1、CIO生存手冊-IT黃帝內(nèi)經(jīng)："中醫(yī)型"企業(yè)信息化處方集您，CIO，今天面臨的最大問題，是生存。CIO生存手冊，旨在給生活在"水深火熱"中的CIO們，提供一個救生圈或一場及時雨。這是一部完全不同的生存手冊，它來自一部千百年來有效地拯救了無數(shù)生靈的古老生存秘藉-黃帝內(nèi)經(jīng)；它提供的是CIO們聞所未聞，想所未想的最前衛(wèi)的求生思路和求生工具。CIO生存手冊，不指望成為什么經(jīng)典。唯一希望，您讀后恍然大悟：CIO原來還有這樣一種活法！原來CIO生存如此簡單！然后，立即付諸行動。說起來您也許不信：黃帝內(nèi)經(jīng)講的是-如何讓企業(yè)信息化出效益！出效益，是咱們CIO在CEO和人

2、民廣大群眾懷疑的目光中求生存的唯一出路。您如果不想在眾目睽睽下象猴子一樣出丑，現(xiàn)在，就讓我們揣著生存手冊上路吧。企業(yè)信息化真經(jīng)的"遠古考證"：黃帝內(nèi)經(jīng)信息化，在春秋戰(zhàn)國時代，叫"氣化"。氣，是信息之本，是生命之本。氣化，就是信息化，生命化。第一個從信息技術(shù)和生命技術(shù)的結(jié)合角度看信息化的，是莊子。莊子論CIO生存法則莊子在納斯達克指數(shù)暴跌N千年前，曾在"北游"講話中指出："人之生，氣之聚也，聚則為生，散則為死故曰通天下一氣耳。"（莊子·知北游）翻譯成現(xiàn)代語言就是：生命即信息。DNA即通訊（氣之聚），通訊即生

3、命（聚則為生）。意思是：DNA不外乎是在進行生命本身的信息錄放通訊，電腦和COMMUNICATION不外乎是在用信息機器模仿DNA。這句話，同時還可以當"CIO生存法則"理解。意思是，CIO搞企業(yè)信息化，如果不同企業(yè)生命力劃上等號，等于找死。反之，CIO要生存（人之生），就是讓信息化（聚）與生命化（生）掛起勾來，通過信息化提高企業(yè)生存競爭力（聚則為生）。這話反過來理解就是：前一段時間，企業(yè)信息化沒搞好，CIO日子不好過，根本原因是沒把IT和企業(yè)效益這個命根子結(jié)合起來。因此，生存之路指向的大方向就很明確了：氣化！中國"氣化"理論的集大成之作-黃帝內(nèi)經(jīng)黃帝內(nèi)

4、經(jīng)是中國古代氣化理論的經(jīng)典之作。萬物由氣構(gòu)成的觀點，在內(nèi)經(jīng)中比比皆是。如素問·氣交變大論說："善言氣者，必彰于物。"素問·天元紀大論寫道："在天為氣，在地成形，形氣相感而化生萬物矣。"素問·陰陽應(yīng)象大論云："陽化氣，陰成形陽為氣，陰為味，昧歸形，形歸氣，氣歸精，精歸化，精食氣，形食味，化生精，氣生形精化為氣。"針對"氣化"，內(nèi)經(jīng)云："出入廢，則神機化滅；升降息，則氣立孤危。故非出入，則無以生長壯老已；非升降，則無以生長化收藏。是以升降出入，無器不有。故器者生化之宇，器散則分之

