1、 演講稿 超市店長演講稿 3 篇尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁大家好：時光荏苒，忙忙碌碌中送走了豐碩的 2xx-xx 年，迎來了嶄新的 2xx-x 年，過去的一年里，××店在所有員工的共同努力下超額完成 了全年的各項指標(biāo)， 2xx-x 年在全球 _ 的大環(huán)境中，如何圓滿完成 公司下達(dá)的各項指標(biāo)是我們的首要重任。 在過去的兩個月， 我們共實 現(xiàn)銷售 n 萬元，毛利額達(dá)n 萬元完成總指標(biāo)的 *%，在以后的十個月內(nèi)，我會抓住清明節(jié)、 五一國際勞動節(jié)、端午節(jié)、國慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦幾個大型節(jié)假日以 及 9.24 五周年店慶，擬定相適宜的促銷計劃，力爭銷售達(dá)到預(yù)期目 標(biāo)，我還會著重以下幾項工

2、作：一、著重員工服務(wù)意識的培訓(xùn)，加強品牌的宣傳利用門店月會或交接 -班會議的時間對全體員工 （包括促銷員 ）的 服務(wù)意識進(jìn)行不定期的培訓(xùn)，不要總是將“顧客是上帝”這名話掛在 嘴邊而不付出行動， 要將顧客當(dāng)作我們的親朋好友來服務(wù)，因為我 們不知道怎樣服務(wù)上帝卻懂得如何服務(wù)我們的親朋好友 ! 對于店助理 與組長在退換貨或維修商品的過程中， 盡量為顧客著想， 只要沒有損 壞原包裝，不影響第二次銷售在不損害公司利益的前提下盡量最大限 度滿足顧客的要求。二、著重商品陳列與衛(wèi)生清潔，增加商品的附加值在××街道大大小小的超市、批發(fā)部、小賣部共有二十多家，且 其中的兩家超市面積都是超過 2

3、00 平米的，由于他們現(xiàn)金采購， 新品 上的快且價格又比我們便宜， 地理位置也比我們好， 怎樣讓顧客寧可 多花兩毛錢多走幾步到我們超市來購物 ?我想干凈整潔的購物環(huán)境， 友好的服務(wù)態(tài)度， 良好的售后服務(wù)， 齊全的品種以及我們超市過硬的 品牌等都是非常重要的因素， 怎樣將我們的品牌做的更好更硬， 就是 要將細(xì)節(jié)做的更細(xì)更好。 將每個周一定為衛(wèi)生清潔日， 辦公室不定期 進(jìn)行全面檢查，陳列方面， 要求員工一律按陳列的五大原則，力求美 觀、便捷。三、開源節(jié)流，加大防損力度，力求更大利潤空間隨著全球涇濟寒冬的到來， _ 的浪潮一波波的涌來， 目前并沒有 降低， 我們應(yīng)意識到目前的危機和嚴(yán)峻，正視眼前的困

4、難，理解企 業(yè)的危機處理和決策，大家獻(xiàn)計獻(xiàn)策，與企業(yè)同舟共濟，堅定戰(zhàn)勝困 難的信心和決心。嚴(yán)峻的經(jīng)濟形式下， 企業(yè)最重要的是要解決如何 “開 源”和如何“節(jié)流”的問題，我認(rèn)為，“開源”主要涉及公司核心推出的一些重要投資規(guī)化和宏觀的制度調(diào)整。 所以，我想注重講講關(guān)于 “節(jié)流”的問題。 _ 節(jié)流? 以公司為核心推行各種精益化的管理方 式，提高效率，降低各種浪費，“隨時隨地的，上至總經(jīng)理，下至一 名普通員工，都可以從身邊的細(xì)節(jié)小事去做，重在執(zhí)行，小到一張紙 的利用一度電的節(jié)約。 公司應(yīng)該倡導(dǎo)所有員工節(jié)約的習(xí)慣， 營造一種 降低成本的氛圍。 結(jié)合自己的工作實際， 我認(rèn)為超市應(yīng)從以下幾個方 面做好節(jié)約工

