1、學(xué)習(xí)中心編號：277 學(xué)習(xí)中心名稱：西南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育安福縣校外學(xué)習(xí)中心 西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢 業(yè) 論 文論 文 題 目：論電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)學(xué) 生 劉 軍 學(xué) 號 1012770213005 專 業(yè) 法 學(xué) 層 次 本 科 通訊地址 江西省吉安市安福縣 工商局 郵政編碼 343200 指導(dǎo)教師 房 香 榮 西南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）評定表學(xué)生姓名劉軍學(xué)號1012770213005入學(xué)年級2010年春專業(yè)本科所屬學(xué)習(xí)中心名稱西南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育安福縣校外學(xué)習(xí)中心畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題 目論電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)指導(dǎo)教師意見：評分：指導(dǎo)教師（簽名）年 月 日評審意見

2、：評審組長（簽名）年 月 日備注論電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)摘要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)促生了電子商務(wù)，電子商務(wù)在給人們帶來快捷、方便、廉價(jià)的同時(shí)，也給社會帶來了諸多的法律問題，如：電子認(rèn)證的問題、電子付費(fèi)問題、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問題、電子商務(wù)服務(wù)提供商法律地位的問題等。其中消費(fèi)者權(quán)益受到嚴(yán)重侵害，如：網(wǎng)絡(luò)廣告主體不確定、虛假廣告責(zé)任承擔(dān)、即時(shí)消費(fèi)過程中的侵害及消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私的保護(hù)等問題，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的法律瓶頸，及時(shí)解決以上問題，不論是在立法，還是司法實(shí)踐上都有重大意義。關(guān)鍵字：B2C； 網(wǎng)絡(luò)廣告； 即時(shí)過程； 網(wǎng)絡(luò)隱私目 錄 摘 要 一、緒論1二、電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)的目的及意義1（一）電

3、子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)的目的1（二）電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)的意義2三、電子商務(wù)的相關(guān)概念及其電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律問題2（一）電子商務(wù)的相關(guān)概念2（二）電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律問題3四、在電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益受到的侵害及其解除侵害的方法3（一）在電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益受到的侵害現(xiàn)象3（二）在電子商務(wù)中解除消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的方法、解決對策6五、完善電子商務(wù)中的相關(guān)立法，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益免受侵害8六、結(jié)論9參考文獻(xiàn)9of rural drinking water sources, protection of drinking water sources in rural ar

4、eas by the end of the delimitation of the scope of protection, complete with warning signs, isolating network protection facilities一、 緒論網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)促生了電子商務(wù)，電子商務(wù)在給人們帶來快捷、方便、廉價(jià)的同時(shí)，也給社會帶來了諸多的法律問題，如：電子認(rèn)證的問題、電子付費(fèi)問題、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問題、電子商務(wù)服務(wù)提供商法律地位的問題等。其中消費(fèi)者權(quán)益受到嚴(yán)重侵害，如：網(wǎng)絡(luò)廣告主體不確定、虛假廣告責(zé)任承擔(dān)、即時(shí)過程中的侵害及消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私的保護(hù)等問題，成為制約電子商務(wù)發(fā)展的

5、法律瓶頸，及時(shí)解決以上問題，不論是在立法，還是司法實(shí)踐上都有重大意義。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等高新技術(shù)飛速發(fā)展的今天，世界已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代。以Internet為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)新型文化，正在深刻地影響著人類社會的經(jīng)濟(jì)和文明，正在全面改變著人類的生活方式、工作方式及商務(wù)方式。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入水平的提高，消費(fèi)需求日益增長，為保護(hù)交易中處于弱勢地位的消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，有效地促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作越來越受到我國的重視。電子商務(wù)實(shí)務(wù)中經(jīng)常發(fā)生侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象，最為嚴(yán)重的三種現(xiàn)象有網(wǎng)絡(luò)廣告、即時(shí)交易過程中的欺騙、網(wǎng)絡(luò)隱私。如果這些問題解決

6、不好，將會使消費(fèi)者望“網(wǎng)”止步，從而阻礙電子商務(wù)發(fā)展。本論文試對以上問題進(jìn)行分析，以期取得解除侵害消費(fèi)者權(quán)益的方法。為了更好的完成這篇論文，本人查閱了電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)法研究、網(wǎng)絡(luò)虛假廣告與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題探析等書籍，針對在網(wǎng)絡(luò)廣告、即時(shí)交易過程、網(wǎng)絡(luò)隱私等中，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的現(xiàn)象，利用廣告法、合同法、電子簽名法分析解決問題，提出解決的對策，并對相關(guān)情況作了調(diào)查，從而初步形成了寫作此文的思路框架。由于電子商務(wù)的特殊性，網(wǎng)上侵權(quán)行為類型復(fù)雜、隱蔽性強(qiáng)、監(jiān)管難度大，這就給消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作帶來了許多前所未有的新問題。消費(fèi)者作為電子商務(wù)的重要組成部分，其合法權(quán)益的保護(hù)顯得極為重要。因

7、此，加強(qiáng)對電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律研究和立法，已經(jīng)迫在眉睫。保護(hù)交易安全和維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不僅涉及立法，而且包括司法、行政管理、民間監(jiān)督等多方面；不僅需要民法、更需要行政法、刑法等各部門法相互配合。只有各個環(huán)節(jié)相互銜接，緊密配合，才能較好的解決電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題，從而促進(jìn)我國信息事業(yè)的發(fā)展。二、電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)的目的及意義（一）電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)的目的自1994年中國接入國際互聯(lián)網(wǎng)以來，經(jīng)過17年的發(fā)展，截至2011年9月，中國互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)已達(dá)4.32億。在這15年里，中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)歷了門戶、SP、搜索、網(wǎng)游、WEB2.0、電子商務(wù)六大主流，互聯(lián)網(wǎng)也漸由新聞