5、，生化息矣。故無不出入，無不升降。化有大小，期有近遠。四者之有，而貴常守，反常則災(zāi)害至矣。"（素問·六微旨大論）中醫(yī)學(xué)中的氣化理論據(jù)說是中醫(yī)學(xué)各種理論產(chǎn)生的基礎(chǔ)，是中醫(yī)理論之基石，是中醫(yī)理論體系基本框架的主體和支柱。專家認為，氣化理論的精神實質(zhì)是"太虛寥廓、肇基化元"思想，生命的產(chǎn)生是六氣作用正常的結(jié)果，是氣化的過程，那么作為生命體的各種存在方式，如生理過程、病理過程等也無疑蘊含著氣化理論的思想。本來，黃帝內(nèi)經(jīng)是一部醫(yī)書，該由貴企業(yè)的醫(yī)生負責(zé)攻讀（如果貴企業(yè)居然養(yǎng)得起醫(yī)生的話）。不過鑒于問題重大，這個任務(wù)最好應(yīng)改由CIO您自己來完成。醫(yī)生救命救的是自然人

6、，您救命救的是企業(yè)（最終轉(zhuǎn)回來保您自己的命）。既然學(xué)獸醫(yī)的急了眼可以給人看病，您拿治人的黃帝內(nèi)經(jīng)試著治一治企業(yè)也未嘗不可。企業(yè)生理學(xué)：企業(yè)信息化的最前衛(wèi)潮流CIO生存須知一：中醫(yī)型與西醫(yī)型不同將類似黃帝內(nèi)經(jīng)氣化理論的生理學(xué)引入企業(yè)管理，是國際上企業(yè)信息化的普遍潮流。它與現(xiàn)在國內(nèi)CIO主流的做法，有方向上的不同。這種不同，十分類似于西醫(yī)和中醫(yī)的不同。其實在西方，早就不再流行"西醫(yī)型"企業(yè)信息化了。比如，流程重組，就是典型的氣化過程。氣，在管理學(xué)的意義上，相當于"流程"，它是指職能間的聯(lián)接，是關(guān)系本身。相當于中醫(yī)理論中，聯(lián)接生理器官的"氣"

7、;。與"氣"相對的，是所謂的"科學(xué)"管理。即把氣割斷的管理，管理上把企業(yè)的"氣"割斷后，區(qū)分出一個個職能相互獨立的單位，相當于中醫(yī)中說的"器"。美其名曰"以強化職能為核心"。我們把黃帝內(nèi)經(jīng)中的"氣化"，稱為中國特色企業(yè)信息化，或叫"中醫(yī)型"企業(yè)信息化，以區(qū)別"西醫(yī)型"企業(yè)信息化。了解這一點，是企業(yè)信息化出效益的關(guān)鍵，自然也是CIO生存的關(guān)鍵。因為有如此的不同，是全新的，因此這個手冊才值得您一讀。CIO生存須知二：守形與守神不同內(nèi)經(jīng)把醫(yī)者

8、分為"守形"和"守神"兩類。"守形"者通過觀察病人身體顏面之色，耳聽鼻嗅其聲昧、問其病因病史，手摸其血脈搏動或觸壓病變部位等來看病。"守神"者則依據(jù)人體生命全息律，通過觀望面、耳、手、足等局部或全身經(jīng)絡(luò)氣血之光色，或聞其精氣聲味，或問其所思所為。對企業(yè)來說，守形，著眼于有形資產(chǎn)的管理，會計價值的增進。守神，善長于無形資產(chǎn)的管理，非會計價值的增進。企業(yè)信息化的專長，在守神，而非守形。CIO要生存，揚長避短，專注于"守神"，是一個主要前提。"守神"解決問題的主要領(lǐng)域，計有信息決策

9、、知識創(chuàng)新、流程重組、企業(yè)文化、社會資本、虛擬經(jīng)營、技術(shù)應(yīng)用、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、信息資源九大方面，其特點是，這些領(lǐng)域投入品的價值，在會計報表上，統(tǒng)統(tǒng)為零，但對企業(yè)效益的貢獻卻越來越大，產(chǎn)出十分"有價值"。如"社會資本"中的關(guān)系、信譽，哪個老板都知道重要。但企業(yè)有多少人際關(guān)系，在會計報表上，是看不出其價值的。關(guān)系的價值無法并入財務(wù)報表。但關(guān)系多的企業(yè)，路子廣，競爭力強，關(guān)系可以帶來價值，這是人人公認的。這就屬于"守神"所解決的問題，是CIO長袖善舞的領(lǐng)域。CIO生存的基本出發(fā)點，是牢牢扭住這種"無價值"的東西"有價

