1、匡哼治猩丙甕塊狙繪憂瞥乍桂椰屑棕膊握萌苯普林慚稀鑼炬涉憐沂高隅，溺蓉具半某侖陳夜崩籬甸戮繼蚜飽輯世繞畦怎健啤承扭臉響盆忘救可以編輯的精品文檔，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改 2011年度復興路店柳楊工作總結及計劃2011年度復興路店柳楊工作總結及計劃姓名： 柳楊大區:北京公司:北京部門:復興路店崗位：店 長職級:副部長2011年根據個人崗位調整劃分為兩個階段，第一階段2011年1月1日-2011年8月20日于廣外店擔任業務副店長兼管電腦部門。 第二階段2011年8月21日至今于復興路店擔任店長。 在兩個不同階段的工作有很大的區別，工作的整體組織與協調也逐漸更加復雜。工作回顧：在廣外店的階段

2、，工作主要還是局限于執行，對于各項事務的安排還是由店長制定任務， 因此工作相對輕松。對于各部門銷售的管理跟進工作也比較順利。于7月下旬，公司安排店長梯隊人員培訓，通過軍訓及學習后，即進入了本年度的第二階段。在復興路店的時間并不算長，但是對于店長工作的感觸較深。 對于各項工作均要進行考慮， 并且確認可行性以及工作開展計劃。同時還要關注工作的進展情況，做到良好的跟進。最后還 要將各項工作的結果進行總結和反饋。雖然工作的流程大同小異，但對于一個決策，完全掌握 這個店的銷售結果，因此對于這項工作是一項很大的挑戰。在復興路店工作期間，第一項的工作便是進行中秋工作的準備。對于中秋銷售的準備，首 先進行了工

3、作計劃的制定。所有工作均指定相應的跟進人員。同時在工作跟進上也安排人員。 對于工作遵循安排，執行，檢查，總結及指導。對于重點工作要實時關注。本年度中秋任務260 萬元，同期銷售221萬元。任務的提升難點主要是同期有 50余萬元的批發。對于該部分的提升 本年度采用了集采進行彌補。同時對于一帶一活動的安排進行了強化提升。在小區集采組織上，針對國防大學第二干休所進行統一宣傳組織。小區為2期工程，共計200戶，正處于裝修階段。后期三期工程（260戶）于2011年11月15日動工。原小區居民暫 住于同一大院內，待新樓裝修完畢后統一進行搬遷。因此宣傳相對集中，可以直接對顧客群體3萬元。進行宣傳。房屋面積為

4、：140-180平米。購買潛力較大。平均購買能力約為此次集采組織不僅在活動上進行宣傳，并且在服務方面的宣傳進行重點安排，小區內顧客在購物及后期關系維護上對我店印象非常好，同時保證了后期的持續購買。最終集采銷售9月10日當天75.5萬元。同時銷售過程中自主產品銷售較好， 后期進行宣傳時小區中，空調類自主 產品安裝較多。此次集采也保證了中秋任務的順利完成。中秋實際銷售275萬元。105.76%完成任務，同比提升 24.43%。十一期間銷售任務相對較高，總計 1000萬元。實際完成953.10萬元，同期金額982.68萬元。完成率95.31%。同比下滑3.01%陽光包陽光包占比整體星期日期去年完成去

5、年完成四9.220.490.050.36%57.1514.71五9.230.400.270.68%65.6938.73六9.240.340.421.10%75.4538.00日9.250.060.661.41%8.9146.73-一一9.260.260.100.40%18.9024.71-二9.270.150.211.46%10.5314.06三三9.280.120.160.97%14.2616.53四9.290.130.220.41%15.4453.02五9.30.400.200.21%73.9693.72六10.10.430.310.19%164.21164.38日10.20.360.16

