,由開發(fā)人員編寫3

11、、 數(shù)據(jù)結構根據(jù)設計要求,由項目負責人編寫4、 開發(fā)工作日志由開發(fā)人員,填寫每天的工作日志格式：開發(fā)工作日志工作內(nèi)容工作意見姓名：日期：5、 修改工作日志由開發(fā)人員,根據(jù)修改報告填寫修改日志程序修改日志修改要求要求人：詳細內(nèi)容修改結果修改人：詳細內(nèi)容備注：6、 調(diào)試工作日志由程序調(diào)試人員,根據(jù)程序調(diào)試情況填寫調(diào)試工作日志程序調(diào)試日志調(diào)試部分要求人：詳細內(nèi)容調(diào)試結果調(diào)試人：詳細內(nèi)容備注：7、 實施工作日志由實施人員,根據(jù)實施情況填寫實施工作日志實施日志實施軟件：實施人：被實施單位：日期：具體實施進度及內(nèi)容備注：8、 幫助說明由開發(fā)人員編寫程序說明書。要求：軟件說明書圖文并茂,文字簡單明了,對軟件

12、效用描述正確。使軟件使用者能通過軟件說明書獨立掌握軟件的使用方法。9、 系統(tǒng)需求分析報告根據(jù)需求部門的需求報告,由項目負責人編寫需求分析報告。10、 系統(tǒng)調(diào)研報告由調(diào)研人員,根據(jù)實際調(diào)研情況編寫調(diào)研報告。11、 系統(tǒng)可行性分析報告由系統(tǒng)開發(fā)組,根據(jù)可行性分析情況編寫可行性分析報告。12、 系統(tǒng)設計規(guī)劃書由項目負責人,根據(jù)調(diào)研情況和可行性分析報告編寫項目規(guī)劃書。13、 系統(tǒng)實施計劃書由項目負責人,根據(jù)系統(tǒng)完工情況,編寫實施計劃書。三、 代碼編寫規(guī)范：為了維護軟件的規(guī)范性、可維護性、可再利用性,要求軟件開發(fā)人員在編寫軟件代碼時堅持以下幾點：1、 不準修改軟件流程2、 不準修改數(shù)據(jù)結構3、 嚴格按照

13、命名規(guī)范命名4、 嚴格按照注釋規(guī)范對代碼進行注釋說明四、 數(shù)據(jù)庫設計規(guī)范：1、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)類型：1）、精確數(shù)字整數(shù)bigint從 -263 (-92233728) 到 263-1 (92233727) 的整型數(shù)據(jù)（所有數(shù)字）。int從 -231 (-2,147,483,648) 到 231 - 1 (2,147,483,647) 的整型數(shù)據(jù)（所有數(shù)字）。smallint從 -215 (-32,768) 到 215 - 1 (32,767) 的整數(shù)數(shù)據(jù)。tinyint從 0 到 255 的整數(shù)數(shù)據(jù)。bit1 或 0 的整數(shù)數(shù)據(jù)。decimal從 -1038 +1 到 1038 1 的固定精度和小數(shù)

14、位的數(shù)字數(shù)據(jù)。numeric效用上等同于 decimal。money貨幣數(shù)據(jù)值介于 -263 (-922,337,203,685,477.5808) 與 263 - 1 (+922,337,203,685,477.5807) 之間,精確到貨幣單位的千分之十。smallmoney貨幣數(shù)據(jù)值介于 -214,748.3648 與 +214,748.3647 之間,精確到貨幣單位的千分之十。2）、近似數(shù)字float從 -1.79E + 308 到 1.79E + 308 的浮點精度數(shù)字。real從 -3.40E + 38 到 3.40E + 38 的浮點精度數(shù)字。datetime從 1753 年 1

15、月 1 日到 9999 年 12 月 31 日的日期和時間數(shù)據(jù),精確到百分之三秒（或 3.33 毫秒）。smalldatetime從 1900 年 1 月 1 日到 2079 年 6 月 6 日的日期和時間數(shù)據(jù),精確到分鐘。3）、字符串char固定長度的非 Unicode 字符數(shù)據(jù),最大長度為 8,000 個字符。varchar可變長度的非 Unicode 數(shù)據(jù),最長為 8,000 個字符。text可變長度的非 Unicode 數(shù)據(jù),最大長度為 231 - 1 (2,147,483,647) 個字符。4）、Unicode 字符串nchar固定長度的 Unicode 數(shù)據(jù),最大長度為 4,000

