1、述職述廉：2019年物業公司經理述職報告范文姓名：單位：日期：年月日第1頁共8頁2019年物業公司經理述職報告范文年組織上調任我為a區主任和管理部的各項管理工作。回顧在物業 公司擔任經理以來，我時刻不忘作為一名黨員干部的神圣職責，我始終 與班子成員團結協作，帶領公司全體干部職工以“創一流物業管理公 司”為目標，艱苦創業，努力工作，不斷強化管理，規范運作，提高服 務質量，較好的完成了公司的各項工作任務。一、不斷學習，努力提高自身素質這些年來，我堅持落實上級要求 與創造性的開展工作結合起來，以增強干好工作的責任感和使命感，并 緊緊圍繞“觀念怎樣轉變，思路怎么創新，物業如何發展”這些深層次 的問題去

2、實踐。自從a區管理處成立之日起，我便以一個物業新兵的姿 態去努力學習物業管理知識，去研究物業企業的發展方向。對此，我做到了“認識到位、思想到位、工作到位”，在較短的時間內使a區管理處、管理部的各項工作實現了有序運轉。二、廉潔自律，樹立良好形象日常工作生活中，我嚴格要求自己， 以身作則，注意聽取班子成員的意見，尊重、團結每一個班子成員，每 一位員工。自覺做到大事講原則，小事講風格，不利于團結的話不說， 不利于團結的事不做。不憑個人義氣，不耍個人意志，不搞一言堂，自 覺維護領導班子在干部職工中的良好形象。三、盡職盡責，做好本職工作作為公司副經理，把精力用在管理上， 用在抓服務上，用在抓隊伍和品牌建

3、設上，這是本職要求。我堅持嚴格 要求去安排、布置、檢查各項工作，制定并完善了公司各項工作制度、 工作標準和考核辦法，完善考核辦法。自擔任a區管理處主任以來，并結合前期從事物業管理的經驗， 在 管理a區的服務管理工作中，我在超值服務、親情服務、延伸服 務上下功夫，要想業主滿意，首先就要培養一批高素質、新思想的好 員工，怎樣才能培養出好的員工來，那就是學習，我把多年學習積累的 物業服務和管理的經驗傳授給我的員工，堅持每天開一次工作例會，處 理產生的疑難問題，工作內容形成記錄，每日進行一次工作匯報，保證 業主有個健康舒適的生活環境。a區管理處自年月30日至年月19日共辦理入住1676戶業主，車 位自

4、年月曰至月日共辦理車位入住 470個，同時也開通了 470張車位卡。自擔任管理部主任以來，相繼推廣了“保潔示范班”、“維修示范 班”、“保安示范班”、“綜合業務大比武”等評比活動，在此活動中 出現了諸多的典型員工。通過召開典型事跡報告會等多種形式，在全公 司廣泛掀起“學典型，爭先進，比貢獻”活動，通過這項活動，有效提 升了物業公司的服務水平。為了有效推進5s管理，根據昆侖集團和達源公司的要求，我們創 新5s管理實行“三抓”和“三不放過”措施，高標準、全方位強化5s管理。“三抓” 一抓抓培訓，提素質；二抓抓典型，上水平；三抓抓宣傳， 提名氣。“三不放過”一是不按5s標準執行不放過；二是不按5s標

5、準檢查不放過；三是不按5s標準整改不放過。我們通過實行這一原則，5s管理有了顯著的成效，獲得了年度昆侖集團 5s管理評比第一名。抓好考核的同時也得在節約電、水、燃氣上作文章，要求規范管理 流程，落實控制措施；加強了治理跑、冒、滴、漏和私搭亂接、竊水竊電行為，強化水電的控制管理，為公司減少了虧損，增加了收益2019年物業公司述職報告董事會：首先，感謝公司董事會以及公司同仁們給予我“XX”這樣一個展 示自我的機會和舞臺。年是XX公司企業發展進程中極為重要的一年， 在這一年中，XX公司全面推行董事會領導下的目標管理責任制；積極 推行先進的行業管理模式，科學定位，科學決策；創優良的企業品牌、 樹良好的