10、值"的矛盾，把"守形"方法管不了，管不好的事情，用信息化方法充分管起來。當老板和廣大人民群眾看到被您通過信息化，用"無（會計）價值"的投入品創(chuàng)造出豐富的會計價值（RMB）后，您的生存問題就解決了。這就是CIO生存手冊指出的總的生之路。 CIO生存手冊之四大法門-調(diào)神、理氣、生精、強體精、氣、神，是中醫(yī)理論對生命體最善長把握的東西。如果把企業(yè)當作一個生命體，精，就是企業(yè)利潤；氣，就是信息網(wǎng)絡(luò)；神，就是知識創(chuàng)新。至于體，則是基礎(chǔ)設(shè)施。CIO生存的核心問題，就是如何利用信息化，從調(diào)神、理氣、生精、強體四方面，增強企業(yè)生命力。調(diào)神篇神，是生命

11、精華。神的含義，廣義的說是指人的生命活動及其神態(tài)與表象；狹義的說是指人的思維活動。素問·移精變化論說："得神者昌，失神者亡。"強調(diào)了有神與無神是判斷了人體臟腑功能盛衰的重要標志。影響CIO生存的第一個問題，是"眼大無神"-CIO認為自己只是企業(yè)中層負責(zé)人，不是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，因此不敢把企業(yè)信息化架到老板頭上。企業(yè)信息化形成"只許州官放火，不許百姓點燈"，只對下不對上。企業(yè)決策領(lǐng)域成為信息化空白區(qū)。測一下企業(yè)問題和CIO機會所在（1）您的企業(yè)是否存在上述問題呢，口說無憑，請做個小測驗，看看您的企業(yè)屬于哪種情況。對于與決策相關(guān)的企業(yè)

12、目標：1 不知道或被忽略了。2 只有牽涉到?jīng)Q策的一小部分人了解，并為他們利用。3 在每個參與者做他那份工作時會用到。4 不僅在任務(wù)執(zhí)行中導(dǎo)致決策產(chǎn)生，還會指導(dǎo)決策程序。5 指導(dǎo)程序和活動，同時在決策程序中，根據(jù)要做出的決策的定義被考察和適當重新限定。選擇：1分 2分 3分 4分 5分（托馬斯.巴克霍爾茲方案）企業(yè)信息化病癥辯析（1）神，在人體上，是指整個生命活動及其外在表現(xiàn)和精神意識。它是由頭腦決定的。素問·脈要精微論指出"頭者，精明之府"。素問·靈蘭秘典論說：&q

13、uot;心者，君主之官也，神明出焉"；靈樞·邪客篇中也說："心者，五臟六腑之六主也，神明之所舍也。"如果企業(yè)信息化在最高決策系統(tǒng)上是空白，不管是不是CEO的意思，都將構(gòu)成CIO生存的第一大戰(zhàn)略威脅。素問·生氣通天論說："自古通天者，生之本，本于陰陽。數(shù)犯此者，則邪氣傷人，此壽命之本也。" 氣不能通天，信息化不能達到一把手，這意味著企業(yè)信息化，幫不上"調(diào)神"的忙，對企業(yè)生命力來說，信息化變得可有可無。如何擴大CIO生存空間（1）如果在3分以下，可以告訴您的老板，第一，他的決策系統(tǒng)不完善。第二，決策

14、信息化可以幫助他提高決策效率。內(nèi)經(jīng)的解決方案是，平衡神與氣的關(guān)系，"治未病"。素問·刺法論（遺篇）說："正氣存內(nèi)，邪不可干"。素問·評熱病論說："邪之所湊，其氣必虛"。意思是正確的信息系統(tǒng)如果置于決策中樞，錯誤就不會發(fā)生了。素問·四氣調(diào)神大論說："是故圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂，此之謂也。夫病已成而后藥之，亂已成而后治之，譬猶渴而穿井，半而鑄錐，不亦晚乎！"意思是不要等到?jīng)Q策發(fā)生重大失誤，再想起去糾錯，最好的辦法是信息化從一把手做起。這個道理看似簡單，但"西醫(yī)&quo