6、0.19%94.2988.55-一一10.30.220.080.10%110.2181.33二10.40.250.270.51%60.2552.97三10.50.310.230.42%52.0653.90四10.60.670.120.19%52.1261.12五10.71.110.380.47%80.1680.59六10.80.310.110.80%22.6913.71日10.911.05%9.10%0.56%6.4016.35總計6.124.030.42%982.68953.10任務完成率95.31%占比0.42%100.00%連管任務81000同月比增減-34.27%-3.01%十一期間銷

7、售下滑主要是由于電腦部門下滑嚴重。對于同期下滑38.63%。問題主要是由于同期有50萬元的批發。同時電腦第一負責人于8月份剛剛上任，對于電腦部門的管理還沒有有 效開展。并且原有銷售人員的變動較為嚴重，部門內基本人員均為新調整。對于銷售方面仍有 很大欠缺。冰洗部門及空調部門也有小幅度下滑。對于這兩個部門將會是后期重點提升的部門截止到10月各部門及整體每月銷售情況:空調彩電任務去年銷售今年銷售增長占比任務去年銷售今年銷售增長占比一月40.023.335.251.07%4.38%239.0231.1199.5-13.66%24.85%二月20.018.023.228.83%5.20%88.0169.

8、074.9-55.68%16.81%三月57.042.958.135.35%10.71%116.081.9101.023.31%18.63%四月73.059.392.856.36%13.58%181.0151.6160.76.04%23.53%五月160.0127.9137.07.18%18.65%242.0237.7140.1-41.08%19.06%六月154.074.6141.890.17%21.45%128.0128.2103.1-19.56%15.60%七月118.0155.1108.1-30.29%14.96%149.0113.3129.514.30%17.92%八月34.041.

9、644.16.13%7.80%137.0131.991.4-30.69%16.14%九月52.055.175.737.35%9.89%209.0181.9222.622.42%29.07%十月59.071.061.6-13.23%7.01%255.0225.2262.116.38%29.79%整體任 務767.0668.8777.716.28%11.43%1744.01651.71484.9-10.10%20.9%占比13.13%25.07%108.910.7(166.8)(259.1)銷售缺口任務缺口銷售缺口任務缺口小家電廚衛任務去年銷售今年銷售增長占比任務去年銷售今年銷售增長占比55.05

10、1.559.415.31%7.40%36.049.054.511.34%6.79%26.033.031.3-5.18%7.02%17.020.126.732.79%5.98%36.029.530.63.77%5.64%43.040.548.118.96%8.88%35.030.233.610.95%4.91%55.054.966.721.60%9.77%56.042.041.0-2.33%5.58%65.061.654.0-12.31%7.35%32.032.150.858.18%7.68%26.045.556.624.42%8.56%39.030.138.728.53%5.36%39.023

11、.554.6131.83%7.55%32.039.128.5-27.31%5.02%34.044.344.50.32%7.85%39.034.332.4-5.65%4.23%48.045.056.726.07%7.40%64.063.151.3-18.61%5.84%74.074.872.5-3.06%8.24%414.0385.0397.63.25%5.84%437.0459.0534.816.51%7.86%6.71%9.03%12.5(16.4)75.897.8銷售缺口任務缺口銷售缺口任務缺口通訊白電任務去年銷售今年銷 售增長占比任務去年銷售今年銷 售增長占比128.0106.4146.

12、137.28%18.19%100.098.380.2-18.43%9.99%93.0103.195.3-7.55%21.38%54.084.942.7-49.66%9.59%80.081.093.415.33%17.23%81.059.563.36.47%11.68%116.078.995.921.47%14.03%106.074.174.40.43%10.89%126.0104.296.2-7.66%13.09%145.0135.780.0-41.07%10.88%94.079.2101.528.21%15.36%90.081.583.11.88%12.56%114.076.7136.978

13、.50%18.94%120.090.477.9-13.89%10.77%106.0147.1125.2-14.87%22.12%86.079.759.7-25.19%10.53%117.093.1109.717.86%14.33%102.086.597.813.08%12.77%177.0120.1124.13.33%14.11%151.0113.9117.22.90%13.33%1151.0989.71124.313.59%16.52%1035.0904.5776.2-14.19%11.41%18.98%13.10%134.6(26.7)(128.3)(258.8)銷售缺口任務缺口銷售缺口任