6、企業形象；實行多元化經營，拓寬企業經營渠道，努力實現經 營效益和社會效益雙豐收。通過全體員工共同努力和勤奮工作，全年實 現經營收入XX萬元（其中：物業服務費收入XX萬元，其它經營收入XX萬元），年利潤XX 余萬元；房屋及公共設施完好率達XX%；受理業主（使用人）報修XX 起，及時處理率XX;處理業主（使用人）投訴X起，次次有交代，件 件有落實；業主和使用人對物業服務和物業管理的滿意率達 98%。一份 耕耘一份收獲。XXXX年，公司在全市物管企業中屢屢受獎，被區政 府評為“社會治安安全單位”和“文明單位”，大廈消防安全管理規 范，在“人員密集場所專項整治”和“火災隱患大排查”活動中，作為 先進單

7、位、代表市消防重點單位接受中央、江蘇省兩級督查組檢查并獲 得通過。物業管理模式己趨于成熟，為做大、做強企業奠定了堅實基礎。 作為XXXX公司的經理，企業以及行業也給予我個人極大的鼓勵，給予了莫大的榮譽:企業，如前所述，結予我這樣一個展示自我的機會和舞臺，并不斷 理解我、支持我、鼓勵我；行業，亦一直給予關心，受薦擔任XX市物 業管理協會常務理事，并連續六年被評為南通市物業管理行業先進個 人。一、推行目標管理責任制，明確各級責任，促進企業健康發展。年 初，述職人代表物業公司與董事會簽訂了XXXX公司總經理目標管 理責任書。其包含：公司總體工作目標（管理目標、服務目標、經營目標、責任人的權 利義務、

8、公司董事會的權利義務）、目標考評方法和依據、獎罰措施等； 公司將總體目標迅速進行有效分解， 組織中層干部乃至每一其它員工充 分討論目標分解后的公司責、權利，討論分配與協調等問題，直到達成 共識，然后，公司總經理與部門經理分別簽訂部門經理目標管理責任 書；各部門經理梳理各工作崗位的工作內容、工作標準、工作紀律、 檢查方法并由每一崗位員工討論修改后， 由各部門經理分別與每一崗位 員工簽訂崗位責任書。這樣，各級都有明確的責任，都知道“該做 什么”，“不該做什么”，“如何檢查”，“做不好怎么辦”，形成一 級對一級負責，一級對一級進行檢查和督促的責任氛圍。二、推行“三 全”管理模式，注重管理實效，規范管

9、理機制。“三全”管理模式，即 “全員管理、全程管理、全效管理”，它是物業管理服務過程控制的一 種有效手段，XX年我們為之做了一些鋪墊和準備，并在 XX年的工作中 全面進行導入和推廣。通過全員管理和參與，全程監督和控制，全效的 質量保證，形成了一個環環相扣的物業管理運行模式。“三全”管理模 式還擴大了物業管理的服務領域，加強了與業主（使用人）的感情溝通; 使服務更為細致，反應更為快捷；使物業管理無疏無漏，讓物業服務有 質有效；使物業公司的人員更精簡、工作更高效。同時提高了南通銀河 物業公司物業管理效率、物業服務質量和水平，也為銀河大廈的物業管 理注入了新的內涵。三、推行品牌戰略，強化服務意識，促

10、進企業向更高層次健康發展。 品牌是企業的無形資產，也是企業贏得市場的利刃。品牌能讓人們保持 忠誠和充分信賴，好的品牌能夠傳達出企業的價值、 文化和個性。XX年, 通過公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，xxxx公司的企業知名 度、親和度和美譽度有所提升。但我們依然客觀的認識到“管理面積小、 轄區（XX大廈）硬件不到位、員工綜合素質參差不齊”此三點是我們的弱勢，是我們做企業品牌的不利面。所以，XX年的工作中，我 們盡力揚長避短。首先以優質、溫馨的特色服務，樹立“XXXX”企 業品牌形象的定位。在優化服務質量上下功夫，為業主（使用人）提供 及時、方便、周到的服務，努力做到“讓我們的每一項服務都成為一個 閃亮的窗口”，在優質、溫馨的服務中孕育品牌。XX大廈停車場汽車停放管理暫行辦法實施前，停車場車滿為患，交通堵塞不足為奇。 為了保證某業主凌晨5點汽車出行上海，當班保安、物管員、兩位公司 老總從凌晨1點忙到4點多，想方設法和堵車司機聯系，保證了某業主 按時去上海。另外，公司從3月份開始，開展了 “誠心、貼心、熱心、 盡心、精心”五個專題系列宣傳活動： 打造精英團隊、構筑核心競爭力 從我做起，從細節做起，引入賓館式服務 物業企業文化建設的討論 我拿真心換你心，不信東風喚不回 愛心之光感人心，盡心盡力結碩果五個專題，己在員工心坎上扎 根，也在業主中產生