1、一、 是非題(正確打“乂”錯(cuò)誤打“共10題，每題2分，共計(jì)20分)1. (卅)準(zhǔn)要求只對(duì)六項(xiàng)活動(dòng)明確要形成文件的程序，組織在建立質(zhì)量管理體系時(shí)， 只要有相應(yīng)的六個(gè)程序即可滿足標(biāo)準(zhǔn)要求。2. (標(biāo)準(zhǔn)突出對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的要求，不重形式而注重結(jié)果。3.(X組織有總的經(jīng)營計(jì)劃，就不必在相關(guān)職能和層次上建立可測(cè)量的質(zhì)量目 標(biāo)并與質(zhì)量方針保持一致。5. (x標(biāo)準(zhǔn)中表述供應(yīng)鏈所使用的術(shù)語為：分供方 -組織T顧客。6. (標(biāo)準(zhǔn)提出由于組織及其產(chǎn)品的特點(diǎn)不適用時(shí)，可以考慮對(duì)其刪減，但刪 減應(yīng)符合以下條件：(1)僅限標(biāo)準(zhǔn)的第七章有關(guān)條款要求;(2)不會(huì)因刪減,而影響組織提供滿足顧客和適用的 法律法規(guī)的能力;

2、(3)不會(huì)因刪減,而影響組織提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)的責(zé)任;7. (標(biāo)準(zhǔn)提及的五種文件是質(zhì)量管理體系文件的起碼要求，即形成文件的質(zhì) 量方針 和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量手冊(cè)、程序文件，為確保過程有效策劃運(yùn)行和控制所需的文件、 記錄。8. (X與質(zhì)量管理體系相關(guān)的外來文件，一般可包括：與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī) 文件;與產(chǎn)品和過程有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;來自顧客或供方的標(biāo)準(zhǔn)、圖樣、驗(yàn)收準(zhǔn)則等，對(duì)這類文件只 要控制其分發(fā)。9. (采購合同是合同評(píng)審的一部分。10. (標(biāo)準(zhǔn)要求內(nèi)部審核和設(shè)計(jì)評(píng)審必須由與此活動(dòng)無直接責(zé)任的人員擔(dān)任。二、 選擇題(在最合適答案上畫圈，共20題，每題1分，共計(jì)20分)1.管理評(píng)審應(yīng)：A.每年

3、至少一次B當(dāng)有嚴(yán)重質(zhì)量問題出現(xiàn)時(shí)C與認(rèn)證審核或監(jiān)督審核一致D.按照規(guī)定的間隔2.第一方質(zhì)量體系審核是：A.內(nèi)部審核B.由顧客進(jìn)行的審核C第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核D.產(chǎn)品審核3.組織已有了質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書和記錄表單，就意味著：A.已通過了IS09001質(zhì)量管理體系認(rèn)證B.已建立了文件化的質(zhì)量管理體系C已執(zhí)行了質(zhì)量管理體系D員工理解了質(zhì)量方針4.沒有滿足規(guī)定的要求稱為：A.讓步B.不合格C糾正措施D.以上都不是5.文件的更改：A.由主管部門審批B.由制定部門審批C只能由原審批部門審批6.合同評(píng)審應(yīng)：A.在提交報(bào)價(jià)單或投標(biāo)之前被完成B.由營銷部門處理C在訂單或合同接受后處理D.不包括非

4、書面訂單評(píng)審1.不同策劃的比較：質(zhì)量管理體系策劃 明確產(chǎn)品目標(biāo)和要求，識(shí)別與產(chǎn)品有 關(guān)的過程確定和控制過程產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃識(shí)別與體系有關(guān)的過程，確定過程，控制過程2.設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)的目的：設(shè)計(jì)評(píng)審認(rèn)定設(shè)計(jì)和開發(fā)的產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的使用要求或已知的預(yù)期用途設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)確認(rèn)3.產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和狀態(tài)標(biāo)識(shí)的作用：防止不同狀態(tài)的產(chǎn)品混淆誤用不合格品狀態(tài)標(biāo)識(shí)防止不同類型產(chǎn)品混淆，必要時(shí)可以追溯4內(nèi)部審核與管理評(píng)審的區(qū)別：內(nèi)審 確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)適宜性、充分性、有效性 確定質(zhì)量管理體系是否符合要求和得到有效實(shí)施和保持5.質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)不同的作用:質(zhì)量策劃 致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力 質(zhì)