14、務缺口數碼電腦任務去年銷售今年銷 售增長占比任務去年銷售今年銷 售增長占比53.030.242.641.13%5.30%137.056.5164.6191.45%20.50%29.025.724.4-4.87%5.49%87.088.7114.429.01%25.67%38.017.720.716.70%3.81%95.067.9108.760.05%20.04%51.033.034.85.45%5.10%105.058.1107.585.14%15.74%59.040.537.9-6.44%5.16%114.077.4134.673.99%18.32%34.026.228.910.03%4.

15、36%68.040.079.698.70%12.03%48.021.035.468.36%4.90%122.0126.1123.4-2.08%17.08%37.034.731.6-8.74%5.58%101.0108.8123.313.30%21.77%60.030.650.966.45%6.64%112.086.596.711.83%12.63%56.045.849.47.88%5.62%155.0177.5120.6-32.07%13.70%465.0305.4356.516.76%5.24%1096.0887.31173.232.22%17.24%6.02%19.80%51.2(108.

16、5)285.977.2銷售缺口任務缺口銷售缺口任務缺口0A外設陽光包任務去年銷 售今年銷 售增長占比任務去年銷 售今年銷 售增長占比17.015.713.9-11.56%1.73%5.006.646.863.31%0.85%12.015.18.7-42.19%1.95%4.006.134.04-34.09%0.91%21.014.713.8-5.86%2.55%4.005.374.46-16.95%0.82%25.013.411.9-11.18%1.75%6.005.594.81-13.95%0.70%31.019.410.0-48.30%1.36%8.007.554.03-46.62%0.5

17、5%22.011.810.1-14.12%1.53%5.005.505.703.64%0.86%30.08.911.732.24%1.62%6.004.256.4952.71%0.90%24.016.913.4-20.69%2.37%5.005.184.54-12.36%0.80%31.016.518.512.33%2.41%6.005.514.93-10.53%0.64%28.016.416.3-0.85%1.85%8.006.504.22-35.08%0.48%241.0148.7128.4-13.65%1.89%57.058.250.1-13.98%0.74%2.17%0.85%(20.

18、3)(112.6)(8.1)(6.9)銷售缺口任務缺口整體任務去年銷售實際完成增長完成率810.0668.6802.820.08%99.11%430.0563.5445.6-20.93%103.62%571.0440.9542.122.98%94.95%753.0557.5683.022.51%90.71%1006.0853.8734.8-13.94%73.04%653.0524.6661.226.03%101.25%785.0649.4722.711.29%92.06%596.0649.4566.2-12.81%95.00%776.0630.0765.921.56%98.69%1027.09

19、14.4879.7-3.79%85.66%7407.06451.96804.05.46%91.86%352.0(603.0)銷售缺口任務缺口通過前10個月的銷售可以看出，銷售進度較慢。對于整體8700萬元的任務遺留下來的壓力極大。黑電及冰洗部門的銷售出現較大的同比下滑。同時OA、數碼等部門的任務完成率也存在很大的缺口。后期將對于以上部門進行重點的調整。從細節進行梳理。包括人員、樣機、 貨源等方面進行改進。門店自主產品銷售:9月各部門主推考核明細部門品牌時間主推型 號任務（萬）完成完成率任務缺口空調惠而浦9.1-9.3077.0265100.38%0.0265新科空調9.1-9.304.10.6

20、69716.33%-3.4303YORK9.1-9.302.13.8733184.44%1.7733富士通9.1-9.3000#DIV/0!0小電惠熱9.1-9.303.62.237662.16%-1.3624松橋浴霸9.1-9.300.640.6523101.92%0.0123松橋潔身器9.1-9.30#DIV/0!0松橋小電9.17-10.72.12.4958118.85%0.3958法迪歐9.1-9.3011.142114.20%0.142冰洗伊來克斯冰 箱9.1-9.3000#DIV/0!0伊萊克斯滾 筒9.1-9.300.80.8345104.31%0.0345伊萊克斯波 輪9.1-

