1、電子商務實踐實驗報告 姓名：* 院系：外國語學院專業：商貿英語學號：11111111日期：2015年12月1日電子商務模擬實驗實驗一：熟悉網上電子銀行業務一、實驗目的：1.了解和認識網上銀行的基本業務和要求；2.熟悉和掌握“網上商城”中的有關信息，包括“購物指南”、B2B商戶、B2C 商戶的相關信息；3.了解和熟悉網上開店的基本要求和開辦網上商店。二、實驗步驟：進入中國工商銀行網站選擇“商城”查看“購物指南”、“網上購物支付提示”、B2B商戶、B2C商戶信息內容。瀏覽B2B和B2C購物演示。經過到中國工商銀行網站查看 ，應解決下列問題：問題解答1網上購物前有哪些準備工作？第一步，首先，需要在工

2、商銀行開戶辦理一張工商銀行的銀聯卡，比如牡丹卡其次，需要為辦好的工行卡開通網上銀行，我們可以通過登錄工商銀行中國網站根據要求進行綁定手機銀聯卡等，或者去工商銀行營業廳進行柜臺辦理，再者，我們要進行郵箱的注冊，以及淘寶賬號或者支付寶賬戶的注冊與激活這一切完成之后就可以進行正常的網上購物了。2如何網上開店？以在淘寶網開店為例第一步，用已注冊的賬號登錄淘寶網其次，點擊賣家中心里的“我要開店”，按照要求對淘寶賬號和支付寶進行填寫信息認證，淘寶店主開店時需要提供自己的身份證和照片接著就是等待審核，一般是一兩天左右，然后是開店考試，考試過關之后就要進行店鋪的填寫信息。緊接著，就要對店鋪進行一系列的裝飾美化

3、等，以及尋找貨源和一些快遞公司，并將貨物開始上架吸引顧客的光顧最后，要贏得顧客，刷信譽，好的信譽是吸引顧客的重要前提。3網上開店如何才能找到低廉貨源？第一步，關注網上一些專門提供貨源的網站，根據他們提供的圖片和詳細的資料進行貨比三家第二步，要多去一些特備出名的批發市場逛逛，首先店家可以觸碰到商品，詢問協商價格，又可以與批發商處好關系，店家可以試著進一批商品進行試賣，根據銷量的情況再考慮進貨的多少。第三步，關注外貿商品或者海外商品，比如外貿的衣、鞋、包之類的，海外直銷的面膜護膚品等等。第四步，關注市場的變化，充分利用時機找到市場上打折的商品第五步，外國的一些打折商品銷售其實也挺好的，我們可以利用

4、旅游或者利用親朋好友的幫忙批發國外產品進行銷售獲取利潤4在網上創業需要做好哪些前期準備工作？第一步，有良好的心理素質，因為網絡創業的競爭是殘酷的，要有充分的心理準備面對機遇和挑戰第二步，以淘寶為例，要有良好的人脈關系，第三步，對自己的店鋪要有信心，學習掌握如何讓自己的店鋪在千萬店鋪中脫引而出，讓買家能夠盡早的找到店鋪進行購物第四步，進貨要注意控制成本和低價進貨，要有針對性的進行銷售，現在購物的主流群體是青年，銷售時要符合青年的購物心理第五步，要具備有特色的產品第六步，售前售中以及售后服務，在銷售貨物之前要做好服務顧客的準備，做好良好的客服工作。5特約商戶（B2C）如何加盟？1.客戶需要下載并填

5、寫商戶申請表，準備其他申請資料2.聯系該行受理機構，提交材料3.等待銀行對資料的審核4.簽署網上支付合作協議書，開立結算賬戶5.獲取商戶操作員證書密碼信封以及商戶交易平臺證書密碼信封6.下載商戶借口軟件包，下載商戶交易平臺證書7.完成與該行支付網關接口的開發，并進行商戶測試，完成商戶賬戶的開通6特約商戶（B2B）如何加盟？1、仔細閱讀B to B在線支付方案、在線支付合作協議書，認真填寫特約網站注冊申請表（可下載打印填寫）。2、到當地工商銀行提交如下申請資料：（1）營業執照副本及復印件；（2）經辦人員的有效身份證件；（3）填妥的特約網站注冊申請表（可下載打印填寫）；（4）最近年度的資產負債表和