16、 個字符。 nvarchar可變長度 Unicode 數(shù)據(jù),其最大長度為 4,000 字符。sysname 是系統(tǒng)提供用戶定義的數(shù)據(jù)類型,在效用上等同于 nvarchar(128),用于引用數(shù)據(jù)庫對象名。ntext可變長度 Unicode 數(shù)據(jù),其最大長度為 230 - 1 (1,073,741,823) 個字符。5）、二進制字符串binary固定長度的二進制數(shù)據(jù),其最大長度為 8,000 個字節(jié)。varbinary可變長度的二進制數(shù)據(jù),其最大長度為 8,000 個字節(jié)。image可變長度的二進制數(shù)據(jù),其最大長度為 231 - 1 (2,147,483,647) 個字節(jié)。6）、其它數(shù)據(jù)類型cu

17、rsor游標的引用。sql_variant一種存儲 SQL Server 支持的各種數(shù)據(jù)類型（text、ntext、timestamp 和 sql_variant 除外）值的數(shù)據(jù)類型。table一種特殊的數(shù)據(jù)類型,存儲供以后處理的結果集。timestamp數(shù)據(jù)庫范圍的唯一數(shù)字,每次更新行時也進行更新。uniqueidentifier全局唯一標識符 (GUID)。3、 數(shù)據(jù)類型使用規(guī)范：1）、使用規(guī)范： 字符類型字段統(tǒng)一用：varchar 數(shù)值運算代小數(shù)位用：decimal 日期時間用：datetime 數(shù)值運算不代小數(shù)用：int,long 2）、長度規(guī)范： varchar 類型長度,根據(jù)實際情

18、況定義。 Decimal 類型長度,表示數(shù)量：dec(18,5),表示金額:dec(18,7) Datetime 類型,使用默認長度 Int,long類型,使用默認長度3）、要求： （1）、在數(shù)據(jù)表中同名字段必須保持類型一致,長度一致,字段表示的意義一致。（2）、字段類型長度嚴格按照規(guī)范的長度定義,不準私自改動字段長度。（3）、數(shù)據(jù)庫一旦確定,任何人不得私自改動數(shù)據(jù)庫結構。（4）、數(shù)據(jù)表字段必須注明漢字意義。（5）、數(shù)據(jù)表必須有漢字表示的名稱。（6）、數(shù)據(jù)表必須設置主鍵,建立索引。 所有軟件開發(fā)人員必須嚴格按照此規(guī)范的要求進行軟件開發(fā)工作。 通信設備有限公司軟件購買參考方案隨著公司的發(fā)展,在公

19、司管理上,需要不斷的添加軟件,來協(xié)助管理。在軟件研發(fā)中心因為技術等客觀原因,沒有能力開發(fā)出符合公司管理需求的軟件時,就要考慮從軟件公司購買合適的軟件,來滿足公司在管理上的需求。為了能合理的購買軟件,制定以下幾項制度：一、 切實根據(jù)公司的需求購買首先信息中心要對公司的需求做詳細的調(diào)研,并給出詳細的調(diào)研方案,明確公司的實際需求。根據(jù)調(diào)研方案,論證軟件上馬能否從根本上解決問題。如果確實通過軟件能夠解決,需要信息中心確定是否自主開發(fā),給出評估報告。根據(jù)報告情況,決定是否購買。公司需求調(diào)研情況調(diào)研報告論證評估報告論證自主開發(fā)購買軟件二、 認真選擇合適的軟件要認真選擇多種軟件,分析各種軟件的實現(xiàn)的效用,是