8、娛樂應(yīng)用向電子商務(wù)與生活服務(wù)應(yīng)用為主轉(zhuǎn)變。據(jù)中國B2B研究中心相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到2011年9月，我國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達(dá)16782家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有7856家，B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)達(dá)8926家，對應(yīng)的網(wǎng)購用戶的規(guī)模已經(jīng)突破了1億人，其中最為重要的B2B、B2C兩塊營業(yè)收入分別為：32.5億和40.2億。電子商務(wù)孕育無限商機(jī)，但由于電子商務(wù)本身的特點(diǎn)以及相關(guān)法律滯后等問題，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受到侵犯的問題也日益突出。如何在電子商務(wù)環(huán)境下，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯成為目前亟待解決的問題。（二）電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)的意義重視解決在電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益受

9、侵害問題，會保持全社會商業(yè)活動有序發(fā)展，也是法律社會文明的體現(xiàn)，但對因特網(wǎng)過早進(jìn)行規(guī)范會有風(fēng)險(xiǎn)，即歪曲市場已修正它們，然而卻取得微不足道的補(bǔ)償性的效率和公平。王利明.電子商務(wù)法研究M.北京:中國法制出版社,2003,p724所以，我們在制定法律政策的同時(shí)，既不要忘記法律的公平、正義性，又要保持適應(yīng)商業(yè)實(shí)踐和技術(shù)快速發(fā)展的靈活性。為此從實(shí)踐來看，在電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益法律保護(hù)意義：1、維護(hù)人權(quán)。在電子商務(wù)中滿足消費(fèi)者的衣食住行等方面的需要，也就是滿足了消費(fèi)者的生存需要，所以維護(hù)人類最基本的生存權(quán)，不但在傳統(tǒng)的營銷中要維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，更要在電子商務(wù)中保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益不受侵害。消費(fèi)者的隱私權(quán)，也是人

10、權(quán)的一部分，保護(hù)消費(fèi)者隱私就是維護(hù)了人權(quán)。2、監(jiān)督企業(yè)的經(jīng)營行為，以質(zhì)取勝，以服務(wù)和最優(yōu)的品質(zhì)贏得顧客，以達(dá)到公平交易。在電子商務(wù)中企業(yè)侵害消費(fèi)者利益的行為主要是以虛假廣告達(dá)到獲取最大利潤。在電子商務(wù)中保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也就是要杜絕網(wǎng)上企業(yè)發(fā)布的虛假廣告，個人、企業(yè)、國家監(jiān)管部門一同嚴(yán)把網(wǎng)上企業(yè)經(jīng)營行為，凈化電子商務(wù)平臺。使企業(yè)形成良好的網(wǎng)上經(jīng)營理念，真正以顧客為上帝。3、保證社會秩序井然有序。企業(yè)和消費(fèi)作為社會的重要組成部分，缺一不可。企業(yè)以利潤最大化為目標(biāo)，而消費(fèi)者則以效用最大化為目標(biāo)，兩者是存在矛盾的。企業(yè)為獲更大效益，往往會以損害消費(fèi)者利益為前提。社會是由消費(fèi)者組成的，要使社會秩序井然有

11、序發(fā)展，就得好好解決消費(fèi)者權(quán)益問題。4、促進(jìn)法律健全，提高對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。現(xiàn)有的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法對電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益沒有具體闡述，相關(guān)法律法規(guī)也不太適應(yīng)電子商務(wù)中出現(xiàn)的法律糾紛。電子商務(wù)的出現(xiàn)及發(fā)展，推動了法律健全。5、推動電子商務(wù)發(fā)展。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)正日益成為一個新的世界性潮流，我國的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)隨著與世界經(jīng)濟(jì)的接軌也正融入世界大潮之中。在電子商務(wù)高速發(fā)展的今天，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)面臨著如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)這些新的交易方式給消費(fèi)者帶來的問題。由于交易方式發(fā)生了根本性的變化，在電子商務(wù)條件下，出現(xiàn)了許多過去未曾有過的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題。電子商務(wù)的發(fā)展離不開消費(fèi)者的積極參與，因此，消

12、費(fèi)者權(quán)益保護(hù)對電子商務(wù)發(fā)展具有非常重要的作用。三、電子商務(wù)的相關(guān)概念及其電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律問題（一）電子商務(wù)的相關(guān)概念隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通信技術(shù)等高新技術(shù)飛速發(fā)展的今天，世界已經(jīng)進(jìn)入了信息時(shí)代。以Internet為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)新型文化，正在深刻地影響著人類社會的經(jīng)濟(jì)和文明，正在全面改變著人類的生活方式、工作方式及商務(wù)方式。人們的消費(fèi)理念也受之熏染，發(fā)生著變化。不再單一依賴于面對面進(jìn)行買賣交易，而是嘗試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行更方便、更快捷的電子商務(wù)交易。電子商務(wù)（Electronic Business)是指在兩個或多個交易方之間應(yīng)用電子工具和電子技術(shù)處理商品與服務(wù)的交易事務(wù)。