6、損益表的復印件；（5）域名注冊證復印件或其他對所提供域名享有權利的證明；（6）企業標識LOGO的電子文件；3、經我行審查合格后，雙方應以在線支付合作協議書（參考樣本）為依據，協商并簽訂在線支付合作協議書。雙方協商一致可對協議書（樣本）內容進行增加或另簽補充協議，但增加的條款以及補充協議不得與在線支付合作協議書（參考樣本）的條款相矛盾。4、雙方簽約后特約網站將獲得我行的軟件光盤，內容包括：商戶手冊、驗證程序、數據接口規范等。5、雙方交換網站的LOGO，同時在各自網頁中加入對方網站的鏈接，特約網站還應在銷售網頁中加入ICBC在線支付系統的鏈接。6、我行將負責協調完成特約網站與我行網站的技術鏈接工作

7、。7工行B2B業務的功能是什么？1. 特約商務客服，客戶可以通過申請成為工行網銀的特約客戶，可以享受訂單管理以及賬戶管理的服務。2. B2B的網上采購，B2B的采購的主要功能包括采購、采購查詢以及采購授權。8網上銀行都提供哪些服務？個人網上銀行提供的服務，主要包括查詢轉賬等基本業務、網上支付、信用卡、投資理財及其他金融服務等。簡述銀行在企業開展電子商務方面的作用。1.銀行在企業開展電子商務中的有力推動者2.銀行在企業開展電子商務中的積極參加者3.銀行在企業開展電子商務過程中主要是解決一個資金流的問題，同時企業借助銀行的服務可以實現業務流程再造。實驗二、熟悉電子商務認證業務一、實驗目的：1.了解

8、和認識電子商務認證的基本業務和要求；2.熟悉和掌握“電子商務認證中心”的有關信息；3.了解和熟悉網上證書申請的基本流程。二、實驗工具與方法：進入江蘇省電子商務服務中心網站。經過到江蘇省電子商務服務中心網站查看，應解決下列問題：問題解答1個人數字證書購買流程是什么？1. 在網站上下載證書申請書，用戶需要仔細閱讀，填寫申請表并簽字確認。2. 根據申請表中的要求，準備能證明自己身份的證件（例如身份證）的原件和復印件3. 攜帶申請表以及身份證件的原件和復印件到受理機構進行審核，并交納費用4. 在自己的計算機上下載并安裝證書管理器5. 已通過受理機構的受理證書申請，并代為制作完成的用戶，不需要再進行網上

9、申請步驟。6. 使用數字申請書存儲介質的用戶需要下載并安裝證書管理器以及對應的存儲介質驅動程序7. 僅通過受理機構的受理認證的用戶，需要閱讀在線申請數字證明書說明，然后載進行網上在線申請數字證書。2單位數字證書購買流程是什么？1. 用戶下載或者到證書受理點填寫書面申請表2. 用戶填寫、簽署該申請表需要認真閱讀并愿意接受證書申請表單背后的數字證書責任書所描述的內容，該申請表中的用戶所填寫的內容必須真實。3. 用戶攜帶證件和書面申請表前往證書受理點審核身份并繳費，企業需要提交的資料包括營業執照副本、組織結構代碼證得原件或者復印件、法人身份證原件或者復印件、經辦人的身份證原件或者復印件（如果是法人直

10、接辦理，則不需要），此外，所有復印件需要加蓋申辦企業單位公章。4. 客戶提交的申請表經過審核人員的核查后，確定與提交的客戶相關材料一致，方可將通過并提交到制證人員處進行制證準備，客戶將在13個工作日內領取到數字證書。如有特殊情況，將另行通知。3開展電子商務為什么要購買數字證書？數字證書實際上是存在于計算機上的一個記錄，是由數字證書認證中心簽發的一個聲明，數字證書主要包括證書申請者的名稱以及相關信息、申請者的公鑰、簽發證書的CA數字簽名和證書的有效期等內容。數字證書的作用是使網上交易的雙方互相驗證身份，保證電子商務的安全進行。4根據中華人民共和國電子簽名法，電子簽名同時符合哪些條件視為可靠的電子

