1、一、學習目標 理解電子商務物流的涵義 掌握物流的產生及定義 了解物流的分類和功能 了解倉儲和運輸公司運作流程佛山到秦皇島貨運物流公司正漢物流【TEL020-87433656只要你一個電話讓你身在家中坐貨在全國走能根據業務的需要選擇合適的物流渠道等能熟練進行倉儲平臺中出庫方式等信息設置能熟練對出入庫及其他業務進行處理能熟練進行運輸平臺中企業信息等信息設置 一、學習目標能熟練處理運輸訂單信息案例標簽案例標簽：無憂送達；ASF；PSP案例網址案例網址：http:/ 聯邦快遞是由前美國海軍陸戰隊隊員Frederick W. Smith1971年在阿肯色州小石城創立。 現在聯邦

2、快遞每天為全球230多個國家與地區的300萬名顧客服務，出入全球375座機場，能于1至2天內提供直接到府遞送服務，并且有保證準時、否則退費之承諾。 全球有10座航空快遞轉運中心、894個快遞營運點；29座陸上貨運轉運中心、超過500座貨運站；324個貨運營運中心；1500處Kinkos營運中心。二、案例導入無憂送達無憂送達聯邦快遞聯邦快遞 管理模式管理模式 管理原則管理原則 傾心盡力為員工 傾情投入 獎勵至關重要 融合多元文化 激勵勝于控制 首要規則是改變規則二、案例導入無憂送達無憂送達聯邦快遞聯邦快遞 問題也有好的一面積極利用技術軟件猶豫就會失敗該放手時就放手努力決定形象管理模式管理模式 可

3、信賴營銷可信賴營銷 廣告打造形象 與體育結盟 員工管理員工管理 已經形成了一套非常完整的人力資源體系來發現人才、培養人才、留住人才二、案例導入無憂送達無憂送達聯邦快遞聯邦快遞 管理模式管理模式 SFA FedEx應用SFA管理人才 SSurvey，意即調查 FFeedback，意即反饋 AAction，意即實行的步驟 P-S-P 所謂P-S-P即：員工（People）、服務（Service）、利潤（Profit）二、案例導入無憂送達無憂送達聯邦快遞聯邦快遞 先進信息技術應用先進信息技術應用 2004年7月，聯邦快遞全面啟動GPRS技術，推出“掌上寶”無線掌上快件信息處理系統二、案例導入無憂送達

4、無憂送達聯邦快遞聯邦快遞 客戶關系管理客戶關系管理 聯邦快遞的全球運送服務 聯邦快遞的客戶服務信息系統 員工理念在客戶關系中扮演的角色二、案例導入無憂送達無憂送達聯邦快遞聯邦快遞 1、電子商務與物流電子商務與物流 （1 1）電子商務物流）電子商務物流 是建立在信息技術、自動化技術和現代管理模式基礎上通過電子商務運行環境建立起來的現代物流形式 電子商務物流互為依存的具體特征 電子商務最本質的成功是將商流處理信息化 網絡經濟將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務、廣告等實物和事務處理虛擬化、信息化，也就是所謂的虛擬經濟 三、知識學習 （2）電子商務對物流業的影響變化）電子商務對物流業的影響變

5、化 物流業整體地位提升的行業變化 供應鏈管理的管理模式變化 第三方物流成為物流業主流的組織形式變化 運輸組織形式變化三、知識學習 （3）現代物流）現代物流 是指以現代信息技術為基礎, 整合運輸、包裝、裝卸、搬運、發貨、倉儲、流通加工、配送、回收加工及物流信息處理等各種功能而形成的綜合性物流活動模式 現代物流最突出的特點是大量先進信息技術的應用，當前最熱門的是物聯網技術 智能托盤 智能運輸 智能倉儲 智能搬運 三、知識學習 2、物流、物流(Logistics) 是指物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合三、

6、知識學習 2、物流的概念、物流的概念物流物流(Logistics) 是指物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結合三、知識學習 3、物流的分類、物流的分類 （1）按照物流系統性質分類）按照物流系統性質分類 社會物流 行業物流 企業物流 三、知識學習 3、物流的分類、物流的分類 （2）按照物流活動在企業中的作用分類）按照物流活動在企業中的作用分類 供應物流 生產物流 銷售物流 回收物流 廢棄物物流 三、知識學習 3、物流的分類、物流的分類 （3）按物流作業執行者分類）按物流作業執行者分類 自營物流 第三方物流

