1、電子郵件主題設計的常見問題網上營銷新觀察近期一直在研究網絡營銷中的“小事”，近期發表的文章包括：“網頁標題設計原則與一般規律”、“網站核心關鍵詞的作用”、“如何構造網站的核心關鍵詞”等。有些朋友說，我對網絡營銷的研究陷入了一種誤區過于關注操作層面的問題，尤其是操作層面的細節問題。對此我有自己的理解：網絡營銷的基本特征是其實踐性，并且網絡營銷是否專業很多時候是從細節問題中體現出來的，也正是這些細節問題最終決定了網絡營銷的效果。我曾提出過網絡營銷“細節制勝”的觀點，認為“在網站的總體功能差不多的情況下，細節問題往往是決定一個網站是否真正有效的關鍵因素”【原文】。對此有些理論研究者很不以為然，甚至認

2、為這種觀點是將網絡營銷理解為各種細節問題。我的原意當然不是這樣的，只是通過對一些細節問題的研究來說明，網絡營銷不是隨便可以做好的，看起來兩個差不過的網站，看起來兩封差不多內容的電子郵件，只是在一些細小問題上的差異，可能使得其中一個取得了明顯成效，而另一個則被人忽略。所以，僅僅談網絡營銷的大道理是沒意義的，即使是看起來很完美的理論，也解決不了任何實際問題，如果自己不去實踐體驗，也根本不能發現真正的問題，所以，我將繼續對網絡營銷中的一些細節問題給予關注。這些細節問題，其實也有一定的規律，關注網絡營銷中的細節問題，從研究的角度來說，主要是為了發現這些問題的一般規律，從而使之更有效地指導網絡營銷工作。

3、本文談談電子郵件的主題的作用及電子郵件主題設計中的常見問題。由于垃圾郵件泛濫，用戶收到的郵件中往往多數是垃圾郵件，這樣的結果是，用戶在查閱新郵件時，往往需要在垃圾郵件中查找真正有用的郵件信息。調查表明，用戶判斷一封電子郵件是否為垃圾郵件的因素包括對發信人了解、郵件主題有吸引力等，所以在一些商業郵件中，營銷人員比較注重郵件主題的設計，但仍然有很多典型的問題，影響用戶的電子郵件打開率。以下的內容，我在Email營銷書中有過介紹，如果您曾經看過該書，也許還存在一些印象吧？這里摘錄書中有關電子郵件主題的作用和常見錯誤部分的相關內容。電子郵件主題的主要作用電子郵件主題的作用主要表現在五個方面：·

4、;讓收件人快速了解郵件的大概內容或者最重要的信息；·在郵件主題中表達基本的營銷信息；·區別于其他類似的郵件；·為了方便用戶日后查詢郵件；·盡可能引起收件人的興趣。如果一個郵件主題可以全部或者基本達到了這樣的目的，郵件主題的設計才算是成功的。電子郵件主題設計中的常見錯誤·沒有郵件主題。沒有主題是非常不明智的，一方面是浪費了寶貴的營銷資源，可能會因此失去潛在用戶，另一方面也是對收件人的不尊重，讓收件人去猜想郵件的內容，并且以后在大量的郵件中查找這封郵件（如果對用戶是有價值的）帶來很大困難。如果收件人信息同樣不完整，或者對收件人來說，發件人的信息是陌

5、生的，那么沒有主題的郵件將很難為用戶留下良好的第一印象。·郵件主題過于簡單或者過于復雜。過于簡單的主題難以表達出郵件內容的核心思想，難以引起收件人的高度關注，同時也很容易造成混淆和誤解，如果郵寄主題為“你好”、“資料”、“新書”、“在線調查”之類，顯然都沒有完全發揮出郵件主題應有的營銷價值。如果一封郵件是關于最新數碼相機產品的介紹，采用主題為“××公司新款400萬像素數碼相機優惠推廣”比僅僅用“數碼相機”作為郵件主題要好的多。當然，過于復雜的郵件主題也不好，顯得很羅嗦，沒有重點。·郵件主題信息不明確。主要表現為郵件主題和內容沒有直接關系，或者沒有將郵件內

6、容中最重要的意思表達出來，這其中一些郵件是有意采取故弄玄虛甚至是欺騙的手段來獲得用的關注，從而得到較高的開信率。韓國、日本等一些國家在關于電子郵件廣告的法規中規定，廣告郵件必須在主題中注明“廣告”字樣，也是對采用欺騙性郵件主題的一種強制糾正措施，盡管中國目前沒有類似的規定，但對于規范的Email營銷活動，首先應該做到自律，尊重用戶，尊重網絡營銷倫理。·郵件主題信息不完整。用簡短的文字表達完整的企業品牌、產品、訴求重點等信息，當然不是容易的事情，于是一些郵件主題往往顧此失彼，尤其是當企業信息和郵件內容的訴求重點很難用簡練的文字結合在一起時，通常會看到一些郵件主題要么只有企業名稱，要么只

7、有產品信息，或者任何重點都沒有表現出來。·郵件主題沒有吸引力。是否閱讀郵件，完全取決于收件人的個人行為，在保證信息明確和完整的前提下，還應注意郵件主題對用戶的吸引力。一個郵件主題就相當于一條廣告語，不是隨便可以寫出來的，因而有大量非經深思熟慮的郵件主題對用戶沒有吸引力也就不足為怪了。 在接下來的文章中，網上營銷新觀察將繼續討論一些網絡營銷中的細節問題，如電子郵件發件人信息設計問題、網站流量統計數據中的一些信息所反映的問題等等。（小貼士：推一把網絡營銷論壇，網絡營銷推廣人士學習交流的社區） 文庫ID：那大大的雨several group number, then with b 

8、7; a, =c,c is is methyl b two vertical box between of accurate size. Per-23 measurement, such as proceeds of c values are equal and equal to the design value, then the vertical installation accurate. For example a, b, and c valueswhile on horizontal vertical errors for measurement, General in iron angle code bit at measurement level points grid errors, specif