11、簽名？1 電子簽名制作數據用于電子簽名時，屬于電子簽名人專有2 簽署電子簽名制作數據僅由電子簽名人控制3 簽署后對電子簽名的任何改動都能夠被發現4 簽署后對數據電文內容和形式的任何改動都能夠被發現，當事人也可以選擇使用符號其約定的可靠條件的電子簽名。實驗三、網絡廣告業務一、實驗目的：1.了解和認識網絡廣告的作用和基本形式；2.了解網絡廣告的收費模式；3.掌握網絡廣告制作的基本流程。二、實驗工具與方法：進入新浪網在首頁最下端選擇并進入“廣告服務”一欄。經過到“廣告服務”欄目中查看，應解決下列問題：問題解答1新浪的廣告是如何收費的？收費方式需要聯系銷售代表,可以有很多方式如:在線支付,轉帳,匯款等

12、 -計費方式常用的有兩種,按效果付費(這個常用些,新浪采用ALLYES的系統,計算準確.按最后的效果計算費用.如按點擊次數,按瀏覽量等等),付費統計效果(這個也比較常用,通常用在大客戶的新產品,購買SINA的高點擊產品,如頻道通欄,彈窗,合作欄目,流媒體,浮標,ICAST,OOQA廣告條等)。2如果你公司想在新浪網首頁做一個通欄廣告，為期20天，請問需要廣告費多少？首先需要在新浪網上下載一個報價單，根據下載的報價單的內容，來預算。所以公司在新浪網首頁做一個通欄廣告，為期20天，需要廣告費是150000*20=3000000元小結：網絡廣告有哪些優勢和局限性？（要求400字左右）優勢：網絡廣告作

13、為一種全新的廣告形式，已深受各個國家及地區企業的重視和喜歡，它可以與當今電視、廣播、報紙、雜志等媒體的廣告相抗衡。 它是新型媒介，利用的是真正的互動媒介。與傳統媒介相比，網絡廣告采取了不同的傳遞手段，顧客獨自坐在電腦前，手中輕搖鼠標，一切信息都在他們掌握之中。網絡廣告無時間地域限制，傳播范圍極大，受眾覆蓋面積大，是真正的全球媒介。網絡廣告的投放形式具有多樣性。過去的廣告雖然樣式也很豐富，但網絡廣告卻能開拓自己的新領域。網絡廣告的載體基本上是多媒體、超文本格式文件，廣告受眾可以對其感興趣的產品進行更詳細的了解，使消費者能親身體驗產品、服務與品牌。 網絡廣告在向外發送信息的同時還可以做到信息的收集

14、和調查。利用傳統媒體做廣告，很難準確地知道有多少人接受到廣告信息。 局限性：網絡廣告在發展中存在諸如網民的認可度不高、網絡廣告的市場份額低等諸多需要解決的問題。由于對互聯網的廣告效果及市場調研缺乏足夠的認識，廣告創意不足。據調查，網民點擊廣告率并不高，因此網絡廣告對于受眾來說接受心理還存在障礙。此外網絡廣告的興衰受到網絡經濟的影響以及網絡廣告監管不完善。實驗四、電子商務網站業務一、實驗目的：1.了解和認識電子商務網站（B2B）的業務；2.掌握在電子商務網站（B2B）關鍵字競價的要求和步驟；3.掌握在電子商務網站（B2B）注冊的基本流程。二、實驗工具與方法：進入阿里巴巴主頁在首頁上端選擇進入“阿