5、作：（ 一） ：有效控制人員費用，控制沒必要的員工加班，減少加班費 的支出。（ 二） ：對于水電費用，采用節(jié)約原則，分時段在不影響正常營業(yè) 的基礎(chǔ)上減少照明的日光燈，控制好空調(diào)的開放時間和溫度。（ 三） ：科學(xué)計算庫存商品，庫存商品是占用資金最大的一塊。合 理的庫存可以提高門店的盈利率， 庫存太少，將增加商品的采購費用， 而庫存太多，不僅占用大量的資金， 而且會產(chǎn)生更多的倉儲保管費用， 甚至因為商品銷售不暢而造成大量的商品損耗。（ 四） ：廣告及促銷費用要精打細(xì)算，有些廣告促銷用品要反復(fù)利 用，或者親手制作，以節(jié)約費用。（ 五） ：避免不合理損耗，根據(jù)商品的特質(zhì)來避免不合理的損耗， 例如，食鹽

6、類產(chǎn)品怕潮濕， 因此不要挨近地面存放，或者挨近生鮮冷 凍食品。有時商品快要接近保質(zhì)期時，要果斷降價促銷，以避免更大 的損失。總之，堅持“開源節(jié)流”的原則，加大防損力度，最大限度為公 司爭取利潤。四、分組制定銷售計劃，嚴(yán)格實行績效考核將每月的銷售計劃分解到每個組 （ 食品組、非食品組與精品柜 ） ， 嚴(yán)格實行績效考核，讓員工月收入與銷售掛鉤，銷售好工資拿的高， 反之工資就會低， 真正體現(xiàn)多勞多得。 每個月向全體員工征求促銷的 好點子，發(fā)揮全員積急性，力爭完成各項指標(biāo)。綜合以上幾點，結(jié)合××店實際，對于充滿了挑戰(zhàn)的 xx 年，我有 信心帶領(lǐng)××店全體員工將銷

7、售做的更好，圓滿完成各項指標(biāo)。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及同仁們：大家新年好 !首先自我介紹一下，我叫# 漢族 福建福清人 1981年05月 10日生。 從 XX年到 XX年在光大公司工作我很榮幸能走上競聘演講的講臺， 參加這次競聘上崗演講： 首先， 我對公司領(lǐng)導(dǎo)推行崗位競聘上崗機制的擁護(hù)和信任。 我相信，在公司 公平，公正，公開的競爭環(huán)境下，我們大家的實力和能力都在競爭中 得以體現(xiàn)， 也會得到了大家的認(rèn)可。 在這里公司員工的積極面與消極 面也都體現(xiàn)了出來。 讓真正有實力的人在這個拼搏的平臺上脫穎而出。 其次，我是抱著學(xué)習(xí)的態(tài)度和鍛煉自己的能力，初次登臺演講，接受 領(lǐng)導(dǎo)與大家對我的挑選。我的競聘崗位是：廣

8、匯超市店的店長。XX 年的門店，通過管理年的磨練， 各項工作都取得了長足的發(fā)展。 在這樣良好的政策與優(yōu)越的平臺支撐及全體員工共同配合協(xié)作下。 出 色完成銷售考核任務(wù)。但也存在不足的地方，比如軟指標(biāo)方面，各業(yè) 務(wù)員的管轄區(qū)域的產(chǎn)品盤點、擺設(shè)、標(biāo)簽和衛(wèi)生方面的工作給疏忽 了。對產(chǎn)品、性能、用途，了解認(rèn)識也很薄弱。部門與部門，同事與 同事之間的相互配合團結(jié)凝聚力不夠大， 經(jīng)常發(fā)生扯皮與相互推諉現(xiàn) 象。對市場情況，客戶的需求不太了解， 售后及產(chǎn)品的跟蹤服務(wù)低落。 客戶檔案的建立不全。作為銷售部門來講，完成業(yè)績是最重要的，但 是沒有服務(wù)來維護(hù)、支撐的話，只是一時的成功，暫時的甜頭。對于 公司的長遠(yuǎn)發(fā)展是