20、否能夠滿足公司的需求。確定一到三種非常合適的軟件,作為選擇購買的對象。要求：1、軟件效用能夠滿足公司現(xiàn)有需求。2、軟件效用能夠滿足公司后續(xù)發(fā)展的部分需求。3、軟件要能夠在公司的已有的環(huán)境下良好運行。4、軟件不能存在致命缺陷。5、軟件可升級,不斷擴充效用。三、 謹慎選擇軟件公司 要求：1、 選擇多家有能力完成公司需求軟件,信譽好,實力強的軟件公司。2、 通過對軟件公司進行招標,來確定軟件公司。四、 與軟件公司簽定的合同必須最大限度的維護公司利益要求：1、 切實從公司利益出發(fā),降低公司成本,以最合理的價格購買軟件。2、 據(jù)禮力爭,爭取一切對公司有利的條件。3、 回避公司自身的弊端。4、 要求合同注

21、明,軟件詳細的售后服務條款。5、 及時與軟件公司簽定補充契約。五、 與軟件公司密切配合要求：1、 派專人全權負責與軟件公司事務。2、 對軟件公司的開發(fā)及實施進行全程監(jiān)督,并協(xié)助軟件公司進行實施。3、 公司需求變動后,及時與軟件公司傳遞消息,使軟件公司根據(jù)需求修改軟件。4、 軟件公司的產(chǎn)品,不能滿足公司需求時,要及時指出,并責成軟件公司進行必要的修改。5、 及時督促軟件公司進行必要的培訓。六、 監(jiān)督軟件公司的售后服務要求：1、 根據(jù)軟件使用中出現(xiàn)的問題,及時與軟件公司交流,要求軟件公司給出切實可行的解決辦法。2、 要求軟件公司提供必要的軟件維護資料。3、 及時了解軟件公司軟件升級動態(tài),在允許的條

22、件下,及時對軟件進行升級。 通信設備有限公司計算機管理制度一、計算機發(fā)放管理制度：計算機及網(wǎng)絡產(chǎn)品的領用：1、 員工整機領用時,在到崗之前,由新員工所在部門主管填寫“計算機設備申請單”由信息中心主管審核后,由系統(tǒng)管理員按照配置要求為新員工準備。2、 司員工更新或添置計算機配件,須填寫“計算機設備申請單”,然后由直接主管簽字,并由信息中心主管審核后,到系統(tǒng)管理員處領用。3、 門領用計算機或網(wǎng)絡設備,由部門負責人填寫“計算機設備申請單”,經(jīng)直接領導簽字,信息中心主管審核后,到系統(tǒng)管理員處領用。4、 公司員工領用后由本人維護；部門領用后,由部門負責人指定專人維護,并報信息中心備案。 筆記本電腦的借用

23、：員工需要使用筆記本電腦時,首先在系統(tǒng)管理員處領取“筆記本電腦借用單”,由直接領導簽字后到系統(tǒng)管理員處借用。筆記本電腦的使用：1、 使用筆記本電腦時應注意輕拿輕放,盡量減少震動以避免電池及其他電板卡接口錯位,開啟顯示屏時不要用力過猛以防止接口斷裂,同時在使用過程中注意筆記本電腦的保潔工作。2、 工作需要員工使用筆記本電腦超過借用期限,須提前在系統(tǒng)管理員處辦理續(xù)借手續(xù)；如出差在外,需提前告知系統(tǒng)管理員,系統(tǒng)管理應及時與該員工取得聯(lián)系,了解實際借用時間。筆記本電腦的歸還：1、筆記本電腦使用須及時交回信息中心,系統(tǒng)管理員認真檢查。2、查中如確系有人為因素的損壞,借用人需進行經(jīng)濟賠償；3、檢查后無任何

24、問題,系統(tǒng)管理員在“筆記本電腦借用單”中填好歸還時間,收回筆記本電腦并存檔。二、計算機使用管理制度：1 計算機操作：1）計算機屬于精密設備,應定期保養(yǎng)和檢修,并做好記錄。未通過檢修的計算機設備存在一定的安全隱患,因此一律不得繼續(xù)使用。2）計算機操作者必須具備一定的計算機操作技能,未經(jīng)過培訓的人員嚴禁操作計算機。3）計算機及計算機外設（打印機、繪圖儀、掃描儀等）的操作應嚴格按操作規(guī)范進行,故障的處理和申報也應該嚴格按照規(guī)定進行。4）計算機軟件的安裝和使用應根據(jù)計算機使用部門的實際情況決定,由使用部門領導核準安裝和使用,不得擅自安裝軟件。5）非計算機管理員,不得擅自修改計算機基本設置和網(wǎng)絡參數(shù)。6