13、換言之，電子商務(wù)就是利用電子技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品和服務(wù)的交易。本文中的電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的方式。王紀(jì)平.電子商務(wù)法律法規(guī)M.北京:清華大學(xué)出版社,2002,p11這個互聯(lián)網(wǎng)是指Internet網(wǎng)和企業(yè)間的局域網(wǎng)。根據(jù)交易主體的不同，電子商務(wù)可分為B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）、C2C（Costumer to Customer）三種方式，因?yàn)楸疚氖欠治鱿M(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題，所以只涉及B2C或C2C，最主要是B2C交易模式下，如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益免受侵害。B2C是指商家與消費(fèi)者通過Internet網(wǎng)進(jìn)行交易的方式。所謂消費(fèi)者

14、權(quán)益，是指消費(fèi)者依法享有的權(quán)利及該權(quán)利受到保護(hù)時(shí)給消費(fèi)者帶來的應(yīng)得利益，其核心是消費(fèi)者的權(quán)利。而消費(fèi)者權(quán)利即消費(fèi)者為進(jìn)行生活消費(fèi)所擁有的權(quán)利，如公平地獲得基本的食物、衣物、住宅、醫(yī)療和教育的權(quán)利等，實(shí)質(zhì)即以生存權(quán)為主的基本人權(quán)。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入水平的提高，消費(fèi)需求日益增長，為保護(hù)交易中處于弱勢地位的消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)社會經(jīng)濟(jì)秩序，有效地促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作越來越受到我國的重視。中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二章對消費(fèi)者各項(xiàng)權(quán)利有明確規(guī)定，主要有保護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知悉權(quán)、賠償權(quán)等，但在電子商務(wù)中，消費(fèi)者權(quán)益有所深化，有待中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法進(jìn)

15、一步做補(bǔ)充規(guī)定。（二）電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法律問題電子商務(wù)基本內(nèi)容包括電子郵件（E-mail）、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子資金轉(zhuǎn)賬（EFT）、快速響應(yīng)系統(tǒng)（QR）、電子表單和信用卡交易、供需鏈管理（SCM）等一系列應(yīng)用，以及支持它的信息基礎(chǔ)設(shè)施等。電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)包括電子支付技術(shù)、智能軟件代理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和安全技術(shù)等。建立在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上的虛擬環(huán)境中的商務(wù)活動，當(dāng)事人進(jìn)行交易，不需直接見面，其真實(shí)意思表示，都將通過電子信號或數(shù)字符號來表示；交易標(biāo)的也不在以具體的形式出現(xiàn)在當(dāng)事人的面前，往往表現(xiàn)為在對其外部特征經(jīng)數(shù)字化處理以后再通過網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)終端的顯示裝置以影像的形式出現(xiàn)在交易對象面前

16、；蔣坡.電子商務(wù)法律制度的內(nèi)核J.法學(xué).2002(12),p13整個商業(yè)行為幾乎都是通過數(shù)字符號來完成，這就要求電子商務(wù)活動必須建立在高度的誠信基礎(chǔ)之上。否則對消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)就會出現(xiàn)問題，主要存在于網(wǎng)絡(luò)廣告、即時(shí)交易過程、網(wǎng)絡(luò)隱私等中。四、在電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益受到的侵害及其解除侵害的方法（一）在電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益受到的侵害現(xiàn)象電子商務(wù)事務(wù)中經(jīng)常發(fā)生侵害消費(fèi)者權(quán)益的現(xiàn)象，最為嚴(yán)重的三個現(xiàn)象有網(wǎng)絡(luò)廣告、即時(shí)交易過程、網(wǎng)絡(luò)隱私。如果這些問題解決不好，將會使消費(fèi)者望“網(wǎng)”止步，從而阻礙電子商務(wù)發(fā)展。現(xiàn)試對以上問題進(jìn)行分析，以期取得解除侵害消費(fèi)者權(quán)益的方法。1、網(wǎng)絡(luò)廣告（1）網(wǎng)絡(luò)廣告的概述網(wǎng)絡(luò)是新

17、興媒體，具有獨(dú)特的互動性、反應(yīng)快、使用便利、成本低廉等特點(diǎn)。朱家賢,蘇號朋.e法治網(wǎng)M.北京:中國經(jīng)濟(jì)出版社,2000,p227228越來越多的商家看重這一資源，投入大量的金錢在互聯(lián)網(wǎng)上為其產(chǎn)品作宣傳。當(dāng)即消費(fèi)者進(jìn)入某網(wǎng)站主頁，就會閃出一個或多個視框，其內(nèi)容大多是某種商品的宣傳資料。互聯(lián)網(wǎng)上為商品做宣傳的形式多種多樣，如：頁眉，大多在網(wǎng)頁最上面或最下面有一英寸大小的橫幅，這是最常見的形式；又如：關(guān)鍵字或按鈕，通常會放在相關(guān)產(chǎn)品內(nèi)容旁邊，當(dāng)點(diǎn)擊這些按鈕時(shí)，就會被帶到該產(chǎn)品的主頁里。朱家賢,蘇號朋.e法治網(wǎng)M.北京:中國經(jīng)濟(jì)出版社,2000,p227228在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的這些商品的宣傳是廣告嗎？傳

18、統(tǒng)的廣告都是通過一定媒介形式傳播的，廣告法也只規(guī)定了電視臺、廣播電臺、報(bào)刊三種媒介。因此，關(guān)鍵是要看互聯(lián)網(wǎng)能否稱作媒介。互聯(lián)網(wǎng)以其強(qiáng)大的視覺、聽覺功能將身處各方的人們緊緊吸引住，使他們之間產(chǎn)生各種社會關(guān)系，其中就包括買賣關(guān)系，同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)商品宣傳與傳統(tǒng)廣告在主體、客體和功能上相比，都是商人向消費(fèi)者介紹自己的產(chǎn)品或服務(wù)，以期望雙方達(dá)成合同。所以，可以把網(wǎng)絡(luò)上的商品宣傳當(dāng)作廣告的一種形式，稱作網(wǎng)絡(luò)廣告，即指在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的以數(shù)字代碼為載體的，是商人直接或間接介紹自己商品或服務(wù)的經(jīng)營性宣傳形式。如果不把網(wǎng)絡(luò)廣告當(dāng)作廣告，而排除在廣告法調(diào)整范圍之外，那么其將處于無人監(jiān)管境地，沒有法律調(diào)整的經(jīng)濟(jì)行為，必將