5、量控制 致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量保證 致力于滿足質(zhì)量要求 致力于提供質(zhì)量要求會(huì)得到滿足的信任 四、填空題（共8題，每空1分，共計(jì)15分）1.是規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件，它可以向組織內(nèi)部和外部提供關(guān)于質(zhì)量 管理體系一致的信息。2.是指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。3.是由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。4.質(zhì)量管理體系的 就是質(zhì)量管理體系與所處的客觀的適應(yīng)能力， 就是質(zhì)量管 理體系達(dá)到充分展開和受控的程度， 有效性 是指完成質(zhì)量管理體系策劃的活動(dòng)和達(dá)到策劃的結(jié)果程度。5.組織在開展改進(jìn)活動(dòng)一般有以下步驟：分析和評(píng)價(jià)現(xiàn)狀

6、，識(shí)別改進(jìn)區(qū)域，尋找改進(jìn)機(jī)會(huì)、定改進(jìn)目標(biāo) 、尋找可能的解決辦法，作出選擇、實(shí)施選定的解決辦 法 、分析、評(píng)價(jià)實(shí)施結(jié)果的有效性，將改進(jìn)的成果正式納入體系文件。6.質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)遵循：、螺旋式上升的運(yùn)行模式，用 內(nèi)部審核和管理評(píng)審使組織的體系有自身的運(yùn)行中不斷地自我完善。7過程就是使用 ，將輸入轉(zhuǎn)化為 的活動(dòng)系統(tǒng)，這種系統(tǒng)是由一組相互關(guān)聯(lián)或 相互作用的要素組成。8.關(guān)注顧客要求在組織內(nèi)進(jìn)行有關(guān)意識(shí)培訓(xùn)應(yīng)是的一項(xiàng)責(zé)任。五、簡(jiǎn)答題（共2題，每題10分，共計(jì)20分）1.審核員要證實(shí)標(biāo)準(zhǔn)6.2.2條款已被實(shí)施，希望獲得哪些客觀證據(jù)?答：（至少包含以下要點(diǎn)中的三條）1、 員工崗位任職要求描述的文件；2

7、、 員工素質(zhì)狀態(tài)調(diào)查、確定培訓(xùn)需求3、 擬定的針對(duì)性培訓(xùn)計(jì)劃；5、培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)；6員工個(gè)人培訓(xùn)檔案。2.內(nèi)部質(zhì)量體系審核中發(fā)現(xiàn)了不符合標(biāo)準(zhǔn)或不符合質(zhì)量體系文件規(guī)定要求的客 觀證據(jù)，內(nèi)審員和受審核部門分別應(yīng)做些什么?答：1、內(nèi)審員應(yīng)將不符合事實(shí)記錄在檢查表上，并開具不符合報(bào)告交被審核部門 主管或責(zé)任者確認(rèn)；2、被審核部門針對(duì)存在的不符合，分析原因，制定糾正和預(yù)防措施，并實(shí)施 改進(jìn);在制定措施中應(yīng)能舉一反三，將類似問題一起解決掉；3、最后由內(nèi)審員驗(yàn)證評(píng)價(jià)措施落實(shí)的有效性，直至滿足要求為止。1.在裝配部，發(fā)現(xiàn)批號(hào)為：123的50個(gè)工件在進(jìn)行了燒焊工序后，遺漏了超 聲波檢測(cè)，但這50件工件已全部都完成后工序組裝，無法再進(jìn)行超聲波檢測(cè)。2.采購部在未得到工程部和質(zhì)量部的審批結(jié)果前，就從一家新的分供方，ABC塑料廠以很低的價(jià)格訂購了一批PVC制件。3.在審核時(shí)候，發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)部持有的 合同評(píng)審程序”及產(chǎn)品付運(yùn)程序”均為第二 版。但在文件中心發(fā)出的文件總目錄