25、）計算機使用過程中出現(xiàn)故障或誤操作,應及時報告計算機管理員,由管理員進行處理和補救。不得擅自進行處理。7）不得使用未經(jīng)安全鑒定的存儲器進行數(shù)據(jù)存儲,未經(jīng)允許不得擅自拷貝受限數(shù)據(jù)。 8）不準使用來歷不明的軟盤或光碟、把公司的軟盤、U盤隨意外借、為外單位人員拷貝軟件、擅自允許外來人員操作使用計算機或相關設備。11 計算機操作規(guī)范：1） 開機前,檢查計算機的連接是否正確。2） 操作計算機時,注意數(shù)據(jù)的保存,對有異常現(xiàn)象和故障隱患的及時咨詢計算機管理員,以便于及時發(fā)現(xiàn)故障。3） 操作過程中出現(xiàn)故障的,應及時存儲數(shù)據(jù)后,通知計算機管理員來處理。不允許帶故障操作。4） 嚴禁利用公司計算機作與工作無關的操作

26、,否則造成故障后果將追究個人責任5） 個人離開計算機時,必須存儲好數(shù)據(jù),退出應用程序,否則造成數(shù)據(jù)丟失的由個人負責。6） 下班關機,注意關掉所有電源。2 計算機故障處理和認定2.1故障認定：1）計算機的故障檢查和認定由計算機管理人員負責。2）計算機故障的處理應按照計算機故障處理操作規(guī)范進行,對于屬于硬件損壞或不能處理的故障,由維修人員（計算機管理員）出具證明,方可送廠家維修或更換。3）未解決故障前,計算機不得繼續(xù)工作。22 計算機故障檢查操作規(guī)范：1）檢查故障計算機周圍的環(huán)境,是否有強磁、強電場等影響。若存在,應先消除外界環(huán)境影響。2）向操作者詳細詢問故障現(xiàn)象。3）需要開機箱檢查的,應事先斷掉

27、所有電源,然后進行內(nèi)部部件的檢查。以免造成誤操作導致硬件損壞。4）需要對應用軟件或系統(tǒng)軟件進行檢查的應注意數(shù)據(jù)的安全,必要的進行備份處理。5）對有可能對數(shù)據(jù)造成毀壞的操作前,必須進行數(shù)據(jù)備份。6）對計算機的維修應做好記錄。23 計算機故障認定程序：1）由計算機管理員進行故障檢查,并做出相應的處理意見,對不能處理或硬件損壞的故障作故障認定。2）由計算機使用部門填寫計算機故障認定表,故障處理人員填寫故障處理意見,經(jīng)信息管理部門審批認可。3）計算機使用部門憑故障認定表,可將計算機送修或更換故障部件。4）計算機及相關設備故障,經(jīng)維修診斷不能繼續(xù)使用時,由設備所在部門申請,信息中心進行故障確認后,可進行

28、設備或配件的更換。 24 計算機故障責任1）由于操作者的操作失誤,如未按計算機操作規(guī)范進行操作,擅自使用自帶軟件等原因造成計算機硬件損壞,或嚴重軟件故障和數(shù)據(jù)丟失的,應追究責任人和操作者責任。2）由于維修人員違反操作規(guī)范造成的硬件損壞或數(shù)據(jù)丟失等事故,應追究維修人員責任。3）事故責任的處理由造成損失的部門所在單位綜合管理部進行調(diào)查處理,信息管理部門協(xié)助進行事故責任認定。4）事故處理結果由事故單位公司領導批準執(zhí)行,涉及信息部門人員的處理決定報信息部門領導審批后執(zhí)行。5）信息中心在對故障維修處理的時候,如發(fā)現(xiàn)故障原因是由于違反計算機管理規(guī)定而造成故障并造成損失的,由信息中心下發(fā)處罰通知,