19、會在當(dāng)事人利益的驅(qū)使下，不顧商業(yè)信用，走上“邪惡”的道路，侵害消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)益。社會發(fā)展飛快的今天，新生事物會不斷的出現(xiàn)，法律應(yīng)不斷的完善與修改，解決其與傳統(tǒng)法律產(chǎn)生的諸多矛盾，進(jìn)而引導(dǎo)新生事物的有序發(fā)展。（2）由于網(wǎng)絡(luò)廣告自身特點(diǎn)，與廣告法、廣告管理?xiàng)l例等法律法規(guī)產(chǎn)生了諸多矛盾。網(wǎng)絡(luò)廣告存在的問題：1） 網(wǎng)絡(luò)廣告主體定位、身份混淆問題。廣告法規(guī)定了三種廣告主體：廣告主、廣告經(jīng)營者和廣告發(fā)布者。其中，廣告主和廣告經(jīng)營者外延一致，即法人、其他經(jīng)濟(jì)組織或者個人，而廣告發(fā)布者不能是個人。這是由于傳統(tǒng)廣告發(fā)布者，多為各類媒體，如電影、電視、廣播、報(bào)刊，個人是沒有資本和能力經(jīng)營這些媒體，同時(shí)媒體在中國是

20、由國家壟斷的，不會讓個人經(jīng)營。但是在互聯(lián)網(wǎng)中，個人網(wǎng)頁刊登廣告的比比皆是，個人作為網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布者已成為事實(shí)。那么個人發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)廣告受廣告法調(diào)整嗎？廣告法對傳統(tǒng)廣告的廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者的從業(yè)資格與經(jīng)營范圍都有明確的規(guī)定，實(shí)行一定的監(jiān)管措施。蔣虹.網(wǎng)絡(luò)虛假廣告與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題探析J.華東政法學(xué)報(bào).2003(2),p76而網(wǎng)絡(luò)廣告主或廣告發(fā)布或兼廣告經(jīng)營者，或三者集于一身。如商人首先作為廣告主或委托其他廣告經(jīng)營者制作廣告，又可自己制作網(wǎng)絡(luò)廣告，成為網(wǎng)絡(luò)廣告經(jīng)營者，然后，又可將廣告發(fā)布在自己的商務(wù)網(wǎng)站上，成為網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布者。這種身份的混淆打亂了廣告市場的秩序，否定了廣告法對廣告的監(jiān)督

21、管理，為虛假廣告的產(chǎn)生留下可乘之機(jī)。事前救濟(jì)破壞殆盡，廣告法消費(fèi)者設(shè)計(jì)了多把“防護(hù)鎖”，首先是廣告經(jīng)營者對廣告進(jìn)行一遍審查，然后是廣告發(fā)布者進(jìn)行一遍審查，最后，對于特殊商品如藥品、醫(yī)療器械等又必須由有關(guān)行政主管部門審查，這三個環(huán)節(jié)是緊密相聯(lián)的，從而在最大程度上預(yù)先扼殺了虛假廣告產(chǎn)生的途徑。而網(wǎng)絡(luò)廣告主集三者于一身，自我審查，自我發(fā)布，監(jiān)督機(jī)制喪失殆盡；事后救濟(jì)難以實(shí)現(xiàn)，根據(jù)廣告法第38條規(guī)定，消費(fèi)者可以向發(fā)布虛假廣告的廣告主和主觀存在過錯的廣告經(jīng)營者、發(fā)布者追求賠償責(zé)任，在最大限度上彌補(bǔ)消費(fèi)者損失。然而網(wǎng)絡(luò)廣告使得三人分擔(dān)責(zé)任機(jī)制失靈，消費(fèi)者只能向廣告主追償。2） 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP）的法

22、律責(zé)任不明確。根據(jù)廣告法第26條第2款：“廣播電臺、電視臺、報(bào)刊出版單位的廣告業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)由其專門從事廣告業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)辦理，并依法辦理兼營廣告的登記”。這也就是說網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商從事廣告業(yè)務(wù)，是不需要到工商行政管理機(jī)關(guān)辦理登記的。從而在實(shí)踐中，造成工商行政機(jī)關(guān)無法對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商發(fā)布廣告進(jìn)行有效監(jiān)督，更何談還有無數(shù)的個人網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布者。因此也不能通過登記方式，來賦予其一定的法律義務(wù)。如果其網(wǎng)站上出現(xiàn)虛假廣告，那么責(zé)任應(yīng)由誰承擔(dān)。（3）網(wǎng)絡(luò)廣告侵害消費(fèi)者權(quán)益的具體表現(xiàn)1） 個人廣告發(fā)布者的出現(xiàn)，可以說是由于互聯(lián)網(wǎng)帶來的必然結(jié)果。現(xiàn)在大多數(shù)ISP提供個人主頁注冊，并且剛開始的時(shí)候，多是免費(fèi)注冊，現(xiàn)在雖有許多IS

