1、品牌戰(zhàn)略管理9:業(yè)績管理貫徹品牌戰(zhàn)略實施龍出生天這一站我們將勝利地穿越雷區(qū)，在前面我們采取了很多策略與組織技巧才走到了這里，然而“行百里者半九十”，這最后一片雷區(qū)卻不是輕易可以跨過的，沒有嚴格的業(yè)績管理體系，就不可能把 品牌戰(zhàn)略管理貫徹至每個人、落實到每一天！一、業(yè)績管理的原則是什么？業(yè)績管理是戰(zhàn)略實施的工具，它將公司總體的、長遠的目標與戰(zhàn)略層層分解落實到每個部門和 每個人，從而將部門和個人每天的工作和公司的發(fā)展方向牢牢地結(jié)合在一起，形成對戰(zhàn)略強大的執(zhí) 行和監(jiān)控力量。在前面的章節(jié)里我們曾經(jīng)談到全方位品牌管理最大的問題就在于在全公司形成品牌 導(dǎo)向，品牌業(yè)績管理能夠提供強大的支持作用。優(yōu)秀的品牌業(yè)

2、績管理常常具有以下的特征：目標設(shè)計原則在全比價值為驅(qū)動力建立晶牌價值創(chuàng)造為核春的理念公司程序牝系統(tǒng)的計劃、審檢流程和會議安排與英它管理程序緊密相連，如戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃及人力貫灑管理等內(nèi)建業(yè)績透明性淸晰的業(yè)贛指標與挑戰(zhàn)性目標立有坦率的、公平的業(yè)績審核及反慣效的用激勵來強化業(yè)績清晰地將業(yè)績表現(xiàn)與激勵機制薪酬相結(jié)合業(yè)績保證亍人業(yè)鏡表現(xiàn)對亍人有明確的后果驅(qū)動、如何進行業(yè)績管理?系統(tǒng)性的業(yè)績管理分為 5個步驟:流程工作內(nèi)容輸出成果1、業(yè)績煉系診斷，理解當前的業(yè)績管理懷系宏觀差距片祈，確定差距確定主要問題獨逢立品牌導(dǎo)向的業(yè)嶺平衡計分法關(guān)鍵業(yè)贛指標（飪工）獵標建立設(shè)計原則能力扌旨標，起章頒布并逐級落實衡量

3、標準3、設(shè)立業(yè)績目標明確遠犬抱負挑戰(zhàn)性目標，評詁差距和可行性可行性分析設(shè)定目標并賽器業(yè)鑼合同業(yè)績合同，對工作計劃取得共識工作計劃妝業(yè)績老核磷備業(yè)績報告業(yè)績報告毎李度審孩業(yè)績,討論差距解決辦法工作計劃制定修改工作計劃5、業(yè)贛激勵進行透明的評估與評級評估最繆報告，將瀏勵與業(yè)績相掛鉤薪酬結(jié)構(gòu)，確定瀏勵/薪酬水平薪酬水平，召開反饋會議中國最龐大的數(shù)據(jù)庫下載1、業(yè)績體系診斷業(yè)績體系診斷是業(yè)績管理流程的第一步，通過對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)績管理體系的深入分析，明確其特征、形成原因、優(yōu)勢、劣勢以及對戰(zhàn)略實施的影響。業(yè)績體系診斷可分為業(yè)績理念診斷與業(yè)績工具診斷兩個層面。1.1業(yè)績理念診斷業(yè)議理念應(yīng)具備特點影響結(jié)果秦例來自

4、使命豐常明確隨著具吸引力的目標而調(diào)整愛默主堆相對最低成本戰(zhàn)咯高水平月瀏園人心挑戰(zhàn)性目標有苴理論依據(jù)基砒上，提高至最桂的產(chǎn)品的理能長期貫徹一致品質(zhì)念目標十分具有挑戰(zhàn)性"且不會產(chǎn)生誤會（徽軟）總裁決定公司増氏不斷阿上修正永遠討更上1層樓附t目標50黑,対保證目標達成r長/短期井重：可衡量毎一層經(jīng)理都設(shè)定高出詢鸞性強的増檜率結(jié)果傳達到員工時，成長目標巳是100%了姐織結(jié)構(gòu)扁平化結(jié)構(gòu)*責(zé)任制意識深植于組織中（ABB）扁平的姐織結(jié)構(gòu)獨立核算：明確的責(zé)容易溝通赳含眾事的事業(yè)單位，高層任歸屬/自主權(quán)管理人員易于深入了辭并掌握實際業(yè)績狀呪來自績效皮憒透明化巔效結(jié)果無所遁形（可口可樂堆所有爭業(yè)單績效實