21、9.300.80.8638107.98%0.0638扎努西冰箱9.1-9.302.42.5419105.91%0.1419扎努西洗衣 機9.1-9.3009.1-9.300康佳冰箱9.1-9.302.010.879343.75%-1.1307惠而浦冰箱8.22-10.755.7307114.61%0.7307惠而浦洗衣 機0黑電先鋒電視9.1-9.30810.0548125.69%2.0548酷博瑞9.1-9.300.40.4175104.38%0.0175OA外設幫客9.1-9.301825138.89%7酷博瑞9.1-9.300.20.165482.70%-0.0346陽光包7大品類4.9

22、30.64%4.9255聯通9.1-9.307070100.00%0運營商電信9.1-9.303037123.33%7OEM任 務OEM銷售合計全月門店銷售40.1539.59765.872自主產品隨著時間的推移，從08年至今已經有接近4年的時間了。品類及品牌也在逐漸豐 富。各類產品的銷售不斷的提升，對于自主產品銷售，本店每月均基本完成任務。但是在占比 方面仍有一定的提升空間。在后期仍將進行好銷售推進工作，保持較好的銷售氛圍。2012年任務暫定9200萬元。銷售計劃先以周為單位規劃。后期將根據情況進行細節調整。時間2012年計劃備注（2009年活動）第一周360元旦第二周110第三周130第四

23、周220春節第五周100第六周120元宵節第七周160計劃閉店裝修，主會場第八周0計劃閉店裝修第九周500重張開業，春季空調節盛大開幕第十周100第十一周160315消費者日，主會場第十二周120第十三周120時間2012年計劃備注第十四周180清明節第十五周120第十六周260復興路店5周年店慶第十七周200第十八周400五一，主會場第十九周160第二十周120第二十一周120第二十二周160夏季空調節開幕第二十三周1203C暑促第二十四周180第二十五周260端午節，主會場第二十六周120時間2012年計劃備注第二十七周120第二十八周120第二十九周120第三十周120第三十一周120第

24、三十二周120第三十三周120第三十四周120第三十五周120第三十六周120第三十七周100第三十八周300第三十九周800中秋，一時間2012年計劃備注第四十周240第四十一周140第四十二周140第四十三周150重陽節第四十四周150第四十五周150洗衣機節開幕第四十六周150第四十七周140第四十八周140第四十九周140第五十周140第五十一周240年終回饋第五十二周280圣誕，2013元旦根據52周的計劃推進全年的銷售工作，在很多其他工作方面也有很多需要改進的。 后期將 會按照自己的思路在進行擴展。重點放在以下幾個方面：1人員的分層次培訓：將人員進行分類，以容易產生某項問題的方式進

25、行針對性的培訓溝 通。將人員的基本工作技能進行改善及提升。2貨源的梳理細致化：不再對于商品一味的補貨，通過平時銷售情況和近期產品的發展和 市場趨勢進行分析。將貨源的準備工作做到更加的精確。保證暢銷商品不缺貨，同時將銷售重 點機型的存貨量加大，保證更大的利潤體現。3.準備工作的提前化：以往的工作在準備方面也都制定了計劃，但實際的計劃在現階段的 競爭過程中經常出現偏差。很多工作不能按照計劃一步步實施。在準備方面要采取工作目標制 定，準備進度跟蹤，工作情況實際調整，完結目標情況的方式進行準備安排。4價格配比的實效性：價格對于現階段消費者并不一定是絕對風向標。對于價格的初步了 解是由公司的整體宣傳來保證。對于現場的實時價格調整才使價格能夠起到引導消費的作用。 對于市調的進行和反饋就是實時的一種表現。但價格手段并不是僅此一種，價格的調整要做到 有目的，有成效才可以去將現場更有效地進行銷售工作。5具體宣傳拓展方向：內購