15、里助手”一欄。經過到“阿里助手”欄目中查看，應解決下列問題：問題解答1什么是關鍵字競價？所謂關鍵詞競價，目的是為了讓你的公司出現在用戶搜索結果的首位，讓用戶在第一時間看到你。手段是通過競價推出者設定的需要購買 的關鍵詞，讓N多個用戶來競價，誰出的價格高，誰的位置就會排在前面，這樣用戶在搜索這個關鍵詞的時候會首先看到你的公司。利用的是用戶的先入為主的潛意識。一般只要參與的競價，就不會說只買一個關鍵詞，而是一群關鍵詞。如果這個詞很熱門，大家都想排名靠前，這樣價格就會被不停的抬高，最終出價最高的就會排在第一位。2關鍵字競價的操作步驟是什么？（注意：在每一步驟都有相關的教程，希望仔細閱讀）1選擇關鍵字

16、2出價3競價成功4付款5選擇投放信息獲得推薦3嘗試注冊（免費）的流程1在阿里網站上下載阿里旺旺，下載成功后點擊打開阿里旺旺，點擊注冊2輸入自己的常用的電話號碼，在輸入得到的驗證碼后點擊下一步，確定3填入自己的賬戶信息以及密碼，然后回到阿里旺旺，再登陸就好了4嘗試網上購物過程1在網上購物時首先需要選擇自己心儀的網店以及賣家，瀏覽選擇自己喜歡的商品2登陸自己已注冊的阿里旺旺賬號，與賣家就商品的質量包裝以及物流公司的選擇進行交易協商，滿意后進行下單確認3需要填寫自己的姓名以及準確詳細的聯系地址以及聯系方式，然后進行選擇支付，選擇支付方式。4收貨驗貨，如果對商品滿意則確認收貨，并給予適當的貨物評價，如

17、若對商品不滿意，則聯系商家，要求進行退貨或者退款等。小結：關鍵字競價有什么優勢和不足？優勢：1) 關鍵字廣告的訪問量，廣告排名和廣告效果比搜索引擎優化更具穩定性和預知性。2) 關鍵字競價形式雖然出現的要晚一些，但現在已儼然成為互聯網絡上最流行的一種廣告傳媒形式，因而較之于其它營銷模式，關鍵字競價更易為客戶接受。3) 排名上具有獨特優勢。客戶只須調整競標價格就可以輕松控制廣告排名，省去了搜索引擎優化尋找鏈接，交換鏈接等等繁復的工作。只要肯花錢，名列前茅簡直輕而易舉。4) 通過關鍵字競價可對廣告的客戶轉化率進行跟蹤，進而調整關鍵詞，使其達到最大績效。5) 搜索引擎對關鍵字競價廣告的評審通過一般最多

18、只需幾天而已，因而能夠起到立竿見影的效果。不足：1) 這種廣告方式的盛行決定了它在競爭上的激烈性。供不應求的市場局面亦使廣告點擊價格水漲船高。熱門關鍵詞的每點擊價格往往高達五六美元，這是非有一定實力的公司所承受不起的。2) 從長期效果考慮，其投資收益回報不及搜索引擎優化。實驗五、公司電子商務網站風格比較一、實驗目的：1.了解和認識公司電子商務網站的主要格式；2.了解公司電子商務網站如何吸引和方便客戶；3.能夠對不同風格的網站做出比較。二、實驗工具與方法：進入戴爾計算機（中國）有限公司、聯想公司和海爾集團的網站分別以客戶的角度審視這些網站，注意風格和方便性。經過到這些公司的網站查看，應解決下列問

19、題：公司風格1戴爾在DELL公司中文網站首頁上，可以看到一個非常簡潔的界面，除了公司介紹、技術支持和聯系信息之外，最醒目的就是針對中國市場四類不同用戶（家庭、小型企業、中型企業、大型企業）的產品目錄簡介和鏈接了，所有詳細的產品介紹和在線訂單處理程序都恰到好處安排在應該出現的地方。 當我們打開“小型企業”網頁，可以看到，主要內容是針對小型企業用戶的產品目錄和重點介紹，DELL公司網站和一般的網上購物網站有所不同，與產品不相關的內容很少，也沒有太復雜的網頁設計，基本是針對相關產品的促銷、訂購和幫助信息。2聯想打開聯想中國網站的首頁，給人的總的印象是網頁的色調很和諧，一個醒目的動態廣告，使得大家一進