15、t;總是不重視，以為企業(yè)信息化可以頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，哪里不痛不問哪。決策信息系統(tǒng)的效益，在會計報表上測不出來，因為"神"（正確的決策），既不能論"斤"稱，也不能用"元"量。但從中醫(yī)的觀點看，"神"卻是有價值的。一個生命體，神都沒了，還活個什么勁呢。調(diào)神還有另一個重要領(lǐng)域，是知識創(chuàng)新。限于篇幅，有機會再專門談。理氣篇在這方面，"中醫(yī)型"企業(yè)信息化，與"西醫(yī)型"企業(yè)信息化，差異最大。前者重"氣"（流程），后者重"器"（職能）。前者重關(guān)系，

16、后者重功能。相應(yīng)的CIO的生存法則也完全不同。西醫(yī)理論指導(dǎo)下，一個錯誤的CIO生存觀念是，企業(yè)信息化，就是給各部門提供工具，讓他們關(guān)起門來干好自己的活。這是以技術(shù)應(yīng)用代替管理改革的錯誤觀點，客觀上縮小的CIO的生存空間。讓我們看看按內(nèi)經(jīng)的觀點，正確的方向是什么。內(nèi)經(jīng)的藏象理論，處理的是五臟六腑，但與西醫(yī)完全不同，中醫(yī)關(guān)注的首先是身體器官之間的"流程重組"，"虛擬合作"和"企業(yè)文化"，腳的問題可能通過醫(yī)頭解決，頭痛也可能醫(yī)腳。氣化，是貫穿藏象理論始終的主線。企業(yè)也存在"藏象"，比如，信息中心相當于肺，是管氣（信息）的

17、；財務(wù)中心相當于肝，是管血（資金）的；計劃部門相當于心臟，是管動力（決策）的；業(yè)務(wù)職能部門相當于腎，是管精（利潤）的；運營管理部門相當于泌尿系統(tǒng)；庫存、后勤部門相當于腸道，研究中心相當于大腦等等。按照內(nèi)經(jīng)的理論，企業(yè)信息化要始終把流程問題擺在職能問題之上來考慮，要把關(guān)系擺在局部環(huán)節(jié)之上來考慮。這是"中醫(yī)型"CIO的生存理論。測一下企業(yè)問題和CIO機會所在（2）測流程重組水平指標：能使用全企業(yè)范圍數(shù)據(jù)的員工比重(靈捷審計方案)選項：0-20 20-40 40-60 60-80 80-100企業(yè)信息化病癥辯析（2）流程重組，又是一個會計報

18、表測不出價值的東西。問這類問題的邏輯意圖如下：傳統(tǒng)工業(yè)化管理（所謂"科學(xué)"管理），部門職能分工界限分明，不同職能部門一般不共享數(shù)據(jù)。越是能跨職能部門共享數(shù)據(jù)，說明職能間流程聯(lián)系越協(xié)調(diào)，"氣"越足。器（職能部門）之間因缺乏溝通而導(dǎo)致病變的可能越小。如何擴大CIO生存空間（2）如果得分偏低，CIO有必要考慮以下選擇：第一，建議企業(yè)將改革目標，由單純面向職能，調(diào)整為同時面向流程，進行流程重組。第二，建立跨部門業(yè)務(wù)信息交流系統(tǒng)，提高企業(yè)跨職能信息交流能力。第三，創(chuàng)造條件，培育面向任務(wù)的跨部門項目小組。測一下企業(yè)問題和CIO機會所在（3）測企業(yè)文化水平指標：企業(yè)內(nèi)