5、施內(nèi)/外和評比促進罠性竟爭位經(jīng)理參加的會溟上公開的理公布成第與耕名業(yè)績排名倉績效獎懲明確而快速減少像幸心理（百事、不晉升就走人強化業(yè)績導(dǎo)向1.2業(yè)績工具診斷業(yè)戯工具SSL內(nèi)容案例管控工具高展管理與部門言接互動的管理措施人力資源管控我們強調(diào)人盡苴才，并U適才適所為依歸財務(wù)管控只要達到高標唯的業(yè)皴目標，営運上的細節(jié)都可以自行決定營運管徑強制性的善運計劃與追蹤是確保高效能首理的有效途徑激勵工具高展管理為激發(fā)整體管理團肽所采的明確滋勵措施獎勵£獎金和車獎金的方式（包括11拱一個有趣且能激勵人心的環(huán)境）來獎勵績效憂異者機會訃員工有機會目我提升至更重要的職便、有空間 可以規(guī)劃目己的工作內(nèi)容、有自

6、主權(quán)可以執(zhí)行目 己的構(gòu)想價值觀與信念員工對公司的價值觀有堅定不移的信念,并奉為平日工作的中右思想2、建立品牌導(dǎo)向的業(yè)績指標如果能在業(yè)績指標中登陸有關(guān)品牌方面的要求，就能夠把品牌戰(zhàn)略管理落實到基層。平衡計分法制訂并落實衡量標唯確定品牌導(dǎo)向業(yè)績指標的主要框架制定關(guān)離業(yè)績指標定義業(yè)蔬指標的設(shè)計原則制定能力指標逐級下達到每一亍崗位建立商量業(yè)嶺的主要頊目建立包括定量和定性栢平衡的指標體系通過平衡計分法我們可以將品牌資產(chǎn)納入業(yè)績指標的主要框架中去。財務(wù)品牌內(nèi)部營運學(xué)習(xí)成長收入的増長市場份額改良/創(chuàng)新過程員工的能力收入的結(jié)構(gòu)品牌知名度經(jīng)營過程信息系折的能力降低成本品歲認知售后服務(wù)過程激勵.授權(quán)與栢互配合探高

7、生產(chǎn)率品牌聯(lián)想資產(chǎn)的利用晶牌忠誠度3、設(shè)立業(yè)績目標業(yè)績指標決定了什么是業(yè)績，業(yè)績目標則決定了到什么程度才算達成了業(yè)績。設(shè)立合理的業(yè)績 目標需要自上而下、自下而上的互動，把現(xiàn)實和挑戰(zhàn)性充分結(jié)合起來。設(shè)立初始目標評詁差距和可行性設(shè)立目標值并職得共識一找同意行動計劃-把總經(jīng)理的遠景目根據(jù)目前業(yè)績的差距逬行基于質(zhì)詢討論”達成對目標制定恰當?shù)男袆佑媱澮詫崢朔纸獾綒捌饺丝尚行苑治龅囊恢乱庖姲涯繕宿D(zhuǎn)化為業(yè)現(xiàn)目標衝量市場機合茯取市場藪合同簽定業(yè)績合同用從上往下的方怯建立利用從下往上，以事實対簽訂業(yè)績合同以保證負責(zé)建立適當?shù)男袆佑媱澮员Ｄ繕烁鶕?jù)確定目標證達到目標4、業(yè)績審核隨著業(yè)績目標在工作中的推行，定期的業(yè)績

8、審核就進入議事日程，業(yè)績審核是對業(yè)績完成情況 的考評并分析差距的原因，最終形成改進行動。唯備業(yè)殊報告審核業(yè)績制定修改工作計劃，建立監(jiān)視系統(tǒng)質(zhì)詢部門經(jīng)理完成不好的業(yè)績目標同意行動計劃并執(zhí)行收集與目標相關(guān)的數(shù)據(jù)針對業(yè)績差的領(lǐng)域確定差距及根本原因準備業(yè)績報告通過討論，制定垢終的解決方案，針對業(yè)績差的領(lǐng)域分折茗根本原因制定解決的行動計劃制定初步解決方案&時生成報表，擔(dān)出閉題以幫助業(yè)績保證足夠的管理人員注意力以解決問題在全年都能迅速采取行監(jiān)視動改正問題5、業(yè)績激勵業(yè)績審核本身不是目標所在，目的在于能夠?qū)I(yè)績完成者進行正向或者負向的強化，是他們能夠在下一階段進一步提升業(yè)績，確保公司戰(zhàn)略目標包括品牌目標的實現(xiàn)。將激勵與業(yè)嶺相掛鉤確定激勵/薪酗水平進行透明的評估與評級召開覆慣會餓，制定設(shè)計原則建立基本薪金提咼和獎講行關(guān)犍業(yè)績指標和能向被評估人反鍛評估和，明確需要使用的激勵種金與業(yè)績成就關(guān)系表*力評潔用M祝業(yè)績總分薪酬結(jié)果類在業(yè)績審核會議上討論作為總體業(yè)績表現(xiàn)分對需要發(fā)展的頡域和攝，明確業(yè)議衡量尺庫與薪亍人評估和激勵問題高的機會進行建議酬相掛鉤的方案支忖薪金與獎金，簽箸員終評姑結(jié)果確保業(yè)轡和茹酬的直接調(diào)整到市場水平根據(jù)崗位，調(diào)節(jié)關(guān)龍業(yè)提供改進屁憤，以便來掛鉤績指標和能力評估的權(quán)重年改進工作本文節(jié)選自作者著作品