29、相關單位進行相應處罰。6）重大計算機事故,如數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)崩潰、網(wǎng)絡中斷造成影響正常生產(chǎn)業(yè)務的開展等后果的,由相關單位和信息中心聯(lián)合進行事故調(diào)查,并出具處罰通知。三、計算機的維護31 計算機的定期檢修和維護：由于計算機屬于精密設備,因此對計算機的定期檢修和維護是保障計算機穩(wěn)定運行和計算機數(shù)據(jù)安全的必要手段。32 計算機檢修維護的主要內(nèi)容：1）計算機應用軟件穩(wěn)定性測試；向操作者詢問計算機應用軟件的使用情況,確定計算機的運行狀態(tài)是否能夠穩(wěn)定的運行應用軟件。2）對計算機進行除塵等清理處理。3）維護后,貼上設備使用標簽,方可繼續(xù)使用4）對不利于安全穩(wěn)定工作的計算機,要及時提出改進建議,建議書反饋至使用

30、公司的相關部門。5）存在嚴重安全隱患的計算機一律不得繼續(xù)使用。否則造成事故的將追究責任人責任。6）公司內(nèi)計算機及相關設備的故障受理和故障維修統(tǒng)一由信息中心負責,中心在受理故障后1小時內(nèi)作出維修反映,（特殊情況除外）。33計算機使用注意事項：1） 計算機是精密設備,其運行環(huán)境應盡量具備防高溫、防塵、防電流過載等三防。操作者應時刻注意三防,愛護計算機。2）信息中心每個月定期更新殺毒軟件病毒庫,計算機使用人員應當根據(jù)通知,及時對殺毒軟件進行升級,如果確實自行升級苦難,應當及時聯(lián)系信息中心。如因為計算機使用人員沒有及時升級病毒庫而造成公司計算機及網(wǎng)絡損壞的,將追究具體人員相關責任。四 電子信息（計算機

31、文件）的保存4.1工作中的部門信息和數(shù)據(jù),由各部門進行保存,涉及部門級受控的電子文檔應用光盤保存。存放在計算機中的應做好措施。4.2對于公司級存檔信息,統(tǒng)一存放在文件服務器中,由信息部門負責統(tǒng)一管理。存放在服務器中的文件,必須按提交程序提交到信息部門。不按提交程序提交的信息,信息部門不對其安全性負責。4.3存檔信息應定期備份,負責備份的部門承擔數(shù)據(jù)安全的所有責任。4.4非存檔性質(zhì)的數(shù)據(jù),如個人信息、部門臨時信息等一律不得存入服務器,否則追究存入者責任。4.5技術部門的電子圖檔信息由于數(shù)據(jù)量達的特點,允許存入服務器,但不允許在服務器上更改圖檔。未定型的產(chǎn)品圖檔和臨時圖檔禁止存入服務器。4.6存檔

32、的電子文檔應具備易于辨認的文件名或標識。 五 關于計算機上網(wǎng)的規(guī)定1、上網(wǎng)要求：1） 非公司辦公用計算機,未經(jīng)批準不得連入公司局域網(wǎng)；2） 不得瀏覽色情、暴力、有反動宣傳內(nèi)容的網(wǎng)站,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。3） 不得利用互聯(lián)網(wǎng)泄漏公司,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理,嚴重的將追究法律責任。4） 為保證正常網(wǎng)絡速度,在上班時間不得下載數(shù)據(jù)量大的文件,對于上班時間違反規(guī)定下載數(shù)據(jù)量過大的節(jié)點,特別是上網(wǎng)看多媒體影像的,造成公司網(wǎng)絡訪問困難甚至堵塞,將追究節(jié)點責任人的責任。2、上網(wǎng)安全要求：1）為了嚴防網(wǎng)上黑客和病毒的侵入,所有微機都要啟動病毒防火墻效用,開機后先進行病毒檢測,并及時對本機的殺毒軟件進行升級,可直接