23、P開始收費(fèi)，但也只是每月百十來元，這樣個人很容易獲得一個發(fā)布廣告的平臺個人主頁。根據(jù)現(xiàn)行廣告法而言，個人發(fā)布的廣告顯然不在其規(guī)范之內(nèi)。在實(shí)踐中，因缺乏法律監(jiān)督，產(chǎn)生了許多個人發(fā)布廣告的侵權(quán)案件，特別是虛假廣告給消費(fèi)者的權(quán)益帶來了巨大損害。例如：某個電腦高手在某地信息網(wǎng)站內(nèi)建立的個人主頁，因?yàn)槠渚W(wǎng)頁做得比較好，吸引了非常高的點(diǎn)擊率，并且被一些外國公司看中，委托其發(fā)布廣告。在這種情況下，如果因虛假廣告產(chǎn)生了糾紛，消費(fèi)者就無法依廣告法第38條規(guī)定向主觀上存在過錯的廣告發(fā)布者或以不能提供廣告主真實(shí)情況為由，追究其賠償責(zé)任。而只能向廣告主追償，但一是廣告主在國外，訴訟成本過高，二是如果個人廣告發(fā)布者不能

24、提供廣告主真實(shí)情況，那么消費(fèi)者更是無從追償。網(wǎng)絡(luò)廣告主體身份混淆的成因：傳統(tǒng)媒體行業(yè)為國家壟斷行業(yè)，私人或企業(yè)是沒有資格經(jīng)營的。而對于新興媒體互聯(lián)網(wǎng)，是面向所有人開放的，國家對其限制不是太多，任何企業(yè)只要具備合法手續(xù)，都可申請域名（就是網(wǎng)站地址，如網(wǎng)易 ），建立自己的網(wǎng)站，發(fā)布廣告；最主要原因是，企業(yè)通過自己的網(wǎng)站發(fā)布廣告大大節(jié)省了廣告費(fèi)用，降低了成本；互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性、互動性更能吸引消費(fèi)者的注意力。企業(yè)為了最大利潤而發(fā)布虛假廣告，損害消費(fèi)者權(quán)益。2） 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商不負(fù)形式審查義務(wù)，對企業(yè)及個人發(fā)布的信息真假沒有核實(shí)，給消費(fèi)者帶來巨大的損失。2、即時(shí)過程的法律問題所謂的即時(shí)過程，是指互聯(lián)網(wǎng)是以數(shù)據(jù)

25、的形式傳播文件的，所以具有非常快的傳播速度，任何操作，只需一按鍵，在幾秒之內(nèi)即可以完成。如電子合同是商人事先設(shè)定好的程序，當(dāng)消費(fèi)者將商品放入“購物車” 后，一經(jīng)點(diǎn)擊“確定”按鈕之后，合同即告成立。由于過程的即時(shí)性，消費(fèi)者沒有時(shí)間撤回自己的意思表示，剝奪了合同法賦予消費(fèi)者在合同成立之前收回自己意思表示的權(quán)利。并且過程的即時(shí)性給商家?guī)砗艽罄妫倘思瓤梢越邮茉撘馑急硎荆部梢圆唤邮埽M(fèi)者卻必須受自己意思表示的約束。即時(shí)過程在不同意義上忽視了消費(fèi)者的意思表示，損害消費(fèi)者權(quán)益。消費(fèi)者按其購買東西反饋的特點(diǎn)分為理智型、沖動型、混合型。對于沖動型、混合型消費(fèi)者，即時(shí)過程對于他們來說，弊大于利。在其沖

26、動消費(fèi)時(shí)點(diǎn)擊“確定”按鈕后，又會不同層度的出現(xiàn)反悔現(xiàn)象，對于即時(shí)過程就不能再次取消操作。消費(fèi)者的意思表示是否真實(shí)，應(yīng)該有一個時(shí)效性，不能太過絕對，這樣操作對弱式群體的消費(fèi)者不太公平。但對消費(fèi)者的反悔也應(yīng)有個限制，否則也會傷害商家的利益。3、消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)1890年英國兩位律師路易斯和撒莫爾在哈佛大學(xué)校刊法學(xué)評論發(fā)表了隱私權(quán)，文中首次提出了隱私權(quán)這個概念：“保護(hù)個人的著作以及其他智慧或情感的產(chǎn)物之原則，是為隱私權(quán)。”時(shí)至今日，很多國家都對隱私權(quán)加以法律保護(hù)，在我國隱私權(quán)的保護(hù)尚停留在初級階段，主要限于住宅隱私權(quán)和通訊隱私權(quán)的保護(hù)。網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)中的隱私權(quán)保護(hù)在我國法律中還是一個空白，且缺乏特別

27、的實(shí)施細(xì)則。（1）網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)概述網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)是指在互聯(lián)網(wǎng)中，任何人對自己的個人數(shù)據(jù)依法享有不受他人侵犯、使用、支配的權(quán)利。個人數(shù)據(jù)是由有關(guān)一個活著的人的信息組成的數(shù)據(jù)，對這個人，可以通過該信息（或者通過數(shù)據(jù)用戶擁有該信息的其他信息）識別出來，該信息包括對有關(guān)該個人的評價(jià)，但不包括對個人數(shù)據(jù)表示的意圖。當(dāng)個人數(shù)據(jù)是在網(wǎng)上傳遞的，則屬于網(wǎng)上隱私權(quán)調(diào)整的范圍。可分為：身體秘密，如身體隱秘部位、身高、缺陷等；私人空間，如個人主頁、E-mail地址等；個人事實(shí)，如消費(fèi)者申請郵箱、注冊會員等時(shí)，填寫的性格、愛好、學(xué)歷、社會關(guān)系、婚姻狀況、家庭住址等；私人生活，指與社會公共生活無關(guān)的個人生活，如訪問的網(wǎng)站、次