7、第四方物流 三、知識學習 3、物流的分類、物流的分類 （4）按物流活動地域范圍分類）按物流活動地域范圍分類 區域物流 國內物流 國際物流 三、知識學習 4、物流的功能、物流的功能 運輸功能 倉儲功能 包裝功能 裝卸搬運功能 流通加工功能 配送功能 信息服務功能三、知識學習四、實踐訓練2021-12-12情景與數據情景與數據 隨著光明商城的業務規模迅速擴大，以前主要依靠第三方物流公司的配送體系出現了客戶投訴率居高不下、客戶響應時間遲緩、信息泄密等影響企業發展的瓶頸現象，為此光明服裝股份有限公司在認真研究京東商城、VANCL（凡客）等B2C企業自建物流系統的基礎上，決定投資自建物流配送體系。首先光

8、明商城對原有的倉儲系統進行了升級，加強了對公司的倉庫和相關業務的管理；同時按照配送的要求全新構建了配送運輸平臺，以加強對公司物流配送的車輛、員工、運輸和收益等進行系統的管理。通過自建配送體系有效地樹立光明商城B2C品牌，增加物流的可控性。四、實踐訓練2021-12-12情景與數據情景與數據 光明商城對原有的倉儲系統進行了升級，加強了對公司的倉庫和相關業務的管理；同時按照配送的要求全新構建了配送運輸平臺，以加強對公司物流配送的車輛、員工、運輸和收益等進行系統的管理，在電子商務活動中稱為電子商務物流。 四、實踐訓練2021-12-12情景分析情景分析 在這個電子商務物流中只涉及光明商城一個角色，其

9、他的倉庫信息、車輛信息都是光明商城自己設置的。需經過以下幾個環節：光明商城對其倉儲環境進行基礎設置；光明商城進行倉儲業務管理，包括入庫單、出庫單、調撥單和盤點單的處理；光明商城下屬的光明物流公司對運輸基礎環境進行設置，包括車輛設置、駕駛員等基礎信息；光明物流公司處理運輸業務，包括零擔運輸和整車運輸。四、實踐訓練2021-12-12任務實踐任務實踐完成以下4個任務：倉儲基礎環境設置；倉儲業務管理；運輸基礎環境設置；運輸業務管理。2021-12-12五、學習小結電子商務物流物流的功能運輸功能倉儲功能裝卸搬運功能包裝功能流通搬運功能配送功能信息服務功能配送中心、存儲中心、物流中心集裝卸、包裝、保管、

10、運輸于一身按物流活動地域范圍分類區域物流、國內物流、國際物流按照物流系統性質分類按照物流活動在企業中的作用分類按物流作業執行者分類物流的分類社會物流、行業物流、企業物流供應物流、生產物流、銷售物流、回收物流自營物流、第三方物流、第四方物流物流的產生物流的定義傳統物流的概念時間價值、場所價值、加工附加值電子商務發展過程中的物流的變化電子商務對物流各功能環節的影響電子商務物流電子商務環境下的物流信息技術應用電子商務與物流的關系采購、配送、實體物流網絡、運輸GIS、GPS、RFID、條碼、自動訂貨系統六、同步測試2021-12-12一、選擇題一、選擇題1、物流系統化的目標是（） A、服務目標最優 B

11、、成本目標最優 C、內部要素目標最優 D、系統整體最優2、電子商務的物流服務內容分為（） A、傳統物流服務、現代物流服務 B、一般物流服務、特殊物流服務 C、基本物流服務、基礎物流服務 D、傳統物流服務、增值性物流服務3、配送的主體活動是（ ） A、保管 B、配貨 C、流通加工 D、包裝六、同步測試2021-12-12一、選擇題一、選擇題4、企業確定物流服務水平，正確的選擇是（） A、在成本與服務之間選擇最高水平服務 B、在成本與服務之間選擇最低成本 C、在成本與銷售額之間選擇最大利潤 D、在成本與銷售額之間選擇最低成本5、電子商務的物流外包是指（） A、委托專業物流企業提供物流服務 B、與普通商務共用物流系統 C、第三方物流企業開展電子商務 D、電子商務企業經營物流業務六、同步測試2021-12-12二、分析題二、分析題1、電子商務企業降低物流成本的途徑有哪些？2、上網搜索關于郵政快遞的信息。分析郵政快遞在電子商務時代的轉變和優勢。七、能力訓練2021-12-12 福通物流公司是某網上商城的合作企業，在江浙滬范圍內為網上商城的客戶進行快遞和大宗貨物運輸工作。從2011年初起，福通開始向大型倉儲配送企業發展，建立了自己的大型配送中心，進一步為網上商城提供貨物存儲功能。 福