1、精選優質文檔-傾情為你奉上保安交接班管理規定 1.0交接班時，接班人員由班長統一帶領，提前5分鐘到達崗位。接班人末到達前，當班人員不能離開崗位。 2.0接班人要有禮有節，敬禮問候并詳細了解上一班的執勤情況和本班應注意事項，做到三明：上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點明。違反規定罰款10元。 3.0交接人在下班前必須填好值班紀錄，應做到三清：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。違反規定罰款10元。4.0當班人員發現的問題要及時處理，不能移交給下班的事情要繼續在崗處理完，接班人協助完成。違反規定罰款20元。 5.0交接時要做好記錄并簽字。違反規定罰款10元。6.0當班人員交班后，應清

2、理好衛生后方可整隊離開，違反規定罰款10元。 備注：交接班用語。 交接班時，接班人到達哨位后，首先敬禮問候，用語為“您辛苦了，您現在可以下班了”。值班人員應禮貌的回答“謝謝，該崗一切正常或有某某問題請多加注意，祝您上崗愉快”。接班人回答“謝謝”，并相互敬禮齊步離去。保安隊員敬禮規定 保安部是我們公司的每一位保安隊員都是文明禮貌的使者，隊員們的一舉一動都代表著公司的形象，為體現我們“業主至上，服務第一”的工作宗旨和我們對業主及其他人員的敬意，特對保安隊員敬禮作如下規定： 1.0下列人員在保安隊員視野5米之內時，必須敬禮1.1集團公司中層以上管理人員；1.2出入學校及社區的外來參觀人員；1.3陪同

3、客人出入學校及社區的業主及公司員工；1.4出入學校及社區的相關人員或業主。2.0下列情況保安隊員必須敬禮2.1公司、業主及市、區前20號的車輛出入學校及社區；2.2外來人員及業主出入需查驗證明或辦理相關手續；2.3值勤時糾正業主及其他相關人員違章；2.4門崗交接班時需互相敬禮；2.5保安員認為其他有必要敬禮的情況。物業管理需澄清的十大問題中國物業管理行業的興起，雖然經歷了20多個春夏秋冬，而且涌現出了40多個國家一級物業管理企業，營造出一個又一個讓廣大業主安居樂業的生活環境，但是，由于多方面因素的制約，物業管理行業一直“沒長大”。筆者認為，物業管理發展的當務之急，需要從以下10個方面給物業管理

4、行業正本清源：一、業主與物業管理企業不是“主仆”關系 不少人對物業管理存在認識上的誤區：有的認為物業管理企業與業主之間是管理者與被管理者的關系；有的則認為業主與物業管理企業之間是“主人”與“仆人”之間的關系。這些誤解導致物業管理工作難于開展。其實，在物業管理工作中，物業管理企業受托對物業實施管理；給業主和使用人提供服務，物業管理服務合同一簽訂，雙方就是平等的合同約定關系，沒有主次之分。二、業主委員會與物業管理公司不是“冤家”當前一些現象，使人產生業主委員會與物業管理公司是一對“冤家”的錯覺。 其實，業主委員會與物業管理公司應是良友，在日常工作中出現矛盾，應本著互諒互助，雙方受益的原則進行解決。

5、業主委員會不要輕易炒物業管理公司，物業管理公司也應更好地改進服務。三、物業管理企業不能“包打天下”物業管理企業為最大程度地方便廣大業主和使用人的生活，把牽涉到居家生活的多項工作統一管理。如此做法使業主和使用人產生錯覺，以為交納了物業管理服務費，不論家庭、鄰里、周邊的關系等，都是物業管理企業的職責，要物業管理企業“包打天下”。實際上，物業管理企業終歸是企業，職責是以合同的形式約定的。物業管理公司與業主務必明確這一點。四、對物業管理的咨詢不是對物業管理的投訴有關部門把消費者對物業管理的咨詢也當作“投訴”，導致物業管理誤被列為當前消費投訴的熱點之一。從廣州市物業管理協會接受有關咨詢投訴的情況來看，僅