28、數(shù)、查詢的內(nèi)容等；總之關(guān)于網(wǎng)上一個確定的或可以確定的自然人的任何信息，都應(yīng)成為網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的對象。但并非所有個人數(shù)據(jù)都能成為網(wǎng)絡(luò)隱私，必須具有一定特性：可識別性，即一切足以區(qū)分或確定主體身份的數(shù)據(jù)，在以往通常是通過名稱、身份證號等簡單數(shù)據(jù)識別主體，現(xiàn)在，隨著科技的發(fā)展，人們將DNA密碼、視網(wǎng)膜、指紋或聲音等數(shù)據(jù)組成復(fù)雜數(shù)據(jù)來確定當(dāng)事人的身份，以保護(hù)網(wǎng)上行為的安全性；秘密性，即權(quán)利人信息不為公眾所知。在互聯(lián)網(wǎng)中，消費(fèi)者處于一定目的向特定人公開自己的部份數(shù)據(jù)，但這并不意味著這些特定人能向第三方公開消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，所以消費(fèi)者的信息處于不公開狀態(tài)；保密性，指數(shù)據(jù)主體采取了必要的保密措施，包括積極作為（安

29、裝防盜軟件）或不作為（不在公共領(lǐng)域如BBS公開中公開自己的數(shù)據(jù)）；精神利益性，即個人數(shù)據(jù)是主體獨(dú)立的精神性要素，一旦處于公開狀態(tài)或被他人窺視利用，則會給主體帶來精神上的不利性；網(wǎng)絡(luò)性，即所有的數(shù)據(jù)都是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中運(yùn)行的；總之，以上特性缺一不可，他們互相結(jié)合方能成為網(wǎng)絡(luò)隱私。互聯(lián)網(wǎng)是一個“開放性”的世界，任何人都可以在上面獲取無限的資料、信息。由于立法的滯后性，加上黑客的出現(xiàn)，網(wǎng)上秩序比較混亂，侵權(quán)事件時(shí)有發(fā)生， “網(wǎng)上無法律”一度成為網(wǎng)民的口號。出于商業(yè)利益、報(bào)復(fù)等原因，消費(fèi)者的個人數(shù)據(jù)，往往會成為侵害的對象。在我國隱私立法尚不完善，更沒有涉及網(wǎng)絡(luò)隱私，因此，如何保護(hù)消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)，是我國

30、電子商務(wù)立法亟待解決的問題。事實(shí)上，對于網(wǎng)絡(luò)隱私的保護(hù)關(guān)注，也并不完全是出于注重個人基本人權(quán)，而很大程度上是出于對消費(fèi)者的關(guān)注以及對于網(wǎng)絡(luò)的缺乏信心本身會影響電子商務(wù)的市場擴(kuò)張。蔣坡.國際信息政策法律比較M.北京:法律出版社,2001,p43,p67（2）網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的法律問題網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的受規(guī)制主體應(yīng)是網(wǎng)上追蹤個人信息的ISP網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。從法律關(guān)系角度來看，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商作為消費(fèi)者個人數(shù)據(jù)收集、使用和保存者，有義務(wù)保護(hù)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)安全不被泄漏或利用。就如旅店有義務(wù)保證入住客人人身和財(cái)產(chǎn)安全的義務(wù)，一旦客人財(cái)產(chǎn)丟失或人身受到傷害，其應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，由于技術(shù)上或道德上原因，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商難以防

31、范不斷升級的黑客技術(shù)。在這種情況下，ISP能否承擔(dān)責(zé)任，歸責(zé)原則是什么，應(yīng)承擔(dān)什么樣的義務(wù)，應(yīng)從多角度考慮。如果讓ISP承擔(dān)因第三人侵權(quán)的連帶責(zé)任，則會造成極大不公平：1）超過了其實(shí)際能力范圍，從技術(shù)角度考慮，ISP 不可能完全防止黑客破譯程序，所謂“道高一尺，魔高一丈”也就是這個道理；2）形成ISP與消費(fèi)者之間的不對價(jià)，即消費(fèi)者所付的費(fèi)用與ISP投入的成本不成比例。而在電子商務(wù)中，消費(fèi)者付錢，ISP提供自己的產(chǎn)品，這之間是一個對價(jià)，而現(xiàn)在要ISP承擔(dān)絕對防止他人侵犯消費(fèi)者隱私的合同義務(wù)，卻不能得到相應(yīng)的對價(jià)；3）ISP承擔(dān)連帶責(zé)任，不但不能有效防止第三方侵權(quán)行為，而且還會造成ISP將增加的高

32、成本（為提升防黑技術(shù)投資）轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，從而最終損害的仍是廣大消費(fèi)者的利益。根據(jù)商法之誠實(shí)信用原則，對當(dāng)事人通過不履行誠信義務(wù)或通過商業(yè)行為鉆法律漏洞來獲取顯失公平的利益，受損失方可以通過請求裁判者依誠信原則進(jìn)行調(diào)整，使其免受不必要的損失。徐學(xué)鹿,梁鵬.商法之誠實(shí)信用原則研究J.法學(xué)評論.2002(3),p40所以，ISP對第三方侵權(quán)行為應(yīng)承擔(dān)過錯責(zé)任原則，既ISP只有在故意告知他人消費(fèi)者的隱私，或明知、應(yīng)知第三方有侵權(quán)行為而置之不理，或由于自身過失，而導(dǎo)致泄密，才應(yīng)承擔(dān)第三方侵權(quán)的連帶責(zé)任，其構(gòu)成要件為：主體為ISP，而不是其員工；過錯，即通過其員工主觀故意表現(xiàn)出來的故意或過失；損失事實(shí)，給