20、去網站就了解到了聯想最新的動向，并且避免了因大量文字帶來的視覺疲勞。從結構上來看，該網站的欄目結構設置的比較合理。在動態廣告上面的是網站的欄目：產品與購買、服務與支持、聯想與奧運、關于聯想、加入聯想、網上商城、購物車。在每一個欄目下有的還有二級、三級欄目。因為是在同一窗口打開新網頁，而不是再新打開一個瀏覽器窗口，因此讓用戶在瀏覽網頁過程中容易迷失方向。不過比較好的是，它有自己的站內搜索引擎。總體來說，網頁信息的排放位置比較合理。在網頁的最下方，有法律公告、隱私保護、加入我們、聯系我們，從內容上來看，公司信息的內容比較豐富，他分解了若干個子欄目：選擇適合您的產品、產品與購買、服務與支持、新聞NE

21、WS等這些信息完全可以讓一個對該公司一無所知的人看了以后，會有一個詳細的了解的。在產品信息上，他根據各種不同的需求分類列出了所有系列和各種型號的產品，對產品有著詳細的介紹，而且有的還配有圖片資料。其中還增加了不少特色服務，可以根據你特別的需要選擇真正適合自己的產品。功能上來看，他有著大型網站的復雜的功能，并且做了簡明的分類。聯想在網站的設計上還特別設計了網上商城，通過網上商城用戶可以實現電話購買或下訂單，具有在線銷售功能。同時聯想還給出了信息類別、涉及產品，可以訂閱，也可以退訂，這個也符合企業網站在營銷方面的理念，3海爾海爾網站的欄目結構設置的比較合理。網站的欄目：產品中心、服務專區、海爾商城

22、、人才招聘、新聞中心、關于海爾。在每一個欄目下有的還有二級、三級欄目。網站還建立了自己的站點地圖，不至于瀏覽者迷失，且還有自己的站內搜索引擎，也可以提供很多的便捷。總體來說，網頁信息的排放位置比較合理，給人的總的印象是網頁的色調很和諧，以白色為主，在網頁的最上方是該企業醒目的LOGO。緊接著下面是一個大型的宣傳廣告（以flash展現）占了三分之二的頁面，有五個不同的頁面，分別宣傳了不同的方面且鏈接到相應的網頁。根據比較，你認為哪家公司的網站風格更吸引人？信息的安排更方便客戶了解？請簡要說明理由。經過比較，我認為聯想公司網站風格更加吸引顧客，信息的安排更加方便客戶的了解。首先我用的電子產品很多都

23、是聯想公司的，所以本人對聯想網站有著一定的了解。聯想網站上的信息安排比較合理，聯想網站主頁上面有著動態的聯想廣告，點擊進入我那個站就會被動態廣告吸引住，避免客戶通過閱讀冗長的文字來了解聯想的產品，避免了閱讀的視覺疲勞。聯想網站對產品有著一些具體的圖片描述，可以讓那些不太了解聯想產品的新客戶通過瀏覽網站得到一個基本的了解。實驗六、電子商務在線旅游、求職分析一、實驗目的：1.了解和認識在線旅游行業電子商務應用；2.了解和認識在線求職行業電子商務應用；二、實驗工具與方法：進入攜程或者途牛等在線旅游網站，選擇符合要求的產品，體驗在線旅游產品電子商務特點；進入智聯招聘等在線求職招聘網站，選擇符合要求的職

24、位，體驗在線求職的電子商務特點。公司產品/崗位選擇理由1在線旅游：跟團游（杭州大明山風景區旅游（溫泉+滑雪）1.途牛旅游網站提供了杭州大明山豐富的旅游景點，給了顧客更多的選擇2.與其他的旅游網站相比，例如攜程網站，途牛旅游網的性價比比較高，旅游花費不是很貴，還是讓普通薪資的工作者可以接受的。此外，還有許多專業的旅游顧問幫忙挑選出比較優質的旅游產品。3.途牛網站方便快捷，只需要一個電話預定或者網站購票就可以出行，途牛網站的貼心的服務讓旅游者很放心，無論出現任何問題，都可以得到很好地維護2在線求職：校園招聘1. 智聯招聘中的校園招聘給應屆畢業生提供了很多找工作的機會，有全職工作以及實習鍛煉工作2.