33、到網(wǎng)上進行升級或到信息中心的共享目錄中下載升級軟件包；一旦發(fā)現(xiàn)黑客入侵或網(wǎng)上病毒,應立即報信息中心處理。2）未得到信息中心認定和允許,不得隨意下載、安裝軟件,避免黑客或世界流行性病毒侵入而引起網(wǎng)絡癱瘓或造成其他損失。3）使用網(wǎng)絡即使聯(lián)絡工具（QQ、MSN等）不得泄露公司及他人相關的密碼及其他信息,如發(fā)現(xiàn)由此造成公司或他人損失,將視情節(jié)追究責任。4）收發(fā)E-MAIL時,對于不明來歷的信件要慎重,特別是有附件時,應當特別慎重,如果沒有判明信件的來歷,不要打開附件,以免因病毒或者惡意程序造成公司網(wǎng)絡及計算機故障。5）上網(wǎng)瀏覽時,不得隨意瀏覽不確定來歷的網(wǎng)站,以免網(wǎng)上惡意代碼對計算機造成損害。6）如計

34、算機出現(xiàn)異常情況（IE被修改、總是彈出窗口、速度異常變慢、文檔打開異常）,應當及時通知計算機管理員,不得自行處理。7）公司網(wǎng)絡的個人資料,包括個人的OA、DRP相關的用戶名和密碼,由使用者自己負責保管,不得將密碼轉(zhuǎn)借他人使用。如發(fā)現(xiàn)因為密碼管理不慎而造成損失,將追究具體人員的相關責任。8）不準利用計算機信息網(wǎng)絡制作、傳播、復制有害信息。9）不準非法侵入計算機信息網(wǎng)絡和竊取計算機信息系統(tǒng)中的信息資源。10）不準違反國家規(guī)定,對計算機信息系統(tǒng)中存儲、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應用程序進行增加、刪除、修改、復制等；11）不準未經(jīng)授權查閱他人電子郵箱和冒用他人名義發(fā)送電子郵件；12）不準故意干擾計算機信息網(wǎng)

35、絡暢通；13）不準從事其它危害計算機信息系統(tǒng)安全的活動；六、計算機檔案6.1為更好的對計算機進行維護,應對每一臺計算機指定一名負責人,一般為計算機的主要使用人。該負責人將負責計算機的日常維護和安全,包括不允許非本計算機操作者操作計算機。6.2為便于管理,應將所有公司計算機包括筆記本電腦和專用計算機（如試驗用計算機）登記,做好定期檢修并紀錄在檔。6.3新購買的計算機需填寫計算機入網(wǎng)登記卡,報信息中心建立檔案。 七、 計算機基本設置1、計算機基本設置包括：1）計算機名稱；用來標識網(wǎng)絡中的計算機 型如： 56huangzz2）計算機描述：用來輔助說明計算機的用途,使用者等信息3）計算機IP地址：計算

36、機在網(wǎng)絡通信契約 TCP/IP中規(guī)定的表示計算機在網(wǎng)絡中位置的唯一的代碼。型如：192.168.1.14）瀏覽器的連接基本設置。5）郵件接收軟件的設置。6）計算機的域?qū)傩院凸ぷ鹘M屬性。7）計算機的BIOS密碼和系統(tǒng)管理員密碼。8）計算機的安全策略設置（只對windows2000系統(tǒng)）2、 計算機的標準配置軟件：1）操作系統(tǒng),（windows系列操作系統(tǒng)）含瀏覽器2）Office2000組件3）郵件接受軟件4）瀏覽器及多媒體插件3、 計算機基本設置和標準軟件均由計算機管理員進行安裝和設置,操作者不得自行更改,特殊原因需要更改的,必須通知計算機管理員。4、 除標準軟件外的其他應用軟件的安裝必須經(jīng)主

37、管領導和信息中心批準后方能安裝使用,不得擅自安裝應用軟件。 八、計算機的管理及備案 1、公司內(nèi)計算機和相關設備都必須在信息中心備案,新增設備應及時報交信息中心備案,未登記設備不允許聯(lián)入公司網(wǎng)絡。2、新購計算機設備,在購買前,必須將購買清單報信息中心進行審核方可購買。3、計算機以及相關設備的調(diào)配,必須由信息中心來操作,不得私自相互轉(zhuǎn)借、調(diào)配相關設備,如因私自轉(zhuǎn)借、調(diào)配而造成設備損壞,將追究具體責任人的相關責任。 通信設備有限公司OA辦公系統(tǒng)使用管理制度 通信設備有限公司網(wǎng)上辦公系統(tǒng)（OA）,是一個基于WEB網(wǎng)絡技術的辦公信息交流處理平臺,運用瀏覽器進行傳統(tǒng)的辦公信息處理操作,并完成全過