33、消費(fèi)者帶來精神上或財(cái)產(chǎn)上的損失；損害事實(shí)與損害行為存有因果關(guān)系。在過錯責(zé)任原則下，ISP應(yīng)承擔(dān)如下義務(wù)：告知義務(wù)，即ISP將收集數(shù)據(jù)用途告知消費(fèi)者，取得其同意；不泄漏消費(fèi)者隱私給他人的義務(wù)；及時(shí)制止，防止損失擴(kuò)大義務(wù)，即發(fā)現(xiàn)有侵權(quán)行為，采取一切必要措施，如告知，加密等；協(xié)助義務(wù)，即協(xié)助司法機(jī)關(guān)調(diào)查、保留證據(jù)、支持起訴義務(wù)。（二）在電子商務(wù)中解除消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的方法、解決對策針對在網(wǎng)絡(luò)廣告、即時(shí)交易過程、網(wǎng)絡(luò)隱私等中，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害的現(xiàn)象，利用廣告法、合同法、電子簽名法分析解決問題，提出解決的對策如下：1、利用廣告法解決網(wǎng)絡(luò)廣告存在的問題（1）將個人納入廣告發(fā)布者外延，網(wǎng)絡(luò)廣告主身份不混

34、淆。根據(jù)網(wǎng)上操作實(shí)踐情況，為了保護(hù)廣大消費(fèi)者的利益，應(yīng)將發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告的個人納入廣告發(fā)布者的外延之內(nèi)，對其按照廣告法實(shí)行一定監(jiān)督措施，但依法廣告發(fā)布者是要對廣告進(jìn)行形式審查的，否則將追究其法律責(zé)任。由于個人廣告發(fā)布者資本有限，能力過小，一旦發(fā)生糾紛，消費(fèi)者很難彌補(bǔ)其損失。所以，應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商負(fù)責(zé)替?zhèn)€人廣告發(fā)布者審查廣告，理由如下：ISP為其提供了平臺，并從中獲得好處，所以ISP當(dāng)然有義務(wù)防止他人利用自己提供的平臺發(fā)布虛假廣告，但為了防止增加ISP的負(fù)擔(dān)，個人也應(yīng)相應(yīng)支付給ISP一定的費(fèi)用，以刺激其主動、積極審查廣告；ISP更有實(shí)力提供專業(yè)人員對廣告進(jìn)行審查；相對于個人來說，ISP更有能力承擔(dān)賠償

35、責(zé)任，從而保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。網(wǎng)絡(luò)廣告主體身份不混淆，廣告法應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)廣告的廣告主、廣告經(jīng)營者、廣告發(fā)布者的從業(yè)資格與經(jīng)營范圍有明確的規(guī)定，實(shí)行一定的監(jiān)管措施。蔣虹.網(wǎng)絡(luò)虛假廣告與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問題探析J.華東政法學(xué)報(bào).2003(2),p76根據(jù)現(xiàn)在電子商務(wù)中發(fā)生的越來越多的法律糾紛，應(yīng)盡快立法。首先要結(jié)束企業(yè)在自家網(wǎng)站發(fā)布廣告無人監(jiān)管境地，建議：由法律規(guī)定企業(yè)在自己網(wǎng)站上發(fā)布的廣告，必須交由廣告經(jīng)營者制作，接受其監(jiān)督；工商行政機(jī)關(guān)加強(qiáng)監(jiān)管力度，實(shí)行不定期抽查制度，一旦發(fā)現(xiàn)有不符合廣告法規(guī)定的廣告，先予以責(zé)令改正，嚴(yán)重者依法查處；同時(shí)，實(shí)行舉報(bào)有獎制，凡是有人向工商行政機(jī)關(guān)舉報(bào)企業(yè)自主發(fā)布虛假廣告的

36、，一經(jīng)查實(shí)，可從對違法企業(yè)的罰金中抽出一部份，獎勵舉報(bào)人。對企業(yè)監(jiān)管的同時(shí)也不宜否定企業(yè)這一自主行為，因?yàn)椋骸胺o禁止不為罪”、“法無禁止不為錯”是一個古老的法諺，民商法是任意法，凡是法律沒有禁止的，企業(yè)都有資格去做，這也是法律賦予企業(yè)的權(quán)利，是企業(yè)在實(shí)踐中，對經(jīng)營權(quán)的擴(kuò)展；它使得企業(yè)不但節(jié)省了成本，而且擴(kuò)大了自身的知名度，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，這是法律應(yīng)該考慮的經(jīng)濟(jì)因素。其次要對個人在網(wǎng)上進(jìn)行發(fā)布信息者、經(jīng)營者進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，并利用對ISP的監(jiān)管了解其所屬平臺個人發(fā)布者相關(guān)信息，也對其進(jìn)行監(jiān)管到戶。（2）將ISP納入廣告法網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商與傳統(tǒng)媒體廣告商經(jīng)營廣告業(yè)務(wù)，在功能上是相同的，都是收取一定的費(fèi)用

