1、精品文檔醫(yī)院綜合科室實(shí)習(xí)總結(jié)一、經(jīng)營(yíng)情況：綜合門診 611 月共計(jì)掛號(hào) 10708 人， 初診為 3484 人，復(fù)診為 7224 人。其中內(nèi)科初診 934 人，復(fù) 診 2598 人；外科初診 581 人，復(fù)診 923 人；五官科初診 547 人，復(fù)診 510 人；中康科初診 553 人，復(fù)診 840 人；失眠科 初診 193 人，復(fù)診 495 人；中醫(yī)科初診 229 人，復(fù)診 492 人； 兒科初診 198 人，復(fù)診 588 人；肝病科初診 259 人，復(fù)診 778 人。二、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)督促，與門診各專科每月簽訂經(jīng)營(yíng)任務(wù)指 標(biāo)，全部平均完成預(yù)定任務(wù)，業(yè)績(jī)從最初點(diǎn)增長(zhǎng)至最高點(diǎn)， 增長(zhǎng)率為 %。三、加

2、強(qiáng)經(jīng)營(yíng)報(bào)表的規(guī)范管理，按時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，發(fā) 現(xiàn)問(wèn)題，查找原因，及時(shí)解決，完善經(jīng)營(yíng)工作。四、堅(jiān)持每周門診周會(huì)制度，加強(qiáng)綜合門診各項(xiàng)規(guī)章制 度及勞動(dòng)紀(jì)律的監(jiān)管，注重醫(yī)生業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和經(jīng)營(yíng)意識(shí)、運(yùn) 作的培訓(xùn)，做到常抓不懈。五、重新策劃包裝各專科的廣告宣傳。 對(duì)耳鼻喉、 失眠、 肝病等的療法宣傳重新定義、策劃包裝，把原來(lái)較為簡(jiǎn)單及 不適應(yīng)的廣告宣傳進(jìn)行補(bǔ)充整改、變換概念，使之更趨生動(dòng) 祥實(shí)與合理性，達(dá)到了更佳的廣告效果。如把失眠科原來(lái)的 “三步安神療法”， 經(jīng)過(guò)設(shè)備、 藥品的調(diào)整以及醫(yī)生的培訓(xùn)， 充實(shí)了內(nèi)容，重新整理出“睡眠多靶位平衡療法”，取得了精品文檔明顯的經(jīng)營(yíng)成效。六、7、8 兩月，組織開(kāi)展“署期

3、耳鼻喉專家會(huì)診”活動(dòng)， 使耳鼻喉門診量明顯上升，達(dá)到了預(yù)期的目的。同時(shí)協(xié)調(diào)配 合全院開(kāi)展“第四屆蘭州健康節(jié)”活動(dòng)，經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效 益同步并取。七、從 9 月份開(kāi)始，聯(lián)系、組織、協(xié)調(diào) xx 縣和 xx 縣婦 科體檢活動(dòng)，共計(jì)體檢婦女 1375 人次。在體檢的過(guò)程中做 好宣教與服務(wù)工作，為醫(yī)院贏得了良好的口碑形象及一定的 效益。八、10 月份配合全院開(kāi)展“健康隴原 . 感恩中華”國(guó)慶 促銷活動(dòng)，綜合門診抓住機(jī)遇，積極參與，總體取得了半年 度最好的成績(jī)。九、加強(qiáng)與企劃部的配合，廣告宣傳從經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)， 做好各媒體的廣告投放與宣傳工作，確保廣告的質(zhì)量和效 果。十、加強(qiáng)與導(dǎo)醫(yī)客服的配合，做好門診分診、掛號(hào)、統(tǒng) 計(jì)及客服咨詢預(yù)約等工作，協(xié)調(diào)門診醫(yī)生服務(wù)好每一位患 者。十一、加強(qiáng)與網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部的配合，跟蹤網(wǎng)絡(luò)宣傳推 廣情況，完善網(wǎng)頁(yè)的相關(guān)內(nèi)容，以及做好元素雜志的投 放工作。十二、加強(qiáng)與其它相關(guān)部門、科室的協(xié)調(diào)配合，保證了精品文檔綜合門診各方面工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 十三、積極參與全院的經(jīng)營(yíng)管理，配合領(lǐng)導(dǎo)搞好各項(xiàng)工 作。在經(jīng)營(yíng)工作中也存在著一些問(wèn)題，有待糾正完善。主要 是：一、與員工的溝通尚不夠。二、個(gè)別醫(yī)生責(zé)任心不強(qiáng)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄。三、個(gè)別員工的勞動(dòng)紀(jì)律性尚差。四、院內(nèi)科室間專科病人的轉(zhuǎn)診不到位。五、門診分診、掛號(hào)、統(tǒng)計(jì)未完全規(guī)范。六、部門、科室間的協(xié)調(diào)配合不盡人意。XX 年將繼續(xù)在