38、程。一、 系統(tǒng)登陸地址OA系統(tǒng)的登陸地址為二、系統(tǒng)應用范圍公司所有的辦公信息均通過網(wǎng)上辦公系統(tǒng)處理,各類辦公信息,如通知、報告、工作任務下達、數(shù)據(jù)報表等正式行文,均通過網(wǎng)上辦公系統(tǒng)填報、處理。三、系統(tǒng)時效性OA系統(tǒng)文件閱讀、答復按內(nèi)勤人員和外勤人員分別考核,內(nèi)勤人員應對OA系統(tǒng)文件在有效工作日4小時內(nèi)做出反應,外勤人員應在有效工作日24小時內(nèi)做出反應,包括閱讀通知、答復報告等。總公司行政人事部將根據(jù)相關主管部門和系統(tǒng)管理員的使用記錄, OA系統(tǒng)文件的閱讀、答復及時性,以及系統(tǒng)應用熟練程度進行考核,作為員工月度績效考核的主要依據(jù)之一。 四、系統(tǒng)安全規(guī)定 ：1、 員工在使用系統(tǒng)前應仔細閱讀效用說明

39、和相關管理制度,在工作中應規(guī)范使用系統(tǒng),若有疑問請及時聯(lián)系公司信息中心。2、 網(wǎng)上辦公系統(tǒng)是 公司的內(nèi)部辦公系統(tǒng),禁止非公司人員登陸或使用本系統(tǒng)。3、公司每位正式員工擁有專用的用戶名和密碼,系統(tǒng)將自動記錄每位員工的登陸情況,請全體員工正確使用系統(tǒng),保護好自己的用戶名和密碼,如發(fā)現(xiàn)盜用用戶名、密碼現(xiàn)象,應立即報告主管領導,并通知信息中心。4、OA系統(tǒng)的初始密碼為“123456”,請員工務必在初次登錄入系統(tǒng)后,首先做更改密碼操作。如密碼遺忘,由部門負責人通過OA系統(tǒng)告知信息中心,信息中心將恢復初始密碼。 5、 在使用中如出現(xiàn)誤操作,由相關部門的負責人通過OA系統(tǒng)將操作人姓名、操作時間、操作模塊、誤

40、操作數(shù)據(jù)通知總公司信息中心,信息中心對操作做出調(diào)整并備案。 6、 如使用者使用公司以外的公用設備（如網(wǎng)吧）登陸系統(tǒng),請在使用后刪除電腦中的記錄。 7、 員工不得利用系統(tǒng)發(fā)送與工作無關的信息,如有違反,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。8、員工不得利用系統(tǒng)發(fā)布反動、色情、低級趣味以及國家法律禁止的相關信息,如有違反,將嚴肅處理,情節(jié)嚴重的將追究法律責任。9、 對于惡意操作行為,公司將予以嚴懲,直至訴諸法律。 五、系統(tǒng)故障應急規(guī)定： 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)無法正常使用或數(shù)據(jù)處理有誤,應在第一時間通知信息中心處理,并轉(zhuǎn)告相關業(yè)務接口單位,相應的業(yè)務數(shù)據(jù)可臨時改為手工處理、傳送。故障排除后,信息中心將發(fā)布通知,相關業(yè)務部門應將故障期間的信息、數(shù)據(jù)補錄入系統(tǒng),并恢復網(wǎng)上辦公。 六、系統(tǒng)用戶資料變更規(guī)定 ：1、 遇有人員、人事調(diào)整,行政人事人員應通過系統(tǒng)及時辦理離職、入職或調(diào)動等手續(xù),并通過OA系統(tǒng)通知信息中心辦理用戶變更操作。 具體流程是：行政人事人員提出申請行政人事部審核、備案轉(zhuǎn)發(fā)信息中心開通權限2、 員工如變更手機號碼,應提前通知所屬部門的行政人事人員,并報信息中心變更、備案。 具體OA流程是：具體人員提出申請行政人事人員審核報送信息中心信息中心變更、備案3、 因業(yè)務、工作需要,需