19、人際關(guān)系的和睦程度和團結(jié)一致程度。（羅布·戈菲方案）可以將企業(yè)文化或企業(yè)內(nèi)某一局部組織的文化初步分為四種典型類別，即：高度和睦交往與低度團結(jié)一致的網(wǎng)絡(luò)型組織；低度和睦交往與高度團結(jié)一致的利益型組織；低度和睦交往與低度團結(jié)一致的分裂型組織；高度和睦交往與高度團結(jié)一致的公社型組織。選擇：（）不定型（）分裂型（）利益型（）網(wǎng)絡(luò)型（）公社型 企業(yè)信息化病癥辯析（3）企業(yè)文化，也是會計表報上沒有價值的東西。它實際的價值在于，它在企業(yè)正式制度外，決定企業(yè)內(nèi)部交易費用和協(xié)調(diào)成本。越是依賴于協(xié)同效應(yīng)（1+1>2效果），越是害怕內(nèi)耗，企業(yè)文化的決定作用越大。通過企業(yè)信息化，可以根據(jù)需要

20、塑造企業(yè)文化。如何擴大CIO生存空間（3）如果得分偏低，CIO應(yīng)當馬上致力于建設(shè)企業(yè)內(nèi)部非正式網(wǎng)絡(luò)，促進成員通過網(wǎng)絡(luò)進行有引導(dǎo)的非正式交流。老板和員工最終會驚奇地發(fā)現(xiàn)，原來一團散沙般的企業(yè)，凝聚力開始加強，出現(xiàn)合力效益。測一下企業(yè)問題和CIO機會所在（4）測社會資本水平指標：營銷對象、營銷項目、營銷網(wǎng)絡(luò)分布和價格優(yōu)勢狀態(tài)等信息在內(nèi)部是否公開透明及透明程度（鄭英隆方案）選項：營銷人員本人掌握 企業(yè)法人可掌握 全體員工可掌握 存儲于計算機系統(tǒng) 內(nèi)部網(wǎng)共享企業(yè)信息化病癥辯析（4）社會資本，是被大多數(shù)企業(yè)會計制度忽略的資本投入品。社會資本又稱社會網(wǎng)絡(luò)，是人際關(guān)系

21、和信任規(guī)范的組合。社會資本的經(jīng)濟效益，主要在于降低正式制度的交易成本。好的關(guān)系，好的信任，有助于更快更簡單地達成交易。否則，企業(yè)將為談判付出更高費用，甚至被排除出交易圈子。社會資本，是典型的可以通過信息化加強和增加的資本投入品。較高的社會資本，可以使企業(yè)從廣泛合作中獲得的正外部性中得到加倍回報。如何擴大CIO生存空間（4）如果指標偏低，CIO可從三個總的方向上加強企業(yè)信息化建設(shè)：第一個方向是加強水平社會關(guān)系的透明度，以可用的公共關(guān)系網(wǎng)逐步替代向企業(yè)尋租的私人關(guān)系網(wǎng)。第二個方面是加強縱向社會關(guān)系的級別，比如，通過不良行為曝光率的增加，降低合作各方機會主義概率，提高遵守非正式規(guī)范的自覺性，提高信譽

22、度和品牌形象。第三個方向，是致力于適應(yīng)正式組織和制度，遵紀守法，成為負責(zé)任的企業(yè)，介入公共產(chǎn)品的生產(chǎn)。測一下企業(yè)問題和CIO機會所在（5）測虛擬經(jīng)營水平名稱：虛擬企業(yè)組建頻率指數(shù)（解樹江方案）指標："由于商業(yè)機會而與其他企業(yè)組成臨時性戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的次數(shù)"與總項目（臨時合作項目加企業(yè)獨立完成項目）比重。（臨時合作是指非產(chǎn)權(quán)水平合作）選項：0-20 20-40 40-60 60-80 80-100企業(yè)信息化病癥辯析（5）跨邊界合作，是企業(yè)信息化的獨有競爭優(yōu)勢。因為跨邊界合作的前提，是企業(yè)具有范圍經(jīng)濟優(yōu)勢和差異經(jīng)濟優(yōu)勢，只有信息化可以解決這

