1、保險公司年終工作總結保險公司年終工作總結201X年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年，是 我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新 規定的一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體 員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。201X年，我司實收毛保費*萬元，同比增長*%，已賺凈保費 *萬元，凈利潤*萬元，賠付率為*%。較好地完成了上級公司下達 的任務指標。一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作1、計劃落實早、措施201X年初，我司經理室就針對*地區保險市場變化及20xx年全 年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行 層層分解，把計劃分

2、解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證 了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一 步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄 垃圾保費今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工 程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的 丟棄屢保屢虧的 垃圾 業務。第1頁共10頁是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考核，并要求提前介入公關。一旦出現脫 報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業 務

3、，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新 上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們 幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有 數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定 因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對 201X年業務臺賬做到筆筆清 晰，并要求業務內勤把201X年展業過程中流失的業務列出明細，并分 解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、 轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明 ; 屬競爭流失的，我們決不消 極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和

4、建議，改善服務手段，逐個 突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉 產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因 素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動 員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在 5 萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。*地區現有 10家經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公 司、營銷部、代理公司，另已發現 1 家公司在我縣爭奪業務，而 * 地 區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品

5、 牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政 府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對 * 地方經濟建設支 持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民 創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣 委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調 整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予 肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服 務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾 斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從 其他保險企業搶挖業務尖子加盟

6、我司，贏得 回流 業務，使其他保險 公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各 大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作 提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領 導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信 任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上 門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目，與企業 進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提 供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管 控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司

7、整體服務水 平。根據* 當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研 究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作 為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫 我們代理摩托車保險業務 ; 同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分 管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的 學平險業務有所突破。5、開展勞動競賽，促進 兩險 業務健康成長 今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首 季度 歲歲如意 賀歲保險、 幸福家庭 、 合家歡樂 等勞動競賽活 動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了 一種健康活潑、你追我趕

8、、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末 開展的 幸福家庭 突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣 勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個 人家庭，一筆筆、一份份，最終以 140%的好成績超額完成市公司下達 的任務。6、 狠抓理賠和防災防損質量的提高。 公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、 迅速、及 時、準確、合理 的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑 夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流 程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高 服務質量 ;二是堅持 24 小時值班制度，積極參

9、與 三個中心 建設，以進一步 提高服務水平 ;三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經 查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息 ; 四是積極做好防災防 損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及 時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季 防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相 關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時采 取措施，以減少損失，增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患 的*紙業、 * 藥業、 *公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災 預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。二、調整

10、經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平 今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理 垃圾 業務， 對往年賠付率高于 100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍 存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠 付率高達 106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一 攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別 是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效 益出發，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重 各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路， * 廠車險業務屬 于我司續保業務，續保時間為 9 月份，但今年多家

11、保險公司對此業務 虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續 保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。 * 紙業有限公司 保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在 11 月份，公司經理室知 道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的 業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄 垃圾 險種而帶來的業務缺口，第 6 頁 共 10 頁更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺凈保費，決定提前續保了 該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革后經營工作新形勢 的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。附送：保險公司年終總結范文保險公司年終總結范文201X年是人保

12、財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是 我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新 規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全 體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經營業績。201X年，我司實收毛保費*萬元，同比增長*%，已賺凈保費*萬元，凈利潤*萬元， 賠付率為*%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。1、計劃落實早、措施實201X年初，我司經理室就針對*地區保 險市場變化及201X年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下 達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。在 制定全

13、年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確 了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄 “垃圾保費”今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎 上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業務。一是確保續保業務及時回第6頁共10頁籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務臺帳，由經理室督促考 核，并要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人 員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保 證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關部門建立聯

14、系網絡，提前獲悉新上項目、新 上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們 幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有 數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定 因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對 XX年業務臺賬做到筆筆清 晰，并要求業務內勤把XX年展業過程中流失的業務列出明細，并分解 到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉 賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明 ; 屬競爭流失的，我們決不消極 退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突 破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉 產、

15、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因 素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動 員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在 5 萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。 * 地區現有 10家經營財 產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已 發現 1 家公司在我縣爭奪業務，而 * 地區人口少，企業規模小，我司 面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況 尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政 府主要領導匯

16、報工作，突出匯報我司是如何加大對 * 地方經濟建設支 持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民 創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣 委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調 整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務于他們，給予 肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服 務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾 斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，并從 其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得“回流”業務，使其他保 險公司的工作處于被動狀態。三是服務更加人性化、親密化

17、，公司經 理室成員年初就對縣屬各大系統骨干企業實行劃塊包干，進行了多次 回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充 分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體 現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室，對 所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款 并承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客 戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和 行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全 面提高公司整體服務水平。4、以分散性業務為突破口，加大市場占有面根據 * 當前階段的保 源情況

18、，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保 險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊， 首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務 ; 同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主 任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。5、開展勞動競賽，促進“兩險”業務健康成長今年以來，我們根 據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲 保險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動，并自行組織了 摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你 追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的“幸福