9、沒有好處的。 門店是公司一線窗口， 員工的一言一 行、談吐舉止， 客戶的滿意度和門店整體的生動化以及業(yè)務(wù)人員的專 業(yè)化，都會影響公司的形象和聲譽。自然，也會影響到業(yè)績提升。我認(rèn)為自己競聘店長具有以下幾個方面的優(yōu)勢和可行性的措施：1 、業(yè)務(wù)產(chǎn)品方面：我從 XX年到現(xiàn)在，都是從事門店銷售和外縣 本市業(yè)務(wù)以及客戶內(nèi)勤工作。通過這兩年來的鍛煉磨合、不斷學(xué)習(xí)、 吸取失敗的教訓(xùn)。我對機電市場的行情，客戶的管理，產(chǎn)品的性能， 價格的熟悉， 加之今年通過自身的努力學(xué)習(xí)， 對公司的管理要求及標(biāo) 準(zhǔn)化流程都有一定的認(rèn)識和提高。2 、自身條件方面：我的為人處事原則是： 首先應(yīng)把公司利益及 安全放在第一位，為公司創(chuàng)造

10、最大效益為目標(biāo)，識大體，顧大局對公 司應(yīng)具有絕對的忠誠度。協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)，共同進(jìn)行管理工作，服從上 級的安排，竭盡全力做好每一項工作。 踏踏實實做人，認(rèn)認(rèn)真真做事， 開開心心生活。 自己一貫注重個人品德素質(zhì)的培養(yǎng)， 努力做到尊重領(lǐng) 導(dǎo)，團結(jié)同志，工作負(fù)責(zé)，辦事公道。3 、建立團隊與職責(zé)執(zhí)行方面： 主持門店日常工作，主持每日工 作晨會，溝通上下級及門市部與其他部門的關(guān)系。 創(chuàng)造良好的工作 環(huán)境，沖著共同目標(biāo)努力奮斗，多看別人的長處、忽略別人的缺點、 多一點寬容、少一些責(zé)難、多一點幫助、少一些批評、多一點提醒、 少一些議論、不自大、不居功、充分調(diào)動每一位員工的積極性，創(chuàng)造 優(yōu)質(zhì)高效的工作氛圍， 并建

11、立起長久牢固的同事情誼， 充分發(fā)揮團隊 協(xié)作精神。 只有團隊的成功才是我們的成功。 只有部屬的支持才有成 功的店長。4 、在培訓(xùn)新員工成長方面： 我覺得門店是公司培訓(xùn)與鍛煉新員工 的基地。 作為店長我必須擔(dān)起重任。 我認(rèn)為一個人的良好心態(tài)和修養(yǎng) 以及專業(yè)水平，不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、磨練、吸 取、培養(yǎng)而來的，所以，我平時只要有空在不影響工作的前提下，會 不斷的與新同事互相交流、密切溝通、互動學(xué)習(xí)、取長補短將我畢生 所學(xué)的產(chǎn)品知識，銷售技巧、與客戶溝通的經(jīng)驗，輸入貫通到每個新 人身上。讓新員工迅速成長為公司有用的人才。以上是對內(nèi)需要做到的幾點，對外，在建立客戶定位管理及提高 服務(wù)質(zhì)

12、量方面：我認(rèn)為對于老客戶、固定客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，加強與客 戶關(guān)系，努力利用各種形式加深感情培養(yǎng)，真正和客戶做朋友。在擁 有老客戶的同時還要不斷利用門店優(yōu)勝、 人格魅力、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更 多新客戶。根據(jù)產(chǎn)品優(yōu)勢， 充分調(diào)動每位員工的銷售積極性，做到手 勤、腿勤，口勤的同時，開展微笑服務(wù)。向上門客戶以熱情接待、仔 細(xì)聆聽、介紹產(chǎn)品時耐心解答、認(rèn)真講解、各種產(chǎn)品的性能、材質(zhì)、 優(yōu)勢等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實力。 客戶所關(guān)注的問 題。正是我們傾力所解決的。在保證公司利益情況下，盡可能滿足客 戶的需求及欲望。做到有問必答、有求必應(yīng)、有忙必幫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 對新到產(chǎn)品的圖片、資料，通過短

13、信、電話、網(wǎng)絡(luò)、郵件等各種方式 傳達(dá)給客戶，讓客戶第一時間了解認(rèn)識新產(chǎn)品。取得客戶的好感、認(rèn) 可、需求、交易，達(dá)到與客戶長期的雙贏目的。我們擁有高度視野、 遠(yuǎn)大目標(biāo)、良好心態(tài)、 寬闊胸懷、崇高理念、 以身作則、吃苦耐勞、堅持不懈、敬崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)的好老板，好 領(lǐng)導(dǎo)做后盾做支撐。 也是我學(xué)習(xí)的好榜樣。 就算我這次應(yīng)聘失敗了我 不會氣餒、消極、失望。我相信，一分耕耘，十分收獲，只要我努力去做了，相信我就一 定能成功，謝謝大家 !尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家好 !我是老街店的一名理貨組長，我叫 xx。在這春暖花開充滿希望的 季節(jié)里，我?guī)е鴿M心的希望與熱情站在這個店長競聘席上， 我深感榮 幸。謝謝