23、個問題。傳統(tǒng)企業(yè)不明晰產(chǎn)權(quán)，就無法與人合作。而產(chǎn)權(quán)合作的締約成本過高，又阻礙了許多商業(yè)機會的把握。這正是CIO發(fā)揮的大好舞臺。如何擴大CIO生存空間（5）如果指標偏低，CIO應(yīng)通過企業(yè)信息化，將企業(yè)級合作，調(diào)整為企業(yè)間車間級合作。為企業(yè)尋求增加臨時合作項目、利用外包和外腦的機會，這樣可以有效降低企業(yè)成本，使企業(yè)更加集中于核心競爭優(yōu)勢。當然，前提是勸導(dǎo)企業(yè)，在虛擬經(jīng)營中模糊產(chǎn)權(quán)，以企業(yè)間車間級短期合約，替代企業(yè)間產(chǎn)權(quán)合約，擴大合作機會。生精篇如果說，理氣，屬于管理改革，通過部門職能的排列組合，為企業(yè)增加效益；生精，則是通過信息化應(yīng)用，為企業(yè)創(chuàng)造直接經(jīng)濟效益。這是與調(diào)神、理氣不同的另一大類問題。C

24、IO的生存門檻，比調(diào)神、理氣要低一個檔次。但這里邊也有許多策略講究。在內(nèi)經(jīng)中，這更接近經(jīng)絡(luò)的工作。信息系統(tǒng)是企業(yè)的經(jīng)絡(luò)。一方面它要附著于職能部門之上，成為隱含其中的一部分；另一方面，還要作為傳遞系統(tǒng)，為組織輸送信息。如何通經(jīng)絡(luò)，是CIO的必修課題。測一下企業(yè)問題和CIO機會所在（6）技術(shù)應(yīng)用指標：集成化程度（龔炳崢方案）信息集成，指管理系統(tǒng)與控制系統(tǒng)信息集成與共享，實現(xiàn)初步一體化；過程集成，數(shù)據(jù)庫集成，網(wǎng)絡(luò)集成，管理控制中等程度一體化；用戶集成，指企業(yè)集成，企業(yè)內(nèi)部各分廠，分公司之間的集成，企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)外部供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的集成。客戶關(guān)系集成。選項：（）信息集成 （）過程集成&

25、#160;（）總部與分部集成 （）企業(yè)間集成 （）企業(yè)與客戶間集成企業(yè)信息化病癥辯析（6）西醫(yī)觀點的CIO有一個普遍誤區(qū)，就是搞孤島式的信息技術(shù)應(yīng)用，忽略了各個應(yīng)用之間的集成。如何擴大CIO生存空間（6）當前，能夠集成到總部與分部水平的已經(jīng)很少，至于客戶關(guān)系集成，空間仍然大得很，有充分的擴展余地。測一下企業(yè)問題和CIO機會所在（7）測產(chǎn)品結(jié)構(gòu)目的：測提高技術(shù)含量潛力和技術(shù)擴散效率（董景榮方案）指標：是否最優(yōu)先關(guān)注新技術(shù)信息，關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新和創(chuàng)新實施，主要從何種渠道獲得有關(guān)信息：選項：否（如，關(guān)注營銷信息優(yōu)先于新技術(shù)信息） 大眾媒體 人際交流網(wǎng)絡(luò) 中介擴散機構(gòu) 專業(yè)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)信息化病癥辯析（7）CIO往往認為產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，不是自己的事，是業(yè)務(wù)部門的事。實際上，離開信息采集、開發(fā)和利用，增加產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)含量和信息附加量，都只不過是一句空話。如何擴大CIO生存空間（7）CIO需要把信息中心變成企業(yè)接觸新技術(shù)信息和顧客信息的一線部門。從結(jié)構(gòu)優(yōu)化角度講，CIO應(yīng)把新技術(shù)信息置于營銷信息之前；對于顧客，信息工作應(yīng)當是雙向而不是單向的。測一下企業(yè)問題和CIO機會所在（8）測信息資源開發(fā)利用效益指標：信息決策參與：誰對以下效益負有責(zé)任（鄭英隆方案）通過需求