25、 智聯招聘會根據學校的不同專業提供適合各自專業的工作，此外，智聯招聘還會提供各個企業的企業介紹宣講會，讓應屆畢業生可以方便快捷的通過互聯網直接了解各個企業的經營和管理的相關信息3. 求職者在完善了求職簡歷之后，在向喜歡的企業投遞簡歷之后，可以及時的在網上查詢是否得到及時的回復，而且智聯招聘還會提供相關的崗位信息供求職者選擇通過體驗在線旅游產品的選擇和在線求職招聘體驗，請總結電子商務在這些領域的優勢和劣勢：優勢：1. 通過互聯網站，我們可以發現無論是旅游網站還是招聘網站，它們都給我們提供了豐富的產品以及介紹，2. 我們可以通過網上比較篩選并選擇性價比較高有比較讓人滿意的產品，而且這些網站上面都是

26、有良好的客服服務的，在遇到問題的時候可以通過尋求客服幫助來解決相關的問題。3. 電子商務讓我們與這些與我們息息相關的網站緊密的聯系在一起，我們可以不用走出家門就可以方便快捷的了解掌握及時的信息。劣勢：1. 途牛網站雖然有很多優點，但是也存在著一些不足之處，雖然我們通過互聯網可以很快找到哦啊一些旅游景點，但不是所有人的旅游都選擇網上進行。現在旅游者中中老年人越來越多，它們對互聯網的接受度和信任度沒有青少年的高，所以途牛網在經營的時候應該全面的考慮受益群眾的需求進行更加具體的完善。2. 智聯招聘的職業崗位很多，但是刷新的不夠及時，他的刷新是按照階段來進行的，而且刷新職位在網站中排列的位置沒有任何變

27、化3. 智聯招聘網站在求職簡歷的投遞時也有要求，求職簡歷只接受合適的簡歷，這就減少了那些簡歷不怎么合格的人的工作機會，此外，在查看簡歷時只能網頁和excel兩種格式，查看不是很方便。4. 智聯招聘的職位管理的總體布局比較凌亂，沒有英才網的系統化、規范化。SummaryThe time speeded quickly by, the electronic business course is almost over. I really do not know how to say after reviewing the course studying. At the beginning, I t

28、hink that its so boring subject, because we always use computer to search for some information to fill in some blank form, but after two weeks practice, I want to say that its an interesting subject ,I do not want to waste any time , I have to learn abundant useful knowledge about the EC. Nowadays ,

29、 all aspects of our lives are not separated from the electronic commerce. In the past , I am doubted on the information about many online shopping and e-banks , I will not pay much attention to online shopping. But now, I have to know something about EC. EC is most important trading style in our lif

30、e, it is more convenient than the traditional retail.Firstly, we should know the definition of EC?Electronic Commerce is the process of buying, selling, or exchanging products, services, and information via computer networks. It is usually refers to the world wide commercial and trading activities,

31、on the Internet, open network environment, based on server application modes, both parties not met to various business activity ,realize consumer online shopping, entered into between online trading and on-line electronic payment and various business activities, trading activities, financial activit

32、ies and related comprehensive service activities. It is a new type of business operation mode.Electronic commerce refers to business activities conducted using electronic data transmission via the Internet and the World Wide Web. There are three main elements of e-commerce: business to consumer, bus

33、iness to business, the transactions and business processes that support selling and purchasing activities on the Web. Other categories include: consumer to consumer and consumer to government.We all know that the aim of the practical course is to deepen our understanding through using the simulation platform. In the class, we entered some famous websites to search for useful information, such as Taobao, WWW.SINA.COM, and Alibaba. We also went into some famous companys official website, such as DELL laptop com