37、，替商人發(fā)布廣告，所以，沒有理由將ISP 排除在廣告發(fā)布者之外，不受工商行政機(jī)關(guān)的監(jiān)督，這時(shí)，ISP與傳統(tǒng)廣告發(fā)布者在廣告法中的地位是同等的，其權(quán)利義務(wù)也是一致的，對于廣告都應(yīng)負(fù)形式審查義務(wù)，所以，也只有將其納入廣告法，才能賦予其相應(yīng)的義務(wù)，從而免除自己因虛假廣告而產(chǎn)生的責(zé)任，當(dāng)然如果ISP違反廣告法第38條，仍應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。ISP與傳統(tǒng)廣告發(fā)布者在廣告法中的地位是同等的，其權(quán)利義務(wù)也是一致的，對于廣告都應(yīng)負(fù)形式審查義務(wù)，所以，也只有將其納入廣告法，才能賦予其相應(yīng)的義務(wù)，從而免除自己因虛假廣告而產(chǎn)生的責(zé)任，當(dāng)然如果ISP違反廣告法第38條，仍應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。2、利用合同法對即時(shí)過程進(jìn)行監(jiān)督對

38、于傳統(tǒng)實(shí)物網(wǎng)上交易，消費(fèi)者一經(jīng)按鍵確認(rèn)，其剩下的義務(wù)就是交錢付款了。在這種情況下，應(yīng)賦予消費(fèi)者在收到貨物后合理期限內(nèi)，享有無條件撤消權(quán)，理由：（1）傳統(tǒng)購物方式下，消費(fèi)者不但可以通過商家介紹來了解商品，而且親自試用，這時(shí)消費(fèi)者是經(jīng)過深思熟慮之后，才決定購買商品，而網(wǎng)上購物，消費(fèi)者對商品的了解，只能來自網(wǎng)絡(luò)廣告，是一種抽象的，非直觀的方式。消費(fèi)者與商家對產(chǎn)品擁有的信息量是不平衡的，這種不平衡造成了實(shí)際上的不公平，這時(shí)法律的天平就應(yīng)該向消費(fèi)者一方稍稍傾斜，以達(dá)到總體上平衡。待消費(fèi)者收到貨物后，對商品有了一個比較了解程度，再決定是否撤消合同；（2）網(wǎng)絡(luò)廣告的強(qiáng)大的視覺效果和互動性，對消費(fèi)者的影響超過

39、了傳統(tǒng)廣告，在事實(shí)上，不管商家是否出于有心，往往會達(dá)到一種夸大商品性能的效果，錯誤誘導(dǎo)消費(fèi)者。因此，當(dāng)消費(fèi)者收到物品后，往往會超出乎意料，達(dá)不到其理想狀態(tài)。從法律角度講，這種使消費(fèi)者處于不利地位狀況，是商家積極作為造成的，所以，商家有義務(wù)承受消費(fèi)者撤消合同所帶來的不利后果，（3）交易合同是先擬定好表示內(nèi)容的表意人在其電腦系統(tǒng)中置入一套需要相對人表示的意思，并給相對人預(yù)告設(shè)置好兩種選擇的可能性要么全盤接受，要么全盤拒絕。余立力.論基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的意思表示J.法學(xué)評論.2002(6),p26 剝奪了消費(fèi)者自由意思的表示可能會使其處于不利地位。所以，要加重保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。（4）立法趨勢，許多國家的消

40、法都規(guī)定消費(fèi)者購買貨物后在一個合理期限內(nèi)無條件退貨，并且世界知明網(wǎng)站也主動承諾可以無條件退貨，這是商家完善售后服務(wù)的措施。但是，對于消費(fèi)者的撤銷權(quán)也應(yīng)有所限制，例如消費(fèi)者自己單獨(dú)訂做的商品，是不能享受無條件撤消權(quán)，因?yàn)椋海?）該商品是在消費(fèi)者主動參與中完成的，不存在上述知情權(quán)受侵害的情況，（2）該商品是滿足消費(fèi)者個性需要設(shè)計(jì)的，對他人不適用，退回的商品，商家無法轉(zhuǎn)手他人責(zé)任太大。撤消權(quán)是一項(xiàng)自我救濟(jì)權(quán)利，是消費(fèi)者維護(hù)權(quán)利的利器。但權(quán)利和義務(wù)是對等的，沒有無權(quán)利的義務(wù)，也沒有無義務(wù)的權(quán)利，只有當(dāng)消費(fèi)者履行了自己的誠實(shí)信用義務(wù)，權(quán)利受侵害時(shí)，才可行使這項(xiàng)權(quán)利。3、利用電子簽名法保護(hù)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)

41、目前，我國對隱私權(quán)保護(hù)還不完善，通常是把隱私權(quán)保護(hù)納入到名譽(yù)權(quán)的范圍內(nèi)，沒有獨(dú)立的隱私權(quán)保護(hù)法律，而對于網(wǎng)絡(luò)隱私更是缺乏相應(yīng)的法律。我國的電子商務(wù)已處于初期發(fā)展階段，各著名的站點(diǎn)已在網(wǎng)頁上貼粘自身的隱私政策通告。如何規(guī)范在網(wǎng)絡(luò)上搜集個人信息行為，將成為當(dāng)前電子商務(wù)中的一個迫切課題。面對日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，新的商業(yè)形式不斷涌現(xiàn)，事實(shí)上任何一部確定的法律都可能由于很快不能適應(yīng)這種處于高度變化和發(fā)展中的調(diào)整對象而成為國家信息化發(fā)展的絆腳石，蔣坡.國際信息政策法律比較M.北京:法律出版社,2001,p43,p67 同時(shí)市場經(jīng)濟(jì)法則，反對壟斷，鼓勵競爭，以市場調(diào)節(jié)商人行為實(shí)現(xiàn)資源的合理化配置，結(jié)合我國實(shí)際，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展不完善情況下，對網(wǎng)絡(luò)隱私