14、領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了這樣一個展示自己的舞臺， 讓我們用心中 的彩筆勾畫自己美好的未來，勾畫丹尼斯輝煌的明天。今天競聘店長一職，我深知自己的經(jīng)驗不足，職業(yè)技能不夠，但 我有的是信心、 恒心、有自信，我會用我對工作的熱忱， 認(rèn)真，積極， 努力的心態(tài)，用我的心血與汗水把欠缺的這一課給補回來。我認(rèn)為作為一名店長，一方面要嚴(yán)抓管理，另一方面應(yīng)該發(fā)揮指 導(dǎo)、配合及承上啟下的橋梁作用。我要以“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求” 作為 門店的行為指南。管理應(yīng)該理為先，理的不是制度、不是流程，而是 心態(tài)，是包括工作和生活在內(nèi)的員工心態(tài)。就店長工作而言，對內(nèi)要 指導(dǎo)工作，制定任務(wù)，發(fā)現(xiàn)分析店中存在的問題，對出現(xiàn)的問題及時 解決，提供必

15、要的幫助。1. 培養(yǎng)員工的自信心， 加強員工之間的相互協(xié)作配合精神和集體 觀念，培養(yǎng)員工永不滿足的學(xué)習(xí)心態(tài)，做永不滿足于現(xiàn)狀的人。我要 他們不僅要掌握本區(qū)域相關(guān)知識，更要注重團隊協(xié)作。2. 加強服務(wù)質(zhì)量的提升。 商品是有形的，而我們的服務(wù)是無形的， 今天的消費者更加注重服務(wù)的質(zhì)量， 服務(wù)是提升競爭力， 創(chuàng)造價值的 必要而有效的手段。 服務(wù)不僅要求營業(yè)人員熟練掌握商品知識， 更需 要用語言和行動來詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 服務(wù)用語不能單純呆板地執(zhí) 行，而要真正使陽光服務(wù)照耀到顧客， 讓顧客感到親切的暖心的服務(wù)。 樹立服務(wù)楷模， 使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范， 形成 服務(wù)竟比的良好氛圍。3

16、 ，如何做好店長： 店長的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團隊完成公司所下達(dá)的 各項指標(biāo) ; 他更是一個中間人，是上級與整個店的關(guān)鍵人物，是組織 內(nèi)部溝通的橋梁。 優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現(xiàn)工作中的問題， 并及時解決 ; 他還是一個優(yōu)秀的培訓(xùn)老師， 員工的榜樣， 能夠指導(dǎo)員工出色地完成 各項工任務(wù) ; 他還要善于激勵，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內(nèi)在 潛能，激發(fā)員工的工作熱情。首先要得到員工們的信任，只有大家相 信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，不僅要 做到工作上的關(guān)心， 同時對她們的生活及家庭上也要時時關(guān)心， 做到 她們精神上的支持與鼓勵。 工作中要按規(guī)章制度辦事， 做到獎罰分明， 對做的好的員工要表揚和獎賞， 對違反管理規(guī)章制度勞動制度的員工 就要批評和懲罰讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系。 二十一世紀(jì)最缺的 是人才，我還要識才用才， 做一個優(yōu)秀的伯樂，使有能力的人施展他 的才華，給他一個展示的空間， 我要做一個讓員工們心里踏實、 放心， 信任的領(lǐng)導(dǎo)。這次來競聘，對我來說是一種勵練、一種學(xué)習(xí)、一種自 我能力的考驗，希望通過本次竟聘能夠與大家相互交流，互相學(xué)習(xí)， 取長補短，充實自己，只有不斷的學(xué)習(xí)才能提高自身素質(zhì)及職業(yè)技能， 為公司做出更大的貢獻(xiàn) ! 如果我競聘成功的話，那么我就算交了一份 合格的工作成績單