1、對標管理的實施對于企業人才培養的作用優秀團隊的模范作用可謂長久和深遠，對整個社會的正面影響作用更是特別強大；我們企業“QC小組”、“5S優秀班組”、“營銷攻尖團”等優秀團隊，在企業里、在員工中起到的示范和引領作用將是非常積極的，對企業整體業績和正能量提升也是有直接作用的。優秀團隊是各部門學習的榜樣，其中涌現出來的精英分子就是全體員工的模范人物，他們的帶頭作用無疑對樹立企業正氣、提升個人工作業績是有積極幫助的。 實施標桿管理是一個持續性的過程，涉及企業變革，泓冰標桿管理咨詢公司在實施標桿管理項目時，采取幫助客戶組建掩蓋客戶公司各層級、各業務模塊的標桿課題小組的形式開展項目。然而，實際操作中，卻發

2、覺在課題團隊建設中存在著一些問題： l許多“個人英雄”僅憑個人工作經驗與個人能力，試圖“以己一人之力獨挑課題”，導致陷于個人慣性思維與原有工作模式中，無法跳出局內，站在局外更高層面上解決問題； l課題組盡管成立卻流于形式，沒有職責分工與任務安排，不能充分調動團隊智慧與力氣，更不用說詳細的頭腦風暴、剪刀思維法等團隊工作方法，去共同解決真正有效解決企業管理問題。 鷹，剛毅、頑強、迅敏、進取，雄踞于高山之巔，搏擊于藍天之上。雁，協作、信任、聽從、關愛。大雁組隊飛行的速度比獨自飛行的速度快22%，飛行距離至少增加71%。鷹雁之區分在于，鷹之志于高，雁之志于遠。 假如“鷹一樣強的個人”組成“雁一樣合作的

3、團隊”會是怎樣？在標桿管理中，我們的標桿課題小組也紛紛變成這種具備優秀團隊精神的“鷹雁團隊”、具有獨立自主經營意識的“阿米巴”團隊那又會是怎樣？通過標桿管理實踐，我們得到結論，優秀的標桿課題團隊應當是這樣的： 1.小組成員人數相對較少，5-10人最佳，主要采取內部協調溝通方式，溝通成本最低。 2.小組人員有分工，有明確的團隊角色以及相關責任，以集體共同認可的“團隊規范“取代企業管理中剛性的制度流程，能夠激勵與調動人員的能動性與主動性，實現集體績效極大提升，實現1+1>2的協同作用。 3.小組組建建議選擇跨職能部門人員，如業務部門可供應管理實踐、財務部門可幫助效益評估、后勤部門能夠供應數據

4、支持等。既削減了溝通成本，又無形中將公司的層級制、職能式的組織架構，變成公司內部矩陣式管理，極大提高了管理效率。 4.小組人員應常包括兩類人：一類是實際操作的人，這些人最了解什么奏效和什么無效。缺少他們參與課題不會成功；并且重視他們，實施才有保證。二類是有創新能力與創意潛力的人，即便團隊成員缺乏要解決問題的那一領域的經驗，但假如具備創新與創意，一樣可以用新的問題、思想和方法解決企業管理的“頑固雜癥”。 5.標桿管理課題組有一套系統的工作方式，不是敵后武工隊的游擊打法，而是幫助客戶建立從課題計劃中的現狀調查、原因確定、主因分析、措施方案的制作實施，以及方案評估評審總結等一系列的“項目團隊式“的課題實施流程與規范。 6.從培育人才的實戰角度而言，通過課題小組組建以及培育課題輔導員的方式，能使得更多的“鷹“一樣的個人在”雁“一樣的團隊中學會組建團隊、塑造團隊文化、處理團隊沖突、帶領團隊共同學習與成長、實現個人在團隊中的領導力提升,為企業供應了更多的人力資源與人才儲備。 由此可見，標桿管理提倡學習個人榜樣，但在標桿管理實踐中不贊成 “個人英雄“、”孤膽英雄“，而是建議調動集體智慧、采取跨職能部門組建”鷹雁團隊“方式、利用創新與創意的能力，調動團隊積極性與能動性，聯手共同解決企業管理中常出現的歷史遺留或者難點管理問題，實現企業管理效益的提升。 標桿管理最佳實踐最終不是單靠一兩