6、2001年，接受信（電）訪逾千起，其中配套不齊全、規劃不到位、質量問題等所占比例較大，實屬對物業管理企業不作為的有效投訴寥寥無幾。不少信訪、來訪者由于對物業管理工作的不了解，怒氣沖沖地“投訴”，經工作人員解釋物業管理的法律法規和有關政策，信訪者是憤怒而來，高興而歸。 接受和記錄投訴的人員，應增強對物業管理工作的了解，才能區分是咨詢還是投訴，投訴的內容是物業管理企業的不作為還是其它原因。這樣，才能引導行業的發展。五、享受物業管理服務不是“免費的午餐” 不少人習慣于過去住房的福利型政策，對物業管理“誰受益，誰付款”原則不理解，甚至持抵觸態度，拒交管理服務費。世界上沒有免費的午餐！業主在享受物業管理

7、提供服務的同時，賦有支付物業管理服務費、維護物業完好的義務。個別業主、使用人不交管理費，侵害了其他業主、使用人的利益，影響物業管理的服務質量。六、物業管理服務費不是越低越好在物業管理招投標活動中，招標單位往往是越便宜越好，招標的宗旨是“價低者贏”，而一些物業管理公司為了增大樓盤的面積，盲目地迎合這種心理，更加深了這種誤導。物業管理公司作為企業，給物業實施專業化管理，為業主和使用人提供服務，需要成本的投入，而且物業管理與其他商品不一樣，它是“量入為出”。很多物業管理服務費低廉的物業區域，因費用入不敷出而使物業管理工作不能盡如人意。相反地，優質優價物業區域的舒適環境，總是讓人覺得物有所值。七、物業

8、管理治安防范服務不是“保鏢”服務 在物業管理實踐中，人們誤以為：交了物業管理的治安防范費，物業管理公司就要提供保鏢服務，在小區內發生的治安總是一概要由物業管理公司負責。其實，物業管理公司給住戶、使用人提供的是安全防范服務，向住戶、使用人收取的只是相應的安全防范服務費，而不是保鏢服務費。因此，若在小區內發生財物被盜等治安案件時，應當分清物業管理公司的責任：如果物業管理公司已經按照服務承諾，落實相應的防范措施，責任不在物業管理公司；如果物業管理公司沒有按照服務承諾落實相應的防范措施的話，那么，就應當承擔相應的責任。但無論是哪種情況，物業管理公司都有協助公安部門捉拿案犯的義務。因此，住戶、使用人并不

9、能認為交了安全防范服務的費用，就可以高枕無憂而放松安全的警惕性。相反，應以積極的態度做好個人和家庭的安全措施，防患于未然。八、物業管理企業不是水電供應商 由于歷史的原因，物業管理企業一直為水電等公用事業部門充當“克隆人”，無償向業主、使用人代收水、電費用，甚至承擔因業主、使用人拒交水電費而帶來的經濟風險，導致物業管理企業“賠了夫人又折兵”。 水電等公用事業部門，往往拿著委托收繳費用的合同要求物業管理企業簽署。毫不夸張地說，合同簽署之時，就是該物業管理企業經濟開始損失之日。因為，這些“合同”，只有物業管理企業代水電部門收費的職責和義務，卻找不到物業管理企業從中應有的權利與權益。九、物業管理企業不是任人宰割的“羔羊”一些部門往往把物業管理企業看成是待宰的“羔羊”，人為導致物業管理企業負擔重重。如某新小區建筑面積23000平方米，每月每平方米管理服務費04元，就算百分百入住，每月可收服務費9200元，可當地派出所派駐保安9人，人均每月費用1350元，這樣，物業管理公司得每月墊支保安費用2950元。還有的街道要物業管理公司籌劃人口普查費用，如此等等，物業管理服務費難以達